Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Аноним (Харьков)
03 окт 2020 13:28
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Скорость Интернет соединения
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Рекомендую этого интернет-провайдера
В целом мне все нравится. Особенно как работают ребята при вызове мастера: всегда в указанный срок и всегда решают проблему по возможности. Из минусов: 1) дороговато (но все равно не перехожу на другие провайдеры, когда заманивают более низкой ценой). 2) на выходных часто снижается скорость интернета.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Спасибо, что решили поделиться своим опытом пользования услугами Триолан. Одной из причин снижения скорости в часы пик может быть тот факт, что не каждый ресурс в глобальной сети способен (даже в наше время) отдавать данные всем пользователям на достойной скорости. Поэтому, если данная проблема проявляется на любом сайте (т.е. скорость падает везде, а не на одном-двух веб-сайтах) и тем более, если носит регулярный характер и причиняет вам неудобства - мы рекомендуем выбрать время в какой-либо из выходных и пригласить мастера для проверки линии.
Аноним (Харьков)
01 окт 2020 14:48
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
хотелось бы показать скорость, но к сожалению когда пишу этот отзыв то интернета НЕТ в общем как и всегда, наступает 2-3 часа дня и каждые 15 минут начинается пи*дец в виде пропадания интернета на минуту+-, как я выше писал такая проблема у всех людей с которыми я в данный момент нахожусь в дискорде, то есть это не проблема моя, или моего роутера, это ваша проблема, ваши сраные сбои каждый день, как же это уже дое*ало, в скором времени наконец то отключимся от этой параши и надеюсь, что забудем как страшный сон.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Все рекомендации по решению возникшей у вас проблемы в пользовании услугами были уже озвучены ранее и неоднократно и успешно игнорировались Вами. К сожалению, "отремонтировать" что-либо можно только в том случае, когда известно "что" и "где". Вы же эту информацию с завидным упорством скрываете. Сегодняшний "сбой" - это пятнадцатиминутное пропадание доступа к сети, возникшее из-за обрыва оптики у международного магистрального провайдера. И те самые 15 минут потребовались чтобы переключить вас и других пользователей на другой, функционирующий маршрут, что естественно привело к разрыву всех сетевых соединений. Ситуация достаточно редкая, так что ни о каком "постоянно в 2 часа каждые 15 минут" и речи идти не может. Еще раз повторимся - обрывы связи, возникающие с постоянной частотой в вашем сегменте сети не фиксируются, то есть если они действительно есть, то проблема носит исключительно локальный характер - на вашем участке сети от квартиры до оборудования в подъезде, либо проблемы с вашим портом. Но тут уже без дополнительной информации - по какому адресу есть такая проблема - провайдер ничего не в силах поделать.
Аноним (Харьков)
26 сен 2020 20:30
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В очередной раз убеждаюсь в плохости этого интернета, сейчас опять будут рассказывать что им искренне жаль, что я не хочу с этим разбираться, но уже даже роутер поменяли и купил за 9к и всё равно прерывается на секунд 10-15 каждый час КАЖДЫЙ божий день, ладно было бы только у меня, но как и всегда прерывается и у всех моих знакомых которые сидят на этом) люди, никогда не подключайте это, n e v e r.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Если Вы настолько не заинтересованы в том, чтобы сделать простейшую вещь - вызвать мастера для диагностики линии, что предпочитаете вместо этого тратить деньги, время и нервы на непонятные действия вроде покупки роутеров и т.п. и написание анонимных отзывов, которые (внимание) даже не дают возможности определить на каком участке сети такое наблюдается - мы можем лишь выразить вам свое сочувствие в сложившейся ситуации. Потому как для решения проблемы (а прерывание на 10-15 минут еще и каждый час уж очень слабо похоже на магистральную проблему - "мигающие" коммутаторы мы бы точно заметили, чего на данный момент не наблюдается) должно хватить а) вызова мастера б) если мастер "забил" и вместо решения проблемы занимается отговорками - озвучить нам уже об этом и в деталях - где (лицевой счет/номер заявки), когда (дата) и что именно имело место. И да, у тех пользователей, которые предпочитают не выжидать пока все само самой пройдет - это работает.
Андрей (Харьков)
23 сен 2020 23:16
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
0.1 Мбит/c
Upload:
0.04 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Часто вечером сильно падает скорость, меньше 1 Мбит/с. Трудно что-то делать с такой скоростью, разве что отзыв оставить.
Аноним (Харьков)
18 сен 2020 13:21
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
41.78 Мбит/c
Upload:
23.71 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Наверно лучший провайдер города, для меня - точно лучший. Указанная в тесте скорость - это соединение с Мюнхеном, на более близких серверах конечно быстрей. Поддержка отличная, даже ночью все решают.
Аноним (Харьков)
17 сен 2020 08:21
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
22.75 Мбит/c
Upload:
32.47 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Очень часто тормозит... Интернет гавно, утром вообще тормоз полный и вечером после 22 тоже самое, разочарована.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Нам искренне жаль, что вы не смогли уделить время на диалог с консультантом чтобы понять возможные пути решения возникшей проблемы и при необходимости - вызвать мастера. Если Вы вдруг передумаете и решите все же найти момент для устранения неполадки - мастера всегда можно вызвать одним из способов: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/Articles.aspx?k=contacts), так и обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan)
Людмила (Харьков)
15 сен 2020 22:23
Преимущества:
Линейка тарифных планов
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
Cxtn T-01348396
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Возмущена работой Триолан. Согласно Счету (без договора) Е - 01348396 от 16.03.20 года у меня подключено кабельное. Ежемесячно у нас подключена услуга напоминая об оплате . 15 сентября, еще даже не истек срок оплаты, нам позвонил работник от Триолана с вопросом будем ли мы оплачивать интернет. Так мы услышали вопрос ! Так бестолково был задан вопрос занятому человеку в его рабочее время. После чего нам отключили кабельное без предупреждения. Мы связались с колл центром где у нас стали вымагать 100 грн. за повторное подключение. При этом разговор шел в хамском тоне с дурацким хихиканьем. . Представитель Триолана назвался Щербиной Андреем Николаевичем. Звонок был с Лайфа в 21 час 30 мину ориетировочно. Вот такое отношение к клиентам на Триолане в условиях конкуренции.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Людмила, спасибо что решили оставить отзыв не откладывая в "долгий ящик" - несмотря на отсутствие каких-либо данных о точке включения мы смогли восстановить картину произошедшего. Телевидение по адресу было отключено после ряда уведомлений об истечении оплаты (SMS-напоминание 11.09.2019 и звонок мастера уже 15.09.2020 непосредственно перед отключением от сети для уточнения - планируете ли пользоваться услугой далее). В ходе диалога с мастером (по телефону 050****079) после двух уточнений предмета звонка, мастеру было озвучено об отсутствии необходимости в услуге и о том, что ее можно отключать. Если Вы не планируете подключаться к сети - никто Вас не заставит оплачивать работу, которую никто не выполнял. Если же Вы все-таки планируете подключаться - работы по подключению тарифицируются по единому для всех тарифу - 100 гривен. Если же у вас имеются детали по поводу некорректного поведения консультанта контакт-центра - пожалуйста, сообщите нам об этом в деталях (когда, с какого номера и в какое время поступал Ваш звонок) на горячую линию, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Харьков)
31 июль 2020 17:04
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Рекомендую этого интернет-провайдера
В принципе не плохой провайдер. Рекомендовать могу, так как раньше использовал другой и качество было ужасное. Минус в том, что последнее время и у меня и у знакомых скорость бывает ниже плинтуса и в техподдержке всем говорят проблема с роутером. Возможно, но не у всех сразу же. Скорость достаточная 20-30 Мбит/с. Но всё же не такая как обещают 100 Мбит/с.
Аноним (Харьков)
30 июль 2020 02:01
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
24.01 Мбит/c
Upload:
30.26 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость 30 Мбит/с, а плачу за 100 Мбит/с, может поменять провайдера. Последнее время интернет тормозит ужасно.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
При малейшем подозрении, что услуга работает не так, как должна, мы рекомендовали, рекомендуем и будем рекомендовать незамедлительно вызывать мастера. Сидеть и ждать, что все само собой восстановится, как и оставлять отзывы на сторонних сайтах проверки скорости, конечно же можно, но далеко не факт, что это поможет решить проблему, которая возникла. Наиболее же эффективно - это вызвать мастера для диагностики линии и устранения неполадок. Вызов мастера и обслуживание - не оплачиваются. Вызвать мастера можно: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/Articles.aspx?k=contacts), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan)
Иван (Харьков)
23 июль 2020 01:21
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
42.94 Мбит/c
Upload:
48.2 Мбит/c
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Всем привет. С триоланом я уже давно. Если посмотреть глобально, то триолан на нормальном уровне,скажем на 3+или даже 4. Как и у большинства провайдеров вопрос по скорости,а именно ,заявляют одно, но по факту другое. Я оплачиваю 150 грн. За 100 Мбит/с. Гигабитный 300 грн на 23.07.2020. у других провайдеров цены будут дешевле. Купил систему "Деко 4" для бесшовного интернета, которая должна выдавать через wi-fi до 850 Мбит/с. Бред о том, что роутер плохой и т.д даже слушать не хочу. Приехал после отпуска и включил РS4. Скорость была на загрузке 90 Мбит/с. Я очень обрадовался, а через минут 30 6-7 Мбит/с. В поддержке сказали что нужно смотреть и тестить, подключать к компьютеру, но... Система новая, в проблемы с моим оборудованием не верю.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Вам абсолютно верно озвучили при обращении к мастеру 19.07 о необходимости проверки скорости в том числе без использования Wi-Fi подключения. Такая проверка даст понимание о природе проблемы со скоростью - как минимум, есть проблема с абонентской линией (если скорость и по кабелю падает до сверхнизких величин) или же проблема в среде передачи данных - Wi-Fi. Во втором случае - это может быть как сам роутер - даже новые устройства не застрахованы от выхода из строя, так и (к примеру) сосед, включивший свой дешевый китайский роутер, забивающий радиодиапазоны для всех соседних квартир. Все же мы бы рекомендовали Вам вызвать мастера для более детальной диагностики в момент, когда Вы будете находиться по адресу подключения...
Аноним (Харьков)
14 июль 2020 11:46
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Качество соединение реальный отстой. Разрывы постоянно. По харькову скорость вопросов нет. Забугорные сайты сразу проседает до 1-2 Мбит/с. Последний провайдер к которому подключился бы и то если бы он был последним на земле.
Shaun (Харьков)
12 июль 2020 13:46
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Худший провайдер, если будете подключать в частном доме, то триолан лучше не подключать, Макс скорость которая может быть это 50/30, а вечером вообще падает до 2-3, сколько раз не вызывал мастеров они ничего не могут сделать, такое чувство что просто приехали роутер перезагрузили и уехали.
Аноним (Харьков)
11 июль 2020 23:36
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
За последний год обнаглел провайдер. Поднятие тарифов, не дозвонится консультанту при рем. работах.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Тарифы последний раз глобально изменялись в 2017 году. В 2020 году (на момент написания отзыва) никаких изменений в тарифах для Харькова не производилось (кроме, пожалуй Кабельного Телевидения - но это изменение вполне ожидаемое). Что касается сложностей с дозвоном во время аварий - попробуйте альтернативный способ получения информации по аварии - включите СМС-уведомление о статусе работ и их завершении. Если же вопрос не касается аварии - его всегда можно задать после того, как работа услуг будет восстановлена в полном объеме.
Аноним (Харьков)
09 июль 2020 21:13
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Download:
46.19 Мбит/c
Upload:
34.08 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Часто скорость бывает на порядок ниже заявленной (только что была 5,5). После того как начал писать отзыв стала 45/33.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
При возникновении неполадок в работе услуг наиболее оптимальным и оперативным (чем через отзыв на стороннем сайте проверке скорости) решением всегда был и будет вызов мастера. С учетом того, что в диалоге с нашим консультантом Вы отказались от вызова мастера для диагностики проблем подключения, надеемся, что если подобная ситуация возникнет еще раз, Вы незамедлительно обратитесь за помощью к мастеру. Сделать это можно: по телефонам контакт-центра (http://triolan.com/Articles.aspx?k=contacts), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan)
Аноним (Харьков)
03 июль 2020 21:32
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
249.27 Мбит/c
Upload:
286.36 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Сижу на триолане уже 5 лет. На старой хате было 2 обрыва за 2 года. На новой - 1 обрыв за 3 года, и тот плановый. Раз срезали провода в подъезде (в течение получаса пришли и все починили). Даже при скрутке скорость всегда была 94 метра в обе стороны. Недавно подключил 1 Гбит. Метр провода за 3 грн - это копейки даже по ценам 2010 года. Скорость по спидтесту : 780 Мбит/с на загрузку, 905 Мбит/с на отдачу. С торрента реально 600+ Мбит/с (где-то 80-85 метров в секунду). 300 грн удовольствия. П.С. к комменту, у которого скорость упала до 10 метров и которому говорили про грязный комп. Подключил кабель к одной машине - 780 загрузка. Подключил к другой - 500. Обновил дрова - 500. Переобжал провод - 500. Ну, думаю, сетевуха говно. Ан-нет. Почистил разъем сетевухи обычной кисточкой - 780. Разъем всегда был заткнут кабелем, туда вообще никак ничего попасть не могло. А на деле попало и сожрало 280 метров скорости. Походу чистке пыли в ХАИ не учат xD. Мамкины инженеры. И обновите уже железо.
Олег (Харьков)
30 июнь 2020 22:57
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
0.03 Мбит/c
Upload:
0.31 Мбит/c
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет стал часто просидать, скорость не отвечает заявленной. Хотелось бы лучше. Скорость плавает вне зависимости от времени суток.
Андрей (Харьков)
26 июнь 2020 16:33
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
Radio/Wi-Fi (outdoor)
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Обходите этого провайдера десятой дорогой! Сигнал не стабильный! Скорость соединения часто не превышает 10-15 Мбит/с через провод!!! Вместо заявленных 100 Мбит/с. Отключают услуги ТВ и интернета раньше окончания срока и при этом еще требуют 100 грн. за повторное подключение, то есть занимаются мошенничеством! Категорически не рекомендую пользоваться "ТриАналом".
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Андрей, к сожалению, выяснить дистанционно - какие проблемы существуют на вашем абонентском участке сети, особенно, если Вы ни разу не обращались по поводу нестабильной работы услуг не представляется возможным. Если проблема не надуманная и действительно присутствует - рекомендуем вызывать мастера. Вызвать мастера Вы можете одним из перечисленных способов: о телефонам контакт-центра (http://triolan.com/Articles.aspx?k=contacts), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan). Что касается второй части (про отключение заранее) - доступ к сети по вашему лицевому счету не отключался ни разу с момента подключения. А Кабельное ТВ - да, было отключено после полного исчерпания Вашей предоплаты и отсутствия внесения новой. 100 гривен - столько стоит подключение к сети, согласно действующих тарифов.
Аноним (Харьков)
22 июнь 2020 06:33
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Однозначно один из лучших провайдеров Харькова, особых проблем никогда не было всё работает стабильно.
Аноним (Харьков)
12 июнь 2020 18:15
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Это очень плохой интернет! Не советую это подключать! Ничего не ловит и ничего не грузит!!! 0,5 из 10.
Дмитрий (Харьков)
09 июнь 2020 17:12
Преимущества:
Служба техподдержки
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
3.72 Мбит/c
Upload:
10.58 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Вот, так за 5 гр/день. Провайдер отстой. Терпения большк нет. Работает тех центр и ребята мастера, и крапка.
Ответ представителя ИСП "Триолан":
Дмитрий, если проблема появляется и устраняется самостоятельно, без совершения каких-либо действий - это один из признаков, что на линии что-то происходит, чего быть не должно. С нашей стороны было проверено оборудование вплоть до точки включения Вашей линии и не выявлено никаких проблем. Поэтому, если проблема все-таки имеет место быть - настоятельно рекомендуем все же принять мастера у себя дома для полной проверки состояния Вашей линии - так как все иные варианты возможного возникновения проблемы уже были исключены. Вызвать мастера Вы можете одним из перечисленных способов: о телефонам контакт-центра (http://triolan.com/Articles.aspx?k=contacts), через Личный Кабинет (https://triolan.name/) или же обратившись на странице Фейсбук (https://fb.me/Triolan).
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг