Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Город: Все города
Показать отзывы:
Все отзывы
Роман (Ровно)
20 авг 2019 12:08
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Продолжаем, так как нет возможности добавлять сообщения в диалог. Большое спасибо за предложенную скидку, но меня больше интересует качество предоставляемых услуг, а не скидки, тем более которые предложены не добровольно, а после негативного общения с вашей "линией поддержки". По пунктам: - "уведомляли пользователей ". Сообщение в телеграмме появилось в 12:34 - то есть через 15 минут после появления проблемы и 9 мин после моего звонка. Не особо оперативно. - я вас не информировал что я "теряю огромные деньги". Я не банк и я не компания. То что клиенты могут работать из дома и по работе могут возникать важные задачи или звонки для которых нужен интернет, думаю это не секрет. И стоит ли объяснять свое разочарование когда как раз на важном разговоре с клиентами теряется связь? И оказывается полагаться на вас как на качественного провайдера при работе из дома только когда у клиента какой-то особенный контракт? А остальные клиенты для вас не важны? Или в договоре написано, что обычным пользователям не стоит рассчитывать на качественное обслуживание? (можете не отвечать). - если руководство компании хоть краем глаза читает отзывы и заинтересовано в улучшении качества, то могу посоветовать нанять тренеров\инструкторов по работе с клиентами. И организовать обучение всех сотрудников которые работают с клиентами , особенно линию поддержки адекватно общаться. Или как минимум заставить ваших сотрудников отвечать на звонок не со слов "Альоо" , а "Добрый день! Компания %ИмяКомпании , слушаем вас! "
Ответ представителя ИСП "DarkWood":
То есть Ваши негативные отзывы это объективно из-за часа работ по сетям ДОЭ, или всё-таки ваши личные обиды на то что электрики начали работы в неудобное для Вас время? Я лично прекрасно понимаю ваше негодование, если бы каждый раз когда у меня рвется телефонная связь во время важного разговора, я бы писал негативный отзыв, я бы КС просто заспамил, клавиатуры бы раз в неделю менял, потому что кнопки стирались бы. Не очень оперативно уведомление через 15 минут? Есть отчет об отсутствии питания на оборудовании, уточнить у ДОЭ проводят ли они работы, уточнить обесточен только наше оборудование или улица/район, в это время. Опять же, сугубо личное наблюдение, но я дома дольше с этим разбираюсь если свет пропадает, пока автоматы у себя проверю, пока в подъезде, пока посмотрю у соседей если ли свет, и есть ли в соседнем подъезде свет, потому что 2 фазы в доме. Мы сделали всё со своей стороны для того чтобы у вас был качественный интернет, есть оптика, перезаключите новый договор, обновите Ваше домашнее оборудование и мы БЕСПЛАТНО Вас подключим по технологии "оптоволокно в дом". Полагаться на нас в предоставлении услуг можно ровно так же как и на любого провайдера предоставляющего "домашний" интернет. Повторюсь - если связь критична для работы, нужно иметь несколько независимых каналов связи. Нет никакой гарантии что Ваш сосед сейчас не взял пилу и не решил орех спилить у двора, и дерево прямо в эту секунду падает на Ваш кабель. .Если у Вас дома стоит холодильник с тонной черной икры, вы будете надеяться на то что никогда свет не пропадет, или поставите рядом резервный генератор? Если вы на автомобиле ездите, вы же возите с собой "запаску"? Не потому что у вас колеса плохие, а потому что есть внештатные и аварийные ситуации. Если нет возможности добавить ответ, можете перенести этот чат к Нам на офис или на номер 096-522-54-28. Я прекрасно бы понял Вас если бы у Вас действительно была проблема с сетью и она не решалась, но столько негативных отзывов из-за действий третьих лиц...
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Роман (Кривой Рог)
19 авг 2019 12:41
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пропадает интернет регулярно. На звонки служба поддержки отвечает словом "Альоо!". Объясняет отсутствие какими-то очевидными процессами типа "обесточено оборудование. ждите". Никакой заботы об клиенте в ходе общения с так называемой службой поддержки. "Если вас не устраивает, переходите на контракт как юр. лицо". Я не понимаю как это быдло-конторка до сих пор на плаву. Крайне не рекомендую. Задумываюсь о переходе на 3g.
Ответ представителя ИСП "DarkWood":
Роман, добрый день. В связи с работами ДОЭ, вчера в вашем районе на некоторое время было обесточено оборудование, о чем мы уведомляли пользователей всеми доступными способами оповещение, к сожалению это не "очевидные процессы". Света не было на вашем участке около 50 минут. Предложение "перейти на контрактную форму обслуживания и подключение к выделенной оптоволоконной линии связи" последовало после того как Вы проинформировали нас о том, что интернет у Вас подключен в коммерческих целях и Вам нужно более оперативное обслуживание и резервирование каналов связи по вашей точке включения, так как Вы огромные деньги теряете в случае отключения интернета, и то что мы вам предлагали - это обычная практика для компаний и банков, в этом нет никакого, как вы выразились "быдлоства". Мы крайне обеспокоены тем, что Вы расстроены отсутствием заботы о Вас, так как мы ценим каждого клиента. Обратитесь к нам по телефону 096-522-54-28 или на офис по адресу ул. Горького, 5, в знак проявления заботы сделаем для Вас скидку в размере 50% на следующую абонентскую плату.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Харьков)
07 июль 2019 10:43
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Бессовестные. Неделю "устраняют" неисправность. Служба поддержки кормит "завтраками" и даже хамит. Не кому не рекомендую! Если есть возможность, ищите альтернативу. Обходительный этих авантюристов стороной!
Ответ представителя ИСП "DarkWood":
Добрый день, без выходных ведутся работы по восстановлению линий связи после урагана. Обстоятельства форс-мажорные и объемы работ огромные, на наших каналах публикуются отчеты о аварийных и восстановленных участках. По состоянию на 21-00 07.07.2019 восстановлено 95% магистральных линий, аварийными остаются преимущественно участки на которых до сих пор нет электричества и обесточено оборудование, и одиночные повреждения непосредственно абонентских кабелей. Информацию о проблемах с электропитанием можете сверить с криворожскими новостными ресурсами и пресс-службой ДнепрОблЭнерго. Наши каналы Telegram - goo.gl/UEZJEr, Facebook- goo.gl/7NW9nk, Viber - goo.gl/fH3GW4.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Кривой Рог)
18 март 2019 08:41
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
58 Мбит/c
Upload:
44.74 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Рекомендую при наличии хорошего роутера и без использования VPN все отлично работает в отличии от киевстара.
Аноним . (Кривой Рог)
17 март 2019 16:01
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Жаль, что нет другого провайдера. Все бы сбежали от этого Дарквуда. Явно, что положительные отзывы пишут сами работники.
Ответ представителя ИСП "DarkWood":
Добрый день. Если у вас есть вопросы или проблемы, свяжитесь, пожалуйста, с нами по телефону (096)522-54-28 с 8:00 до 20:00 без выходных. Либо оставьте заявку через Личный кабинет stat.darkwood.in.ua . Обязательно решим вашу проблему. Или же найти другого провайдера можете на 2IP.ua, вопреки вашим словам мы не единственный провайдер в Кривом Роге.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Справедливость для народа! (Кривой Рог)
15 март 2019 17:54
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Рекомендую этого интернет-провайдера
Здравствуйте. Скорость всегда меньше заявленной в договоре. И это не только на моей улице. Тарифы повышают, а качество хромает. Очень часто отключают интернет. Да, электрики работают, но такое ощущение, что неделями сидят на проводах и причем даже на выходных. Несколько месяцев назад на мой вопрос - "почему сново отключили интернет?" Ответили: - "Это потому, что у вас не оптоволокно.". Я понимаю, что эффективнее оптоволокно. Но, то что Дарквуд частенько сами занимаются отключением интернета замечали не раз. За несвоевременную уплату хоть на день, интернет отключают. А за то, что по полдня нет интернета, за который потрачены "деньги на ветер" - в этом никто не виноват и деньги естественно не возвращаются. Ребята, вы тоже поймите нас потребителей. Мы деньги вам платим? - Платим. Вот потому и логично, что хочется пользоваться а не ждать то, за что уплачены деньги.
Ответ представителя ИСП "DarkWood":
Здравствуйте, давайте говорить по существу, и постараемся избежать определений "на какой-то улице не такая скорость" и "кто--то что-то видел". Где и кому компания Дарквуд отключала интернет и кто это замечал? Какие лично у Вас вопросы по скорости?
Аноним (Кривой Рог)
15 март 2019 13:25
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Прошу извинить меня за свой последний отзыв. Не разобрался в ситуации и написал со злости ахинею. Я не работник DARKWOOD (как многие думают об оставленном хорошем отзыве), а обычный пользователь.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Кривой Рог)
14 март 2019 10:51
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужас. Четыре года пользовался нормально, а сейчас специально его отключают чтоб втюхать оптоволокно. И косят что во всем виноваты электрики.
Ответ представителя ИСП "DarkWood":
Ув. Пользователь, ежедневно проводятся работы по улицам Гризодубовой и Шмидта, ДОЭ меняют электрические опоры, в связи с чем отключают питание, в том числе на нашем оборудовании, так же на новые опоры переставляются коммутационные коробки и перевешиваются кабели нашими монтажниками по мере продвижения работ ДОЭ, возможны перебои в работе сети интернет по улицам Гризодубовой, Яна Гуса и Шмидта. Следите за новостями на удобном для Вас канале : Telegram - goo.gl/UEZJEr, Facebook- goo.gl/7NW9nk, Viber - goo.gl/fH3GW4 . После окончания замены опор по которым к вам идет линия связи, будете еще больше четырех лет работать нормально, и даже лучше так как заодно проведены профилактические работы и на нашей сети, и новые электрические линии ДОЭ должны обеспечить более стабильное напряжение в Вашем районе. Вам выло предложено переподключение на "оптоволокно" со скидкой в 50%, не с целью материальной наживы, а в связи с тем что максимальная длинна сегмента для оптоволоконной сети не ограничена 100 метрами, как в случае с витой парой, поэтому есть возможность подключить пользователей централизованно на один узел, который даже в случае отключений питания на длительное время можно обеспечивать питание автономно, о том как это работает можете посмотреть на одном из наших новостных каналов на примере последних работ ДОЭ по замене опор улице Вершинина, когда каждый день с 9 до 17 мы работали на бензиновом генераторе и весь район подключенный по технологии "оптоволокно в дом" работал не смотря на отключение питания на узле. Спасибо за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество без Ваших неоправданных обвинений и столь низких оценок поставленных нам, несмотря на столько лет плодотворного сотрудничества.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Кривой Рог)
07 март 2019 15:37
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
29.04 Мбит/c
Upload:
35.3 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не соответствует скорость обещаной, по вечерам и выходным сильно падает.Тарифы поднимают, а качество ухудшается.
Ответ представителя ИСП "DarkWood":
Добрый день. Если у вас есть вопросы или проблемы, свяжитесь, пожалуйста, с нами по телефону (096)522-54-28 с 8:00 до 20:00 без выходных. Либо оставьте заявку через Личный кабинет stat.darkwood.in.ua . Обязательно решим вашу проблему.
Анонім (Кривой Рог)
14 нояб 2018 22:58
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
9.57 Мбит/c
Upload:
14.21 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Швидкість жахлива. Уже разів 4 зверталися по допомогу, кожного разу говорять, що все нормально, а проблема залишається невирішеною.
Ответ представителя ИСП "DarkWood":
Добрый день. Нет возможности идентифицировать Вас по Вашему сообщению. У нас нет проблем со скоростью, и нет открытых заявок от абонентов с жалобами на несоответствие скорости интернета указанной в тарифном плане. Свяжитесь, пожалуйста, с нами по телефону (096)522-54-28 с 8:00 до 20:00 без выходных. Либо оставьте заявку через Личный кабинет stat.darkwood.in.ua . Обязательно решим вашу проблему.
Аноним (Кривой Рог)
11 фев 2018 10:07
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не внушает доверия. Хотел подключиться (живу "по красной линии"). Оператор сказал, что не обслуживают.
Ответ представителя ИСП "DarkWood":
Добрый день. ISP "DarkWood" работает в следующих районах города - Карнаватка, Смычка и Мопр, к нашему глубочайшему сожалению "красная линия" не проходит через нашу "область покрытия". Убедительно просим вас воздержаться от выставления неоправданно-низких оценок, только потому что, мы работаем не в том районе города где вы проживаете. Искренне желаем вам найти оператора в зону покрытия которого входит так же и Ваш дом. С ув. ISP "DarkWood".
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Кривой Рог)
28 нояб 2017 23:58
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.14 Мбит/c
Upload:
4.42 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Dот уже неделю скорость интернета падает ниже 1 Мбит/с послt 8-10-ти часов вечера. Звонил в дарвуд, безтолку.
Ответ представителя ИСП "DarkWood":
Добрый день. Свяжитесь, пожалуйста, с нами по телефону (096)522-54-28 с 8:00 до 20:00 без выходных. Либо оставьте заявку через Личный кабинет stat.darkwood.in.ua . Обязательно решим вашу проблему.
Аноним (Кривой Рог)
28 нояб 2017 09:44
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
За что кукушка хвалит петуха? (Крылов). Сами себе лайки ставят. 1. Цена завышена в 2-3 раза и не обоснована - ибо монополист. 2. Скорость 100 Мбит/с бывает редко, в среднем 30-60 Мбит/с. 3.Текст договора написан мелким шрифтом с нарушением ДСТУ, где сказано не менее 12 Мбит/с. 4. Dark Wood берет с вас расписку о том, что она будет собирать, хранить и давать третьим лицам всю собраную о вас информацию. Чи ви усі сповна розуму люди? Що ви дозволяєте? Выбора нет - приходится пользоваться .... по сравнению с КиевСтар - нет сравнеия - КС на порядок лучше!!! Проверил по ІР адресам кто хвалит - усі свої - працівники Дарквуд... Во за что кукушка хвалит петуха???
Ответ представителя ИСП "DarkWood":
Уважаемый, с каких IP-адресов должны пользователи ISP Darkwood отзывы оставлять? Или вы судя по IP-адресу тоже работник Дарквуда? Тарифы в 2-3 раза завышены, то есть 50 грн. 100 мбит/с в частном секторе? От чего вы отталкиваетесь при составлении стоимости тарифов? Обратитесь пожалуйста к нам на офис, обсудим с вами тарифную линейку, примем во внимание все ваши пожелания и расчеты стоимости интернета. Darkwood ни в коем случае не является монополистом, провайдеры Кривого Рога - https://2ip.ua/ru/services/providers-rating?act=2&sort=3&desc=0&city=Кривой%20Рог список более чем длинный.
Игорь Иванович (Кривой Рог)
26 нояб 2017 19:50
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение
Рекомендую этого интернет-провайдера
Считаю что данная организация является монополистом в сфере услуг интернета. Интернет не тупит, если есть какие то вопросы, то они решаются очень оперативно и информативно. Прокладка сети до дома проходит качественно, быстро. Пользуюсь интернетом от Сетей DarkWood уже не первый год и никогда не возникало проблем. На счёт монополистов... это действительно так, а те жалкие пародии которые пытаются предоставить другие интернет компании это просто какая то попытка что то выдавить. Всем своим знакомым советовал данного прова, нареканий пока нет!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Айти-Инвест"
Аноним (Кривой Рог)
26 нояб 2017 10:59
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Download:
91.88 Мбит/c
Upload:
60.59 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Подключен оптикой, отличная скорость. Проблем никаких нет и не было, по всем вопросам помогают по телефону. Рекомендую.
Андрей (Кривой Рог)
26 нояб 2017 10:49
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Download:
73.32 Мбит/c
Upload:
64.12 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Живу на Горького подключен оптическим волокном по wifi скорость видите через кабель на компе под соточку. Поломки ремонтируют в тот же день как заявку оставил. По тарифам подключен по 150 грн. за 100 Мбит/с считаю что это не дорого тем более частный сектор. Доволен как слон.
Елисей (Кривой Рог)
26 нояб 2017 10:43
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Download:
80.22 Мбит/c
Upload:
60.88 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Отличный провайдер, качеством предоставить услуг я доволен, тест скорости проведен на телефоне через роутер xiaomi.
Аноним (Кривой Рог)
26 нояб 2017 00:54
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение
Download:
44.77 Мбит/c
Upload:
39.97 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Подключилась благодаря другу. Посоветовал мне. А то на смычки трабл с провайдерами. Вот опробую нового для себя провайдера. Друг говорил что перебои бывают, но не частые и не продолжительные. Пока меня все устраивает, но пользуюсь не долго – 3 месяца. Ну если будет совсем плохо то отключусь. Но товарищ пользуются год и сказал что для домашнего использования подходит, там фильмы качать, онлайн что то смотреть. По юзаю посмотрим что да как!
Аноним (Кривой Рог)
25 нояб 2017 12:05
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Рекомендую этого интернет-провайдера
Провайдером более чем доволен, был подключен витой парой, все было отлично. Сейчас переключился на оптоволокно, интернет вообще супер.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Кривой Рог)
25 нояб 2017 10:37
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Download:
34.83 Мбит/c
Upload:
37.3 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Что я могу сказать, про отдельно взятые коментатори на этом сайте! То что по статистике, люди ленивые, и оставлять нормальный отзыв, пока Интернет работает, не кто не будет! А отдельные личности (задроты) те да, те всегда могут обосрать! И как можно судить о яблоке не попробовавши его? Скорость проверялась через Вай-фай роутер TP-Link!
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг