Отзывы о провайдере ИСП "DarkWood"

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Не рекомендую этого провайдера! Много обещаний, но по сути мало что выполняется! Нет оперативности, нет подхода к клиентам!

Ответ представителя ИСП "DarkWood":

Добрый день. Все свои обещания и обязательства выполняем своевременно. Мы после всех Ваших отзывов поняли что у Вас есть индивидуальные проблемы, и вы хотите чтобы мы их решили. Но к сожалению у нас нет заявок и нет проблем с нами у клиентов, о которых нам было бы известно. Оставьте контактный телефон или перезвоните нам по телефону 0965225428.

Преимущества:

Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ужасное качество интернета, когда нужно он не работает !!!! Очень частые не поладки!! Можно сказать постоянно!! При изменении погоды можно забыть про интернет!!!! Отсутствует оповещение клиентов о плановых работах сети!!

Ответ представителя ИСП "DarkWood":

Добрый день. Мы каждый день работаем над модернизацией сети и обеспечения бесперебойной работы интернета, поэтому для всех клиентов, подключенных давно витой парой, мы предлагаем бесплатно заменить кабель на современный - оптоволоконный. Заявку на замену кабеля можете оставить по телефону (096)5225428.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Отличный провайдер, отличное руководство. Всегда идут на уступки клиенту. Есть очень хорошая опция кредит на 10 дней. Если забыл или не получилось оплатить можно воспользоваться этой услугой. Очень часто выручает.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Качеством доволен, был раньше Ай Ти, постоянные проблемы, постоянно приезжали мастера хватало на два три дня. Подключили оптоволокно от Darkwood теперь не знаем проблем. Большое спасибо!!!

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Отличный интернет провайдер, протянули туда куда все отказались. Мы очень довольны скорость не проседает не ночью, не вечером.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Дополнительные услуги

Рекомендую этого интернет-провайдера

Подключили оптоволокном. Очень довольна. Рекомендую. Скорость взяли 300 Мбит/с - не проседает даже по вечерам.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Провайдером очень доволен. До него был pilot, потом datagroup, Киевстар. Ребята провели оптоволокно прям в квартиру. скорость супер, любой каприз за ваши деньги. Тарифы под любые ваши потребности. Скоро ещё запустят телевидение.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Переподключили всю улицу на оптоволокно, долго думал, но все же решился. Остался доволен, качество супер, стабильный интернет. Всем советую.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Очень хороший провайдер, тарифами доволен, скорость на любой вкус. Монтажники приветливые. Звонят подстраиваться под вас. Оценка 5 из 5.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Отличный провайдер, недавно переключились с витой пары на оптоволокно качество на уровне. Большое спасибо.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги

Недостатки:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор:

Ч-4600/062020

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ждали полторы недели вместо обещанных 3 дней вызов мастера, чтобы определил возможность подключения, только после нескольких звонков оператору и ругани прислали мастера . Заключили договор в течении недели сказали что подключат, прошло уже 10 дней , молчок. Никто не перезвонил . Поехали снова в офис поругались, сказали что мы 4 в очереди в течении недели нас подключат, в что подключение длиться полтора дня? Неуважение к клиентам, гонор в офисе, фу фуу.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Интернет стал редкостной хернёй, вайфай херовый тоже, в игры нормально поиграть нельзя, на Ютубе нормально видосы не посмотришь. Будем переходить на "Pilot".

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Деньги платишь непонятно за что. Интернет бывает по праздникам не советую етого провайдера. Если есть возможность ищите другого провайдера.

Ответ представителя ИСП "DarkWood":

Добрый день. Если у вас есть вопросы или проблемы, свяжитесь, пожалуйста, с нами по телефону (096)522-54-28 с 8:00 до 20:00 без выходных. Либо оставьте заявку через Личный кабинет stat.darkwood.in.ua. Не идентифицировав кто Вы мы не можем проверить в чём у Вас проблема.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Отличный провайдер! Обслуживание быстрое, отзывчивая техподдержка. Скорость стабильная в любое время суток.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки

Недостатки:

Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Download:

3.95 Мбит/c

Upload:

5.47 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Куда скорость ушла? Поиграть нельзя, в браузере посидеть с ютубом тоже нельзя качество 480! Где мой интернет?

Ответ представителя ИСП "DarkWood":

Добрый день. Если у вас есть вопросы или проблемы, свяжитесь, пожалуйста, с нами по телефону (096)522-54-28 с 8:00 до 20:00 без выходных. Либо оставьте заявку через Личный кабинет stat.darkwood.in.ua. Не идентифицировав кто Вы мы не можем проверить в чём у Вас проблема.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Дополнительные услуги

Download:

45.97 Мбит/c

Upload:

41.89 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Лучший провайдер, что я встречал, рекомендую всем! Как подключился в 2013, так до сих пор с ними. Пару раз пропадал интернет из-за гроз, но все поломки быстро устраняли.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Дополнительные услуги

Рекомендую этого интернет-провайдера

Пользуюсь уже больше 5 лет, довольна всем. Рекомендую. Если и бывают проблемы всё устраняется очень оперативно!!!

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Дополнительные услуги

Download:

48.18 Мбит/c

Upload:

43.44 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Подруга посоветовала мне этого провайдера. И я ни разу не пожалела. У нас на районе пожалуй это самый нормальный провайдер. Буду советовать своим друзьям. Цена меня лично устраивает.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Дополнительные услуги

Download:

179.25 Мбит/c

Upload:

290.56 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Отличный провайдер, интернет работает без сбоев, самое главное и отличие от других это постоянно высокая скорость в любое время, немного дороговат тариф в частном доме, но сервис вполне устраивает.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Продолжаю, но это последнее сообщение. Далее не хочу по просту терять время. Да и третий негативный отзыв - это рекорд! Браво техподдержка! Большая проблема не в поломках, хотя это тоже очень важно, а в том как общаются с клиентами сотрудники. Мне есть с чем сравнивать и именно поэтому я советую руководству обратиться к специалистам и научить сотрудников взаимодействовать с клиентами. Даже если взять последние ответы "представителей", то видно, что в ходе переписки сотрудник компании пытается задавить "авторитетом" (мы же блин СПЕЦЫ! а ты кто такой?), а не сгладить конфликт. За общение по телефону я уже писал.

Ответ представителя ИСП "DarkWood":

Сотрудник общавшийся с Вами вчера по телефону получил выговор, Мы Вам предложили бесплатное подключение по технологии "оптоволокно в дом", скидку на следующую абонплату, пояснили в чем была проблема в отсутствии на части вашей улицы интернета на протяжении почти часа 19.08.2019 г., и что при подключении "оптикой" большей части проблем с электропитанием на промежуточном оборудовании можно избежать. Особенно это актуально для частного сектора, где только в Центрально-Городском районе по 10-15, аварийных отключений в день, разного масштаба от одного дома, до десятков улиц, и так же практически каждый день на каких-то участках ДОЭ проводит плановые работы, замены электроопор, замены электрический кабелей. Ниже было уже сообщение по поводу преимуществ оптики перед витой парой. Мы всегда идем на встречу абоненту в случае возникновения конфликтной ситуации, если абонент в этом заинтересован, и делаем всё возможное для того чтобы решить любые проблемы со связью в кратчайшие сроки, и предотвратить такие проблемы в будущем..

Рейтинг интернет-провайдеров