Рейтинг интернет-провайдеров

Дуже шкода чути про подібну ситуацію. Особливо - шкодуємо що замість того, щоб залишити скаргу на один з офіційних контактів Тріолан або ж хоча б вказати деталі інциденту (дату коли відбувалось відновлення підключення та особовий рахунок), за якими ми б мали змогу визначити майстра та розібратись в інциденті, Ви вирішили опублікувати скаргу максимально анонімно та ще й на сайті, що не має ніякого відношення до Тріолан. А це вже (з урахуванням деталей) говорить про не щирість, а дещо інше. Тож якщо написане вище дійсно сталося - зверніться до нас для надання додаткової інформації. Такі майстри не мають права обслуговувати абонентів у Тріолан.

Дякуємо за ваш відгук! Хоча коментувати його можна було б, є одне "але". Останню заявку на майстра ми зафіксували в січні 2024 року. Проблема була з низькою швидкістю — на пристрої майстра 94/94, а на вашому — лише 8/8. Майстер зобов'язаний вирішити проблеми на лінії, але, на жаль, не може вплинути на ваше обладнання. Особливо, якщо виникають непорозуміння через те, що майстер каже про обладнання те, що вам не хотілося б чути. Якщо проблема комплексна (а ми не можемо точно оцінити ситуацію без деталей ваших звернень після 2024 року), заміна обладнання може не вирішити все. Але не варто опускати руки! Після виконання рекомендацій майстра, спробуйте викликати його знову. Якщо проблема залишиться, і майстер не допоможе, Тріолан обов’язково вживе заходів. Головне — не мовчіть і звертайтесь, ми завжди готові допомогти!

Анонімність в інтернеті важлива, але вона не допоможе, коли йдеться про вирішення проблем чи неполадок. Звісно, якщо є хоча б мінімальне бажання їх вирішити. На жаль, ви не додали жодної інформації (наприклад, номера рахунку), яка могла б допомогти фахівцям Тріолан визначити, де саме виникає проблема, про яку "мовчать". Тому єдине, що можемо порекомендувати — звернутись до Тріолан одним із доступних способів: у Телеграм (https://t.me/triolan), Фейсбук (https://fb.me/triolan) або через контактні дані на офіційному сайті https://triolan.com/contacts.aspx.

Павло, ми не торгуємо "повільним" інтернетом. Не маємо інструментів для обмеження швидкостей - бо вони нам принципово не потрібні. Є два різновиди портів для підключення: з максимальною швидкістю до 100 Мбіт на секунду та з максимальною швидкістю до 1000 Мбіт на секунду - від цього (за нормальних умов) залежить ваша швидкість з боку провайдера. А ось ваша фактична швидкість залежить від переважно двох факторів - вашого обладнання та ресурсу в інтернеті, з яким ви комунікуєте. І так, ми "бачимо" що ви НЕ перевіряєте швидкість на нашому сайті. Бо саме через заміри на нашому, а не якомусь лівому десь в інтернеті ми можемо побачити а) низькі параметри швидкості та б) системність такої проблеми в якомусь сегменті мережі. І впливати на це. А коли, вибачте, ви міряєте щось і десь (можливо навіть і не швидкість), та ще й невідомо в який спосіб - тут краще до екстрасенсів звертатись за поясненнями "чому воно погано показує". Щодо російськомовного оператора - ну це повний треш. Якби ж ми бачили хоча б одне звернення від вас у чаті після 2023 року, або ж хоча б одну заявку оформлену по вашому рахунку (так само, після 2023 року) - могли б цього кадра знайти та відправити за кораблем, але нажаль, додаткової інформації від вас на цю тему ніде немає, тож знайти де в нас завелася подібна особа ми фізично не в змозі :(