Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Город: Все города
Показать отзывы:
Верифицированные пользователи
Алена (Харьков)
20 апр 2021 19:00
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Уже много лет мы являемся клиентами Триолан, пользуемся кабельным тв и интернетом. Всегда оплачиваем счета. Но сегодня были очень неприятно удивлены: оплата за кабельное окончилась вчера, не увидели вовремя сообщение, что надо оплатить, так его нам уже сегодня утром быстренько отключили. И дело, видимо, в 100 грн за подключение, которые Триолану жизненно необходимы))). Да, мы не разбогатеем и не обеднеем за 100 грн, но потрясает уровень отношения к постоянным клиентам . Наверное из принципа будем искать другого провайдера.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Алена, Кабельное Телевидение предоставляется исключительно по предоплате. Отсутствие какой-либо информации от Вас о сложностях с внесением оплаты или же о проблемах с получением напоминаний о скором истечении предоплаченного периода пользования (которое Вам поступило в тот же день, в который Вы продлевали подписку на доступ к сети) не дает нам представления о том - планируете ли Вы продолжать пользование услугой или нет. Поэтому, вполне логично, что в подобной ситуации происходит отключение от сети при отсутствии оплаты за услугу - единственное, что пользователю необходимо сделать, чтобы отключиться от Триолан - это прекратить вносить оплату. Независимо от того - сколько времени до этого было пользования услугой - 1 месяц или 12 лет. По самой же сложившейся ситуации - в порядке индивидуального единоразового исключения, работы по подключению Вас к сети произведены без дополнительных оплат.
Аноним (Харьков)
19 апр 2021 16:35
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Закупают фейковые отзывы. Видимо на это ушли деньги которые нормальные провайдеры тратят на поддержание сети в исправном состоянии.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Мы благодарны за любые конструктивные отзывы от наших пользователей - положительные они или отрицательные. И сожалеем, что те пользователи, кто оставляет отрицательные отзывы, чаще в силу каких-то неизвестных нам причин стесняются решать возникающие проблемы в работе услуг, предпочитая ограничиваться только написанием отзывов. Вас, конечно же, никто не может заставить общаться как с нашими консультантами по телефону (которые звонят Вам после того, как мы Видим очередной негативный отзыв от Вас на этом или на других сайтах в интернете, что мы просматриваем на предмет отзывов от наших пользователей), так и вызывать мастера, но в таком случае, увы, но мы лишены возможности как-либо исправить возникшую у Вас проблему. Учитывая тот факт, что оборудование в вашем доме работает без сбоев (как минимум - в текущем месяце, когда Вы начали оставлять отзывы), а загрузка магистральных и внешних каналов находится под постоянным мониторингом - вероятность того, что Ваша проблема - это глобальная проблема сети - практически нулевая. Сегодня, 20.04.2021, мастера проверили работу оборудования и протестировали включение именно в Вашем порту а также опросили пользователей соседних квартир на предмет наличия жалоб на работу услуг. Как показали замеры и как озвучили нам другие пользователи, включенные в тот же коммутатор, что и Вы - никаких проблем в работе услуги не наблюдается. Поэтому, в целом - рекомендация Вам остается неизменной. Вызывайте мастера. Это бесплатно и требует от Вас только выбрать удобное время. Только вызвав мастера и позволив ему проверить всю линию начиная от Вашего устройства и до арендуемого Вами порта можно отбросить любые мифические причины, которые могут прийти в голову, и устранить именно ту, что мешает Вам пользоваться услугой в полном объеме.
Аноним (Харьков)
17 апр 2021 14:29
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
74.18 Мбит/c
Upload:
93.49 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
3 из 5. Ниже мои жалобы есть на скорость закачки. Меня достало что меня держат за идиота, когда проблема на стороне триолана. Вот сейчас проблем нет, и спидтест на этом сайте (и не только на этом) показывает отличные скорости на загрузку. И никакие роутеры, либо кабеля на прямую не влияют на скорость загрузки от слова совсем. Почему СРАЗУ нельзя было все порешать и выдернуть клиентов которые плевать хотели на shared интернет, зачем весь этот спектакль с "шашечками" и держанием клиентов за идиотов и что "у вас проблем нет". Вот сейчас 75мбит на загрузку и 95 на аплоад, вот это я понимаю что проблем нет. Чисто из-за того, что клиент по умолчанию для провайдера идиот - минус два бала. Я не понимаю мотивацию если честно. У вас монтажники\мастера что-то косячат и боятся сознаться в своих косяках начальству и из-за этого должны страдать обычные клиенты, а потом уже решают проблему когда клиент задабывает и мастера и начальство? Что за совковый подход? Пожалуйста, если у вас есть проблемы в сети - не держите клиента за идиота, а постарайтесь проверить все что человек вам пишет или говорит, убедитесь в линии, убедитесь в устройствах, на своей стороне, а потом уже говорите за "роутеры", из-за все остальное. По вашей вине я купил наслушавшись мастеров 3 роутера в разное время. При этом качество услуг не менялось, либо менялось на период "прихода мастера", и резко ухудшалось после ухода. Кто мне возместит 3 купленных роутера из-за слов мастеров что роутеры плохие, все плохо? Короче триолан, так нельзя. Хватит заниматься дуристикой, и решайте проблемы с сетью вовремя, без секса с мозгами клиента.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Каких либо действий на оборудовании с нашей стороны не производилось с сентября месяца (когда Вами был оставлен отзыв) - это была замена магистрального узла, который перестал справляться с нагрузкой в Вашем сегменте сети. Также, по Вашей заявке в марте была произведена замена кабеля у вас в квартире (после которой, к слову, перестали теряться пакеты, судя по данным с нашего оборудования). Все проведенные замеры инженерной группой с Вашего порта в коммутаторе (как до замены кабеля, так и после) показали нормальную скорость как отправки, так и получения данных, что исключает какие-либо проблемы в работе сети. Что же касается мотивации, "монтажников" и т.п. - у Вас несколько искаженное представление о том, как все работает. Услугу Вам предоставляет не какая-то фирма где-то в другом городе, а непосредственно Ваш мастер. И за качество услуги отвечает также он. Если что-то перестает работать так, как должно - все ваши обращения направляются напрямую мастеру и он уже предпринимает действия для исправления и налаживания нормальной работы. Поэтому мы и настаиваем на вызове мастера - решение проблем - это его задача. Если же мастер не решает проблему, или же того хуже - игнорирует ее и Вас - вы просто сообщаете в Триолан об этом. После чего предпринимаются действия, направленные на решение и Вашей проблемы, и проблемы с мастером. Все достаточно просто и без каких-либо "задалбываний". Но, естественно - это в том случае, если о проблемах (в работе услуг или же в обслуживании мастерами) Вы сообщаете своевременно...
Аноним (Харьков)
15 апр 2021 19:43
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Отвратительный интернет, скорость низкая несмотря на заверения провайдера. Постоянные перебои с сетью, тарифы растут - качество услуг падает. Никому не рекомендую. Пока писал отзыв интернет пропал, комедия. :)
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Для нас, наверное, останется загадкой о каких заверениях идет речь. Что же касается постоянных перебоев - очень огорчает тот факт, что Вы при таком поведении услуги все же постеснялись вызвать мастера - а это первое, что нужно делать если услуга перестала работать так, как следует. Все-таки, 8 лет достаточно большой срок, за который неизвестно что могло произойти, как минимум с Вашим кабелем. И это (и не только - в идеале, всю линию от оборудования с нашей стороны до Ваших устройств) крайне желательно бы проверить. Но без Вас и Вашего желания - увы, сделать такую проверку полноценно не представляется возможным. Поэтому наша рекомендация - выберите удобное для Вас время и пригласите мастера для решения данной проблемы. Вызов мастера не требует никаких оплат. И даже если друзья говорят вам, что "эта проблема у всех, и ее никто не решает" - нерешаемых проблем не бывает. Бывают проблемы, о которых молчат и которые стесняются решать (мол, зачем мастера беспокоить). Не нужно стеснятся - смело вызывайте мастера.
Анна (Полтава)
13 апр 2021 01:15
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Некачественное предоставление услуг в частности кабельного телевидения, постоянные перебои. За 120 грн, очень некачественная услуга.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Анна, если у вас что-то не работает - сидеть и писать отзывы - не поможет. Намного лучше помогает вызов мастера для диагностики и устранения неполадок. Вызвать мастера можно одним из способов: по телефонам контакт-центра (https://triolan.com/contacts.aspx) или же написав нам в Фейсбук (https://fb.me/Triolan) или в Telegram Messenger (https://t.me/triolan_me_chat). И, да - это работает куда лучше, чем отзывы где-то в интернете...
Аноним (Харьков)
12 апр 2021 19:49
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую этого интернет-провайдера
После отзыва на 2IP начинают названивать. Каким то образом у них в системе появляется какой то вызов мастера и только на третий звонок сообщают что увидели отзыв на 2IP. Максимально неадекватное поведение оператора call-центра. Совет сотрудникам триолан которые будут это читать: поменяйте место работы на что то нормальное и хватит следить за своими абонентами, это немного не адекватное поведение.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Следить за Вами нет никакой необходимости. Вы оставили отзыв со своего абонентского включения и естественно, что согласно условий пользовательского соглашения этого сайта (с которыми вы согласились) представитель провайдера видит эту информацию (и может понять - у какого абонента возникли сложности, и соответственно - связаться с ним для уточнения деталей). Но вот тот факт, что при звонке к Вам вы не захотели ни уделить времени на уточнение деталей проблемы, ни сколь-нибудь отвечать на вопросы консультанта - уже говорит сам за себя. Поэтому совет Вам - если все-таки у вас есть проблемы в работе услуг - вызывайте мастера.
игорь (Харьков)
11 апр 2021 08:19
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Постоянный обрыв, скорость по вай фай всего 9 Мбит/с. Мастера не приезжают в оговоренное время, не стоит.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Игорь, как было выяснено по Вашей заявке 11.04, проблема со скоростью возникала из-за сбоев в работе Вашего роутера. Плюс, замеры скорости со СМАРТ-ТВ через Wi-Fi не всегда показывают адекватный результат и стабильнее работа услуги на СМАРТ-ТВ будет при подключении по кабелю - т.к. в телевизоры часто встраиваются достаточно слабые беспроводные модули. Мастер помог с настройкой нового роутера в тот же день, по второй Вашей заявке. Пожалуйста, если в работе услуги по-прежнему наблюдаются сбои - сообщите нам любым удобным способом.
Елена (Запорожье)
09 апр 2021 12:14
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
1962259
Рекомендую этого интернет-провайдера
Качество предоставляемых услуг меня, как среднестатистического обывателя, очень устраивает. Претензий нет. Неполадки устраняются быстро и качественно. Техническая поддержка замечательная. Операторы терпеливо, доходчиво и очень профессионально даже дистанционно (!!!) решают проблемы. Отдельная благодарность оператору Виктории за ангельское терпение и высокий уровень компетентности (8 апреля 2021г около 20-00 дистанционно помогла решить проблему, решение заняло довольно много времени из-за моей безграмотности, но, тем не менее, под её чутким руководством всё наладилось и заработало). Спасибо всей команде Триолан за клиентоориентированность, оперативность, профессионализм.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Елена, спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что возникший вопрос удалось решить быстро и без каких-либо сложностей. Благодарность консультанту перенаправим обязательно.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Киев)
08 апр 2021 22:07
Преимущества:
Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Просто ужас, у всего дома падает интернет целыми днями, не рекомендую этого говно-провайдера...
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Конечно же - написать отзыв где-то в интернете, анонимно и для усиления эффекта - указать, что проблема у всего дома - это поможет решить проблему... Вот только проблема в том, что начиная с 1-го марта текущего года в Вашем доме зафиксирована всего 1 заявка на ремонт. То есть, либо проблема не возникает у всего дома, либо никто не спешит сообщать о ней (что, безусловно, крайне огорчает). И мы не устанем повторять - не нужно ждать, что чудесным образом все само собой починится (если что-то сломалось) - без промедлений вызывайте мастера. Сделать это просто: по телефонам контакт-центра (https://triolan.com/contacts.aspx) или же написав нам в Фейсбук (https://fb.me/Triolan) или в Telegram Messenger (https://t.me/triolan_me_chat)
Аноним (Харьков)
08 апр 2021 00:22
Преимущества:
Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Полный отстой, качество сильно упало за последнее время. Интернет постоянно работает нестабильно, иногда приходится раздавать интернет с телефона.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Обращение в контакт-центр или вызов мастера напрямую намного лучше решают проблемы в работе услуг, чем отзывы где-то в интернете. Именно поэтому мы настойчиво повторяем вновь и вновь - не стесняйтесь вызывать мастера. Это бесплатно и в удобный для Вас день и время. Если за давностью лет утратили контакты для вызова - ничего страшного. Вызвать мастера можно одним из способов: по телефонам контакт-центра (https://triolan.com/contacts.aspx) или же написав нам в Фейсбук (https://fb.me/Triolan) или в Telegram Messenger (https://t.me/triolan_me_chat)
Аноним (Песочин)
06 апр 2021 18:09
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую этого интернет-провайдера
раньше все было отлично, но уже как пол года интернет очень ухудшылся. Временами интернет то вовсе пропадает на пару секунд, то очень падает скорость (особенно вечером и повыходных) чуть ли не до 0Мб/с. Мастер приежал, но прблема так и осталась. Думал может с роутером проблема, поменял, проблема осталась. Увидев отзывы на сайте, понял, что проблема все таки глобальней - в триолане.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Насколько мы можем видеть, 2 месяца назад Вы приглашали мастера и была устранена проблема с Вашим кабелем. Не совсем понятно, правда, по какой причине Вы решили не обращаться к мастеру, если проблема так и не решилась - но тут мы гадать не будем... Просто предложим - вызовите мастера. Если мастер не решает проблему до конца - просто сообщите нам об этом - это будет отличный повод найти Вам того мастера, который будет в состоянии не просто ездить в гости, а именно решать возникающие у Вас сложности в пользовании услугой. Что же касается отзывов - постарайтесь оценивать их объективно. Все-таки 99% тех пользователей, кто оставляет негативные отзывы здесь - не считает необходимым оформлять заявки или как-либо иначе (хотя бы) сообщать провайдеру о наличии проблем...
Виктория (Киев)
05 апр 2021 00:16
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Очень низкая скорость! Пользуемся больше года, перешли со 100 Мбит/с на 1 Гбит/с и разницы не заметили! Только в ежемесячной абонплате (в 2 раза выше) средняя скорость 15 Мбит/с. Фильм как то тянет, но, что касается игровой приставки, то виснет ужасно!
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Виктория, без малого год назад вы сменили пакет на гигабитный. Конечно же, можно предположить, что весь год у вас услуга не работала так, как должна... Но если это так - очень и очень жаль, что Вы не сообщали нам об этом раньше, чтобы мастер мог провести диагностику проблем подключения и найти истинного виновника такого поведения работы услуги. С учетом того, что мы не видим ни одной зафиксированной заявки за этот год - если Вы все-таки обращались к мастеру и он игнорировал Ваши обращения - пожалуйста, сообщите нам детали, чтобы мы могли повлиять на возникшую ситуацию.
Александр (Харьков)
31 март 2021 18:23
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
89.2 Мбит/c
Upload:
86.02 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Не знаю как у других, у меня все отлично работает! Скорость всегда высокая, пару раз было пропадание интернета мин на 5, так это за пол года.
Аноним (Харьков)
30 март 2021 14:18
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Download:
16.93 Мбит/c
Upload:
55.99 Мбит/c
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Подключили в середине 2020, всё было нормально. Но последний месяц - это просто какая-то вакхАНАЛИЯ. Мало того, что немного упала скорость, так еще и сам интернет не работает стабильно вообще! Поясняю: подключение на пару минут --- не дай бог начинаешь что-то делать --- вылетает не полностью, на пару секунд, но этого достаточно, что бы тебя расконнектило ото всюду. Да, это не всё время, но, во-первых: довольно часто, а во-вторых: почему это должно меня волновать? Я всегда хочу получать качественную услугу за свои деньги. То, что дешево - это, конечно, хорошо, но лучше я уж буду больше платить, чем вот так мучатся. Справедливости ради, не знаю, есть ли за разумные деньги в Харькове интернет лучше....
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Вас действительно не должно это волновать. Описываемые проблемы возникающие на магистральном оборудовании отслеживаются и ликвидируются практически мгновенно. В целом же - подобные прерывания свидетельствуют о наличии проблем на Вашей абонентской линии. И диагностируется это исключительно по факту обращения к мастеру - дистанционно, увы, проверить всю Вашу линию на т.н. "последней миле" невозможно. Поэтому мы всегда рекомендуем - при наличии проблем в работе услуги - вызывайте мастера. Не нужно ждать чудесного самоустранения проблем. Вызвать мастера можно одним из способов: по телефонам контакт-центра (https://triolan.com/contacts.aspx) или же написав нам в Фейсбук (https://fb.me/Triolan) или в Telegram Messenger (https://t.me/triolan_me_chat)
Аноним (Харьков)
28 март 2021 23:36
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Какого фига он по вечерам вообще не работает. Не советую это провайдер, мобильный интернет и то лучше грузит вечером.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
С таким уровнем подробностей мы можем только гадать - что же у вас работает не так. А учитывая отсутствие актуального номера телефона по Вашему лицевому счету - увы, но мы лишены возможности даже позвонить Вам для уточнения деталей и согласования времени визита мастера. Поэтому, если у Вас действительно есть сложности с пользованием услугой - вызовите мастера. Сделать это можно одним из способов: по телефонам контакт-центра (https://triolan.com/contacts.aspx) или же написав нам в Фейсбук (https://fb.me/Triolan) или в Telegram Messenger (https://t.me/triolan_me_chat)
Аноним (Харьков)
25 март 2021 22:03
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
79.67 Мбит/c
Upload:
91.3 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь давно никаких проблем нет. Перебоя с интернет подключением не было ни разу. Скорость всегда не ниже 80 Мбит/с.
Александр (Харьков)
25 март 2021 04:03
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
1846970
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Лет 10-ть пользуюсь услугами компании, все нормально было. Один выходной в неделю и не работает интернет именно в этот день. Подключу волю.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Александр, выбирать каким провайдером пользоваться - это, естественно Ваш и только Ваш выбор, тут мы уж точно не возьмемся давать какие-либо советы или рекомендации. А что касается аварий - да, аварии случаются. Где-то чаще, где-то реже, но они все же могут присутствовать (но мы все-таки стараемся сводить ситуации к "максимально редко", особенно, если где-то вырисовывается подозрение на регулярность сбоев). И нам действительно будет жаль, если свой вывод о стабильности услуги вы будете основывать исключительно на полуторачасовом отсутствии доступа к сети в промежуток времени с 02:38 до 04:08 ночи
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Юрий (Киев)
23 март 2021 18:30
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
2504040
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь услугами триолан не один год. 22.03.2021 закончилась абонплата за телевидение. 23 в 17.30 отключили. Вот такое отношение к постоянным клиентам. За возобновление подключения 100 грн. Принсыпиально платить не буду. И больше рекомендовать и советовать вашу компанию не буду.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Юрий, стоимость работ по подключению к сети не включается в тариф на пользование Кабельным ТВ. С учетом того, что Вы не смогли или не захотели как продлевать подписку, так сообщить о каких-либо сложностях с внесением предоплаты, несмотря на полученные напоминания 19.03.2021 (в Viber) и 21.03.2021 (звонком на Ваш номер) - вполне ожидаемо, что услуга была отключена. И Вы абсолютно верно заметили, что для того, чтобы вновь начать пользоваться услугой - необходимо оплатить работу по подключению.
Аноним (Харьков)
22 март 2021 19:06
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
53.63 Мбит/c
Upload:
86.04 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Если я подключу гигабит, и заменю за свой счет кабель (вызову мастера).
Скорости так же будут в районе 50\90 Мбит/с или выше? Просто уже и роутеры заменил, а даунлоад как был до 50-ти на некоторые сервера, так и остался. И кабель заменили. И роутеры поменял (немного лучше стало), к серверу триолана 90 на загрузку и 90 на аплоад, на другие сервера 50 на загрузку (и немного выше, в зависимости от дня и времени), и стабильные 90+ Мбит/с на загрузку.
Скорости так же будут в районе 50\90 Мбит/с или выше? Просто уже и роутеры заменил, а даунлоад как был до 50-ти на некоторые сервера, так и остался. И кабель заменили. И роутеры поменял (немного лучше стало), к серверу триолана 90 на загрузку и 90 на аплоад, на другие сервера 50 на загрузку (и немного выше, в зависимости от дня и времени), и стабильные 90+ Мбит/с на загрузку.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Вынуждены заметить, что этот сайт слабо подходит для сколь-нибудь продуктивного двустороннего обмена сообщениями. Насколько мы можем судить, с момента Вашего прошлого отзыва (https://2ip.ua/ru/services/providers-rating?act=1&asid=13188#opinion102762) Вы так и не вызывали мастера для проверки линии, а предпочли ограничиться собственными силами. Поэтому, если проблемы все-таки присутствуют и есть желание с ними разобраться - мы бы рекомендовали Вам написать нам в Телеграм (https://t.me/triolan_me_chat/) - там можно будет и консультацию получить развернутую, и в подробностях все описать, и инженера подключить к диалогу - если вопрос потребует напряжения инженерной мысли..
Аноним (Днепр)
19 март 2021 10:05
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Все хорошо в последнее время скоростях хорошие. Есть одно но - хотелось бы обратить внимание сотрудников Триолан на людей которым нужны небольшие скорости, но стабильный трафик UDP пакетов для игр - сейчас ситуация неплохая играть можно - но хотелось бы что бы без сучка и задоринки. Я уверен инженерах Триолан. Все поправят - и игроманы будут довольны.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг