Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Обновлено 16 января 2023
До уваги абонентів Тріолан! Цей ресурс не має відношення до Вашого провайдера, тож у разі, якщо Ви зіткнулись з проблемою у роботі послуг - будь ласка, вказуйте номер Вашого особового рахунка (договору) - це допоможе представникові провайдера визначити де саме, виникла проблема та допомогти з її вирішенням.
Отримати допомогу від провайдера можна за телефонами: (093) 172-16-16, (095) 233-15-15, (096) 720-15-15 або https://triolan.com/contacts.aspx та у Telegram (https://t.me/triolan) та Facebook (https://fb.me/Triolan)
С уважением, ИСП "Триолан"
Город: Все города
Показать отзывы:
Верифицированные пользователи
Аноним (Харьков)
03 окт 2018 01:16
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
52.31 Мбит/c
Upload:
48.38 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасно. Скорость 40 Мбіт/с, не возможно даже фильм посмотреть в плозом качестве. У меня 3G на телефоне быстрее в два раза.
Виктория Харьков (Харьков)
02 окт 2018 20:51
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Последнее время интернет пропадает при малейшем дуновения ветра и дожде. Качество услуг падает ниже плинтуса. Интернет не работает чаще чем работает.
Олег (Харьков)
26 сен 2018 19:43
Преимущества:
Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасная контора, при попытке выяснить причины их неполадок - не могут ничего ответить, посылая лесом, на обычный вопрос - "Почему у вас не работает система смс-оповещения клиентов (на самом деле работает абсолютно как ей вздумается - когда им выгодно, она просто не присылает никаких сообщений, когда не выгодно - присылает их тоннами со всякой рекламой)". Они просто предлагают переподключить ПЛАТНО счет, замечательно, что тут скажешь. Качество услуг тоже оставляет желать лучшего, если какие-то перебои или проблемы с кабелем - легче самому починить, чем ждать какой-то реакции со стороны Триолан. Подключайтесь конечно, если имеете стальные нервы и океанский запас терпения. А еще постоянный рост цены на тарифные планы, вот уж про это они не забывают, ведь как еще трясти бабло, пока не закрылись - надо вытрясти побооольше. Если имеется альтернатива, то советую использовать ее, нежели тратить время и деньги на споры с техподдержкой, которая вообще никогда и ни за какие фантики в ваши проблемы вникать не захочет.
Виктор (Днепр)
21 сен 2018 17:38
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь интернетом только второй день, но до этого у меня стоял GTS, где каждые пол часа происходил обрыв связи на несколько секунд или минут. Такое облегчение, вы просто не представляете. Что будет дальше не знаю, но пока все устраивает. Пинг 0 мс, скорость заказывал 100 Мбіт/с, выдает 93-96 Мбіт/с, чего достаточно. Если отношение к провайдеру изменится, я напишу другой отзыв.
Александр (Киев)
11 сен 2018 04:48
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость в тарифе не соответствует абоненте, или снижайте стоимость, или принимайте меры. Когда подключали, меня устраивало, что сейчас случилось?
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Александр, проблемы со снижением скорости доступа к сети интернет могут быть следствием целого комплекса причин (как показывает практика). Поэтому мы всегда рекомендуем нашим пользователям при возникновении любых (а в особенности - носящих регулярный характер) проблем в работе услуг незамедлительно вызывать мастера для диагностики и устранения неполадок. Вызвать мастера можно по телефону (http://triolan.com/articles.aspx?k=contacts), написав нам на Фейсбук (https://fb.me/Triolan) или самостоятельно, в личном кабинете (https://triolan.name/)
С Вами сегодня уже связался наш консультант. Ожидайте визита мастера по оформленной заявке.
Миша (Харьков)
26 авг 2018 00:24
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Рекомендую этого интернет-провайдера
Подключение в частный сектор (именно со столба) составляет 1500 грн это повергло нас в шок. Но как потом выяснилось нам надо было просто кабель в комнату провести, приехал работник все сделал, прикрепил, просверлил, провел метров 15-20 кабеля и взял с нас 500 грн, скоростью работы интернета доволен, пока что все удовлетворяет кабель для подключения роутера к ПК взял наш, своего у него не было, а так все качественно но дорого.
Аноним (Одесса)
22 авг 2018 12:59
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Очень плохой интернет долго грузиться за такие деньги должен пахать. Вечные поломки и так далее не рекомендую никому.
Аноним (Киев)
21 авг 2018 19:35
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.66 Мбит/c
Upload:
0.75 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Просто ужасно. Хорошая скорость интернета крайне редко, обычно он тупит, и периодически еле ползет.
Виктор (Киев)
20 авг 2018 09:54
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
84.66 Мбит/c
Upload:
93.5 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Отличный провайдер, многие вопросы при подключении других устройств - решаются автоматически в течении 5 минут.
Аноним (Харьков)
18 авг 2018 00:37
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Являюсь клиентом указанного провайдера на протяжении последних 9 лет. Сеть действительно прежде работала идеально, но затем, сохранив свой договор, я переместилась в соседний район города, и ситуация поменялась кардинально. Для старта выяснилось, что остаток средств на моем счету, а также дополнительно внесенные в момент подключения кабеля по новому адресу деньги с моего счета испарились. Работник, подключивший меня, деньги просто прикарманил. Это удалось выяснить и исправить, но затем было интересней. В результате осенних ливней проржавел подъездный свич. Просыхая, он давал мне пользоваться сетью, а подмокая, опять отключал. Так дело длилось с полгода, хотя я неоднократно жаловалась и доступно для работников техподдержки (а это где-то на уровне сельского идиота) объясняла суть ситуации. Свич нашли и поправили, я надеялась, что это последняя неприятность с сетью, но дальше было в том же духе. Видимо, не выдерживая перепадов напряжения, стал сбоить их коммутатор (или как там называется это звено, стоящее на доме и дающее соединение). Ежедневно раз по 5-8 это дело у них перезагружается. Если везёт, то каждые 2-3 минуты, если не везёт, то перезапускается через 3-4 часа. Сообщалось об этом в поддержку настолько неоднократно, что выражение их респондентов "ваша проблема" меня уже мало смущает. Полагаю, что проблема совсем не НАША. А НАША проблема - найти более нормального провайдера, у которого работники на местах не кладут средства, выделенные на обновление железки для обеспечения стабильного интернет-соединения, в свой личный карман. И уж по крайней мере, НАША проблема - пореже общаться с теми, для кого слово "извините" и "спасибо" - из разряда унижающих их глубоко народное высочайшее достоинство. И, кстати, да, "в течениИ" - это если вы купаетесь в течениИ реки, а если речь идет о длительности, то "в течениЕ". Это уже уровень воспитанности ресурса.
Аноним (Днепр)
16 авг 2018 13:50
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Download:
18.15 Мбит/c
Upload:
27.71 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Оплачиваю за 100 Мбіт/с, скорость видите сами и это днем когда нагрузка на сеть не такая большая. За последние 2 дня соединения не было постоянного, поддержка сообщает о глобальной проблеме и остается только сидеть и ждать пока они ее устранят, вторник оборвали услугу в 16.00 заявленный срок исправления 22.00, вчера оборвали около 19 и включили после 22.00 хотя вначале вообще написали что до 8 утра не будет. У меня сорвались все дедлайны по работе за что я точно не признательна ТРИОЛАНУ. Форс-мажор каждый день? У нас что зона стихийного бедствия? К проблемам в виде постоянных кратких обрывов теперь добавились еще и это. Поддержка работает, только толку от нее.
Аноним (Харьков)
15 авг 2018 23:47
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
83.26 Мбит/c
Upload:
62.89 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
В принципе все неплохо. По сравнению с остальными провайдерами если и есть проблемы то исправляют их в кратчайшие сроки. Техническая поддержка реализована на высоте. Скорость соответствует заявленной.
Аноним (Харьков)
15 авг 2018 04:28
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
108.86 Мбит/c
Upload:
117.49 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Качество и скорость на высшем уровне как и всегда, рекомендации пользователя с 8-ми летнем стажем...
Сергей (Харьков)
10 авг 2018 13:03
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
15.56 Мбит/c
Upload:
1.57 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Хорошая скорость интернета крайне редко, обычно он тупит, и периодически еле ползет. На предыдущих квартирах пользовались интернетом от KS и Maxnet - к макснету вообще вопросов не было.
Аноним (Харьков)
08 авг 2018 17:22
Преимущества:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Рекомендую этого интернет-провайдера
С тарифным планом тут все плохо, выбрать не из чего. Иногда бывают косяки с соединением, но очень редко. В целом все норм, но дороговато.
Сергей (Запорожье)
23 июль 2018 14:14
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Рекомендую этого интернет-провайдера
Служба поддержки в Запорожье наперсточники из 90-х! Рассказчики 80-го уровня. Уровень доверия к компании с которой много лет подорван.
Аноним (Харьков)
19 июль 2018 22:15
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Вопросов пока нет (за три года пользования). Хотелось бы конечно подешевле, но у нас в Харькове особо и нет вариантов (по надёжности). И это действительно печально.
Алина (Харьков)
14 июль 2018 16:32
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
36.94 Мбит/c
Upload:
20.53 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Все что можно сказать о работе триолан это полный ужас. Являюсь давно клиентом данной компании. По-моему с каждым годом все идет не к усовершенствованию и работе над ошибками, а наоборот. Интернет вечно повисает, всраная система оповещения в вайбере и т.д с кабельным не работает, если вдруг забегаться и забыть сделать проплату, о которой напоминают через раз, подключи заново за 100 грн., нафига тогда вообще делать эту рассылку о долгах в задолженности, если это работает только с интернетом, а кабельное конечно же им не выгодно напоминать. Скорость вообще оставляет желать лучшего. Зато повышение тарифов каждые пол года. Мрак - это единственное слово подходящее под описание всего, что происходит тогда, когда вы лично имеете дело с данной компанией. Единственный плюс это быстрое реагирование работников на возникшие проблемы, ну а как по другому, если наверное их миллион. :)
Анатолий (Киев)
12 июль 2018 02:15
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Просто в шоке! Подключался в 2013-м году. Не мониторил тарифы, работает и работает, платил исправно почти 6 лет. Интернет и кабельное, глючило, но вроде исправляли, в целом всё работало, поднимали тарифы, пофигу, платил исправно. Ровно год назад, купил телек на кухню, не работает айпитв, оказалось это отдельная услуга, не проблема, оплатил 150 грн в год, отлично, работало исправно. Спустя год пришло уведомление, теперь 50 грн в месяц, думаю та нет, дорого платить за айпи тв не буду, дорого 50 грн в месяц! Тут херяк - отключили и айпитв и кабельное - оказывается, это теперь одна услуга (ТВ + айпитв)! Ни какого предупреждения, ни уведомления, объединили айпитв и кабельное - теперь это 50 грн в месяц, ну ок, хрен с тобой золотая рыбка, так нет!!! Чтобы подключить кабельное - заплати 50 грн за вызов мастера! На все мои возражения - без вариантов, плати 50 грн за вызов мастера! Дело принципа - я заплачу другому провайдеру в 1.5 больше в месяц, но после такого - триолану хер заплачу за такое наплевательское отношение. Если менеджменту не по барабану - звоните 0674401177 - пообщаемся!
Аноним (Харьков)
10 июль 2018 20:34
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.05 Мбит/c
Upload:
0.05 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Сказать что я розачарован не сказать ничего, скорость бывает адекватной, но к сожалению крайне редко, от техподдержки толку 0, "были помехи но мы все исправили" и так КАЖДЫЙ день по 2 а то и 6-7 часов, скорость в 10 Мбіт/с для меня уже как праздник, ни в коем случае не рекомендую никому этого прости господи провайдера.... Лишний геморой за ежемесячную плату.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг