Отзывы о провайдере ЧАО "Датагруп"

оценка провайдера: 2 из 5

отзывов: 1412

рекомендуют: 301 чел

не рекомендуют: 1111 чел

ЧАО "Датагруп"

www.datagroup.ua

Линейка тарифных планов

Дополнительные услуги

Подача заявки на подключение

Выполнение заявки на подключение

Качество услуги

Скорость Интернет соединения

Служба техподдержки

Устранение неисправностей

Добавить отзыв

Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера

Уважаемые абоненты! Если у вас возникают проблемы или вопросы относительно предоставления услуг, пожалуйста, оставьте обращение на странице https://www.datagroup.ua/b2c/pidtrymka - таким образом мы сможем быстро вас идентифицировать и помочь в устранении неполадок. Также вы можете позвонить нам на горячую линию 0800210000 или написать письмо на [email protected]. Чтобы оперативно помочь вам, нам необходимо знать номер вашего договора или полный адрес предоставления услуги, а также ваш контактный номер телефона, чтобы мы могли связаться с вами и дать обратную связь по решению вашего вопроса.

С уважением, ЧАО "Датагруп"

Город: Все города

Павел (Киев)

19 дек 2019 14:37

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Download:

429.85 Мбит/c

Upload:

276.83 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Отличный провайдер для корпоративного сегмента. Отличная скорость, надежность, оперативная поддержка и быстрое устранение неисправностей. Что еще нужно? Единственный недостаток, наверное, высокая стоимость услуг по сравнению с другими провайдерами. Но, если бизнес зависит от качества интернет-канала, есть ли смысл рисковать и экономить?

Аноним (Ахтырка)

15 дек 2019 19:19

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

0.31 Мбит/c

Upload:

0.1 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Швидкість інтернет-зв'язку "вражаюча". Можна попити каву, зварити борщ, поспати, помріяти... А бажана сторінка так і не відчиниться. Зверталися до контакт-центру 10 днів тому, результат нульовий. Начебто їм треба замінити обладнання, якого у провайдера на даний момент немає. Проте, повідомлення, що потрібно оплатити неякісну послугу, надіслали своєчасно. Сказати "прикро" - нічого не сказати. Шановний провайдер, поважайте своїх клієнтів, надаючи якісні послуги, згідно договору, адже оплачуємо ми за інтернет-зв'язок без затримок!

Ответ представителя ЧАО "Датагруп":

Доброго дня! Якщо ваше питання ще актуальне, будь ласка, зверніться на пошту [email protected], щоб наші фахівці могли допомогти вам

Ник, договор 9054 (Ровно)

13 дек 2019 21:59

Преимущества:

Подача заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

11.94 Мбит/c

Upload:

26.12 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Вторая неделя после предыдущего отзыва ура!!! скорость стала больше (см. тест)! Уже почти 12 Мбит/с!... Но где мои 100 Мбит/с? Техподдержка, вернее дозвон - вырванные годы!

Ответ представителя ЧАО "Датагруп":

Добрый день. Насколько нам известно, с вами связались наши специалисты и выезд к вам запланирован. Если у вас еще останутся вопросы или пожелания, пожалуйста, обращайтесь к нам!

Теря (Чайки)

12 дек 2019 21:49

Преимущества:

Недостатки:

Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Выдаёт 20,30% от обещаного, частые перебои! Не надежно, служба поддержки просто сбрасывает звонки!

Ответ представителя ЧАО "Датагруп":

Добрый день! К сожалению, вчера по вашему адресу наблюдалась авария. Наши специалисты приложили максимум усилий для оперативного устранения неполадок. Приносим извинения за предоставленные неудобства.

Миша (Харьков)

09 дек 2019 22:55

Преимущества:

Недостатки:

Нет

Download:

95.07 Мбит/c

Upload:

92.91 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Пользуюсь услугой интернета (100 Мбит/с) от датагруп почти год. За время пользования несколько раз приходилось обращаться в техподдержку, в основном проблемы возникали после грозы. В среднем от подачи заявки на ремонт до восстановления уходило 2-3 дня. Ремонт бесплатен. На фоне прошлого оператора работают очень добросовестно.

Аноним (Ахтырка)

08 дек 2019 18:38

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

0.63 Мбит/c

Upload:

0.27 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Нажаль, швидкість інтернет-зв'язку не відповідає швидкості, заявленої до оплати. Звертання до кол центру ситуацію ніяк не виправило. Мовляв треба чекати до кінця місяця (а сьогодні лише 8.12.2019!). Шановний провайдер, будь ласка, почуйте своїх клієнтів і налаштуйте якісно роботу обладнання. Дякую!

Ответ представителя ЧАО "Датагруп":

Доброго дня! Нам дуже шкода, що трапилася така ситуація. Будь ласка, вкажіть номер договору чи повну адресу надання послуги, щоб наші фахівці могли зв'язатися із вами та допомогти. Ви також можете залишити звернення на сторінці https://www.datagroup.ua/b2c/pidtrymka або написати нам на пошту [email protected]

Микола (Ровно)

07 дек 2019 09:40

Преимущества:

Подача заявки на подключение

Недостатки:

Download:

21.53 Мбит/c

Upload:

27.39 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

З колись самому швидкого та оперативного датагруп дуже помітний протягом останніх двох років перетворилась на жахливого провайдера з: 1. Бішеними тарифами для існуючих абонентів (170 грн за 100 Мбит/с) та.... 2. Значно нижчими - для нових. 3. ПОСТІЙНОЮ швидкістю 1/5 від заявленої, при... 4. ТЕПЕР ДУЖЕ ЧАСТИХ падіннях швидкості до 0.09-0.11/0.05-0.1 Мбит/с та 5.Слабкою, не оперативною підтримкою. Я розумію що: 1. Заявлена швидкість 100 Мбит/с це на кабелі при прямому підключенні, та ... 2. На wi-fi і швидкість м.б. на 15-20% нижчою в залежності від роутера... але ж не в 1000! раз!!! Раніше хвалив, по моїх порадах та відгуках підключилися знайомі хоч я і не приймав участь в цих "приведи друга", тепер, останні два роки, категорично не раджу цього провайдера і вже декілька знайомих обирали інші підключення.

Я зараз і сам шукаю до кого можна переключитися.

Ответ представителя ЧАО "Датагруп":

Миколо, доброго дня. Нам шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією. Ми передамо Ваше звернення на регіон і наші фахівці зв'яжуться із Вами для уточнення ситуації. Дякую, що звернулися до нас!

Александр (Харьков)

06 дек 2019 10:40

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

28.73 Мбит/c

Upload:

37.04 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

С какого то перепуга Датагрупп включил NAT для своих динамических адресов. Так что если вы рассчитываете что сможете увидеть свою домашнюю сеть извне - забудьте, не с этим провайдером. В целом, для домохозяек интернет не плохой, за пару лет пропадал всего 3-4 раза, аварии устраняли от 2 до 5 часов, но во время аварии в ТП дозвонится нельзя, игнорят. Оставленные заявки закрывают не созвонившись и не решив проблему. Короче пришла пора прощаться.

Ответ представителя ЧАО "Датагруп":

Александр, добрый день. Мы проинформировали всех абонентов про переход на NAT в сентябре этого года. Относительно закрытия заявок, нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Если подобная ситуация повторится, пожалуйста, обязательно дайте нам знать, оставив обращение на странице https://www.datagroup.ua/b2c/pidtrymka, чтобы мы могли вам помочь

Аноним (Николаев)

05 дек 2019 20:04

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки

Недостатки:

Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Download:

0.09 Мбит/c

Upload:

0.1 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Швидкість інтернету не відповідає заявленій згідно договору та оплаті. Просто жах!!!! Шановний провайдер, будь ласка, налаштовуйте інтернет-зв'язок ваших клієнтів більш якісно.

Ответ представителя ЧАО "Датагруп":

Добрый день! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Чтобы мы могли идентифицировать Вас и помочь устранить проблему, пожалуйста, укажите полный адрес предоставления услуги или номер договора. Вы можете оставить заявку на сайте: https://www.datagroup.ua/b2c/pidtrymka или написать нам на почту [email protected] и наши специалисты свяжутся с Вами.

Аноним (Никополь)

28 нояб 2019 13:17

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Download:

7.23 Мбит/c

Upload:

20.32 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Этот провайдер говно. Интернет 0,75 Мбит/с. Ни фильм, ни ютуб не работают. Это отстой из деревни. Возможно создатель провайдера зажратый БОМЖ и гнида тупорылая. Никому в жизни не рекомендую этого провайдера.

Ответ представителя ЧАО "Датагруп":

Здравствуйте! Пожалуйста, оставьте обращение на сайте datagroup.ua или напишите нам на почту [email protected], чтобы наши специалисты могли помочь вам.

Родион (Запорожье)

25 нояб 2019 15:42

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Download:

37.03 Мбит/c

Upload:

90.62 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Скорости как не было так и нет. В пятницу пришли техники, для начала исключили моё оборудование, затем заменили "джеки" на обоих концах - не помогло! Следом под раздачу попал кабель - не помогло, порты на их свиче - не помогло!!!! Я такого обалдения на лицах техников никогда не видел, потом они ушли на крышу "держать совет"! Явились минут через 40 и объявили, что где-то перекрутил оптику и что в течении 1-2-ух дней все поправят! Прошло три дня походу чуваки про меня забыли или забили! Да забыл, меня упрекнули в том, что кроме меня больше никто не жалуется, ну извините! Договор: 28157.

Ответ представителя ЧАО "Датагруп":

Родион, Здравствуйте. Нам жаль, что вы столкнулись с неудобствами при работе с нашим сервисом. Наши специалисты уже с вами связались и зарегистрировали новое обращение. В ближайшее время техники придут к вам для корректного восстановления услуги.

Аноним (Власовка)

23 нояб 2019 17:08

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Хамят в техподдержке, загрузка страниц оставляет желать лучшего, страницы могут просто не загружаться.

Ответ представителя ЧАО "Датагруп":

Здравствуйте. Чтобы выяснить детали ситуации и помочь вам, нам необходимо знать точный адрес предоставления услуги и ваш контактный номер телефона. Пожалуйста, оставьте обращение на сайте datagroup.ua или напишите нам на почту [email protected].

Родион (Запорожье)

21 нояб 2019 15:56

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Download:

1.46 Мбит/c

Upload:

6.94 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Это просто фантастика! С 9-го октября не могут сделать сеть! Просто жесть! Дамы и Господа НЕ ПЛАТИТЕ вперед этой конторе! Намучаетесь!

Ответ представителя ЧАО "Датагруп":

Наши специалисты с вами связывались и сообщили, что завтра к вам придет технический работник для восстонавления услуги. Ожидайте, пожалуйста.

Родион (Запорожье)

20 нояб 2019 20:02

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Download:

16.32 Мбит/c

Upload:

67.25 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Вдогонку к вчерашнему! Вчера была подана заявка (№313647) как вы понимаете ни ответа, ни привета! В принципе уже не критично, выкатываю бабки и отключаюсь! Вот что интересно: https://drive.google.com/file/d/1cHV4IOc8Sza4VTaZ23WNC0KnKZS_KNdb/view?usp=sharing; https://drive.google.com/file/d/1g2BDxzo1JM_BR1iCwc3nBoT8hWHtc38Z/view?usp=sharing; https://drive.google.com/file/d/1B6Dodn3ovcvpOUSOvSYc0n8EheTakZ5V/view?usp=sharing; https://drive.google.com/file/d/1UsMC_ricsrMdiRe3czBcTcgonaA2krP2/view?usp=sharing. Вы не боитесь что к вам патриоты придут и разнесут пару ваших офисов, я имею ввиду контору под названием DataGroup.

Ответ представителя ЧАО "Датагруп":

Здравствуйте, Родион. За корректность работы определения алгоритмов стороннего сайта мы ответственности не несем.

Родион (Запорожье)

19 нояб 2019 13:59

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Download:

18.71 Мбит/c

Upload:

78.81 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Это просто Ужас! Пять заявок только за последний месяц! Скорости нет, пинга нет! мобильный нет лучше работает чем проводной!

Ответ представителя ЧАО "Датагруп":

Здравствуйте, Родион. Наши специалисты неоднократно пытались с вами связаться, но вызов сбрасывался. Пожалуйста, оставьте корректные контактные данные, чтобы мы могли разобраться вашем вопросе.

Аноним (Никополь)

19 нояб 2019 05:40

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Download:

7.56 Мбит/c

Upload:

5.22 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

7.2 / 5.4 Мбит/с это все из 100 Мбит/с за что плачу 165 грн. Любые попытки связаться бесполезны. Если бы не предоплата на год. Поменял бы провайдера, живу город Никополь, частный сектор.

Ответ представителя ЧАО "Датагруп":

Александр (Кременчуг)

16 нояб 2019 13:01

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения

Download:

57.49 Мбит/c

Upload:

50.12 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Плачу за максимальный пакет а скорость упала в два раза. С оборудованием всё в порядке я в этом разбираюсь. Меня юзера со стажем перевели по скорости в студенты!!! Ганьба...

Ответ представителя ЧАО "Датагруп":

Аноним (Харьков)

14 нояб 2019 14:13

Преимущества:

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Вот решил оставить отзыв. Как техподдержка скажу. Все очень просто. Вы жалуетесь на провайдера. Покупая роутер "НОВЫЙ". Ну вот что вы там пишите. Ну жалуетесь на потерю пакетов. Ну пришлите скрины на техподдержку. Что техподдержка видит. Смотрят кросс. Смотрят поток, работает стабильно. Тогда уточните. Чтобы техники могли видеть проблему. То что вы говорите, что у вас порт лег или еще что-то. Это видите только вы. Если еще и правильно смотрите. Так делают нормальные люди. Не будут линейщики к вам идти. Их задача просмотреть кросс. Стабильность подачи трафика. Они измеряют линию. Если на входе в помещение абонента стабильно. А в при подаче на роутер начинают проблемы. ТО очевидно что надо проверять узлы. Все такие умные, но просишь прислать скрин вложенным файлом, начинаются разговоры. А почему я должен, а вы мне обязаны... Короче, как техподдержка рекомендую уже в который раз. И да, львиная доля проблем - это очень некачественное оборудование и ПО. Просто приведу пример. У моей родственницы, были трудности, высокий пинг. Просто пришел, продул комп сдул пыль с видеокарты.. И о чудо... Пинг и скорость в норме. Может и вы попробуете???

Андрій Бугай (Винница)

08 нояб 2019 22:30

Преимущества:

Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

10.31 Мбит/c

Upload:

15.7 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Не якісне покриття, інколи навіть на ютубі відео неможливо дивитись, дуже дорого за такі послуги. :)

Ответ представителя ЧАО "Датагруп":

Андрію, Доброго дня! Будь ласка, залиште звернення на сайті datagroup.ua або напишіть нам на пошту [email protected], щоб наші фахівці могли допомогти вам.

Angry one (Жмеринка)

05 нояб 2019 21:01

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

13.22 Мбит/c

Upload:

21 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

До смены настроек их сети на выдачу серых айпи было суппер 4,5 из 5 я бы сказал, очень редко были проблемы, но после было оставлено 5 заявок результата ноль, меняли порты чето там чесали это ваше оборудование и тд. Я потратил кучу времени, перепроверил все кабеля, купил еще один роутер. А оказалось что после 16:00 изменяют настройки Qos таким образом, что входящая на один поток падает до 10 Мбит/с, а то и до 2-х Мбит/с!!! А исходящий не ограничен и когда начинаешь что то заливать даже 100 метровый файл входящая ложиться в 0. Тех отдел думают что самые умные, но я устал ругаться, они как в совке перекладывают на тех у кого даже доступа нормального нет вместо того чтобы разобраться или мониторинг на крайняк посмотреть. Короче жесть, буду думать на кого сменить, благо оптика есть ну или лайф на крайняк и то стабильней.

Ответ представителя ЧАО "Датагруп":

Спасибо, что оставили обращение. Чтобы выяснить детали ситуации и помочь вам, напишите, пожалуйста, точный адрес предоставления услуги и ваш контактный номер телефона нам на почту [email protected].

Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг

Рейтинг интернет-провайдеров