Ваш IP адрес:
Провайдер:
...
оценка провайдера: 2.5 из 5
отзывов: 1037
рекомендуют: 297 чел
не рекомендуют: 740 чел
ISP "Триолан"
Линейка тарифных планов
Дополнительные услуги
Подача заявки на подключение
Выполнение заявки на подключение
Качество услуги
Скорость Интернет соединения
Служба техподдержки
Устранение неисправностей
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Вниманию абонентов провайдера Triolan. Данный ресурс не предназначен для оперативной коммуникации с представителями Вашего провайдера. Поэтому, если Вам необходима помощь в решении возникшего вопроса со стороны провайдера, просьба указывать в Вашем отзыве Ваш номер лицевого счета. Это поможет провайдеру более точно установить - где именно требуется помощь или возникла проблема. Особенно, если Вы ранее не сообщали о проблеме представителям провайдера. Более оперативно получить помощь в решении возникшей проблемы (чем через отзыв на данном сайте) можно обратившись в круглосуточный контакт-центр (http://www.triolan.com/articles.aspx?k=contacts), в сообщество на Facebook (https://fb.me/Triolan) или же оставив заявку на мастера в Личном Кабинете (https://triolan.name/)
С уважением, ISP "Триолан"
Аноним (Харьков)
25 мая 2020, 21:20
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
Wi-Fi/Radio
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ежедневно после 20-21:00 скорость настолько мала что невозможно смотреть телевизор через tv-box. Выключали wi-fi на всех устройствах кроме tv-box и ничего не меняется... Не перезапуск роутера, ни ребут приставки. Ничего не помогает. И так уже больше 2-х месяцев. Вызывали мастера и все что он посоветовал это поменять кабеля и роутер... No comments...
Ответ представителя ISP "Триолан":
Отключение Wi-Fi на Ваших устройствах поможет только в одном случае - если роутер "не справляется" с раздачей сигнала, так что, если проблема не в этом - она никуда и не денется. Что касается рекомендации от мастера - насколько видно из истории заявок, еще в 2017 году Ваша абонентская линия была восстановлена после повреждения, что может негативно сказываться (и по прошествии времени) на качестве передачи сигнала. С учетом же того, что Вы испытываете сложности по радиоканалу и неизвестно насколько "забит" эфир в Вашем многоквартирном доме соседскими устройствами - для стабильной работы услуги внутри помещения рекомендуется подключаться по кабелю, а не через Wi-Fi
Роман (Харьков)
20 мая 2020, 23:41
Преимущества:
Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
6.14 Мбит/c
Upload:
1.42 Мбит/c
Технология:
Wi-Fi/Radio
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интересный провайдер, плачу за 100 Мбит/с получаю всего 6! ОТСТОЙ! НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ, ВОЛЯ ЛУЧШЕ.
Ответ представителя ISP "Триолан":
Роман, вы абсолютно верно поступили, оформив заявку на вызов мастера на сегодня, 21.05.2020, 12:00. Мы дополнительном свяжемся с Вами после выполнения Вашей заявки, чтобы убедиться, что проблема ликвидирована либо же найдена ее причина (если она не может быть устранена без дополнительных действий с Вашей стороны).
Богдан (Киев)
20 мая 2020, 17:24
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Устранение неисправностей
Download:
0.01 Мбит/c
Upload:
11.15 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Народ, швидкість інтернету через роутер по WiFi - не буде 100мб/с, тому заспокойтесь. Провайдер тут ні при чім. Лінія, по якій приходить інтернет (кабель) може видавати до 95мб, але по WiFi швидкість може падати до 0.01Мб/с, і це пов'язано з тим, що у вашому будинку багато інших точок, які влаштовують вам перешкоди. Знаю по собі, бо стикався з тим. Як вихід - або кинути від роутера кабель до ноутбука, або переходити на роутери 5Ghz, ну і відповідно, потрібно щоб ноут/телефон підтримував цю частоту. Тоді швидкість буде значно краща. Мій же відгук стосується лояльності компанії, так як з вини провайдера я місяць карантину просидів з дуже не стабільним і паскудним інтернетом, хоча майстри приходили за цей місяць разів 7. Коли в техпідтримці спитав чи є можливість мені через це зробити знижку на наступний місяць, тощо, то почув у відповідь що "в нас таке не передбачено, а оскільки ви цей місяць платили за інтернет - значить вас все влаштовувало". А тепер історія, що саме було не так. Десь з середини квітня 2020 року, пропадав інтернет. Перезагрузка роутера допомагала на 5-30 хв приблизно. Потім нет знову пропадав. Думав що проблема у роутері, підключив кабель "напряму" в комп'ютер. Проблема залишилась. Викликав майстрів, які під час свого візиту не змогли навіть підключити кабель до свого ноутбука. В результаті вернули в роутер, перезагрузили його, і нет появився (на пів години), і зі словами "ну зараз же все працює" - пішли. Після того, ще разів 5 викликав майстрів, які мене і на інший лінк в свічі переключили, і обладнання своє перевіряли, та все безтолку. В кінці кінців, прийшов знову їхній майстер (дядько посерйозніший, років 40 на вигляд) і виявив, що ІР адресу яка мені була видана, використовував хтось інший, якийсь інший клієнт, і через конфлікт ІР адрес - в мене пропадав інтернет. До хлопців з тех підтримки претензій не маю, швидко приїжджають, роблять все можливе, видно що стараються. Дівчата з колл-центру теж молодці, завжди ввічливі, вміють все гарно пояснити. Але через те, що з сторони провайдера в мене не було місяць інтернету, і ніяких відшкодувань не буде - це мене пригнічує, почуваюсь використаним.
Ответ представителя ISP "Триолан":
Богдане, нам шкода, що вирішення виниклої проблеми потребувало стільки часу. Нажаль, оскільки ситуація була ускладнена нетиповим виникненням конфлікту мережевих налаштувань, її не вдалося оперативно виявити та ліквідувати. Оскільки, є часткова провина з боку й нашого майстра, та відповідно до сформованих заявок від 23.04, 26.04 та 19.05 і Ваших звернень без заявок від 30.04 та 07.05, Вам нараховано додаткові 30 діб користування доступом до мережі. Проте, ще раз акцентуємо Вашу увагу - коли проблема за Вашим зверненням не виправляється - не треба чекати тиждень або місяць (та тим паче сподіватись на компенсацію - це питання суто індивідуальне та залежить від ситуації) - звертайтесь одразу ж, як помітили проблему знову - повторно. У цьому разі ми матимемо можливість більш оперативно реагувати на ситуацію, що склалася.
Аноним (Харьков)
19 мая 2020, 21:59
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.01 Мбит/c
Upload:
0.01 Мбит/c
Технология:
Wi-Fi/Radio
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Уже второй день интернет после 21.00 идет очень медленно... И уже не первый раз техподдержка никакая.
Ответ представителя ISP "Триолан":
К сожалению, данный сайт не позволяет устанавливать с авторами отзывов двустороннюю связь, поэтому мы лишены возможности получить от Вас какие-либо детали по Вашей ситуации. Если проблема действительно проявляется регулярно и Вы заинтересованы в ее решении - вызовите мастера одним из способов: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/Articles.aspx?k=contacts), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan). Если же мастер отказывается реагировать на Ваши обращения - сообщите детали консультанту контакт-центра, чтобы мы могли повлиять на сложившуюся ситуацию.
Аноним (Харьков)
18 мая 2020, 15:29
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
Wi-Fi/Radio
Не рекомендую этого интернет-провайдера
И так, пол года являюсь счастливым обладателем подключения от Триолан. Этот интернет ещё хуже чем киевстар. Все время тех поддержка скидывает все на роутер, ему года нет, проблем с соединением от других провайдеров не было, проверяли ранее.
Ответ представителя ISP "Триолан":
Нам искренне жаль, что Вы столкнулись со сложностями в ходе пользования услугами, и вдвойне жаль, что Вы не готовы предпринять действий для их исправления из-за карантинной ситуации в стране. Несколько комментариев по уточненным деталям в ходе диалога консультанта с Вами. Исключить проблему с роутером можно единственным способом - подключившись без маршрутизатора, напрямую. Все заверения сторонних специалистов, что с роутером "все в порядке" - должны быть проверены и подтверждены практически - т.е., если проблема воспроизводится и без роутера - проблема точно не в нем. Тем более, что проблемы наблюдаются при работе через Wi-Fi, а это соединение подвержено помехам, особенно, если рядом с Вами работают другие Wi-Fi точки (от Ваших соседей). Но еще раз - чтобы наверняка выяснить причины возникновения проблем - стоит вызвать мастера, как только Вы будете готовы его принять. И если напрямую с мастером связаться не удается - вызов можно оформить через контакт-центр. По телефонам контакт-центра (http://triolan.com/Articles.aspx?k=contacts), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan)
Максим (Днепр)
14 мая 2020, 19:57
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Качество услуги
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
На мой комментарий от 27.04. представитель провайдера ответил, что роутер вышел из строя из-за 7-ми летней эксплуатации. Заверяю, что роутер в рабочем состоянии, хотя он в эксплуатации действительно около 7-ми лет (коробку нашёл, но чек утрачен). Мой знакомый ранее не смог подключить роутер нового поколения - конфликт совместимости роутера с возможностями провайдера (но надеюсь, что это единичный случай). Либо заранее необходимо согласовывать свои пожелания с возможностями провайдера (конечно провайдер обновляет свое оборудование каждые 4-ре года :)).
Мое предположение влияния дождливой погоды на отсутствие соединения с DNS-сервером было преждевременным, приношу свои извинения! Т.к. уже солнечным утром 01.05. с 08:30 до 11:15 снова отсутствовало соединения с DNS-сервером! Вынужденная самоизоляция выявила некоторую систематичность в отсутствии доступа к интернету. Надеюсь, что провайдер учтёт замечание и приложит усилия для устранения систематического отсутствия соединения с DNS-сервером.
Ответ представителя ISP "Триолан":
Максим, 1 мая по Вашему адресу отсутствовало не только соединение с ДНС сервером, но и услуги в принципе. Причина - повреждение магистрального оптического кабеля. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с неудобствами из-за отсутствия услуги, но наши мастера приложили максимум усилий, чтобы восстановить поврежденную линию в кратчайшие сроки.
Даша (Днепр)
14 мая 2020, 09:15
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь услугами данного провайдера уже несколько лет. Скорость меня лично вполне устраивает, поломки случаются очень редко, а если и происходят, то устраняются очень оперативно. Всем довольна.
Аноним (Харьков)
14 мая 2020, 01:32
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
Wi-Fi/Radio
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет ужасен. При работе с любым устройством интернет не способен вытягивать даже одного, не говоря о двух. Перезапускать приходится каждые несколько минут (от 10 до 15). Вечером к 21:00 пробовать исправить интернет не возможно, он наглухо отсутствует.
Аноним (Харьков)
13 мая 2020, 15:44
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Download:
4.91 Мбит/c
Upload:
3.36 Мбит/c
Технология:
Wi-Fi/Radio
Не рекомендую этого интернет-провайдера
С данным провайдером знаком лет 7, изначально интернет был не плохой, даже соответствовал описанию пакета, но уже как 2 года мой мобильный интернет местами, опережает данного провайдера, давно б уже сменил интернет, жаль только то что у меня еще не установлено покрытие остальных провайдеров, не рекомендую.
Ответ представителя ISP "Триолан":
С учетом того, что за озвученные Вами 2 года от Вас не поступало ни единой заявки на вызов мастера по причине низкой скорости (обращение от 25 марта Вы отменили, т.к. доступ к сети работал без нареканий) - в принципе, удивляться особо нечему - если проблема возникла, а о ее наличии у Вас провайдер не в курсе - вполне логично, что проблема не только никуда не денется, но и может усилиться со временем. И сидя только в ожидании, что все само собой нормализуется, ее не решить. В любом случае - решение вызывать мастера и ликвидировать возникший сбой или нет только и исключительно за Вами.
Аноним (Сумы)
11 мая 2020, 15:59
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Самый быстрый и качественный инет в Сумах, подключил 1 Гбит/с, просто бомба!!!! Всем советую!!!! И звонишь - отвечают.
Никита (Киев)
10 мая 2020, 20:57
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
95.05 Мбит/c
Upload:
94.14 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Лучший провайдер за всю мою жизнь. Интернет всегда как в тарифе 100 Мбит/с. Пинг низкий в любой игре. Интернет очень редко пропадал, разве что когда свет выключали. Поддержка все чётко объясняет и предоставляет, как по мне, очень быструю помощь. В общем рекомендую.Куда лучше всяких Киевстаров и УкрТелеКомов.
Майбах (Харьков)
08 мая 2020, 20:56
Преимущества:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
23.08 Мбит/c
Upload:
13.58 Мбит/c
Технология:
WiMAX/WipLL
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Худший из худших интернет-провайдеров. Т.П. на том же уровне. На Сосалтовке они отличные только из-за новых линий. Но при наличии новых линий любой провайдер будет отличным. Настоятельно не рекомендую использовать их услуги, лишь за не имением иных провайдеров.
Аноним (Харьков)
07 мая 2020, 13:46
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
6.44 Мбит/c
Upload:
8.37 Мбит/c
Технология:
Wi-Fi/Radio
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Периодически пропадает соединение с сервером (в основном вечером). Второй роутер результат аналогичный, приходится либо перезагружать роутер либо восстанавливается самостоятельно через минуту. За скорость вообще молчу)
Аноним (Харьков)
04 мая 2020, 22:07
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
2.24 Мбит/c
Upload:
1.86 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Качество хромает то вечером то утром загружается не стабильно, дома всего 3 устройства, модем вайфай посередине 3 комнатной квартиры. Вечером вообще малышу мультик не показать пока родители в мой сетях(
Ответ представителя ISP "Триолан":
Спасибо, что решили сообщить о наличии проблемы в работе услуги, пусть и на стороннем сайте отзывов. С Вами связывался наш консультант, в ходе проверки в телефонном режиме выявлено, что скорость при подключении через роутер падает до 30 мегабит в секунду, в то время как без роутера - скорость держится на 94 мбит/сек. К тому же, хотелось бы обратить внимание что не все роутеры этого производителя достаточно стабильно работают (по опыту других пользователей сети). В любом случае, если потребуется помощь с настройкой нового роутера после замены - обращайтесь, если потребуется, одним из способов: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/Articles.aspx?k=contacts), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan).
Аноним (Киев)
04 мая 2020, 13:34
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Вы пишете ответ и даже не понимаете что пишете! Вы не понимаете что Ютуб в разрешении 720 точек не может занять полосу 100 Мбит/с? То возьмите и найдите в Гугле какой поток будет при таком разрешении... Для Ютуба достаточно 10 Мбит/с. Далее вы вину списываете на роутер, который якобы не справляется с раздачей между пользователями. Во первых этот роутер при подключении к другому провайдеру прекрасно работает, и может дать одновременно Ютуб для пяти!!! устройств. Так что не надо списывать рукожопость своих сотрудников на клиентов.
Ответ представителя ISP "Триолан":
Данный сайт - это явно не сайт технической поддержки провайдера. По Вашему описанию были указаны наиболее вероятные причины такого поведения услуги у Вас. И, поверьте, случаев, когда услуга работает так, как Вы описываете именно про причине наличия проблем именно на клиентском оборудовании либо абонентском участке линии намного больше, чем гипотетических проблем с "оборудованием провайдера". Всего лишь маленькая ремарка на тему ютуба и линии - внутри сети размещаются локальные кэш-сервера Google, поэтому в большей степени обмен данными с Ютуб (даже в столь милом Вам 720 точек с фактическим пиковым потреблением полосы в 25-45 мбит/с - протестировано при подключении кабелем и через 802.11n) происходит в локальной, а не в мировой сети. И еще раз повторимся - Вам уже дана рекомендация - если действительно имеются сложности в работе услуги - узнать точно где они возникают можно исключительно при вызове мастера. Когда проблема будет видна воочию и можно будет при необходимости подключить инженерный ресурс для ее диагностики. Если Вы стесняетесь вызывать мастера - не стоит, вызов мастера - это бесплатная услуга. А без вызова мастера, к сожалению, проблема (если она действительно есть) так и останется исключительно "на бумаге" - банально по той простой причине, что "ловить" ее необходимо от начальной точки - оборудования в арендуемом Вами помещении.
Аноним (Киев)
02 мая 2020, 17:10
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
87.31 Мбит/c
Upload:
81.73 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость на украинские ресурсы - полный шлак. Загрузка страниц 5 -10 секунд. Если включить на телефоне IPTV то компьютер имеет доступ в интернет не больше 20 Мбит/с. Если на компе включить ютуб в качестве 720т то на втором компьютере даже сайты грузятся по 30-40 секунд. Или вообще пишет нет доступа. При этом можно захъодить на сайты и тестировать скорость она будет высокой. Из чего видно что оптимизация доступа на сайте тестирования есть. а оптимизации доступа к реальному интернету полностью отсутствует. Тоесть оператор занимается обманом пользователей! НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ ЭТОТ УТИЛЬ ПРОВАЙДЕР!
Ответ представителя ISP "Триолан":
Спасибо за детальное описание возникшей проблемы. Вкратце, по пунктам: 1. Долгая загрузка страниц. Не забывайте, что скорость загрузки страниц зависит не только от скорости Вашей линии, но и от загруженности линии/ресурса, с которым вы работаете. 2. Описанные Вами симптомы невозможности одновременной работы на нескольких устройствах параллельно - характеризуют неспособность Вашего роутера контролировать использование пропускной полосы - то, что Вы характеризуете, как "оптимизация доступа" - момент, когда вы используете бОльшую часть из доступных Вам "до 100 Мбит/сек" на одном устройстве, при этом не оставляя ресурсов другому. Это решается соответствующей настройкой роутера - ограничением пропускной полосы для отдельных пользователей, либо настройкой QoS. Отдельно - если сам роутер не справляется с маршрутизацией - возможно потребуется его заменить на более мощную модель. Также, если Вам не хватает скорости линии - всегда можно подключить пакет с более высокой скоростью - до 1 Гбит/с. В любом случае, при наличии проблем со скоростью мы всегда рекомендуем вызывать мастера. Сделать это можно одним из способов: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/Articles.aspx?k=contacts), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan).
Максим (Днепр)
27 апреля 2020, 19:24
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Проживаю по ул.Калиновой, 65. Систематически снижается скорость или отсутствует связь. Замечено, что в дождливую погоду! Пару дней назад, после утреннего дождя, инет отсутствовал с утра до 14:05. Сегодня, 27.04.2020, в аккурат после мелкого дождя, в течении получаса с 18:10 скорость снизилась до уровня, когда страница не загружается, но сигнал есть. Попросил оператора в Службе поддержки проверить оборудование провайдера на предмет попадания воды. Мне оформили заявку на проверку моего оборудования в моей квартире! На мой вопрос, если мое оборудование будет исправным, что дальше - ответили, что потом будут проверять оборудование провайдера, и мне за это ничего не будет. Думаю в компании об этой систематической проблеме по моему району/дому знают, ну блин, они же ведут какую-то статистику поломок и их причину, но игнорят. Скорее всего банально заливает водой оборудование на крыше. Огорчен таким отношением к клиентам.
Ответ представителя ISP "Триолан":
Максим, как выяснилось в ходе выполнения оформленной Вам заявки - причиной проблемы стал вышедший из строя роутер. К сожалению, домашние роутеры не всегда в состоянии работать длительный срок, а 7 лет эксплуатации - срок достаточно большой. Что же касается зависимости скорости от погодных условий - это не более чем совпадение. Мы не используем в качестве магистралей радиоканалы, на которые может влиять плохая погода, да и затопление оборудования водой (если вдруг такое случится, но это уже из разряда катастроф) приведет только к одному результату - оборудование просто выйдет из строя.
Аноним (Харьков)
26 апреля 2020, 15:41
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Постоянные пропажи интернета, низкая скорость (не то что видео проблематично посмотреть, а даже фотографии загрузить) и цена в 150 гривен в месяц. Спасибо, кушайте сами.
Ответ представителя ISP "Триолан":
Последний произведенный замер скорости (в феврале текущего года), произведенный мастером при подключении у Вас нового роутера, показывает результаты, близкие к максимальным показателям линии. Отсюда можем сделать вывод, что проблема, образовалась уже после установки роутера. С учетом того, что в истории отсутствуют заявки на проблемы в работе услуги, сам собой напрашивается вывод, что к мастеру с проблемой низкой скорости и перебоев Вы не обращались. Но это никогда не поздно исправить - вызвать мастера можно одним из указанных способов: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/Articles.aspx?k=contacts), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan).
Ирина (Днепр)
25 апреля 2020, 19:35
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
25.93 Мбит/c
Upload:
0.01 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость низкая. Буду отключать. Не хочеться платить за воздух. Стоимость повышают, а качество услуг оставляет желать лучшего.
Ответ представителя ISP "Триолан":
Ирина, нам жаль, что Вы столкнулись со сложностями в ходе пользования нашими услугами. Если дело действительно заключается в неполадках, с которыми Вы сталкиваетесь и есть желание их исправить - всегда можно и нужно вызывать мастера. Принимая во внимание, что последний раз по Вашему лицевому счету вызов мастера производился 3 года назад - как минимум, проверить состояние линии и Вашего оборудования не помешает. И, да, если Вы вдруг забыли про прошествии времени - вызвать мастера можно одним из способов: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/Articles.aspx?k=contacts), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan).
Аноним (Харьков)
24 апреля 2020, 21:46
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
39.22 Мбит/c
Upload:
42.81 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость плохая, оператор подключается очень долго, часто сбои воющем не рекомендую, буду отключать.
Ответ представителя ISP "Триолан":
Вы самостоятельно принимаете решение - каким провайдером пользоваться. Судя по Вашему замеру - скорость вполне нормальная для беспроводного подключения стандарта 802.11g (с максимальной скоростью линии в 54 мбит/с). Если же Вы производили замер по более скоростному каналу (чего мы, к сожалению, не можем узнать из-за отсутствия с Вашей стороны каких-либо контактов) - то это действительно не совсем нормально. И решается такая проблема (или же - появляется понимание из-за чего она возникает и как ее можно исправить) после вызова мастера. Поэтому мы рекомендуем не стесняться и обращаться к мастеру одним из следующих способов: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/Articles.aspx?k=contacts), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan). Это приводит к результату намного лучше, чем отзывы на сайте, не имеющем никакого отношения к провайдеру...
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг.