Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Обновлено 07 июня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
С уважением, ИСП "Фрегат"
Аноним (Киев)
02 авг 2023 16:57
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Інтернет, який буде гіршим аніж "Фрегат" не існує. Користуюся послугами вже декілька років, і кожен раз виникають нові проблеми. Інтернет жахливий, на серверах будь якої країни постійно маю втрати пакетів, нестабільний пінг. Сервіс просто на нулі: кошти намагаються взяти за все, навіть якщо поламку не усунули. Про те, як інтернет може бути відсутнім по декілька годин на добу навіть писати соромно.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Доброго дня, так дуже шкода, що присутні проблеми з інтернетом. Якщо інтернет так і не працює коректно, чи залишились питання, можете звернутися на гарячу лінію за номерами 093/098/099 7344444 Дякуємо.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Киев)
13 июль 2022 21:03
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
482.57 Мбит/c
Upload:
505.4 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Не многие провайдеры могут предложить скорость в пол гигабита, и держать её по факту в любое время дня и ночи. Тариф однозначно стоит своих денег. Конечно, мне не всегда нужна такая скорость, но когда на винт залетает 100 гиговый фильм, пока чего-нибудь перекусываешь, это такой кааайф...:)
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добридень, дякуємо за гарний відгук. Дуже вдячні Вам, що залишаєтеся з нами у такий тяжкий період для країни. Слава Україні!
Анонім (Киев)
02 мая 2021 18:16
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не рекомендую. Регулярні відключення через технічні несправності. Постійно по кілька днів немає мережі. Служба підтримки дратує постійним "Від лиця компанії приносимо вибачення", бо, насправді, всім пофіг. Доводиться добами виринати в реальний світ.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Привіт, повідомте, будь ласка, що викликало таку низьку оцінку якості? Ми б хотіли розібратися і виправити даний інцидент. Звернутися можна до нас на пошту [email protected] або за телефонами 098/0997344444 Дякуємо.
Людмила (Киев)
15 апр 2020 12:36
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Хороший качественный интернет, у меня вообще не возникает с ним проблем. В доме у нас спрятали щиток и теперь нету краж оборудования. Очень довольна данным провайдером, ведь работаю на удаленке и мне нужен интернет 24/7.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, благодарны за данный отзыв. Стараемся обезопасить оборудование от злоумышленников.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Тамара (Киев)
11 апр 2020 20:43
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Оставил заявку на подключение, очень хорошие операторы которые подробно и точно все рассказали. Пришел техник и подключил за час. Больше нравится.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, благодарим за 5 звёзд. По любым вопросам обращайтесь к нам. Спасибо, всегда Вам рады.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Фринет"
Ольга (Киев)
09 апр 2020 22:18
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Очень довольны работой интернет-провайдера Фрегат. Мы находимся в такой глуши, что о лучшем провайдере мы и мечтать не можем. Скорость как и обещали. Даже при плохой погоде, работа провайдера не меняется. Всё супер!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за потраченное время и оставленный комментарий. Будем продолжать в том же духе!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Донбасские электронные коммуникации"
Аноним (Киев)
05 апр 2020 22:09
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
2.16 Мбит/c
Upload:
2.14 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Месяц не могут исправить скорость. Утверждают что не в ответе за мировую скорость, а только за внутренний трафик. Вот изнутри я Вам и говорю как робот который у Вас работает (техподдержка). Идите вы с вашими услугами в заслуженное место!!!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствуем, сообщите, пожалуйста нам на почту номер заявки по слабой скорости. [email protected]
Рассмотрим и посодействуем в решении. Спасибо
Ирина (Киев)
01 апр 2020 11:24
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пропал интернет в то время, когда все работают удаленно, оператор как робот отвечает заученными фразами, не пытаясь помочь. Ответ от оператора "в течении суток решим вопрос". Вы серьезно??? Мне интернет нужен не для игрушек, от этого зависит моя зарплата, на данный момент пока карантин! Уверена никто ничего не ремонтирует. 21 век на дворе, какие такие неполадки серьезные, что их сутки нужно устранять. Буду уходить от этого провайдера и не рекомендовать!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, каждый абонент понимает, что в связи с карантином увеличилось потребление трафика, больше людей стали работать из дома, соответственно и выросло количество обращений и возможных ремонтов. В связи с этим физически невозможно решить каждую заявку так быстро, как хотелось бы. Все стараются решать как можно скорее. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Киев)
29 март 2020 12:38
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
94.15 Мбит/c
Upload:
73.7 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Всем здравствуйте. Вообще не имею привычки оставлять отзывы но в данной ситуации прям не удержался. До Фрегата был на Укртелекоме и Воля. Фрегат по всем показателям (для меня оказался лучшим). Скорость соединения и цена довольно адекватны. Сразу после подключения было непонятно почему вместо заявленной скорости 100 Мбит/с по факту 15-20 Мбит/с... Один звонок в службу поддержки все поставил на свои места. Дело оказалось в роутере он при помехах и тд не может выдавать такую скорость. В поддержки мне объяснили ( доступно) как вывести кабель и подключить на прямую и какие переходники нужны для этого. Два часа танца с бубнами и все пошло как в песне 100 Мбит/с!! Я доволен как и интернетом так и качеством и отношениям к проблемы в техподдержки. Всем очень рекомендую подключать!! Счастья Вам!!!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, благодарны за такой обширный отзыв и положительную оценку. Спасибо
Петя (Киев)
04 март 2020 18:17
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не советую с ними связываться! Постоянно перебои. Техподдержка кроме вставьте шнур ничего вам не скажет. Выезд техников может затянуться на неделю!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, 90% проблем решаются действительно сбросом сессии и проверкой линии. Если требуется выезд, обязательно фиксируется это в заявке и примерное время прихода специалиста. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Родион (Киев)
08 окт 2019 15:34
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
УЖАСНЫЙ СЕРВИС ФРЕГАТ!!! Техподдержка 0 (НОЛЬ) полный. Являюсь абонентом Фрегат не один год. Этот «провайдер» мне достался по наследству от одной компании (т.е. в свое время я подключился к одному провайдеру, кстати очень хороший был провайдер, а потом как сказали, выкупил его (или его абонентов) Фрегат и начались проблемы). Это из последних. 04.10.2019 в пятницу вечером в Киеве прошла гроза, пропал интернет. 05.10.2019 суббота - ИНТЕРНЕТА НЕТ. Оставил заявку на ремонт. 06.10.2019 воскресенье - ИНТЕРНЕТА НЕТ, ремонтников нет. 07.10.2019 понедельник - ИНТЕРНЕТА НЕТ, ремонтников нет. 07.10.2019 - понедельник вечер - В СВЯЗИ С НЕПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ УСЛУГ, оставил заявку на расторжение договора, с просьбой вернуть переплату. Но как оказывается ФРЕГАТ ПЕРЕПЛАТУ НЕ ВОЗВРАЩАЕТ. Предложили вариант "перекинуть оставшиеся средства на другого абонента". Сегодня 08.10.2019 вторник - (интернета нет, ну это понятно, уже привык, тем более что сам расторгнул договор). Позвонил в службу "поддержки" с целью переброски переплаты на другого абонента, но мне оператор № 369 «Андрей» сказал, что переброску они не осуществят, т.к. мои деньги они зарезервировали на следующий месяц! А того оператора, который мне предложил данный вариант, накажут. БРЕД, ИДИОТИЗМ!!! Что в итоге: 1. интернета нет; 2. ремонтная служба не работает; 3. деньги не возвращают; 4. операторы, по сути, выполняют роль только слушателя, при этом спрашивая «я могу вам ЕЩЁ чем-нибудь помочь?». Простите, ребята, а чем вы мне вообще помогли, что вы мне говорите «ЕЩЁ»?! 5. единственного оператора, который хоть что-то адекватное предложил, будут наказывать. Вывод: Фрегат - УЖАСНЫЙ ПРОВАЙДЕР!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ! П.с. Директору ООО «Мега Линк» Рыдаевой А. В. На улице XXI век, не надо оставлять людей без интернета (у кого-то может работа завязана на этом, сервера и т.д.). Прошу ВАС, наведите пожалуйста в компании порядок, поменяйте политику и кадры, скиньте балласт, иначе ваш Фрегат пойдет на ДНО!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за обращение. Обязательно примем к сведению подобный эпизод. Остаток средств можно перебросить, но оператор верно заметил, без учета зарезервированных средств на этот месяц.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ЧАО "Индастриал Медиа Нетворк"
Аноним (Киев)
03 сен 2019 16:36
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Жуть а не провайдер. Техподдержка жилет лучшего. Скорость Что на All Inclusive что Econom хрень полная. Был пакет Econom работал как Low Cost по speedtest 4-8 Мбит/с. Скорость скачивание 1 Мбит/с. Не зависит от источника. Постоянно техподдержка ссылается на роутер, который менялся раза 3. И одно и тоже, типа к людям как к скотам. Типа платите не платите вот так отвечают на ваши вопросы. Вы качка денег с людей.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, просто проверка скорости происходит напрямую, без дополнительного оборудования. Надеемся, заявку на скорость у Вас приняли и проблема решилась. Спасибо
Виктор (Киев)
08 июль 2019 19:26
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Полная помойка, а не провайдер, все настолько плохо, что даже воля лучше. Определённо буду отказываться этого мусора, уже заказал подключение другого провайдера. Постоянные отключения, работать невозможно, на линии никто не берет трубку, сайты отключены вообще, приходится с моб. Интернета вот это писать.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
В данный момент могут наблюдаться сложности по всей сети Фрегат. Связано это с DDoS атакой на наши сервера. В момент атаки связь может периодически пропадать, не работать сайт fregat.com и личный кабинет info.fregat.com, некоторые сайты также могут не работать, наблюдаться проблемы с пингом и скоростью на внешние ресурсы. Наши администаторы стараются устранить сложность в максимально кратчайшие сроки. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства. Спасибо за понимание.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Саша (Киев)
23 сен 2018 14:29
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Все очень плохо, настолько, что я зашел сюда и пишу этот отзыв, надеясь на то что другие увидят его и не будут пользоваться услугами этого провайдера. Так как с ними постоянные перебои интернета, сотрудники не гибкие, очень тяжело общаться с техподдержкой. И так последний год.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, что конкретно Вас не устроило в работе технической поддержки? Заявки принимаются, обрабатываются. После завершения ремонта действует отдел контроля, перезванивая клиенту. Перебои устраняются максимально быстро, насколько это возможно. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "Фрегат"
Omegasoftwarerus (Киев)
27 мая 2018 06:13
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Уже неоднократно упоминались мной и юзерами аварии на серверах аля глобальная проблема на серверах авторизации. Я вместе с экспертом кибер-безопасности провели краш тест интернет провайдеров Украины. Результаты краш теста показали провайдеры вега,воля,киевстар,укртелеком и фрегат полностью отсутствует какая-либо защита серверов. Проводили тест при помощи Kali linux и 1 сервера на интел xeon e3. От 1 сервера по малой д-дос атаке полностью падали все сервера провайдеров выше перечисленных (согласно стандарту малую д-дос атаку сайты должны были отбить, но вместо этого сайты и сервера упали выдав ошибки 500). Провели тест защиты БД, следующие провайдеры провалили тест защиты абонентской базы данных: Вега, воля, фрегат. Ваши кондифициальные данные в опасности. Мы неоднократно просили фрегат устранить эти дыры и прокомментировать результаты, от комментариев провайдер отказался.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Спасибо за оставленный комментарий. Информация обязательно будет принята к сведению, дабы улучшить показатели защиты от всевозможных атак.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "ИОТ"
Андрей (Киев)
15 мая 2018 02:19
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не рекомендую! Просто обдираловка плачу, а скорости нет! Операторы только врут что все нормально, уже подал заявку на отключение этого чудо провайдера и возврата предоплаты! И пишете ещё что оставлен с ip адреса Укртелекома отзыв. Потому что ваш чудо Инет не работает!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, оператору нет никакой нужды вносить дезинформацию. Если имеется сложность, он примет заявку. Если сессия у Вас активна, обязательно об этом проинформирует. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "Укртелеком"
Аноним (Киев)
25 апр 2018 01:10
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Провайдер фуфло и работники биомусор. Не звоните в техподдержку жалуйтесь в НКРИ номер 1545 по Украине бесплатно - толку больше будет.
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствую. Толк будет если информировать провайдера путем заявки о возникших у Вас сложностях. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Киев)
19 янв 2018 07:57
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Нет интернета больше суток!!!! Это просто кошмар! Такого у нормальных оператора даже быть не может!!!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Добрый день, большинство проблем стараются устраняться в течении 2 рабочих дней, но зачастую в ОБЩЕЙ массе решается и быстрее. Ожидайте пожалуйста, обращайтесь в ТП для выяснения статуса заявки. Извиняемся за трудности. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Киев)
30 дек 2017 23:29
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не работает минимум 2 раза в месяц, по 2-5 дней. Отвратительно!!! То локальная проблема, то глобальная! Как не позвонишь в СП они постоянно знают о проблеме и ее устраняют! Отличная позиция постоянно извиняться и не нести никакой ответственности! В цивилизованной стране такой провайдер уже бы обанкротился, но у нас народ терпеливый!
Ответ представителя ИСП "Фрегат":
Приветствуем, все проблемы стараются устранять, как можно быстрее, но порой бывают независящие факторы. Вырезы кабелей компаниями конкурентами, погодные условия и прочие сложности, которые не дают сделать восстановление очень быстро. Но компания всегда стремиться закончить ремонт в оговоренные договорные сроки. Спасибо
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг