Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Обновлено 07 июня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
С уважением, ИСП "Фрегат"
Родион (Киев)
08 окт 2019 15:34
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
УЖАСНЫЙ СЕРВИС ФРЕГАТ!!! Техподдержка 0 (НОЛЬ) полный. Являюсь абонентом Фрегат не один год. Этот «провайдер» мне достался по наследству от одной компании (т.е. в свое время я подключился к одному провайдеру, кстати очень хороший был провайдер, а потом как сказали, выкупил его (или его абонентов) Фрегат и начались проблемы). Это из последних. 04.10.2019 в пятницу вечером в Киеве прошла гроза, пропал интернет. 05.10.2019 суббота - ИНТЕРНЕТА НЕТ. Оставил заявку на ремонт. 06.10.2019 воскресенье - ИНТЕРНЕТА НЕТ, ремонтников нет. 07.10.2019 понедельник - ИНТЕРНЕТА НЕТ, ремонтников нет. 07.10.2019 - понедельник вечер - В СВЯЗИ С НЕПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ УСЛУГ, оставил заявку на расторжение договора, с просьбой вернуть переплату. Но как оказывается ФРЕГАТ ПЕРЕПЛАТУ НЕ ВОЗВРАЩАЕТ. Предложили вариант "перекинуть оставшиеся средства на другого абонента". Сегодня 08.10.2019 вторник - (интернета нет, ну это понятно, уже привык, тем более что сам расторгнул договор). Позвонил в службу "поддержки" с целью переброски переплаты на другого абонента, но мне оператор № 369 «Андрей» сказал, что переброску они не осуществят, т.к. мои деньги они зарезервировали на следующий месяц! А того оператора, который мне предложил данный вариант, накажут. БРЕД, ИДИОТИЗМ!!! Что в итоге: 1. интернета нет; 2. ремонтная служба не работает; 3. деньги не возвращают; 4. операторы, по сути, выполняют роль только слушателя, при этом спрашивая «я могу вам ЕЩЁ чем-нибудь помочь?». Простите, ребята, а чем вы мне вообще помогли, что вы мне говорите «ЕЩЁ»?! 5. единственного оператора, который хоть что-то адекватное предложил, будут наказывать. Вывод: Фрегат - УЖАСНЫЙ ПРОВАЙДЕР!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ! П.с. Директору ООО «Мега Линк» Рыдаевой А. В. На улице XXI век, не надо оставлять людей без интернета (у кого-то может работа завязана на этом, сервера и т.д.). Прошу ВАС, наведите пожалуйста в компании порядок, поменяйте политику и кадры, скиньте балласт, иначе ваш Фрегат пойдет на ДНО!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за обращение. Обязательно примем к сведению подобный эпизод. Остаток средств можно перебросить, но оператор верно заметил, без учета зарезервированных средств на этот месяц.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ЧАО "Индастриал Медиа Нетворк"
Александр (Киев)
09 окт 2019 19:04
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Просто кошмар, не знаю, что они там делают, последнее время, но интернета очень часто НЕТ. Особенно бесит, что его нет вечером.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Сергей (Киев)
22 фев 2020 19:08
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки
Недостатки:
Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Рекомендую этого интернет-провайдера
Была задержка с подключением, хотелось бы большую скорость. Ну и что б побыстрей исправлялись всякие неполадки. А в общем не плохо можно мириться.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "ВОЛЯ-Кабель"
Виктор (Киев)
08 июль 2019 19:26
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Полная помойка, а не провайдер, все настолько плохо, что даже воля лучше. Определённо буду отказываться этого мусора, уже заказал подключение другого провайдера. Постоянные отключения, работать невозможно, на линии никто не берет трубку, сайты отключены вообще, приходится с моб. Интернета вот это писать.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
В данный момент могут наблюдаться сложности по всей сети Фрегат. Связано это с DDoS атакой на наши сервера. В момент атаки связь может периодически пропадать, не работать сайт fregat.com и личный кабинет info.fregat.com, некоторые сайты также могут не работать, наблюдаться проблемы с пингом и скоростью на внешние ресурсы. Наши администаторы стараются устранить сложность в максимально кратчайшие сроки. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства. Спасибо за понимание.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Людмила (Киев)
15 апр 2020 12:36
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Хороший качественный интернет, у меня вообще не возникает с ним проблем. В доме у нас спрятали щиток и теперь нету краж оборудования. Очень довольна данным провайдером, ведь работаю на удаленке и мне нужен интернет 24/7.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, благодарны за данный отзыв. Стараемся обезопасить оборудование от злоумышленников.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Ольга (Киев)
09 апр 2020 22:18
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Очень довольны работой интернет-провайдера Фрегат. Мы находимся в такой глуши, что о лучшем провайдере мы и мечтать не можем. Скорость как и обещали. Даже при плохой погоде, работа провайдера не меняется. Всё супер!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за потраченное время и оставленный комментарий. Будем продолжать в том же духе!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Донбасские электронные коммуникации"
Omegasoftwarerus (Киев)
27 мая 2018 06:13
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Уже неоднократно упоминались мной и юзерами аварии на серверах аля глобальная проблема на серверах авторизации. Я вместе с экспертом кибер-безопасности провели краш тест интернет провайдеров Украины. Результаты краш теста показали провайдеры вега,воля,киевстар,укртелеком и фрегат полностью отсутствует какая-либо защита серверов. Проводили тест при помощи Kali linux и 1 сервера на интел xeon e3. От 1 сервера по малой д-дос атаке полностью падали все сервера провайдеров выше перечисленных (согласно стандарту малую д-дос атаку сайты должны были отбить, но вместо этого сайты и сервера упали выдав ошибки 500). Провели тест защиты БД, следующие провайдеры провалили тест защиты абонентской базы данных: Вега, воля, фрегат. Ваши кондифициальные данные в опасности. Мы неоднократно просили фрегат устранить эти дыры и прокомментировать результаты, от комментариев провайдер отказался.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Спасибо за оставленный комментарий. Информация обязательно будет принята к сведению, дабы улучшить показатели защиты от всевозможных атак.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "ИОТ"
Тамара (Киев)
11 апр 2020 20:43
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Оставил заявку на подключение, очень хорошие операторы которые подробно и точно все рассказали. Пришел техник и подключил за час. Больше нравится.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, благодарим за 5 звёзд. По любым вопросам обращайтесь к нам. Спасибо, всегда Вам рады.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Фринет"
Валентина (Киев)
12 фев 2020 07:47
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Сегодня уже 7 дней нет интернета. Фрегат самая плохая компания. У нас постоянные перебои с интернетом и со скоростью. Никому не советую Фрегат. Менеджеры бестолковые все.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Киев)
29 март 2020 12:38
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
94.15 Мбит/c
Upload:
73.7 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Всем здравствуйте. Вообще не имею привычки оставлять отзывы но в данной ситуации прям не удержался. До Фрегата был на Укртелекоме и Воля. Фрегат по всем показателям (для меня оказался лучшим). Скорость соединения и цена довольно адекватны. Сразу после подключения было непонятно почему вместо заявленной скорости 100 Мбит/с по факту 15-20 Мбит/с... Один звонок в службу поддержки все поставил на свои места. Дело оказалось в роутере он при помехах и тд не может выдавать такую скорость. В поддержки мне объяснили ( доступно) как вывести кабель и подключить на прямую и какие переходники нужны для этого. Два часа танца с бубнами и все пошло как в песне 100 Мбит/с!! Я доволен как и интернетом так и качеством и отношениям к проблемы в техподдержки. Всем очень рекомендую подключать!! Счастья Вам!!!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, благодарны за такой обширный отзыв и положительную оценку. Спасибо
Андрей (Киев)
15 мая 2018 02:19
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не рекомендую! Просто обдираловка плачу, а скорости нет! Операторы только врут что все нормально, уже подал заявку на отключение этого чудо провайдера и возврата предоплаты! И пишете ещё что оставлен с ip адреса Укртелекома отзыв. Потому что ваш чудо Инет не работает!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, оператору нет никакой нужды вносить дезинформацию. Если имеется сложность, он примет заявку. Если сессия у Вас активна, обязательно об этом проинформирует. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "Укртелеком"
Анонім (Киев)
02 мая 2021 18:16
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не рекомендую. Регулярні відключення через технічні несправності. Постійно по кілька днів немає мережі. Служба підтримки дратує постійним "Від лиця компанії приносимо вибачення", бо, насправді, всім пофіг. Доводиться добами виринати в реальний світ.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Привіт, повідомте, будь ласка, що викликало таку низьку оцінку якості? Ми б хотіли розібратися і виправити даний інцидент. Звернутися можна до нас на пошту [email protected] або за телефонами 098/0997344444 Дякуємо.
Аноним (Киев)
03 сен 2019 16:36
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Жуть а не провайдер. Техподдержка жилет лучшего. Скорость Что на All Inclusive что Econom хрень полная. Был пакет Econom работал как Low Cost по speedtest 4-8 Мбит/с. Скорость скачивание 1 Мбит/с. Не зависит от источника. Постоянно техподдержка ссылается на роутер, который менялся раза 3. И одно и тоже, типа к людям как к скотам. Типа платите не платите вот так отвечают на ваши вопросы. Вы качка денег с людей.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, просто проверка скорости происходит напрямую, без дополнительного оборудования. Надеемся, заявку на скорость у Вас приняли и проблема решилась. Спасибо
Ирина (Киев)
01 апр 2020 11:24
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пропал интернет в то время, когда все работают удаленно, оператор как робот отвечает заученными фразами, не пытаясь помочь. Ответ от оператора "в течении суток решим вопрос". Вы серьезно??? Мне интернет нужен не для игрушек, от этого зависит моя зарплата, на данный момент пока карантин! Уверена никто ничего не ремонтирует. 21 век на дворе, какие такие неполадки серьезные, что их сутки нужно устранять. Буду уходить от этого провайдера и не рекомендовать!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, каждый абонент понимает, что в связи с карантином увеличилось потребление трафика, больше людей стали работать из дома, соответственно и выросло количество обращений и возможных ремонтов. В связи с этим физически невозможно решить каждую заявку так быстро, как хотелось бы. Все стараются решать как можно скорее. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Елена (Киев)
10 янв 2019 20:12
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Что сегодня произошло с данным провайдером?! Интернета нет, их телефоны не отвечают! ЛЮДИ АУ! Так разве поступают со своими клиентами?!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Киев)
06 фев 2016 17:39
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Тех поддержка не компетентные парни которые не понимают зачем они там и как надо общаться с клиентами.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Киев)
25 апр 2018 01:10
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Провайдер фуфло и работники биомусор. Не звоните в техподдержку жалуйтесь в НКРИ номер 1545 по Украине бесплатно - толку больше будет.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую. Толк будет если информировать провайдера путем заявки о возникших у Вас сложностях. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Киев)
08 июнь 2020 22:36
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ххахпхахп, то чувство когда просто всё работает))) Короче, я не знаю кому я это обьясняю, однако - абсолютно все отзывы об интернет-провайдерах всегда такие ужасные лишь по одной причине. Причиной тому есть человеческая психология и работает она самым наглядным образом. У тебя может половину твоей жизни работать интернет максимально хорошо и без нареканий, ОДНАКО СТОИТ ЕМУ СЛОМАТЬСЯ ХОТЯ БЫ НА РАЗ И ТЫ ТУТ ЖЕ ПОБЕЖИШЬ СТРОЧИТЬ СВОЙ НЕВЕРОЯТНО ВАЖНЫЙ И АВТОРИТЕТНЫЙ ОТЗЫВ НА ЭТОТ РЕСУРС. Чувак, всем по барабану на тебя с твоими криками в адрес техподдержки. Своей безмерно культурной речью ты совсем никак не ускоришь решение твоей проблемы, только испоришь своим мерзотным характером настроение оператору. Теперь просто живи с этим. :)
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "Фрегат"
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг