Ваш IP адрес:
Провайдер:
...
оценка провайдера: 2.5 из 5
отзывов: 1016
рекомендуют: 293 чел
не рекомендуют: 723 чел
ISP "Триолан"
Линейка тарифных планов
Дополнительные услуги
Подача заявки на подключение
Выполнение заявки на подключение
Качество услуги
Скорость Интернет соединения
Служба техподдержки
Устранение неисправностей
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Вниманию абонентов провайдера Triolan. Данный ресурс не предназначен для оперативной коммуникации с представителями Вашего провайдера. Поэтому, если Вам необходима помощь в решении возникшего вопроса со стороны провайдера, просьба указывать в Вашем отзыве Ваш номер лицевого счета. Это поможет провайдеру более точно установить - где именно требуется помощь или возникла проблема. Особенно, если Вы ранее не сообщали о проблеме представителям провайдера. Более оперативно получить помощь в решении возникшей проблемы (чем через отзыв на данном сайте) можно обратившись в круглосуточный контакт-центр (http://www.triolan.com/articles.aspx?k=contacts), в сообщество на Facebook (https://fb.me/Triolan) или же оставив заявку на мастера в Личном Кабинете (https://triolan.name/)
С уважением, ISP "Триолан"
Город: Все города
Аноним (Харьков)
31 марта 2020, 21:29
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Я коенчно все понимаю, но как ваш мастер может повлиять на то, что интернет пропал ОДНОВРЕМЕННО на 7-8 минут у людей с АЛЕКСЕЕВКИ ПОБЕДЫ и 23 АВГУСТА, это вам нужен мастер, или хотя бы совесть.
Ответ представителя ISP "Триолан":
Все необходимые рекомендации по решению возникшей проблемы Вам были выданы неоднократно. Нам искренне жаль, что вы продолжаете использовать отзывы на данном сайте как средство коммуникации, вместо того, чтобы обращаться предназначенными для этого каналами связи и продолжаете упоминать в качестве проблемы ЕДИНОЖДЫ встретившийся сбой сети. Как вчера было озвучено нашему консультанту при связи по основному контактному телефону - в данный момент основной пользователь по Вашему лицевому счету не видит необходимости в вызове мастера для диагностики неполадок. Поэтому, если все-таки возникнет необходимость в проверке линии - все контактные данные куда и как необходимо обращаться мы со своей стороны предоставили и будем ждать обращения предназначенными для этого каналами связи...
Аноним (Харьков)
30 марта 2020, 16:11
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Мне там ответили что я отказался мастера, только вот проблема, когда у нас всех пропадал интернет одновременно в разных частях города (триолан) мне тоже предложили мастера, поэтому очевидно что ваш МАСТЕР это простая отмазка)
Ответ представителя ISP "Триолан":
Конечно, можно понять эмоциональную реакцию на обрыв соединения во время игры и некоторый скептицизм с Вашей стороны. Но исходя из Вами же изложенного описания проблемы - стабильность работы услуги непосредственно у Вас под вопросом и это не разовый сбой. Наличие потерь пакетов и сбои в получении сетевых настроек - если это действительно носит не разовый характер - достаточно серьезная проблема, чтобы так просто игнорировать ее наличие. Поэтому еще раз наша рекомендация - все-таки вызовите мастера, если проблема действительно актуальна. Поддерживая связь напрямую с мастером можно будет (даже если проблема возникает нерегулярно) оперативно реагировать и диагностировать ее причину, при необходимости - привлекая в т.ч. инженерный ресурс и проверяя не только ваш сегмент сети, но и работу более высокоуровневых узлов в момент сбоя.
Дмитрий (Харьков)
30 марта 2020, 01:09
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость инета в одной комнате 30 Мбит/с, в другой до 20 Мбит/с. Видео 4к и hdr не тянет, постоянно зависает, не могу посмотреть фильм в хорошем качестве, в апреле собираюсь переходить на Киевстар.
Ответ представителя ISP "Триолан":
Дмитрий, если вы наблюдаете разницу в скорости в разных комнатах - наиболее вероятная причина - ваше раздающее устройство (роутер) не справляется с корректной раздачей доступа в Вашем помещении. Причиной этому может быть как проблемы с самим роутером, так и особенности размещения (мощности сигнала не хватает чтобы "пробить" через стены). Для того, чтобы точно исключить роутер из списка возможных "проблемных" мест со скоростью - подключитесь напрямую к приходящему кабелю и проверьте скорость таким образом. Если картина не меняется - рекомендуем вызывать мастера одним из способов: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/contacts.aspx), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan). Потому как только оставляя отзывы проблему явно не решить...
Аноним (Харьков)
29 марта 2020, 11:47
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Полное говно скорость интернет. Соединения никакая, фильм не посмотреть нормально. Не говоря уже о том чтобы скачать что то.
Аноним (Харьков)
28 марта 2020, 21:57
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
И снова здравствуйте, сотый раз уже пишу отзыв) Вчера писал что мне позвонили из за того что я написал плохой отзыв и стало пакет лосить, а сегодня вместо пакет лосов он просто исчезает на 5 минут) и роутер просто не принимает айпишник триолана, какие же вы все таки триолан харьков) Никому не в коем случае не рекомендую ВОТ ЭТО.
Ответ представителя ISP "Триолан":
Спасибо, что не оставляете проблему "за кадром" и продолжаете сообщать о ее наличии. Единственное что - при последнем диалоге с Вами нашего консультанта был предложен вызов мастера на местность, от которого Вы отказались. Возможно стоит все же пересмотреть Ваше решение и пригласить мастера для более полной проверки линии и работы оборудования - т.к. по описанным симптомам (потери пакетов до 100%, хоть и неизвестно на какой узел, и отсутствие получения сетевых настроек маршрутизатором) проблема может крыться в т.ч. и в Вашем маршрутизаторе...
Аноним (Харьков)
28 марта 2020, 14:46
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
75.32 Мбит/c
Upload:
74.82 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет отличный господа, в пример Вам замер моей скорости по вай фаю (кому лень смотреть 75\74 Мбит/с), к слову да, на более слабом ноуте 35\18 Мбит/с. Так вот, прежде чем плеваться слюнями, в сторону скорости, не поленитесь, отключите шнурок от своего роутера, и подключите напрямую к своему железу и проверьте скорость, и вот только после этого и пеште и разбрасывайтесь слюнями, что у вас плохо работает интернет, вот только не из за интернета, а из за вашего железа или роутера.
Аноним (Харьков)
27 марта 2020, 15:47
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Оставил отзыв - > позвонили -> и каким то магическим образом после 2 нормальнызх дней работы опять появились пакет лоссы, да да, вы тут абсолютно не при чем, я вам верю триолан)
Ответ представителя ISP "Триолан":
Наличие либо отсутствие отзывов мало влияет на работу услуг. Если услуга работает со сбоями - мы настоятельно рекомендуем вызывать мастера на местность. К сожалению, от вызова мастера Вы отказались, поэтому мы несколько лишены возможности в полном объеме проверить Вашу абонентскую линию от "а" до "я" чтобы отыскать корень проблемы. Если все-таки передумаете - мастера можно вызвать одним из способов: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/contacts.aspx), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan). И да, вызов мастера, как правило, помогает решить проблему куда более оперативно, чем отзыв на стороннем сайте проверки скорости...
Maxim (Харьков)
27 марта 2020, 10:39
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пропадает почти каждый день прямо посреди игры, пакет лосс 80-100%, спасибо за инет, не рекомендую никому.
Ответ представителя ISP "Триолан":
Maxim, спасибо, что решили сообщить о наличии проблемы в пользовании услугой, хоть и столь экзотичным способом - на стороннем сайте проверки скорости. К сожалению, так как сайт не дает возможности установить с Вами обратную связь и нет никаких данных, которые помогли бы нам определить - где именно могла возникнуть проблема - рекомендуем обратиться для вызова мастера одним из указанных способов: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/contacts.aspx), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan).
Аноним (Харьков)
26 марта 2020, 22:16
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
200.98 Мбит/c
Upload:
302.12 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ничего не меняется, как было дно так и осталось, неочем, мастера по сути не при чем, обещали оптику, но воз и ныне там.
Алексей (Киев)
26 марта 2020, 21:01
Преимущества:
Линейка тарифных планов
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Жаль, что ребята забрались, идут стопами Воля кабель, сначала все хорошо, но с каждым годом, скатываются ниже и ниже, тарифы растут, а качество хуже и хуже.
Ответ представителя ISP "Триолан":
Алексей, с Вами связался наш консультант. Вам оформлена заявка на вызов мастера 19784559 на выбранное Вами время. Пожалуйста, если Ваш вопрос не будет решен или же возникнут какие-либо сложности по выполнению Вашей заявки, сообщите нам одним из нижеперечисленных способов: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/contacts.aspx), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan).
Аноним (Харьков)
26 марта 2020, 15:53
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
говно которое пропадает каждые пол часа. Это невозможно играть, даже воля лучше этой параши, раньше был один из лучших А СТАЛ ГОВНО.
Сергеи (Харьков)
25 марта 2020, 21:11
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Постоянные проблемы!!! Интернет глючит, операторам не дозвонишся!!!! Не рекомендую данный интернет!!!
Аноним (Киев)
21 марта 2020, 23:07
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
4.59 Мбит/c
Upload:
1.56 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ура. Вызвал техподдержку. Пришли через полчаса. И контакты зачищали, и провод подтянули, и роутер включали и выключали и убеждали, что по их данным с оборудованием все в порядке. Ну разве что молебен не отслужили. А воз и ныне там: скорости нет, пинг растет, обрывы связи постоянные. Пока смотрю интернет тв через телефон, что дает точку и берет интернет 4Ж у киевстара. Странно, обрывов нет, скорость ОК.
Артём (Харьков)
19 марта 2020, 01:12
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Самый худший интернет в городе Харьков, пропадает у всех друзей одновременно. Просто сидим, играем всё нормально и БАЦ просто исчезает и все.
В'ячеслав (Киев)
18 марта 2020, 18:57
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Качество услуги
Download:
94 Мбит/c
Upload:
95.78 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Провайдер надає послуги на чітких та зрозумілих умовах. Подобається, що немає великої кількості пакетів із заплутаними умовами і незрозумілими тарифами, як в інших провайдерів. Швидкістю інтернету задоволений. Служба підтримки також працює на достатньому рівні. На звернення реагують оперативно, несправності усувають. З нового року зник 5-й канал (проте замість нього тепер цікавий Paramount-канал з фільмами). Якщо провайдер відповідатиме на відгук, то розкажіть чи планується повернути 5-й канал новин. Основний недолік провайдера: БРАТИ ПЛАТУ ЗА ПОВТОРНЕ ПІДКЛЮЧЕННЯ ТЕЛЕБАЧЕННЯ ПІСЛЯ ВІДКЛЮЧЕННЯ ЗА НЕСПЛАТУ - СПРАВЖНЄ ЖЛОБСТВО, беручи до уваги регулярні підвищення тарифів на послуги і кабель не потрібно заново прокладати до квартири. Це приклад того, як можна дурницею зіпсувати хороші враження про компанію. Якщо в мене буде така ситуація, то платити принципово не буду, а зміню провайдера телебачення. Отже, провайдера Triolan поки можна рекомендувати (в Києві), але сподіваюся, що там візьмуть до уваги часті зауваження, які їм лишають у відгуках.
Ответ представителя ISP "Триолан":
В'ячеславе, дякуємо за розгорнуту оцінку та відгук. Щодо п'ятого каналу - нажаль, рейтинги перегляду цього каналу були одними з найнижчих, тому канал було замінено у аналоговому телебаченні на інший (нажаль, цей формат не дає можливості транслювати більш ніж 75 каналів, щоб його можна було залишити). Проте 5-й канал залишився присутнім у цифровому форматі та IP-телебаченні. Переглядати його можна також прямо у веб-браузері з комп'ютера за посиланням http://iptv.triolan.com.ua/
Алексей (Сумы)
11 марта 2020, 13:17
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Уважаемые, не экономьте на своих потребителях, поставьте вышку хорошего качества в г. Сумы. Ваше цифровое телевидение пропадает регулярно.
Аноним (Харьков)
07 марта 2020, 22:14
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет просто слов не хватает. Как выходные, так висит. Стоимость услуг поднимается, качество падает.
Ответ представителя ISP "Триолан":
Вам была оформлена заявка 19678070. По имеющейся у нас информации, на сегодняшний день проблема успешно ликвидирована и оставлены рекомендации по нормализации работы услуги на Вашем оборудовании. При возникновении вопросов или если же проблема повторится - обязательно и не откладывая обращайтесь одним из способов: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/contacts.aspx), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan).
Аноним (Киев)
05 марта 2020, 22:46
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
3.98 Мбит/c
Upload:
0.77 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Из обещаных 100 Мбит/с имеем 3,98 Мбит/с! Это успех триолана. Я даже не знаю, кто еще так может. На фоне триолана и Воля вобщем то неплохо выглядит.
Ответ представителя ISP "Триолан":
Можно построить массу догадок о причинах такого поведения услуги. Но это не отменяет того факта, что такая ситуация - не норма. Поэтому мы рекомендуем всем абонентам - при подозрении на некачественную работу услуги - незамедлительно вызывать мастера. Как показывает практика - практически все своевременные обращения приводят к быстрому решению возникшей проблемы. Так как Вы не указали никакой доп. информации (номер лицевого счета по которому наблюдается проблема), рекомендуем Вам самостоятельно вызвать мастера на удобное время одним из способов: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/contacts.aspx), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan).
Ирина (Киев)
05 марта 2020, 20:34
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Очень разочарована, 15 лет пользуюсь этим провайдером. И вдруг кто-то решил (не провел соцопрос) сменить всем пароли, мотивируя это безопасностью. Ребята, бред, что можно украсть в личном кабинете? Пообщавшись со службой поддержки, поняла сидят попугаи, с заученными фразами. В итоге ничего не решилось. Меня не услышали и не помогли. Очень, очень, очень разочарована. Подумываю сменить провайдера!!!
Ответ представителя ISP "Триолан":
Ирина, нам искренне жаль, что у Вас сформировалось негативное мнение из-за небольшого изменения в Личном Кабинете. Ваш пароль никто не менял (включая и Вас) и именно поэтому вы увидели предупреждение о невозможности входа со стандартным паролем. Проблема заключается не в том, что "можно украсть" в кабинете, а больше в том, что часть функций кабинета может быть использована посторонними лицами, которым не составит труда авторизоваться и получить доступ к управлению Вашим счетом и Вашей контактной информацией путем простого подбора пароля. Или же - банально допустив ошибку в 1 цифре номера счета. Выключение/включение услуги (шутником или по ошибке) тогда, когда это не требуется Вам - это явно не тот случай, который вызывает положительную реакцию наших абонентов. Так же, как и ошибочное пополнение не своего счета. Поэтому мы и пошли на временную блокировку доступа по стандартному логину/паролю. При этом, Вам по-прежнему доступен более безопасный (даже если вы в силу каких-либо предубеждений не желаете менять пароль по умолчанию на свой вариант) способ авторизации - по Вашему контактному телефону.
Аноним (Киев)
03 марта 2020, 20:19
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Где логика отключать ТВ при балансе 0, в надежде на то клиент одумается и заплатит и за саму услугу и за повторное подключение 100 грн, люди бывают за границей, да денег нет, заплатить вот сейчас, ну приостановите саму услугу, нет, надо содрать за все, хорошо отключили, подключила себе другой провайдер.
Ответ представителя ISP "Триолан":
Отключение услуги при истечении внесенной предоплаты прямо вытекает из условий договора, по которому Вы присоединяетесь к пользованию услугой. Порядок подключения к источнику сигнала подразумевает проведение работ по подключению, оплачиваемых отдельно. Поэтому - все верно, если оплата за пользование не поступает - линия отключается от источника сигнала и новое подключение к нему будет платным. К сожалению, строить догадки - по какой именно причине Вы, не смотря на напоминание об истекающей оплате, не внесли аванс на достаточное количество дней наперед, у нас нет возможности.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг.