Отзывы о провайдере ООО "Адамант"

Елена (Киев)

19 мая 2020 13:42

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Проблема с скоростью интернета. Позвонив в службу техподдержки и сделав заявку никто так и не перезвонил. Прошло 5 дней качество интернета такое же. Повторно набрав техподдержку сказали заявку приняли. Но почему не перезвонили не знают и тут же пообещали что мастер будет ждите сегодня. Но не мастера не звонка от него так и не дождалась. Карантин повлиял на качество сервиса. Не рекомендую.

Ответ представителя ООО "Адамант":

Доброго дня! Приносимо свої вибачення за ситуацію, яка склалася. У вигляді компенсації виклик для Вас буде безкоштовним. Майстер сьогодні до Вас підійде. Дякуємо за співпрацю.

Аноним (Киев)

15 апр. 2020 00:25

Дополнительные услуги

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 9.89 Мбит/c

Upload: 2.06 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Гавно, а не провайдер, интернет не стабильный, нормально даже сериал посмотреть нереально. Лучше не подключать этот интернет.

Ответ представителя ООО "Адамант":

Доброго дня! Швидкість залежить від багатьох факторів. Для вирішення проблеми зробіть, будь ласка, замір швидкості на пряму до ком'ютера або ноутбука (якщо є можливість) та надішліть фото/скріншот на пошту [email protected]

Аноним (Киев)

29 мар. 2020 18:07

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 30.76 Мбит/c

Upload: 10.78 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Подняли мин. тариф до 150 грн. в мес. Скорость - 35 Мбіт/с из 100 Мбіт/с заявленных. В саппорт не дозвонишься, ГЛ нет.

Ответ представителя ООО "Адамант":

Доброго дня! Ваш тарифний план складає 130 грн/міс. Швидкість залежить від багатьох факторів, наразі зі своєї сторони проблем ми не бачимо. По Вашому звернені створена заявка №78613 .

Аноним (Киев)

15 февр. 2020 22:18

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

Download: 94.63 Мбит/c

Upload: 93.22 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Спасибо за отличную работу! Сотрудничаем уже больше 10 лет, просим сделать скидки для пенсионеров...

Ответ представителя ООО "Адамант":

Доброго дня! Дякуємо за те, що залишаєтеся з нами протягом стількох років) Обов'язково приймемо до уваги Ваше побажання:)

Анонім (Киев)

29 янв. 2020 16:20

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Надійний провайдер! Технічна підтримка на високому рівні, оперативно усунули проблему, рекомендую!!!

Ответ представителя ООО "Адамант":

Дякуємо за Ваш відгук та за рекомендацію!

Аноним (Киев)

21 янв. 2020 15:44

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Пользуюсь с 2008, все стабильно. Но хотелось бы, чтобы техподдержка отвечала по ночам быстрее. Бывает, что дозвонишься в экстренных ситуациях только с 5 раза. Также хотелось бы, чтобы мастера быстрее реагировали и можно было вызвать их на след. день, а не ждать 5 дней по регламенту.

Ответ представителя ООО "Адамант":

Доброго дня! Дякуємо, що залишаєтеся з нами протягом стількох років) Обов'язково врахуємо Ваші зауваження та побажання.

Виктор (Киев)

26 нояб. 2019 14:53

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Хороший провайдер. Сбои происходят очень редко. Скорость высокая, и остальное все на высоте. Доволен, буду пользоваться дальше, рекомендую.

Ответ представителя ООО "Адамант":

Доброго дня! Вдячні Вам за позитивну оцінку нашої роботи! Хочемо поділитися з Вами нашою сторінкою на фейсбуці, там часто проходять акції для діючих абонентів. https://www.facebook.com/home.internet

Аноним (Киев)

20 нояб. 2019 19:00

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

Download: 94.83 Мбит/c

Upload: 88.69 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Рекомендую! Перешли от другого провайдера и очень заметна разница по скорости интернета. Очень довольна качеством интернета и обслуживанием.

Ответ представителя ООО "Адамант":

Доброго дня! Дякуємо, що знайшли час залишити нам відгук. Ми раді, що Ви залишися задоволені нашими послугами, надалі будемо вдосконалюватися для Вас. Дякуємо за співпрацю!

Аноним (Киев)

10 нояб. 2019 23:44

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ужас, а не интернет онлайн смотреть невозможно, подключено несколько устройств виснет у всех, были разные провайдеры на разных квартирах но такого глючного интернета не встречал. Все кто пишут хорошие отзывы наверное работники компании.

Ответ представителя ООО "Адамант":

Доброго дня! Дякуємо за відгук. Нам дуже шкода, що Ви залишили негативну оцінку нашої компанії. Для того, щоб проконтролювати якість послуги, просимо Вас зв'язатися з нами по тел .: 050/068/063 255-44-11 або відправити нам лист на пошту [email protected] із зазначенням Вашого контактного номера телефону та прикріпленим заміром швидкості. Зверніть увагу на те, що для проведення тесту потрібно використовувати пряме з'єднання комп'ютера до мережевої інфраструктури за допомогою Ethernet-кабелю. Бездротове з'єднання може серйозно зменшувати реальні значення швидкості. Ми постараємося зробити все можливе, щоб вирішити Вашу проблему! Дякуємо за співпрацю!

Аноним (Киев)

05 нояб. 2019 19:56

Выполнение заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 36.21 Мбит/c

Upload: 15.35 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Интернет плохой. Скорость - говно. Из заявленных 100 Мбіт/с я получаю максимум 30 Мбіт/с!!!! Не рекомендую этот ужасный провайдер! Только деньги знай вовремя плати!

Ответ представителя ООО "Адамант":

Доброго дня! Дякуємо Вам, що поділилися своєю думкою, для нас це дуже важливо. При виникненні питань щодо якості роботи інтернет, Ви можете зв'язатися з нашою технічною службою в будь-який зручний для Вас час за тел .:(044) 247-44-11, (050/066/099)255-44-11, (068/097)255-44-11, (063/073)255-44-11 або написати на пошту технічної підтримки [email protected], прикріпивши до листа замір швидкості інтернету. Нагадуємо, що для коректності результатів, заміри швидкості необхідно проводити, підключившись безпосередньо до комп'ютера. Дякуємо!

Андрей (Киев)

28 авг. 2019 01:01

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 28.33 Мбит/c

Upload: 22.18 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

1.Скорость интернета не соответствует заявленной. 2. Контакт центр работает в режиме вежливого автоответчика. Минут 5. И обещанием что свяжуться со мной, после описания проблемы в тональном режиме. И второй вариант когда программа автоответчика в ступоре, кто ты, когда не указываешь ID:
гудки в ожидании соединения с оператором. 3. После такого сервиса складывается впечатление что провайдер Adamant стал государственным монополистом. Если описать впечатления личные о предоставляемом качестве услуг по шкале от нуля до ста: то 2.

Ответ представителя ООО "Адамант":

Добрый день, Андрей! После Вашего обращения 28.08.2019 была создана заявка в техническую поддержку №75583. Была произведена диагностика Вашей линии и неполадки с нашей стороны выявлены не были. Обращаем Ваше внимание, что компания предоставляет Вам услуги Интернет до Вашего роутера, а дальше скорость распределяется через него на все Ваши конечные устройства (мобильные телефоны, стационарные пк, ноутбуки, планшеты). Замеры скорости произведенные через Wi-Fi роутер могут показывать результаты значительно ниже, это может зависеть от многих аспектов, с более подробной информацией Вы можете ознакомиться перейдя по ссылке: http://speedtest.adamant.net/wifi.html. В связи с тем, что на данный момент у Вас нет возможности произвести замеры скорости Интернет соединения напрямую, с нашей стороны Вам был предложен выезд мастера для проверки качества предоставления услуги на оборудовании компании. Ожидаем Вашего решения по поводу выезда мастера. Нам очень жаль, что Вы оставляете негативные отзывы не разобравшись в ситуации и не предприняв никаких действий со своей стороны.

Аноним (Киев)

09 авг. 2019 20:41

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Качество услуги, Скорость Интернет соединения

Download: 14.81 Мбит/c

Upload: 8.26 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Дуже вдячний вашим працівникам. Особливу шану хочу висловити черговому оператору Георгію, дуже уважний і грамотний. Абонент 5122.

Ответ представителя ООО "Адамант":

Доброго дня! Дякуємо за відгук. Нам важливо знати Вашу думку для покращення якості надання послуг. Нам дійсно дуже приємно, що Ви задоволені роботою нашого співробітника!

Виктор (Киев)

26 июл. 2019 20:38

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

Download: 94.97 Мбит/c

Upload: 772.69 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

10 лет с Адамантом без проблем! Вменяемый тариф, отличное качество. Отдельно Respect админ-у Георгию! ;)

Ответ представителя ООО "Адамант":

Добрый день, Виктор! Благодарим, что Вы нашли время и оставили отзыв. Нам действительно очень приятно, что Вы долгий период времени являетесь нашим абонентом и довольны не только качеством предоставления услуг, но и работой наших сотрудников! Мы стараемся для Вас!

Аноним (Киев)

18 июл. 2019 14:15

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

Download: 94.73 Мбит/c

Upload: 95.3 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Скорость не "до" а именно 100 Мбіт/с. Техподдержка - на уровне. Специалисты решают проблемы не только внутренние, но и со стороны абонента - настройка роутера и т.д.! За что Георгию лично - отдельное спасибо. Пользуюсь провайдером более 8 лет, менять даже в мыслях не собираюсь.

Ответ представителя ООО "Адамант":

Добрый день! Благодарим, что Вы нашли время и оставили такой положительный отзыв. Нам очень приятно, что вы довольны качеством обслуживания и работой наших сотрудников!

Аноним (Киев)

17 мая 2019 08:24

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 35.06 Мбит/c

Upload: 64.99 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

За последнюю неделю провайдер менял ай-пи адрес неоднократно (хотя до этого 12 лет все было привязано и хорошо) "проблемы со скоростью решали" . Для комфортной работы кому нужен постоянный адрес - это стресс (как объявление войны без предупреждения). Раньше все входило в стоимость (привязка), теперь заплатите отдельно за такую услугу (набивание на деньги) лично для меня такой подход не приемлем. Не советую подключатся (техподдержка любые вопросы прячется за договором). Огромное спасибо за комфортную работу!!!

Ответ представителя ООО "Адамант":

Добрый день! Хотели бы обратить Ваше внимание, что услуга предоставляется Вам в соответствии с условиями публичного договора на предоставление услуг доступа к сети Интернет, который находится на нашем официальном сайте https://adamant.ua/ru/dokumenty/tipovoj-dogovor-na-predostavlenie-uslug-dostupa-k-seti-internet-na-uslovijah-publichnoj-oferty/ Правилами предоставления услуги предусмотрен пункт 5.5: «При підключенні Замовника до Послуги Виконавець надає Замовнику: • одну IP-адресу за протоколом DHCP.» Условиями предусмотрена выдача одного реального IP адреса, но не предусмотрено что он не будет меняться в течении всего срока действия договора. Предоставление статического IP адреса даже за дополнительную плату, не предоставляется абонентам, которые пользуются услугой домашнего интернета. Данное правило было озвучено Вам техническим специалистом, который руководствуется договором. Вы давно являетесь нашим абонентом и должны быть осведомлены об условиях предоставления услуги. Не смотря на это, Вы оставляете негативный отзыв, хотя с нашей стороны смена IP адреса не является нарушением.

Натали (Киев)

14 мая 2019 10:50

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Дополнительные услуги

Рекомендую этого интернет-провайдера

Отличное качество, пользуюсь услугами компании около 3-х лет, никогда не возникало проблем со связью. Очень довольна качеством обслуживания. Всем рекомендую! :)

Ответ представителя ООО "Адамант":

Добрый день! Мы очень рады, что Вы остаетесь довольными качеством обслуживания! Спасибо, что Вы выбрали нас и остаетесь нашим клиентом!

Аноним (Киев)

07 мая 2019 19:29

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 13.26 Мбит/c

Upload: 68.5 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Последнее время качество услуги очень просело, техподдержка просто жжет (достали с переключи туда, залезь сюда), решения вопросов просто нет. 12 лет не хотелось отключаться, но не вижу смысла дальше сидеть на нем.

Ответ представителя ООО "Адамант":

Добрый день! Очень жаль, что Вы остались недовольны качеством предоставления услуги и оставили негативный отзыв. Относительно Вашего обращения, 07.05.2019 была создана заявка в службу технической поддержки и предложенные Вам манипуляции были необходимы для достоверной диагностики неисправностей. В течении нескольких дней с Вами связывались специалисты технической службы и 11.05.2019, по согласованию с Вами, заявка была закрыта. Надеемся, что Ваше мнение изменится в лучшую сторону, и если в дальнейшем возникнут какие-либо неполадки мы будем всегда рады Вам помочь. Обращайтесь для оперативного решения проблем в техническую поддержку [email protected] или по телефону 050/068/063 255-44-11. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

Аноним (Киев)

14 мар. 2019 17:31

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

Download: 92.64 Мбит/c

Upload: 631.9 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Пользуюсь услугами уже больше 10 лет, качество устраивает, техподдержка всегда была рада помочь.

Ответ представителя ООО "Адамант":

Спасибо Вам, что нашли время и оставили положительный отзыв о нашей компании. Нам действительно очень приятно, что Вы долгий период времени являетесь нашим абонентом и довольны не только качеством предоставления услуг, но и работой наших сотрудников!

Александр (Киев)

02 мар. 2019 20:15

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

С 1 марта 2019 страшно тормозит интернет, саппорт меня игнорирует. Все телефонные номера саппорта которые есть на сайте компании не отвечают, а заявлено что работают 24/7. Два дня звоню в разное время, без толку. Мой ид 16669, я бы вам заявку оставил, но вы меня игнорируете. Тормозит интернет у меня, у родителей, у родителей жены, у товарища в соседнем доме, ему саппорт сказали что всё норм, проблем никаких нет. Тормозит в разных домах с разным оборудованием, а саппорт говорит что всё нормально, чинить ничего не будут. Никому не рекомендую, лучше выбирайте более качественные услуги у других провайдеров!

Ответ представителя ООО "Адамант":

Добрый день, Александр! Касательно Вашего обращения 03.03.2019 была создана заявка в техническую поддержку №73756. Для решения возникшей проблемы, с Вами связывались в телефонном режиме и 14.03.2019 Вы уведомили технического специалиста что проблем с доступом нет. Если есть жалобы у Вашим родственников и друзей, то им необходимо связаться с нами, для решения проблем по их адресам. Если Вы не можете дозвониться, то у Вас всегда есть возможность оставить заявку на обратный звонок с указанием номера телефона на который Вы хотите что бы Вам перезвонили.Кроме телефонов Вы можете обращаться к нам на почту [email protected] - финансовые вопросы; [email protected] - технические вопросы. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество!

Аноним (Киев)

24 февр. 2019 20:48

Выполнение заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 0.39 Мбит/c

Upload: 0.15 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Это просто кошмар, а не интернет. Каждый день в промежутке +- 18:00-22:00 интернет просто напросто отсутствует, не нужно винить мой роутер, если бы это действительно был он, то ужасная скорость интернета была бы постоянно. Если бы можно было, я бы даже 1 Вам не поставил.

Ответ представителя ООО "Адамант":

Уважаемый абонент! Нам действительно очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о компании и Вы поставили такую оценку. Обращаем Ваше внимание, что компания предоставляет Вам услуги Интернет до Вашего роутера, а дальше скорость распределяется через него на все Ваши конечные устройства (мобильные телефоны, стационарные пк, ноутбуки, планшеты). Замеры скорости произведенные через Wi-Fi роутер могут показывать результаты значительно ниже, это может зависить от многих аспектов. Почему это происходит Вы можете ознакомиться здесь: http://speedtest.adamant.net/wifi.html. Как правильно измерять скорость доступа в Интернет описано здесь: http://speedtest.adamant.net/speedtest2.html. В телефонном режиме Вы связывались с технической поддержкой и делали замеры скорости напрямую, и результат соотвествовал Вашему тарифному плану. Технической поддержкой Вам был предоставлен ряд рекомендаций для улучшения работы роутера. Надеемся, что Вы воспользуетесь данными советами, и если возникнут какие либо вопросы мы всегда рады будем Вам помочь. Обращайтесь на почту [email protected] или по телефону 050/068/063 255-44-11. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество!

Рейтинг интернет-провайдеров