Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Уважаемые абоненты! Если у вас возникают проблемы или вопросы относительно предоставления услуг, пожалуйста, оставьте обращение на странице https://www.datagroup.ua/b2c/pidtrymka - таким образом мы сможем быстро вас идентифицировать и помочь в устранении неполадок. Также вы можете позвонить нам на горячую линию 0800210000 или написать письмо на [email protected].
Чтобы оперативно помочь вам, нам необходимо знать номер вашего договора или полный адрес предоставления услуги, а также ваш контактный номер телефона, чтобы мы могли связаться с вами и дать обратную связь по решению вашего вопроса.
С уважением, ЧАО "Датагруп"
Город: Все города
Показать отзывы:
Верифицированные пользователи
Аноним (Кривой Рог)
10 апр 2020 22:51
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Download:
17.21 Мбит/c
Upload:
24.29 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Датагруп был плохим и останется плохим . Тарифы для частных секторов дорогие и некачественные, поэтому ищите других провайдеров, от этого говном несет.
Ответ представителя ЧАО "Датагруп":
Добрый день. Если вы наблюдаете проблемы с услугой интернет, пожалуйста, обратитесь на нашу горячую линию 0800210000 или оставьте заявку на странице https://www.datagroup.ua/b2c/pidtrymka, чтобы мы могли разобраться в ситуации и помочь вам!
Олег (Кременчуг)
08 апр 2020 21:50
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
41.48 Мбит/c
Upload:
21.83 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Предоставленная услуга не соответствует заявленной в договоре. Скорость интернет заявленная до 100 Мбит/с реальная Download: 41.48 Мбит/c, Upload: 21.83 Мбит/c.
Ответ представителя ЧАО "Датагруп":
Добрый день, Олег! Подскажите, вы подключили интернет напрямую к компьютеру через шнур или пользуетесь wi-fi. Если используете wi-fi роутер, пожалуйста, убедитесь, что он может передавать скорость до 100 Мбит/с. И проверьте скорость, .подключившись напрямую. Как правило, именно дополнительное оборудование больше всего влияет на скорость интернета. Если скорость при подключении напрямую все равно остается низкой, пожалуйста, обратитесь к нам на горячую линию 0800210000, чтобы наши специалисты могли проконсультировать вас и помочь.
Максим (Харьков)
04 апр 2020 20:11
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Худший провайдер с которым приходилось работать. Связь с интернетом не стабильна, скорость не стабильная. Если вы думаете что проблема во мне так нет! Я пользовался провайдером Воля и Триолан, никогда никаких нареканий не было, раз в пол года тех.обслуживание и отсутствие интернета на пол часа - максимум, с датагруп вы вообще забудете про стабильный интернет, каждый вечер пинк 2-3к, хуже провайдера в жизни не встречал. Даже отзыв тут пытаюсь с 4-й попытке оставить потому что капча(!!!) не загружается. Идите в (цензура) со своей службой поддержки, читая отзывы других клиентов она вообще никак не помогает.
Ответ представителя ЧАО "Датагруп":
Максим, добрый день! Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нас. Чтобы мы могли помочь вам, нам необходимо знать номер вашего договора или полный адрес предоставления услуги для идентификации. Пожалуйста, оставьте эту информацию в заявке на странице https://www.datagroup.ua/b2c/pidtrymka и наши специалисты технической службы поддержки свяжутся с вами, чтобы помочь
Анонім (Антонины)
01 апр 2020 19:23
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
2.75 Мбит/c
Upload:
1.87 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не рекомендую,пропадає через кожні 10 хвилин. Швидкість ніяка, ціни високі за 9 Мбит/с хочуть 400+ грн. Не рекомендую ще раз.
Ответ представителя ЧАО "Датагруп":
Добрый день! Пожалуйста, подскажите, Вы обращались в службу поддержки с данным запросом? Наши специалисты всегда готовы помочь. Вы можете связаться с ними по номеру горячей линии 0800210000 или оставить обращение на странице https://www.datagroup.ua/b2c/pidtrymka и с Вами свяжутся, чтобы выяснить детали и помочь
Аноним (Мелитополь)
31 март 2020 11:41
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
14.1 Мбит/c
Upload:
15.19 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скачки провалы, видео не грузит, пинг скачет до 3х тысяч, отвратительно, поддержка проблему не устранила.
Ответ представителя ЧАО "Датагруп":
Добрый день! Пожалуйста, оставьте свое обращение и контактные данные на странице https://www.datagroup.ua/b2c/pidtrymka, чтобы наши специалисты связались с вами для решения данной ситуации
Аноним (Нежин)
30 март 2020 20:11
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Врагу не пожелаю також интернет. В службу техподдержки звоню по нескольку раз на день.
Ответ представителя ЧАО "Датагруп":
Добрый день! Пожалуйста, оставьте обращение на странице https://www.datagroup.ua/b2c/pidtrymka, подробно описав суть проблемы, чтобы наши специалисты могли связаться с вами и помочь в решении ситуации
Аноним (Мелитополь)
29 март 2020 20:53
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Подключен к вашей сети через убогого провайдера Квазар Линк. От вас отделяет всего один их сервак который в принципе нормально работает. Проблема в другом. Ваши сервера теряют пакеты, постоянно, вечером доходит до 30 процентов потерь. Это очень много если ты играешь в онлайн игры. А вечерком хочется посидеть часок поиграть онлайн а не проклинать ваши полудохлые серверы. Можно ли как-то решить этот вопрос по нормальному? Могу вам сбросить данные диагностики сети.
Ответ представителя ЧАО "Датагруп":
Спасибо за обращение! Пожалуйста, оставьте обращение на нашем сайте в разделе поддержка - https://www.datagroup.ua/b2c/pidtrymka, чтобы мы могли связаться с вами и помочь
Владислав (Харьков)
27 март 2020 12:13
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.36 Мбит/c
Upload:
16.31 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Уже больше месяца такая ситуация по скорости, звонил 3 раза, в двух последних случаях мне сказали что моей заявки по вызову мастера не было, и обещали что завтра, ну максимум послезавтра кого-то отправят, разумеется никто не приехал. Терпение закончилось, буду переходить на что-то адекватнее.
Ответ представителя ЧАО "Датагруп":
Добрый день! нам жаль, что сложилась такая ситуация! Пожалуйста, оставьте обращение на странице https://www.datagroup.ua/b2c/pidtrymka, чтобы мы могли помочь вам! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию!
Аноним (Винница)
27 март 2020 00:32
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.54 Мбит/c
Upload:
0.05 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасно... Одни обещания. На деле совсем другое. Скорость от обещанной отличается в 10 раз. Не рекомендую... Проблемы не решают... Всегда всему виной ваш роутер. Даже если вы только поставили новый.
Ответ представителя ЧАО "Датагруп":
Добрый день! Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Пожалуйста, оставьте свое обращение на странице https://www.datagroup.ua/b2c/pidtrymka, чтобы наши специалисты могли идентифицировать вас и помочь. Возможно, ваше оборудование нужно просто правильно настроить и скорость услуги возобновится!
Фёдор (Винница)
26 март 2020 23:22
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь данным провайдером уже почти 2 года, и полностью доволен, скорость интернета 100 на загрузку и отдачу, пинг минимальный, обрывов связи никогда не было за исключением ремонтных работ, полностью доволен, на перспективе планирую взять тариф на 500 Мбит/с ибо на фильмы в 80 гб скорости маловато. :) Люди которые жалуются на провайдера жалкие и достаточно тупые, ибо в 95% причина из-за неправильной настройки роутера/модема/пк и вместо того чтобы гневно жаловаться на единственного хорошего провайдера ( Был на воле и эвересте и крайне не понравилось) нужно искать проблему у себя, но нет им нужно кого-то обвинить, и целая страна таких живёт.
Ответ представителя ЧАО "Датагруп":
Федор, благодарим за такую оценку нашей работы. И мы всегда готовы помочь нашим абонентам разобраться в сути ситуации, ведь понимаем, как важно особенно сейчас иметь доступ к качественному и скоростному интернету!
Аноним (Нежин)
23 март 2020 17:17
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Скорость Интернет соединения
Download:
90.03 Мбит/c
Upload:
63.58 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Вопросы поставлены не корректно! Не всегда возможно ответить на вопрос "да" или "нет", так как это две крайности - есть или нет!, а если услуга есть, но плохо!!! Оценка работы требует шкалы - хотя бы 10-и бальной, если Вы действительно хотите знать мнения о свей работе! Бывает, что не включаются каналы телевидения из-за плохого интернет-соединения.
Ответ представителя ЧАО "Датагруп":
Добрый день! Вопросы составляли не мы, а сам сервис 2іp.ua
Если вы наблюдаете проблемы в работе услуг, пожалуйста, оставьте обращение на странице https://www.datagroup.ua/b2c/pidtrymka - таким образом мы сможем быстро вас идентифицировать и помочь в устранении неполадок. Также вы можете позвонить нам на горячую линию 0800210000 или написать письмо на [email protected].
Аноним (Харьков)
17 март 2020 20:53
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов
Рекомендую этого интернет-провайдера
Как служба техподдержки. И клиент. Рекомендую. Вот так, кратко и без лишнего пафоса, ну бывает всякое, иногда глючит маленько. Но в целом все устраивает.
Соловьев Виктор (Одесса)
17 март 2020 19:39
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
31.44 Мбит/c
Upload:
0.01 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Поверьте всему ниже сказанному! Кроме заявки на подключения и самого подключения нечего у них не работает как лохатрон. Не понятно за что платишь! Уже пол года только завтраками кормят! Лет 5 пользуюсь. Если не более. Устал буду менять.
Ответ представителя ЧАО "Датагруп":
Добрый день, Виктор! Что именно вас не устраивает в предоставлении услуг? Пожалуйста, оставьте свое обращение на странице https://www.datagroup.ua/b2c/pidtrymka, чтобы мы могли помочь вам
Michel (Изюм)
16 март 2020 10:14
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Недостатки:
Устранение неисправностей
Рекомендую этого интернет-провайдера
Обрыв линии восстанавливали около недели. C 2017 года серьезных поломок было всего 4, каждый раз связанных с погодными условиями (буря, обильные снегопады, etc). Служба поддержки - отзывчивые люди, без лишних проволочек и "воды" помогают решить ту или иную проблему, консультируют в случае необходимости.
Ответ представителя ЧАО "Датагруп":
Благодарим за обратную связь и приносим извинения, что на устранение неисправности понадобилось так много времени. Уверены, наши специалисты делали все, что могли, чтобы оперативно устранить проблему, но, к сожалению, не все всегда зависит только от них.
Аноним (Одесса)
11 март 2020 21:03
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
92.28 Мбит/c
Upload:
88.17 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Ціна-якість, швидкість згідно тарифного плану і, навіть, більша. Жодних збоїв чи відсутності інтернету за 1.5 року.
Ответ представителя ЧАО "Датагруп":
Дякуємо, що обрали нас!
Аноним (Луцк)
04 март 2020 16:15
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Якість га...но. звертався по телефону декілька раз стосовно швидкості, якості ніхто нічого не зробив і не відреагував!!! Швидкість не відповідає тарифу за який платим!! Часто взагалі глючить і пропадає. Не рекомендую!!!
Ответ представителя ЧАО "Датагруп":
Доброго дня! Якщо ви спостерігаєте проблеми з наданням послуги, будь ласка, звертайтеся на нашу гарячу лінію 0800210000, щоб наші фахівці могли вам допомогти. Стосовно швидкості інтернету, звертаємо увагу, що для отримання максимальної швидкості вашого тарифного плану, слід користуватися інтернетом напряму, а не через wi-fi обладнання. Саме через нього швидкість може зменшуватися. Будь ласка, перевірте швидкість, підключивши інтернет-дріт напряму до вашого ПК.
Виталий (Нежин)
02 март 2020 10:45
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
33.8 Мбит/c
Upload:
30.22 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Постоянные проблемы с скоростью, заявлено 100 Мбит/с, а в итоге получаем 40 Мбит/с. В итоге делают меня ещё виновным за ложные обращения, мол у них всё в порядке. Берете 200 грн предоставляйте услуги согласно договора по пакету. Наведите порядок в конце концов.
Ответ представителя ЧАО "Датагруп":
Виталий, добрый день. Обращаем Ваше внимание, что скорость интернета зависит не только от провайдера, а и от оборудования абонента. Если вы используете wi-fi, а не подключены напрямую проводом к ПК, мы не можем гарантировать скорость 100 Мбит/с. Если вас сейчас не устраивает скорость, возможно, есть смысл пересмотреть свое wi-fi оборудование.
Александр Борух (Чайки)
29 фев 2020 14:31
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.04 Мбит/c
Upload:
0.13 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Постоянно необходимо звонить и разбираться относитель скорости. Дозвониться - тяжело, но при каждом обращении - ответ что у них всё хорошо, проблема где-то у вас, но почему то после звонка - всё начинает работать.
Ответ представителя ЧАО "Датагруп":
Александр, нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Если вы наблюдаете сложности с дозвоном на горячую линию, вы всегда можете оставить обращение на странице https://www.datagroup.ua/b2c/pidtrymka и наши специалисты обязательно помогут вам!
Анонім (Староконстантинов)
27 фев 2020 21:25
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
15.23 Мбит/c
Upload:
12.74 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Немає надії на них. Гроші платимо, послуга ніяка. З 21.02. Підключення зробили, а використання послуги ніяка. 100 Мбит/с обіцяно, а в наявності 15.6 Мбит/с.
Ответ представителя ЧАО "Датагруп":
Доброго дня! Будь ласка, у випадку некоректної роботи послуги зверніться до нас на гарячу лінію 0800210000 або залиште звернення на сторінці https://www.datagroup.ua/b2c/pidtrymka, щоб ми могли допомогти вам!
Аноним (Казатин)
18 фев 2020 00:27
Преимущества:
Дополнительные услуги, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
90.63 Мбит/c
Upload:
94.39 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
В максимальному пакеті послуг неможливо насолоджуватися якісно інтернетом. Рекомендую томущо немее гарного конкурента.
Ответ представителя ЧАО "Датагруп":
Добрый день. Если у вас наблюдаются сложности с доступом к интернету, пожалуйста, оставьте обращение на странице https://www.datagroup.ua/b2c/pidtrymka, чтобы наши специалисты могли вам помочь! Благодарим за обратную связь.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг