Отзывы о провайдере ИСП "Фрегат" в городе Каменское

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договор:

998949

Не рекомендую этого интернет-провайдера

С Фрегатом я уже лет 12, меняя несколько раз места жительства я всегда переподключался к этому провайдеру. Да, были раньше вопросы к Фрегату, но в целом, как провайдер он меня устраивал. Но в последнее время, компания меня сильно разочаровывает.
Компания совершенно не инвестирует в охват подключений PON вне Днепра. Каменское даже не планируют переводить на эту технологию. Так же хочу отдельно рассказать про техническую поддержку Фрегат. Она стала просто отвратительная. Если вдруг у вас неполадки в сети или пропал интернет, вы в течении многих дней подряд будете получать совершенно одинаковые отписки стандартными фразами. "За вашою адресою виявлена технічна несправність. Робимо все можливе, щоб відновити інтернет-з'єднання якомога швидше. Розуміємо, наскільки важливий для вас доступ до інтернету, і приносимо свої вибачення за будь-які незручності, які ви можете зазнавати через цю ситуацію. Дякуємо за розуміння! Орієнтовні терміни відновлення - завтра протягом дня."

И так будут отвечать 1-2-3-4-5-6-7 дней, после вашей заявки. И на резонные замечания что это писали вчера, позавчера а сегодня до сих пор нет интернета вам ответят " Розуміємо, наскільки важливий для Вас доступ до інтернету, і приносимо свої вибачення за будь-які незручності, які ви можете зазнавати через цю ситуацію. Робимо все можливе, щоб відновити інтернет-з'єднання як можна швидше. Дякуємо за розуміння."

Всё, на этом вся техподдержка заканчивается. Ничего не происходит. Все сидят ровно на #опе и ждут что неисправность сама исправится, после очередного отключения света.

Даже этот отзыв я должен писать, будучи подключенным к соседскому Wi-Fi. Настолько хр#новым как сейчас, Фрегат не был никогда.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Доброго дня! Дякуємо за те, що поділилися вашим досвідом. Ми щиро шкодуємо, що ви залишилися розчаровані нашими послугами та підтримкою. Ваша лояльність до "Фрегат" протягом багатьох років для нас надзвичайно важлива, і ми розуміємо, що останні проблеми можуть значно вплинути на ваше враження про нас. Ми визнаємо, що ситуація з підтримкою була недостатньо ефективною. Ваша критика важлива для нас, і ми працюємо над покращенням процесу вирішення технічних несправностей, щоб уникнути повторення таких затримок у майбутньому. Щодо розвитку PON-підключень, ми розуміємо ваше розчарування і визнаємо, що не всі наші абоненти мають доступ до цієї технології поза межами Дніпра. Але і в Вашому місті є підключеня оптики. Ми активно працюємо над розширенням нашої мережі, проте цей процес вимагає часу та ресурсів. Ваші зауваження передані до відповідних відділів для розгляду можливостей покращення ситуації у вашому регіоні. Ми цінуємо вашу довіру до нас протягом стількох років і розуміємо, що зараз ми не змогли виправдати ваших очікувань. Будемо вдячні за додаткову можливість покращити ваш досвід з нами. Будь ласка, зв'яжіться з нами [email protected], щоб ми могли детально розглянути вашу ситуацію і знайти рішення.

Преимущества:

Устранение неисправностей

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Вісім днів не було інтернету, шість днів не підіймати слухавку, чула по 40 хв музику. Сама знайшла техніка фрегата, щось налагодив на своєму обладнанні на даху. Зробили перерахунок 8 грн за 8 днів. А не брали з 1 числа слухавку, бо лінія зайнята.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрий день! Дякуємо за ваше звернення. Для вирішення вашого питання, будь ласка, надішліть нам вашу адресу і номер телефону на електронну пошту [email protected]. Наші спеціалісти зв'яжуться з вами найближчим часом, щоб допомогти з вирішенням вашої проблеми.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

5.28 Мбит/c

Upload:

25.76 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Когда начнете делать оптоволокно тогда и поговорим о нормальных отзывах. Пока все наши заявки остались без рассмотрения уже как больше года( Всего хорошего.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрий день! Дякуємо за ваш відгук і за те, що поділилися своєю думкою. Ми розуміємо ваше невдоволення і щиро перепрошуємо за затримки у розгляді заявок. Розширення оптоволоконної мережі є нашим пріоритетом, і ми постійно працюємо над цим. Будь ласка, заповніть заявку на перевірку технічної можливості підключення оптики https://fregat.com/optics/

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Много лет пользуюсь услугами ФРЕГАТа, все было хорошо. Но последние 1/1,5 года просто ужОс! СКОРОСТЬ отвратительная! Страницы загружаются 1-1,5 мин, иногда вообще зависают. приходится каждые два часа перзагружать комп и ноут. Download: 48,67 Мбит/c, Upload: 49,43 Мбит/c. Тариф Голд/безлим еще весной выдавали до 100 Мбіт/с, я недавно обратился в поддержку и они мне открыли глаза: сейчас на мой тариф сейчас 50 Мбіт/с. И что интересно об этом нигде они не уведомляли. То есть при тех же деньгах, втихаря, вдвое сократили скорость!!! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТО ДЕРЬМИЩЕ. Сам на нем сижу просто выбора нет. На другого провайдера перейти - там дороже, а на мин. пенсию дохера не пошикуешь. Вот и мучаюсь. Надеюсь на одно, что власть поменяется, тогда может и тут изменится. Короче: если сюда еще не вторбились и не вздумайте.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрий день, скоріш за все, у Вас був акційний тариф, який вже завершився. Тому ви і були переведени на діючий тарифний план. Ми з радістю допоможемо розібратися у ситуації. Вкажіть, будь ласка, нам на пошту [email protected] Ваш телефон, абон логін і ми зв'яжемося, та про все розкажемо. Дякуємо.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Фрегат как всегда - говнище из жопы :) Проблемы никогда не решаются в срок, саппорт не заинтересован в решении вопросов (как и все остальные работники), качество услуг - говно.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Вітаємо, прикро читати такі відгуки. Але ми впевнені, що все можливо виправити :) Будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected] ваш логін та телефон для зв'язку, та ми зможемо все перевірити. Гарного дня.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

24.92 Мбит/c

Upload:

0.11 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Цензурных слов у меня очень мало об этом провайдере. После вот такой скорости npc на саппорте пишут, цитирую: "Інтернет надається коректно на 100%". Все выходные сидеть лапу сосать, и то, дай боже, если в понедельник раздуплятся и приедут сделать. Это худший провайдер в этом городе, который нивелирует качество услуг количеством рекламы своей помойки. 30 раз думайте перед подключением. Линию мне "проверили" и сказали всё стабильно.

Преимущества:

Качество услуги, Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Не рекомендую этого провайдера и не хочу рекомендации давать хорошие и все очень плохо было за 2021 по 2023.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

50.02 Мбит/c

Upload:

5.16 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Скорость на upload очень маленькая. Иной раз соответствует 0 Мбіт/с. Хамское отношение операторов и мастеров. Делать ничего не хотят, а деньги дай.

Преимущества:

Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Договор:

+380976140977

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Здравствуйте с недавнего времени постоянно пропадает интернет особенно часто его не утро и после шести вечера тоже нет, скажите в чем причина))))

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Доброго дня, бачимо у вас активну сессію. Має все працювати гарно.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Говно провайдер. Других слов не подобрать. Одни нервы. Регулярные перебои, работа с таким интернетом — это одно мучение и нервотрепка. Скорость, всё время падает, не поработаешь, так как картинку полдня скачиваешь. стабильности нет. Хотя с РОССИЕЙ ЭТО НИКАК НЕ СВЯЗАННО. Такое ощущение, что экономику надо поднимать покупая успокоительные. Фу, злость распирает от этого провайдера.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання.

Преимущества:

Устранение неисправностей

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки

Download:

1.89 Мбит/c

Upload:

1.04 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Самый наверное худший провайдер постоянно проблемы какие-то. Цена за услугу растет ну, а скорость как была никакой так и остался. А по вечерам вообще скорости интернета нет.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з Вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання.

Преимущества:

Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

3.28 Мбит/c

Upload:

5.37 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Часто вечером ping - 100 (и больше) и скорость в 10-20 раз меньше заявленной (подключение кабелем). Будто воруют трафик и специально переключают на меньший тариф. И не достучишься - стена.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Доброго дня, повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш телефон для зв'язку. Зможемо вислати монтажника і він перевірить підключення у квартирі.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

2 бала. Это по ощущениям, хотя услуги предоставляются нормально, вроде, но вот ночью интернета нет оооочень часто. Операторы ночью оооочень не профессиональны + запугивают штрафами за "ложный" вызов так что в принципе норм - но не рекомендую , крайне - именно из-за операторов - они Гавно! (я на таких нарвался).

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Доброго дня, хотіли б розібратися, що конкретно сталося у вашому діалозі і у разі чого вирішити питання. Повідомте, будь ласка, вашу адресу або телефон нам на пошту [email protected] і ми вживемо всіх необхідних заходів.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

3.41 Мбит/c

Upload:

49.7 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Постоянно проседает скорость, сами видите, и она не постоянная, варьируется от 0,2 до 8,5 Мбіт/с, техподдержка отстой, крайне не советую подключаться к этому... Даже и провайдером не назовешь.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми зв'яжемося з вами, проведемо повну перевірку швидкості\лінії та обов'язково врегулюємо питання.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Отзыв посвящен фрегат ТВ, люди, аферисты просто, трубку не берут, скидывают, блокируют счёт за 2 недели использования услуги, оператор хамка, слов нет просто! К самому провайдеру вопросов нет, провайдер хороший, а вот услугу фрегат тв подключить не вздумайте, себе дороже.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Ми все перевіримо та за необхідності - полагодимо. Для цього нам необхідно знати ваши адресу або логін. Повідомте, будь ласка, на пошту [email protected]. Ми обов'язково з Вами зв'яжемося і врегулюємо питання. Дякуємо.

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договор:

523043

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Постоянные обрывы связи с момента подключения интернета. Полгода кроме них все было норм, не обращали внимание. Потом начинаются просадки скорости или вообще нет соединения. Служба поддержки винит все что угодно но не свое оборудование: роутер, сетевую но ноутбуке. Проверять свое оборудование не хотят, то что у меня регулярно проблемы со скоростью и нужно перезагружать часто линию никого не волнует. Жаль что подключена Ультра, уже давно бы перешли или на моб полностью, или на другой провайдер. Готовьтесь сидеть выходные без интернета, если пропал в субботу с утра, никто ничего вам до понедельника делать не будет. Странный подход у компании к регламенту работы техников...

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрий день, на жаль по тому номеру договору, який Ви залишили, Вас знайти не вдається. Будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected] ваш логін або адресу, ми обов'язково все перевірімо и врегулюємо питання.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Договор:

998949

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Даже не задумываешься о своем провайдере, пока не пропадает интернет. И тут ты сталкиваешься с службой поддержки Фрегат. Абсолютно скриптовый текст, обещания все решить за 24 часа. По факту, сутки превращаются в двое суток, потом в трое и даже в четверо. И каждый божий день вам как дурачку, будут лить одно и то же - "в течении дня, в течении суток". Я крайне разочарован в Фрегат.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрий день, з Вами повинні були зв'язатися наші фахівці з відділу іміджу компанії і надати всю інформацію. Приносимо вибачення за тимчасові труднощі. В даний момент, все повинно функціонувати без проблем. Гарного дня.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

0.5 Мбит/c

Upload:

0.77 Мбит/c

Договор:

60302

Не рекомендую этого интернет-провайдера

2 года был нормальный интернет, если и пропадал иногда то появлялся в течении суток. Сейчас это полный треш. Скорость каждый день скачет то 40, то 0.5 Мбіт/с, постоянно пропадает... Поддержка отвечает то проблемы на линии (каждую неделю, звонить чаще уже устали),то это что то у нас. Как то пришёл мастер, сказал что повреждён кабель, надо тянуть новый. В итоге через 15 мин говорит что уже сделал, хотя нового кабеля я не видел... А в подъезде такое накручено, такое ощущение что они их руками просто скручивают, что то колхозят... Вообщем мутная компания. Обидно, что даже не знаю куда переходить, в нашем городе нет достойных провайдеров...

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Здравствуйте, с Вами должны были связаться и решить вопрос по скорости. Сообщите, пожалуйста, потом снова, если будут проблемы. Хорошего дня.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

0.22 Мбит/c

Upload:

0.08 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Интернет отстой, ничего не работает, за что я вообще деньги плачу?? Почему мой провайдер не даёт мне обещанную скорость (50 Мбіт/с)? Я хочу чтобы мой интернет работал на отлично, как и должен, поэтому оставляю такой гневный комментарий!

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, уточните, пожалуйста ваш логин либо адрес, к сожалению не удается Вас идентифицировать. Спасибо

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Никому не рекомендую! Очень плохое соединение, скорость интернета 2 Мбіт/с, при должных 50 Мбіт/с. Очень плохой провайдер.

Ответ представителя ИСП "Фрегат":

Добрый день, обратитесь, пожалуйста к нам на почту [email protected] указав Ваш логин либо адрес. Проверим линию, свяжемся с Вами и постараемся помочь. Спасибо

Рейтинг интернет-провайдеров