Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Уважаемые абоненты! Если у вас возникают проблемы или вопросы относительно предоставления услуг, пожалуйста, оставьте обращение на странице https://www.datagroup.ua/b2c/pidtrymka - таким образом мы сможем быстро вас идентифицировать и помочь в устранении неполадок. Также вы можете позвонить нам на горячую линию 0800210000 или написать письмо на [email protected].
Чтобы оперативно помочь вам, нам необходимо знать номер вашего договора или полный адрес предоставления услуги, а также ваш контактный номер телефона, чтобы мы могли связаться с вами и дать обратную связь по решению вашего вопроса.
С уважением, ЧАО "Датагруп"
Город: Все города
Показать отзывы:
Содержательные
Євген (Винница)
08 фев 2023 11:49
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Спеціально зареєструвався, щоб звернути увагу на критичні, як на мене, недоліки!!! Інет працював, просадки швидкості ввечері... Ну вродь працює... АЛЕ!!!!Перестав працювати інет.
Визвав бригаду, хлопці молодці, бігом розбиратися.... Ну, як завжди щось із портом на домовому світчі... Розібрались, але швидкість поки буде не 1 Гб, а 100 Мбит/с бо світч старий, немає вільного порту... Ну на деякий час і так піде... І ось отримую смс: Z osobovogo rakhunku **** spysano 120.0 hrn za vykonani servisni poslugy **.**.2023. Датагруп, ви шо взагалі за дурнів своїх клієнтів тримаєте??? Ваша послуга НЕ працює, а за ремонтні роботи має заплатити клієнт??? Це при тому, шо тариф 395грн 1Гб не представлений після проведених робіт!!! Я не збіднію, але таке ваше відношення опускає вас нижче плінтуса в очах клієнтів. Чому пишу сюди? Тому що інших каналів зв'язку з вами попросту немає, гаряча лінія це набор бот-повідомлень((( Сам працюю в ІТ (мережі/адмін), давно завжди рекомендував вас усім колегам (крупним офісам по всіх регіональних центрах)... Після цього випадку, який я вважаю повною неповагою до клієнта, рекомендувати не можу... На тому: не дякую!!!!(((
Визвав бригаду, хлопці молодці, бігом розбиратися.... Ну, як завжди щось із портом на домовому світчі... Розібрались, але швидкість поки буде не 1 Гб, а 100 Мбит/с бо світч старий, немає вільного порту... Ну на деякий час і так піде... І ось отримую смс: Z osobovogo rakhunku **** spysano 120.0 hrn za vykonani servisni poslugy **.**.2023. Датагруп, ви шо взагалі за дурнів своїх клієнтів тримаєте??? Ваша послуга НЕ працює, а за ремонтні роботи має заплатити клієнт??? Це при тому, шо тариф 395грн 1Гб не представлений після проведених робіт!!! Я не збіднію, але таке ваше відношення опускає вас нижче плінтуса в очах клієнтів. Чому пишу сюди? Тому що інших каналів зв'язку з вами попросту немає, гаряча лінія це набор бот-повідомлень((( Сам працюю в ІТ (мережі/адмін), давно завжди рекомендував вас усім колегам (крупним офісам по всіх регіональних центрах)... Після цього випадку, який я вважаю повною неповагою до клієнта, рекомендувати не можу... На тому: не дякую!!!!(((
Ответ представителя ЧАО "Датагруп":
Доброго дня! Будь ласка, підкажіть Ваші актуальний номер телефону, номер договору та повну адресу, за якою ви отритмуєте послугу через e-mail: [email protected] або у чаті на сайті: https://www.datagroup.ua/b2c. Дякуємо за звернення і чекатимемо на Ваше повідомлення!
Андрей (Харьков)
31 окт 2018 20:00
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
19.26 Мбит/c
Upload:
25.12 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Из 100 Мбит/с заявленных в лучшем случае имеем 45-50 Мбит/с в дневное время. После 19-20:00 ежедневно просаживается до 1,5-20 Мбит/с, независимо от типа подключения — роутер или прямой кабель в дырку компа без роутера. Каждый день такая ситуация: 18:00 имеем 25-30 Мбит/с, 19:00 имеем 10-20 Мбит/с, 20:00 - 22:00 имеем 1-5 Мбит/с, 23:00 и дальше (до скольки хз, сутками не мониторю) 5-20 Мбит/с, как повезет. Никогда не было из заявленных 100 Мбит/с, хотя бы 80-90 Мбит/с. Лучшее что видел это 70 Мбит/с и то видать звезды так сошлись. Это независимо как подключаться, повторяюсь, кабель или роутер. Что интересно с этим же роутером, но в другом районе (Алексеевка, если имеет значение) с Триоланом было 90% времени 70-90 Мбит/с. Всегда!!! И не через кабель, а через РОУТЕР! Каждый месяц какие то поломки, IP какого-то хрена определяется как Киев. Только нафиг мне киев, если я в Харькове нахожусь. Иногда бывает Днепр или Запорожье. Резюмируя вышенаписанное отмечу обычные по рынку цены, нормальную ТП, убогое качество услуг и возможность оплаты невыходя из дома. Рекомендовать кому-либо такого провайдера ни в коем случае не буду. Просто фе...
Дмитрий (Киев)
16 окт 2017 22:41
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Подключён относительно давно 4 года назад. Первые два года работали хорошо, оперативно. За последние два года практически полностью поменялся коллектив, новые сотрудники некомпетентны от слова вообще. АТИшники очень низкого уровня. На заявки при поломках и отсутствии сигнала реагируют очень долго и неохотно. Явно мотивации от руководителей недостаточно. При настройке кабельного ТВ от компании Датагруп (телевизоры Японии Шарп, Филипс, Сони техподдержка не владеет своими настройками цифровых каналов в ручном режиме. Например, я, чтобы настроить дорогой ТВ Шарп в ручном режиме перебрал все страны и компоненты цифровых данных. Техники компании о такой проблематике даже не слышали и не знают что такое модуляция, скорость передачи данных и какая страна. Может кому то мой пост поможет. ТВ Шарп ручная настройка CADTV ( страна Швеция, модуляция 6985, скорость потока 128. Частота каналов на которых работает Цифра 170000-226000 кГц, пачки каналов находятся в 8000 кГц , то есть 17000-178000, 178000-186000, и т.д. Всем удачи. А компании Датагруп желаю хотя бы с уважением относиться к каждому вашему клиенту.
Виктор (Ужгород)
28 нояб 2016 22:32
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Просто наплевательское отношение к клиентам. Последний год качество ушло под откос. Если у вас пропал инет, значит минимум на 2-3 дня и, не дай бог, впереди праздники или выходные праздники - сразу можете плюсовать их да еще может и половину понедельника. В службе техподдержки девушек только и научили - "Вашу заявку поставили на очередь", но я так никогда не мог дождаться конца этой очереди... Один из случаев: Четверг мастера жду, в пятницу в обед появляется, покрутил в руках модем, говорит, что инет появится через 3 часа, уходит. В 17.00 я звоню и пытаюсь выяснить, почему ничего не работает, а в ответ уже пяный голос : "А уменя рабочее время закончилось. Ждите понедельника...а кроме меня никто вам ничего не сделает...В службе техподдержк Вашу заявку поставили на очередь..." Ради принципа я пытаюсь добиться в оплате минусовать дни без интернета, но по иронии в обед приходит смс"...рекомендовано до сплати.."и на полную катушку. На работе у меня Укртелеком, так даже там качество на порядок лучше, даже при их неповоротливости. КАТЕГОРИЧЕСКИ не рекомендую ДАТАГРУП.
Владислав (Харьков)
07 июль 2019 20:07
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
7.14 Мбит/c
Upload:
8.65 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Начался пользоваться данным оператором вначале 10-ых годов. Всё было хорошо, абонка была 50 гривен в месяц за 30 Мбит/с. Хотя тариф конечно назывался до 100 Мбит/с. Ну то такое. Спустя лет 5 первое повышение - 70 гривен. Думаю хорошо, ведь всё нормально, инет не пропадает, скорость стабильная. Через год на тебе 100. Всё также, скорость та же, плачу в х2. Откровенно говоря спустил ситуацию и не стал подключать другого провайдера. Ближайшее время - абонка 120. Каждые 4-5 дней пропадает интернет. Оставил заявку в личном кабинете, что ситуация плачевная, сидеть без инета мне не подходит - исправьте. В течении суток инет возобновился и затем пропал. Техподдержка говорит, авария на моей линии. Такое ощущение что там не авария, а грёбанный коллапс. Вот итог, начало лета, скорость уже упала до черт его знает чего. Общаться по поводу того - почините и верните (заметьте, верните, а не улучшите) скорость ничем интересным не обернется. Сложилось впечатление, что провайдер летит в пропасть. Что же, хороший повод задуматься и сменить провайдера ибо лететь на дно с датагруп желания нет.
MShuysgori (Никополь)
03 дек 2017 19:53
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
После того как датагрупп выкупила компанию мейнстрим, интернет в городе Никополе превратился в отвратительное гавно, на мейнстрим долгое время ругались но люди стемились и было видно как постепенно начинали работать лучше, но послеповления этой "прекрасной" "супер" великолепной" канторы интернет перестал посещать наш город в принципе.... Тарифы выросли с 60 до 100 грн/мес, а качество услуги по самым лучшим прогнозам упало в двое, а то и того хуже, пинг просто отвратительный, чем бы ты не занимался играл или работал на бирже.... Всегда реагируешь на прошлое... Видео грузится как будто 32 Кбит/с, работники (если вдруг ты вообще смог дозвонится в эту кантору) разговаривают с тобой так что ты чувствуешь что должен им платить за внимание что бы на тебя просто положили... Вообще мейнстрим извини что мы на тебя матерились, оказывается есть настоящие п...., а ты еще стремился работать...
С нетерпением жду когда появится безлимитный любой интернет, но ни когда не не в каком городе больше не подключу домашний телеком....
С нетерпением жду когда появится безлимитный любой интернет, но ни когда не не в каком городе больше не подключу домашний телеком....
Ruslan (Винница)
11 июль 2021 17:27
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Це якийсь жах!!! При чому я користуюсь послугою уже років зо 5, але такого як останні 6 місяців, не було. Постійно просідає швидкість до 10-15 Мбит/с або ж зовсім зникає інтернет. Техпідтримка видає стабільно - у нас все Ок, перезавантажте роутер або під'єднайтесь напряму до ПК. Останній раз під'єднався, видали - "Не з'явився інет? Перезавантажте свій Пк..." Приїзджали їх хлопці, бо було, що у нас по всьому ЖК просіла швидкість і ми масовано завалили скаргами. Приїхали на НАСТУПНИЙ день, кажуть - так все Ок, чого ви хочите? Ми показуємо скріни speedtest, де вказано швидкість 5-8 мбіт, вони сміються... Швидкість від заявлених 100 мбіт зазвичай в коридорі 40-50 мбіт, хоча 199 грн/міс. плотиться за 100 мбіт +/- 10% (зазвичай "-"). Однозначно НЕ РЕКОМЕНДУЮ провайдера ДАТАГРУП. І сам буду переходити на іншого оператора, і іншим раджу. P.S. На момент написання відгуку після третього звернення на техпідтримку показники швидкості при гігових портах на роутері: Download
46.11 Мбіт/c, Upload 61.09 Мбіт/c, Ping 9 мс.
46.11 Мбіт/c, Upload 61.09 Мбіт/c, Ping 9 мс.
Ответ представителя ЧАО "Датагруп":
Доброго дня! Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Наразі у нас триває масштабна модернізація мережі. Зробимо все можливе, щоб така ситуація більше не повторювалася.
Михаил (Чайки)
23 авг 2019 00:03
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
11.55 Мбит/c
Upload:
17.63 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Просто уже достало, постоянно отвратительная работа интернета, уже подключил тариф "макс", за 169 грн с заявленной скоростью до 100 Мбит/с, а получаю 11 Мбит/с. В общем если нет возможности подключить другого провайдера, то подключайте только минимальный тариф, Вы будете получать те же скорости, как и по тарифу "максимальный". И вообще провайдер указывает скорость "До 100 Мбит/с", нужно что б документально было заверено, какую скорость провайдер обязан предоставлять, допустим : "Пакет максимальный скорость от 85 до 100 Мбит/с", (а потом штормить этих чертовых провайдеров, которые не могут предоставлять качественные услуги во все щели, а то получается скорость 0.01 Мбит/с тоже входит в пакет "ДО 100 Мбит/с". Плюс были проблемы с подключением, и пока так званная "служба поддержки" мне "помогла", я уже сам разобрался с настройкой роутера и устранением проблемы, хоть это полезно - ужасный провайдер помогает развиваться даже в таких технических вопросах! :)
Инна (Харьков)
29 июль 2020 13:18
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
У меня претензия по возврату остатка денег в размере 1400 грн со своего счёта. Не могу вернуть деньги в течении 3 месяцев! Одни пустые обещания и «с вашим вопросом разберёмся в ближайшее время». Провайдер не выполнил условия договора( не смог поставлять качественный бесперебойный интернет, не смог устранить порыв). В результате этого я была вынуждена расторгнуть договор по вине провайдера. На моем счету 92923830 осталась неизрасходованная сумма денег, в размере 1400 грн. Я не раз посылала заявление на электронную почту ,на имя начальника Олейник М.А. ,структурного подразделения с просьбой вернуть мне остаток денег, к заявлению прилагает соответствующие копии документов. На мои письма отвечала Третьяк Анастасия и каждый раз заверяла, что в ближайшее время вопрос будет решён. Я крайне не удовлетворена работой этого отдела. Прошу мне в течении ближайшего времени ( надеюсь это время не растянется на долгие месяцы). Вернуть указанную сумму - аванс, которую провайдер не смог «отработать» качественно, как заявлял в договоре.
Ответ представителя ЧАО "Датагруп":
Инна, добрый день! Мы передали обращение ответственным лицам - ожидайте связи с нашими специалистами в ближайшее время!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "Триолан"
Анонім (Харьков)
10 мая 2021 10:28
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
81508982
Рекомендую этого интернет-провайдера
Знаете, судя по отзывам, люди которые меряют скорость либо не понимают, как надо мерять. Что скорость зависть от многих факторов. В т.ч. от состояния вашого ПК. Вот вопрос, вы вообще его в течении года открывали??? Хотя бы пыль сдули с видеокарты??? И потом замеряйте. И сразу заметите, как круто изменилась скорость в лучшую сторону. Во 2. Хватит уже мерят скорость по вай фай. Ибо это некорректно. Подключиться напрямую без роутеров. Только так меряется скорость и никак иначе. И поймите, что меряя скорость на популярных ресурсах, вы меряете ее с 10 тысяч других пользователей. Что тоже в свою очередь искажает правильность данных. Перед тем, как писать гневный отзыв предлагаю некоторым пользователям понять проблему. Что у Вас случилось??? Отсутствует доступ на какие-то сайты? Не заходит??? Долго? и т.д.Если Вы просто меряете скорость и возмущаетесь " цифрам". То предлагаю понять следующее, что если у вас все работают ,но цифры не те.ТО у вас все нормально. Как техподдержка рекомендую абсолютно.
Ответ представителя ЧАО "Датагруп":
Доброго дня. Дякуємо, за відгук!
Аноним (Кременчуг)
27 апр 2017 03:34
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Частный сектор, г.Кременчуг. В ночь с 24 на 25-е апреля интернет пропал, подал заявку, перезваниваю каждый день. Состоянием на 19:00 26 апреля заявка "в работе". По ходу проблемы с оптикой (на медиаконвертере не горят две лампочки из шести, т.е. от моего дома до "будки" провайдера с кабелем всё в порядке). Где-то перебит магистральный кабель... Фрегат, со своим "совковым" отношением к абонентам и то лучше... При этом, отношение датагруп к абоненту словно абонент "кланяться" должен и говорить "спасибо хотя-бы за это"... надоело... В квартире можно найти операторов, которые готовы работать за 38 грн/мес - 10 Мбит/с (и это не шутка!), а в частном секторе ( при коммунальном double penetration плати еще и 150 грн/мес без IPTV, белого IP, и возможности выбора тарифных планов... Буду думать о переключении к LINK или к Сетилайт, поскольку падения сети уже достали. Каждую весну-лето сеть "штормит".... Хотя в ЧС переключение стоит 1000 грн минимум...
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "4NeT"
Ольга (Винница)
04 янв 2023 21:24
Преимущества:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Чи існують гірші послуги інтернет, ніж від датагруп??? Певна, що ні. Добре розумію, що відбувається у нашій енергетичній системі, але якось інші провайдери вирішують питання. По суті: у квартирі підключений інтернет з wi-fi, але користуватися ним неможливо, через кожні 5-10 хвилин зникає зв'язок, хвилини дві-три йде на відновлення. Якби інет був потрібен лише задля розваг, то нехай. Але він потрібен для роботи і навчання, яке практично неможливе за таких умов (батьки школярів мене зрозуміють тести, контрольні у які повторно зайти неможливо). Чому б компанії просто не попередити своїх абонентів про неможливість якісно працювати? Плату за послуги ви отримуєте в повному обсязі, тому і послуги хочеться отримати такі ж. На гарячу лінію телефонувати потрібно у вихідний день, коли у вас багато вільного часу, бо витрачати по 40 хвилин на очікування … воно й зрозуміло сотні абонентів дзвонять поскаржитися. Ви плануєте якось виправляти ситуацію чи й далі будете давати ввічливі пусті виправдання???
Ответ представителя ЧАО "Датагруп":
Доброго дня! Будь ласка, підкажіть Ваші актуальний номер телефону, номер договору та повну адресу, за якою ви отритмуєте послугу через e-mail: [email protected] або у чаті на сайті: https://www.datagroup.ua/b2c. Дякуємо за звернення і чекатимемо на Ваше повідомлення!
Аноним (Винница)
10 дек 2022 18:47
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
303130
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Відгук здебільшого стосується бездіяльності ВІННИЦЬКОЇ ФІЛІЇ. Тільки хотів залишити позитивний відгук в цьому потоці негативних, і датагруп знову обісрались. Третій раз за 2 тижні зник інтернет, його по часу більше немає ніж він є, першого разу 3 дні виправляли поломку (є підозра що просто бездіяли), в друге то мега швидко, як для датагруп за добу з'явився, і знову я так розумію що на вихідні ніхто нічого не робить, то знову забігаючи наперед 3 дні немає інтернету. Колл-центр некомпетентний взагалі, стосується в першу чергу техпідтримки, постійно спирають все на вимкнення світла, тобто за 3 доби жодного разу не співпало, що в мене і там де обладнання одночасно є світло, а після відгуку, 100% співпадіння, браво!!! Щоб бути справедливим то 09.12 натрапив на компетентних людей, є такі виявляється, але їх занадто мало. Буду залишати відгуки щоразу як буде зникати інтернет, бо в колл-центр телефонувати немає сенсу, там 1 відповідь, майстри занепокоєні(але робити нічого не будуть).
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Николаев)
14 мая 2017 15:35
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.27 Мбит/c
Upload:
4.14 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Непонятные просадки скорости. Могут отрубить инет на все выходные. Служба техподдержки в городе никогда не берет трубку. По факту скорость в 2 раза ниже от номинальной. Вообщем за все время пользования, а это несколько лет, положительные эмоции. А это следствие того, что интернет стоил 80 грн в месяц с возможностью брать кредит до 7ми дней. Теперь же 90 грн за 4 Мбит/с (тариф 90 грн за 8 Мбит/с)... Но когда отрубают интернет на несколько дней... Для простых пользователей подойдет, но для геймеров и других заядлых пользователей - нет. + к этому испортило мнение о провайдере организация соревнований по игре counter-strike. Многие люди подключили интернет ради этого мероприятия. В конце концов, мошенническими методами, победили "свои" люди, которые даже не принимали участия. А точнее, закрыли все сервера в последний день и поменяли всю статистику под новых игроков. В итоге эти наглые рожи с призами на фото выложили в ВК с подписями - Победители. Ну вы поняли...
Денис (Кременчуг)
28 нояб 2019 09:36
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Самый ужасный провайдер которого можно только посоветовать. Служба поддержки никакая, за интернет в частном секторе платится на порядок больше, чем в квартире, а соединения постоянно пропадает. Еще и хватает наглости винить абонента и рассказывать, что проблема на его стороне. 4 года промучались, но последний месяц стало невыносимо - звоним в поддержку и слышим лишь дебильные советы по типу перезагрузите роутер, подключитесь напрямую. Потом оставляется заявка и через 30 минут интернет работает. Но почему он перестает функционировать каждый день и я должен звонить в эту шарагу? В 2017 году DataGroup и вовсе провернули аферу в Кременчуге и кинули людей на немалые суммы, якобы там другой провайдер их выкупил, потом обратно. И фирмы разные, но обе присвоили себе все абонентские деньги. Ходили люди, были скандалы но никто ничего не вернул и наказания не понес. Сейчас тоже за неработающий интернет никто ничего не компенсирует. Одним словом это шарашкина контора мошенников.
Ответ представителя ЧАО "Датагруп":
Здравствуйте, Денис. Нам жаль, что вы столкнулись с некорректной работой нашего сервиса. Чтобы выяснить детали ситуации и помочь вам, нам необходимо знать точный адрес предоставления услуги и ваш контактный номер телефона. Пожалуйста, оставьте обращение на сайте datagroup.ua или напишите нам на почту [email protected].
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Андрей (Запорожье)
14 нояб 2020 18:40
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
14359
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь услугами Datagroup 9 лет. Ранее ценил провайдера за соотношение цена/качество. Последние полгода резко ухудшилось (при этом расценки естественно растут). Интернет в "часы пик", примерно с 17 до 23 по будням работает "дискретно" (1с есть, 3 с нет), или вообще пропадает. Служба поддержки говорит, что проблем не видит. Говорили, что у меня плохой роутер, сменил роутер на современный двухдиапазонный. Картина не изменилась. Служба поддержки предлагает проверять трассировку, смотреть через какие сервера проходит сигнал (цитата:"это же интересно!") и только после этого они может быть помогут. К сожалению мне интересно только чтоб интернет работал без перебоев, а каким образом ко мне поступает сигнал меня не интересует. По-моему просто подключено слишком много абонентов на узел, из-за чего страдает качество. Поэтому вместо сбора статистики о сигнале придется заняться сбором информации об альтернативных провайдерах. К сожалению.
Ответ представителя ЧАО "Датагруп":
Доброго дня, Андрію! Будь ласка, пікажіть Ваші актуальний номер телефону, номер договору та повну адресу, за якою ви отритмуєте послугу через e-mail: [email protected] або у чаті на сайті: https://www.datagroup.ua/b2c. Ми хочемо з'ясувати обставини ситуації, що склалась. Дякуємо за звернення і чекатимемо на Ваше повідомлення!
Олег (Тернополь)
12 июль 2017 18:59
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.27 Мбит/c
Upload:
0.75 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Наглядний приклад компанії, де погано все. Швидкість Інтернет, заявлена в тарифному плані до 100 Мбіт/с, дуже рідко піднімається вище 25-30 Мбіт/с. Регулярні просідання, майже щоденні, коли швидкість і на закачку, і на віддачу 0,01 Мбіт/с. І це може тривати днями. Служба підтримки взагалі унікальна. Додзвонитись неможливо, трубки просто не беруть. А коли додзвонишся - просто сюрреалізм. На дзвінок відповідає бабуся, по голосу - років так під 90. Нічого не чує, а якби й чула, чим вона допоможе? Пробував піти в компанію особисто, по вказаній на сайті адресі нічого немає. Телефоную, питаю: "Де ви знаходитесь?". Відповідають: "За такою-то адресою". Я: "Я стою на цій вулиці перед цим будинком, як до вас потрапити?". Короткі гудки, і повторно вже ніхто трубки не бере. Зараз на сайті адреси немає. Користуюсь винятково тому, що альтернативи немає, коттеджне передмістя. При ПЕРШІЙ можливості із величезним задоволенням зміню провайдера.
Аноним (Зелёное)
16 нояб 2023 18:29
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В колл-центр не реально дозвониться, но если все же удача улыбнулась Вам, то ждите что в колл центре вообще проблему не решают, общаться на отвали, переключают с отдела на отдел, и ты по сорок минут слушаешь дискотеку, разорвать с ними договор про то сплошная нервотрёпка. То по телефону отключить не могу, то пришлите заявление на электронную почту, то ещё что- то, все их условия выполнишь, помолчать пол года потом снова начинают названивать интернет предлагать, если отказываешься перезвонят через пару дней уже судом угрожать будут чтоб долг заплатил (хотя по факту их инетом не пользуешься, перешёл давно на другого провайдера, а они продолжают насчитывать и потом требуют оплатить) обходите эту конторку стороной, за более 10 лет пользования их услугами интернет нормально работал после поездки к ним в офис, или звонками на главный офис, тогда начинали ещё как то суитится. А в последние годы это просто кошмар, берегите свои нервы, не связывайтесь с ними.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Днепр)
05 дек 2018 17:40
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасный интернет! Первый месяц подключения работал стабильно. Потом начался кошмар!!Каждую неделю какие-то неполадки на линии, постоянно отключение интернета. По 3 заявки в день нужно оформлять что бы сделали хоть что-то! Звоню в техподдержку уже как на работу, почти каждый день и по много раз. Чтобы к Вам приехал специалист нужно как попугай сто раз позвонить и просто требовать чтобы справили интернет. Более того, операторы по 20 мин не берут трубку, нужно раза три перезвонить послушать музыку 20 мин и тогда уже наконец-то возьмут трубку! Такое ощущение что "специалисты" просто просиживают штаны и ни за что получают деньги! Отвратительный интернет! Скоро у них клиентов вовсе не останется!Никто не будет терпеть такое отношение к себе! У меня каждую неделю пропадает интернет, и я вынуждена им звонить и отправлять заявку. Эти специалисты ничего делать не хотят, и что бы они выехали на вызов нужно подать много заявок и много раз звонить!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Винница)
12 апр 2022 11:48
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Так господа, у кого есть трудности по скорости. Убедитесь, что Вы оплатили счет. Ограничивается скорость за неуплату до 10 Мбит/с. Если оплатили. Проверяйте. Отключаем роутер по питанию. Смотрим. Ждем 2-3 минуты.Если соединение без роутера -то есть напрямую в пк. Пожалуйста вытащите шнур из компа, ждете 15 секунд. Включаете. Перезагружаете, смотрите на скорость. Далее если не помогло Пробуем следующее. Меню пуск. Нажимаете клавиши win+r. У Вас появляется прямоугольник. Прописываете в строке англ cmd. Появляется командное окно. Там прописываем ipconfig/release. далее ipconfig/flushdns. и для восстановления связи ipconfig/renew. Ждете увидите прямо там что вас присвоился айпишник. Перезагружаете. Проверяете скорость. Должно восстановится. Далее если трудности остались раскручиваете ПК. Выключаете и сдуваете пыль с видео карты (прямоугольная пластинка). Только осторожно. С уважением тех. сотрудник одного из провайдеров с желанием помочь.
Ответ представителя ЧАО "Датагруп":
Дякуємо!
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг