Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Аноним (Днепр)
28 сен 2020 16:58
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
@Kyivstar вы пробили дно!!! Начну по порядку: пол года мне звонили по поводу подключения интернета ,но так как был наслышан о "сервисе" киевстара - долго не соглашался. По итогу позвонила девочка, предложила объединенный аккаунт (телевидение/интернет/моб.связь), в процессе диалога все таки заинтересовала меня. Решили подключить пробный месяц интернета (на безоплатной основе). Попробовал интернет - особых нареканий не вызвал. Решился объединить три услуги в одну - и тут началось самое интересное!!! Звонит девочка и сообщает что на счёту должно быть 250 грн. Пополнил. Подал заявку на объединение трёх услуг в одну (называется тарифный план "Все вместе + тв"). На следующий день приходит смс что по техническим причинам выполнить заявку нет возможности. И со счёта сняли 100 грн за тарифный план который у меня был. Звонит девочка - Вам надо пополнить счёт на 100 грн, чтоб на счёту было 250 грн. А 100 грн которые сняли - подать заявку на возврат. Но подать заявку на возврат можно только после подключения " все вместе + тв"! Пополнил. Проходит ещё день - заявка на подключение не выполнена по техническим причинам. Звоню оператору - выбивает в ошибку по причине "резервации денежных средств на интернет". Снимаем резервацию, подаем заявку на подключение - заявка не выполнена по техническим причинам! Звонок за звонком к операторам - никто из них не может ответить ничего внятного. Наконец то з@ебал одного из операторов - оформили заявку в технический отдел (номер заявки 6531228364). Сказал в течении суток проблема будет решена. Проходят сутки - тишина. Опять начинаю кошмарить операторов - получаю ответ - в течении суток проблема будет решена и вас оповестят об этом. Проходят сутки - тишина. Опять звонки операторам - получаю ответ что на рассмотрение моего обращения необходимо 10 суток. Ок. Проходит 10 суток - тишина. Очередной звонок к оператору, час разговоров, оператор говорит что на этот раз 1000% со мной свяжутся из технического отдела! И отчасти он прав - мне каждый вечер шлют смс о том, что на рассмотрение моего обращения нужны ещё сутки!!! Что имеем по итогу - 350 грн замороженных в долбанном киевстаре, отключенное кабельное Триолан, и отключенный интернет Триолан!!! И за подключение данных услуг я теперь должен заплатить. Почти месяц без телевидения, т.к. ждал подключения! Так что тысячу раз подумайте перед тем как связаться с этой недокомпанией!!!!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "Союз Телеком"
Аноним (Днепр)
15 дек 2017 12:31
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
1.14 Мбит/c
Upload:
6.78 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В общем накипело!!! Являюсь пользователем услуг Домашний интернет от КС с 2011-12 г. Все +. 1) быстрая тех. поддержка (не явл. обладателем GSM от КС. Поэтому обращался всегда через онлайн чат. Очень удобно и оперативно отвечают. 2) поломок и проблем с интернетом было всегда минимум и быстро устранялось. 3) единожды был обрыв провода, подал заявку. Мастер пришел на след день утром.(предварительно позвонив, уточнил время на которое мне удобно) на этом собственно заканчиваются плюсы. Все. 1) Скорость (еще с тех не запамятных времен, с ней всегда были проблемы. Но более или менее как говорится хватало. :) По факту она все меньше становиться (мой пакет 70 Мбит/с - 120 грн + 25 грн статический IP =145 в месяц) на 2 ноутбука ее не хватает!!! При чем, на одном запущенно видео с ютуба. которое даже 2g интернет от Vodafone вытягивает, на втором онлайн игра. И тут как повезет, либо у тебя пингует адски в игре. Либо буферизация видео и скидывает качество с 720p на 240, КАРЛ - как так!!! 2) Это Обрывы интернета, последние 3 месяца, доставила в жизни удовольствия, так у меня еще никогда не бомбило пуканище, сначала по накатаной, по чуть чуть раз в недельку на пару часов или на сутки , но не более, последний месяц и включая по сегодняшнее число - это П**ЕЦ товарищи, просто его нету, Каждый день - Вкл. поработал пол дня, на сутки пропал, опять ВКЛ, день проработал вечером нет и до след ночи. сказал ПОКА ХОЗЯИН. -Это не реклама - Не нашутку задумался в конце месяца переходить на Триолан, у соседа уже месяца 3-4. Зашел потестить скорость через STEAM клиент по WI-FI, мой КС выдает максимум 2-3 Мбит/с, его (у него 100 Мбит/с заявленные Триоланом) выдает 10 Мбит/с+, бывает проваливается. Но не так как моя. Тестил все на одном ноуте, разница во времени примерно пол часа. Самое ржачное. Пока писал отзыв. Пропал Интернет, при том что вчера вечером в 17.00 он выключился. В 6 утра сегодня вкл на пол часа и опять пропал. В 10 вкл и в 11 пропал. Идем к успеху! Не могу сказать что я его не рекомендую, есть нюансы. У девушки которая живет от меня на расстоянии не более 1,5 км, тоже КС, этот же тариф у нее стабильно 30-40 Мбит/с через Wi-Fi, возможно все дело в оборудовании, что на крыше, но мастер говорит все ок! Лично я в течении месяца, если ничего не поменяется сваливаю с него. У меня все!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Jiga (Днепр)
07 сен 2023 00:10
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Правдивый отзыв бывшего сотрудника (4 года, из которых 1.5 на второй линии поддержки как тех. специалист) - корпоративный тарифный план, гигабит. На данный момент подключен в неработающий 100 мб\с порт, вместо гигабита. За 3 мес - июнь, июль, август, начало сентября 2023 г. - перешел из состояния крайней лояльности в детрактора. Причина - постепенно угасающая услуга, фикс проблемы - даже не намечается. По итогу поданных обращений - в 50% случаев операторы сначала уверяют, что у меня, как пользователя, нет гигабита - после ознакомления с жалобами сервисного характера наконец соглашаются, что он есть. Да вот беда - гигабитный порт не исправен. Включили в 100 мб\с. Но даже сейчас пишу с мобильного интернета (то же Киевстар), т.к. подключения просто нет. При вызовах поддержки через 460 - попадаешь в лок дозвона\чата - "вы мешаете другим пользователям получить консультацию". Супер. Открою секрет, как бывший сотрудник ВЛП - им плевать дозвон\чат успешен или нет - вас залочат на 2-3 дня до "навсегда" за попытки дозвона в количестве более 5 раз за неделю, создавали вы неоправданную нагрузку или нет (не уверен вообще законно ли это). И будут утверждать - "операторов свободных нет" - "нагрузка" и т.п. Деньги вернут только через суд. Но тут пойди еще докажи, что услуги за указанный период небыло. Короче говоря, уважаемые читатели отзывов до подключения услуги - если в вашем доме соседи говорят, что КС работает хорошо - это до поры до времени. Вы ничего не докажете. Никогда. В поддержке - некомпетентные и не мотивированные "специалисты", которым легче вас "послать", чем хоть как то (а они не могут никак, т.к. у них нет инструментов, желания, и т.д., а все заявки попадают на подрядчика, который только формально к КС имеет отношение) помочь. Общая оценка - 3\10, т.к. был опыт пользования без проблем. Если нет альтернатив - включайте. Если есть - позаботьтесь о второй линии. Общайтесь - только через государственного регулятора или суд. Всем добра. Не "проплаченный" отзыв, просто накипело. Опера - вы не виноваты, просто контора прогнила, а вы студенты. КС - Телесейву привет, завтра зайдет другой провайдер второй линией (зима заставляет иметь альтернативу, хоть и такую падшую).
Андрей (Днепр)
04 апр 2021 10:08
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Когда Киевстар пришёл в наш город, 10 лет назад, ему не было равных. Качество и связи и интернета было вне конкуренции. Офигенные тарифные планы, заботливая поддержка, быстрое решение проблем, бесплатное и быстрое подключение. На данный момент всего этого просто нет. Связь оставляет желать лучшего, интернет ещё хуже, тарифные планы просто неадекватные и самое главное это полное отсутствие связи с поддержкой. К техподдержке дозвонится просто нереально. Мало того что это конченое голосовое меню, в котором я должен 5 минут сидеть и слушать ненужный мне бред и нажимать кнопки, что бы выйти к оператору, а там вам сообщат что все операторы заняты, либо ждёшь соединения с оператором по 20 минут. В конечном итоге берут трубку, в основном, абсолютно некомпетентные ребята, которые общаются с тобой на от***сь, только и того что не хамят. Самая последняя ситуация: уже 3 недели мне недоступна проверка счёта и мегабайт из-за какой-то ошибки, хотя вторая карточка Киевстар, в этом плане, работает нормально. Решаю позвонить оператору, опять слушаю это бесполезное меню, вместо того что бы звонить на прямую оператору, добираюсь непосредственно до оператора, а там мне сообщают, что все линии заняты, воспользуйтесь приложением или ботом. Такая ситуация на протяжении 3х дней в разное время суток, даже глубокой ночью все линии заняты. Думаю, ладно, скачаю приложение, там должны показать остаток на счёте и количество мегабайт. Нифига, в самом приложении тоже ошибка отображения счёта и мегабайт, извините за неудобство, проблема решается. Хорошо, попробуем бота, выбираю телеграмм бота, запускаю его, а он не работает. Итог: сервисы *111# и *112# именно на этой карточке не работают уже месяц, на другой работают нормально и у всех остальных проблем с этим нет. До техподдержки не дозвонится уже неделю. Приложение не работает. Бот не работает. Выводы делайте сами. Для меня вывод один, нужно менять к хе**м данного оператора и забыть о нём, как о страшном сне!
Ярослав (Днепр)
29 мая 2017 18:50
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасно! В последний год-два домашний интернет от киевстар испортился, и очень сильно. То пинг скачет, то потеря пакетов, то связь вообще отсутствует. Раньше проблемы решали, максимум, в течении трёх дней. В последний раз интернет не работал МЕСЯЦ, отсутствовала связь о оборудованием, и весь месяц кормили завтраками, каждые три дня присылали новые смс, что в течении 3 дней проблема решится. Операторы говорят шаблонными фразами и никогда ничем Вам не помогут. Нестандартные вопросы ставят их в тупик, и они зачитывают что-то невнятное по кругу. Деньги, кстати, за этот месяц так и не вернули, хотя заявка на возврат была подана через сутки после обрыва соединения. Оператор, опять же, ничем не помог, вначале говорили что придут 5 числа, потом ждите ещё несколько дней, потом ждите месяц...
Дальше самое весёлое.
После введения нового закона о блокировках vk, yandex и т.д., 80+% сайтов перестали подгружаться! Пример, aliexpress, отзывы не грузит, вечная загрузка страниц.
Так потому, что большинство сайтов работают тем или иным образом через яндекс, либо другие сайты, которые попали под блокировку. В технической поддержке киевстар ответили на то, что перестали подгружаться сайты, следующее: -"Такова политика "Киевстар", и мы ничего не будем менять. Вы конечно можете отключиться, но если останетесь с нами, мы будем рады."
К слову, у соседа другой провайдер, яндекс так же блокирован, но все сайты грузятся без проблем!
То-есть, я плачу за доступ в интернет, но то, что не грузятся большинство сайтов, которые под блокировку не попали, мои личные проблемы!
Молчу про политику с бонусами, которые убрали "без объявления войны", и сгорело почти 1000 бонусных гривен!
Компании стало всё равно на своих клиентов.
Выводы делайте сами.
Дальше самое весёлое.
После введения нового закона о блокировках vk, yandex и т.д., 80+% сайтов перестали подгружаться! Пример, aliexpress, отзывы не грузит, вечная загрузка страниц.
Так потому, что большинство сайтов работают тем или иным образом через яндекс, либо другие сайты, которые попали под блокировку. В технической поддержке киевстар ответили на то, что перестали подгружаться сайты, следующее: -"Такова политика "Киевстар", и мы ничего не будем менять. Вы конечно можете отключиться, но если останетесь с нами, мы будем рады."
К слову, у соседа другой провайдер, яндекс так же блокирован, но все сайты грузятся без проблем!
То-есть, я плачу за доступ в интернет, но то, что не грузятся большинство сайтов, которые под блокировку не попали, мои личные проблемы!
Молчу про политику с бонусами, которые убрали "без объявления войны", и сгорело почти 1000 бонусных гривен!
Компании стало всё равно на своих клиентов.
Выводы делайте сами.
Аноним (Днепр)
01 мая 2023 16:36
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ну что можно сказать о куске собачьего кала? Если вы хотите дозвониться до оператора и что бы вашу проблемы решили - мечтать не вредно. Можете часов 6 добиваться разных операторов, стоять в очереди и перезванивать на номер "460" по итогу вы просто не добьетесь ни ответа ни оператора. Вы может иметь хороший новый роутер который будет просто не совместим с этой помойкой, и когда вы закажите мастера что бы он приехал и корректно подключил роутер, сам же провайдер в любой момент возьмет и отменит заявку, без каких либо звонков, просто смс "мы видим что проблема отсутствует поэтому мы отменили заявку". Завтыкали поплнить интернет до первого числа? Ха на сайте пишет пополнишь и через пять минут смотри - интернет. А по факту минимум 3 часа выходишь из какого-то мифического "блока" - ум мечта в 2023 году такой уровень обслуживания за цену которая постоянно растет. Хочешь оператора - на тебе 1001 робота, хочешь понять что происходит, ведь не только у тебя проблема в этот день с интернетом - ни в одной соц сети, ни одно приложения, даже ваш недолугий робот Зоряна сдулась. НЕ СЕРВИС А МЕЧТА. Ах да если вам нужен стабильный интернет вам точно ни к этому каллу. Если любите потери пакетов, пингусик просто так по вечерам ловить 100+ - то вам к этому провайдера. Говорите можно подключить СУПЕРСИЛЫ - ну ну, 460 отправляет на сайта, сайт отправляет на ..., до оператора не пробьешься. МЕЧТА а не сервис. За время существования у меня этого провайдера, в двух городах, я умею стойкое убеждение. Если нравится чувствовать себя руский чмом и жрать калл - то тебе в киевстар. Только там тебе срут на лицо за твои же деньги.
Екатерина (Днепр)
07 окт 2021 15:28
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Как телефонный оператор может и ничего, а вот домашний интернет - это жопа полная. К операторам там по телефону не дозвониться или отвечают хамством и грубостью. В боте эта Зоряна ничего внятного тоже не может ответить. На конкретную проблему высылаются стандартные заготовки, которые вообще к теме не относятся. В приложении даже не было указано, когда заканчивается тариф. Только вот недавно появилось. В очередной месяц, через 7 дней после пополнения пришло уведомление, что интернет не доступен, тариф закончился и необходимо пополнить счет. Так как дело не терпело отлагательств, пополнили и только потом начали выяснять. Вернули нам деньги в виде бонусов. Хотим узнать, как воспользоваться. Зоряна не располагает такой информацией. Оператор морит ожиданиями под очень нудную и противную мелодию , а после отвечает, что такого вообще не было, хотя в приложении указано, что у меня есть бонусы. Опять ожидание и мелодия. Не выдержали , положили трубку. Помимо этого постоянно пропадает интернет. На днях пропал почти на сутки, какая-то поломка. Оператор говорит, что исправят ситуацию на следующий день до 12:08. Да, странно, но именно 08. Переспросили несколько раз. В 12:08 никто не приехал. Около 2-х часов дня, звоним оператору. Нам отвечают, что этот бред никто не мог нам сказать, так как никто не может гарантировать точное время устранения поломки. Это было последней каплей. Чуть позже, конечно, мастер сделал свое дело, но киевстар пошел нахер. Подключили другого оператора, не смотря на то, что и бонусов тех 177 грн висело, и тариф только на днях обновили. Пофиг на деньги, сил нет терпеть.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "Фрегат"
Sergey Matonis (Днепр)
29 сен 2019 13:28
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Это просто жопа граждане, хочу чтоб это было полезно людям которые думают подключится к интернету от Киевстар. А история следующая, месяц мне звонил менеджер предлагая перейти с текущего провайдера интернет на них, посчитал выгоду, сказал что первый месяц бесплатно пробный куча плюшек, ну думаю ок, попробую. Приехал мастер обрезал провода текущего провайдера включил Киевстар. Ну ок, несколько лет у меня не было проблем с текущим провайдером, сижу в принципе рад целый ДЕНЬ даже не было проблем с Киевстар. И вот через сутки у меня вырубается интернет, и пишут оплатите Добрый человек 180 грн. Я звоню оператору говорю а также месяц бесплатно? Мне говорят ну сорят гражданин разберемся ждите 3!!! дня. Вы серьезно??? Вы меня месяц уговаривали отдавать деньги вам, и на второй же день кинули и положила, сидите 3!!! дня без интернета пока мы разбираемся??? Вы совсем там идиоты и покупателя за дебила считаете? Что думаете можно уже на следующий день втупую кинуть абонента оставив его полностью без интернета??? Ну думаю ладно, раз я лох пойду платить, оставляю 4!!!! Заявки на объединение номера, где грозятся перезвонить через час. А болта!!!! И тут хер на меня положили, сиди без интернета. Я очень надеюсь что все кто думает подключатся прочитают этот отзыв и подумают несколько раз!!! Возвращаюсь обратно на изначального провайдера, и переходить на другого сотового оператора. С таким отношениям к клиенту я надеюсь что все перейдут рано или поздно подальше от этих мошенников и кидал!!!
Аноним (Днепр)
11 март 2022 10:31
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!! Ситуация с домашним интернетом - постоянно что-то у них глючит, скорость интернета никак не 100 Мбит/с, а гораздо меньше, когда обращаешься в техническую поддержку, операторы разводят руками и говорят что у них все окей, а на самом деле скорость ужасно маленькая. Компания попросту даже это не пытается решить. Операторы нагло умудряются класть трубку. На самом же интернете не работает мобильно приложение тикток почему-то, и здесь опять у операторов все окей. А и самое интересное компания умудряется менять тарифы самостоятельно как им выгодно. Пользователи для них просто мусор с которого нужно выманить деньги. А по поводу мобильной связи отдельная история , ее попросту нет, никто не может дозвониться, а если и получилось то все идет прерывисто. Мобильный интернет годиться только для общения в соц. сетях с помощью смс, если вы решили что-то скачать, то вас ждет увлекательное ожидание и прерывание загрузки из-за нестабильного интернета. Но самое интересное, обращаешься в техническую поддержку, и обратка приходит -" у нас все хорошо", порой кажется что у компании все всегда хорошо, и никогда не бывает плохо. Кстати компания придумала собственные условия, которые даже их операторы не знают, но ими руководствуются. На вопрос где их найти, они не знают, какая именно статья, номер, пункт, они так же не знаю. По всей видимости просто придумывают на ходу и делают так как им выгодно. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С НИМИ! МОШЕЙНИКИ!
Анатолий (Днепр)
02 март 2020 20:40
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Провайдер услуг катится все стремительней по нисходящей. Пакетами навязывает ненужные услуги. Потребитель лишен самостоятельно выбрать, что ему включить за его деньги. Самостоятельно заменяет действующие используемые пакеты под предлогом улучшения сервиса. При пользовании лишь разговорными услугами навязываются интернет объемы выкачивая дополнительно деньги у пенсионеров. Пользователей выставляют болванами. На сайте засветился пакет "Звонки для родителей" с 10 янв. 01 МАРТА при выяснении с автоматом ЗОРЯНОЙ перехода на этот пакет получаю неоднократно ответ об отсутствии такового??? Заблаговременно получено уведомление о снятии аб. платы в ночь на 29 февр. Установленным способом выясняю что у меня пакет Форестер Онлайн стоимостью 75 грн. При этом рекомендовано пополнить 85 грн?? Пополняю 85 грн, а уже 02 марта проверяю - на счету остаток 30 грн остаток на др моб 10 мин вместо 100??? Рекомендовано снова пополнить 85 грн??? С какого перепугу все это?? Неиспользованные но оплаченные мин или мб (они уже принадлежат пользователю) почему-то пропадают - это воровство. По видимому руководство поощряет такое качество сервиса. Персонал как шайка жуликов прячется от очного общения по любому текущему вопросу. Телефоны тщательно прячутся кроме многофункционального автоответчика. Почти 20 лет с Киевстар. Надоело самоуправство и стяжательство. Буду менять провайдера. Никому не рекомендую эту контору... Надеюсь получить ответ дир по маркетингу.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ЧАО "Датагруп"
Виталий (Днепр)
06 март 2021 08:06
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
4201128
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Был отличный провайдер, с редкими перебоями, но сейчас начали возникать серьезные проблемы и устраняются очень долго. Похоже непосредственно на местах работают некомпетентные сотрудники. У какого ещё провайдера возможна ситуация, когда ваш кабель поменяли местами на оборудовании с кем-то другим? А вот у Киевстара это возможно. И теперь тупая поддержка, несмотря на всю предоставленную информацию запускает стандартную процедуру проверки, по итогу которой естественно видно, что мой интернет работает. Вот только пользуюсь им не я! Уже несколько раз оставлял заявки, которые в итоге просто закрывают по итогам проверки. В конце 2020 года была проблема со скоростью аплоада, была около нуля, эту проблему удалось решить только через несколько заявок, пока не попался нормальный специалист, который сказал что проблемы в портах оборудования и нашел нормальный порт. После этого несколько раз меня другие специалисты просто отключали, пока опять же этот нормальный специалист не оставил там какую-то записку и мой интернет вот проработал стабильно пару месяцев. Теперь похоже записку выкинули и я сижу уже 4 дня без интернета, и похоже в ближайшее время восстановление не привидится. Направил жалобу по электронной почте, но даже ответа, что она принята и зарегистрирована нет. В общем чем дальше, тем все хуже у Киевстар.
Аноним (Днепр)
17 июнь 2019 18:46
Преимущества:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Оператор звонила несколько раз навязывая подключение интернета и подключение услуги все вместе. При этом даже не обрати внимание что номер не предоплата, а контракт. На обещала, что стоимость 140 грн, для подключения никуда идти не надо все на месте. Удалось уговорить?, обсудили условия подключаем только интернет и связь с мобильным интернетом, главное условие - без телевидения. И вот пришел день расплаты... Ребята пришли подключили интернет и.... Вуаля... домашний интернет. Но для подключения все вместе надо идти в центр обслуживания с документами (это уже выяснилось после нескольких попыток выяснить почему ребята ушли, а услуга не подключена). В итоге вместо 140 грн обещанных для контракта 150 грн, но это не беда... А вот то что с телевидением (которое не заказывали) ещё возросло до 266 грн. Ещё звонки операторам, как обычно ничего не знаем, спасибо попали на адекватных 2-х операторов (с 6) которые разобрались, что изначально была неправильно оформлена заявка на контрактный номер оформили заявку как для предоплаты и самовольно поставили галочку или забыли убрать для домашнего телевидение. Теперь интернета нет.... Отключить телевидение невозможно до 30 числа. Переоформить заявку заново только в порядке очереди.... Как всегда Киевстар "на высоте " по обслуживанию....
Татьяна (Днепр)
21 мая 2020 09:56
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Очень и очень плохой интернет, постоянно пропадает, может не быть несколько дней, при этом к оператору дозвониться очень тяжело у них всегда линия занята, за что я плачу деньги если интернета нет, обслуживание на 0, уважения к своим клиентам нет, НЕ СОВЕТУЮ ВАМ ЭТОГО ПРОВАЙДЕРА И ЭТУ МОБИЛЬНУЮ СВЯЗЬ, вот сейчас у меня возникла проблема с интернетом, его нет, дозвонится к ним я не могу у них всегда нет свободного оператора, так мой вам совет давно пора набрать штат людей на эту должность, а не одного не опытного и без толкового посадить, ну это ладно хотя это у них постоянная проблема, я же по их советам, они везде кричат о своём приложении МОЙ КИЕВСТАР зайду думаю может там что напишут, так я там увидела одно что на моем лицевом счёте по домашнему интернету висит какой то минус, при этом всем я плачу каждый месяц установленную сумму в размере 140 грн за безлимитный интернет, вывод откуда минус 90 грн, я хотела посмотреть выписку, но увы это не про киевстар, у них тут же перестало работать их хваленное приложение, вывод с оператором связи нет, приложение не отвечает, долги какие то присваивают, что за бред вы вообще поехали, ещё хотите что бы ваши клиенты были довольны, что за бред?! НЕ СОВЕТУЮ ЭТОГО ОПЕРАТОРА!!!
Александр (Днепр)
03 нояб 2019 20:41
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
29.56 Мбит/c
Upload:
77.99 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Провайдер ужасный. Не знаю, когда они уже нажрутся. Хотят побольше содрать денег и поменьше предоставить услуг. Давно уже имею желание поменять этого провайдера на более подходящего. Последний раз дошло до маразма, при оплате в ночь снятия абонплаты было достаточно раньше пополнить сумму в 125 грн и абонплата снималась и услуга подключения интернета была подключена. В последний раз услуга не была подключена целых семь часов. Утром проверил сумму на счету и оказывается деньги как были на счету так они и остались. Зашел через приложение в личный кабинет чтобы посмотреть возможно мой тарифный план провайдер поменял, за что было снято с счета сразу 15 грн и пришло сообщение что суммы на счету уже недостаточно для абонплаты. Около часа еще было потрачено для соединения с оператором чтобы он объяснил мне почему не была снята абонплата ночью, а возникло у их желание только после того как я включу на моб интернет. И что абонплату снимает автомат, а не оператор контролирует этот процесс, и чтобы на счету было сверх абонплаты еще оставались деньги не менее 15 грн. Одним словом. Провайдер оборзел полностью, сколько им надо чтобы нажрались они. Они думают что простой народ жирует.
Дэнчик (Днепр)
13 июнь 2021 11:59
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Служба техподдержки
Download:
151.57 Мбит/c
Upload:
228.31 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь мобильным и домашним интернетом от киевстар, все устраивает, результаты здесь на 2ip выглядят слабовато из-за слабости серверов или загруженности вышестоящих провайдеров, прилагаю тест скорости ниже по ссылке, все замеры были сделаны по wi-fi, через кабель показатели еще выше. Единственно что хотелось бы улучшить так это работу технической поддержки, она сильно зарегулирована изменить ситуацию через нее не возможно. Операторы с кем приходилось общаться, реально хотели помочь, но из-за наложенных на них ограничений этого сделать так и не смогли. Даже старший по смене оказался бессилен перед внутренней зарегулированностью в киевстаре. Так же не понятны остались мои обращения с обратной связью по факту решения, из 5 раз единожды только связалась со мной барышня, когда подключили услугу. Так же спрятанное меню технической поддержик за кучей рекламных предложений обламывает всякое желание обратится зак помощью к вам. Для контраста позвоните в водафон - лично я был приятно удивлен, когда соедениься с оператором можно с первого или второго голосового меню. Это бы я хотел улучшить, если для этого нужна платная техническая поддержка, пусть будет так.
Артем (Днепр)
28 сен 2022 20:27
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
888000387933
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ни при каких обстоятельствах не советую переходить на этого провайдера. Техническая поддержка по телефону отсутствует. Не верьте тому что говорят позвонить на какой-то номер, там автоответчик без возможности перейти на оператора. Первый монтажник по подключению обманул. Сказал что нет возможности протянуть кабели по подъезду и через полчаса подъедет его руководитель и всё решит. Никто не приехал. Монтажник никуда не сообщал. Прислали другого. Тот кабеля подключил но скорость не проверял и вместо обещанного гигабита 100мбит. Тех поддержка просто какие-то конченные поголовно. Абсолютно всегда по одному вопросу нужно общаться с 3 или более операторами чата потому-что они совершенно некомпетентны. Один говорит что вопрос решить можно только перезаключил договор, второй что через неделю можно будет, третий сразу всё сделал. Пообещали вызвать монтажника для исправления скорости, в назначенное день он не приехал, вечером позвонил сказал утром будет. Позже позвонил оператор и сказал что монтажник видите ли не будет работать в этом районе и ждите ещё несколько дней. На просьбу назначит в таком случае другого человека просто сказали нет.
Василий (Днепр)
07 дек 2021 00:24
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернета нет с 28.11, сегодня уже 7.12 звонил уже раз 5.честно достало слушать завтраки от компании. Никто ничего не делает, деньги уплочены ,каждый день приходит смс отсрочки решения проблемы ещё на несколько дней. Когда звонишь никто ничего не может решить ,обслуживание ужасное ,крайне недовольны, никому рекомендовать не будем, решили разорвать контракт с Киевстар и домашний интернет, просто раздражает такая халатность и равнодушие, сейчас на дистанционном обучении и уже неделю ничего не могу сделать, что вообще за ужасный сервис, просто фуууу. Знакомым не порекомендуем, сами больше не хотим пользоваться услугами Киевстар. Ужасное отношение к клиентам, чем крупнее компания, тем хуже сразу качество никто не следит ни за чем, операторы ответить на вопросы не могут, совершенно не компетентны ни в чем!!!!РЕКОМЕНДОВАТЬ НЕ БУДЕМ никому. Как интернет подключить так на след день приезжают подключают и деньги берут нормальные, как решить проблема невозможно дозвониться и допроситься решения, кормят только обещаниями ничег не делаю. Фрегат, Триолан компании намного лучше. Качество просто г....о.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Анонім (Днепр)
12 янв 2023 12:03
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Один из самый популярных провайдеров Украины, который испортился и начал ложить(класть) на своих клиентов. С января 2023 года взяли и подняли цену с 220 до 300 грн! Спросите что они дали взамен? - НИЧЕГО! Стабильности НЕТ! Поддержки НЕТ! Лояльности к своим клиентам НЕТ! Компенсации за простой НЕТ!
Как была скорость ДО 100 мб/с так и осталась, это если у вас еще есть интернет. За месяц в общей сумме интернет отсутствовал 11 дней, по несколько часов в день. Чтобы дозвониться в поддержку нужно прослушать 8 сообщений автоответчика и тыкать кнопки, а потом на последнем шаге Вам скажет "Ой все операторы заняты" и все, снова нужно перезванивать и слушать эти 8 сообщений в надежде, что какой-то оператор таки освободится! Для компенсации оператор сказал написать заяву и отправить по почте, КАРЛ по почте! в 2023 году, в конверте и по почте!!!! Потом спустя 2 недели пришла отписка в стиле "Ой у нас форс мажорные обстоятельства компенсации не будет". Как деньги брать так у вас нету этих обстоятельств да?
Не рекомендую пользоваться данным провайдером!
Как была скорость ДО 100 мб/с так и осталась, это если у вас еще есть интернет. За месяц в общей сумме интернет отсутствовал 11 дней, по несколько часов в день. Чтобы дозвониться в поддержку нужно прослушать 8 сообщений автоответчика и тыкать кнопки, а потом на последнем шаге Вам скажет "Ой все операторы заняты" и все, снова нужно перезванивать и слушать эти 8 сообщений в надежде, что какой-то оператор таки освободится! Для компенсации оператор сказал написать заяву и отправить по почте, КАРЛ по почте! в 2023 году, в конверте и по почте!!!! Потом спустя 2 недели пришла отписка в стиле "Ой у нас форс мажорные обстоятельства компенсации не будет". Как деньги брать так у вас нету этих обстоятельств да?
Не рекомендую пользоваться данным провайдером!
Александра (Днепр)
23 апр 2021 20:05
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
8572202
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Сам интернет-посредственный. Смарт Тв тянет не всегда, хоть роутер и в 2 метрах. Цена-ну совсем не дешево 250 гр в месяц. Но главная минус -это сервис, техподдержка. При глобальной проблеме в доме, от каждой квартиры требовалась отдельная заявка, дозвониться можно только днем, вечером, Ночью-невозможно. Когда звонишь-должен быть только дома, чтобы смотреть, как горят лампочки. Соответственно вызвать с работы-не вариант. Дозвонится вечером-читай выше... На третий день без интернета я таки нагла возможность выполнить все условия-была дома днем, дозвонилась, оставила заявку и мне сказали, что со мною свяжутся, для согласования времени прихода мастера. Но до 8 вечера мне так никто и не позвонил. При повторном обращении в колл центр, мне сказали, что крайний срок ее обработки через 3 суток с момента моей заявки!!!! Т. Е я оплачивая услуги, должна сидеть без интернета итого 7 дней!!! Это 2021 год.... И компания, которая, как мне думалось в курсе, что такое сервис. Так что если хотите сидеть неделю без интернета-велкам в киевстар.
Александр (Днепр)
02 сен 2021 17:59
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Позвонили позавчера из отдела продаж и предложили подключить домашний интернет при этом оставив такой же мобильный тарифный план "Love" за 150 грн. 3 месяца интернета бесплатно а потом 200 в месяц за тариф + домашний интернет. По итогу пришли, подключили, оплатил за настройку роутера 100 грн, отключил фрегат и когда я позвонил оператору для соединения мобильного номера и нового лицевого счёта домашнего интернета то оказалось что тарифный план у меня меняется в котором совершенно другие, плохие для меня условия. Теперь они будут рассматривать мою жалобу около 7 дней как заявил оператор, также теперь мне нужно опять вызывать фрегат и тратить деньги на переподключение, плюс возможно сейчас мне отключат интернет из-за того что лицевой счет так и не соединили и вообще останусь без интернета, что отключит меня от работы. Кароче очень жосткая ситуация и кто-то должен понести за это ответственность.В первую очередь пусть несут финансово от того сколько людей не станет клиентами после прочтенного отзыва.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг