Отзывы о провайдере ИСП "ITLucks"

Аноним (Харьков)

16 окт. 2025 12:11

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Дополнительные услуги

Рекомендую этого интернет-провайдера

Самый лучший провайдер по Харькову! Интернет есть всегда, техподдержка берет трубку всегда! Удобная тарификация и оплата на сайте! Скорость отличная, фильмы онлайн, работа и учеба онлайн без проблем, загрузки данных и ТД. Желаю процветания и побольше клиентов! Интернет работает без сбоев даже в блекаут и при обстрелах!

Катя (Харьков)

08 апр. 2025 12:31

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

МНЕ все нравится. Работает хорошо. Платить удобно. Цена нормальная. Раньше не слышала об этом интернете. Подскажите сколько людей пользуются данным интернетом. Спасибо.

Аноним (Харьков)

16 нояб. 2024 13:36

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Обслуживание просто дно…проблемы с загрузкой что на телефоне что смарт…каждый раз когда обращаешься с жалобой дают советы как будто ты из каменного века …например перезагрузить роутер вытащить из сети либо, а какие именно сайты не грузятся, а какой интернет? Но не мобильный же ..поэтому звоню с жалобой в эту контору…а более действенные способы есть или это все ваши технические возможности…разговаривать вообще не умеют и грузят какой-то ерундой, а если у вас холодильник поломается вы платите за вызов? Так и у нас если это по вашей вине …а каким образом моя вина может быть что у вас не соответствуют мощности для качественной работы…потом перезванивает бешенная бабка, мол, она директор мира и я на нее работаю, а не наоборот...ну вообще действительно как будто зеки там работают…деньги по предоплаченному сервису а услуги как считают нужным…угрожает опубликовать мои контактные данные в интернете наверное не знает что это не я лицензию на услуги получала и есть ответственность уголовная за передачу личной информации про клиентов их адреса и номера телефонов…на жалобу о некорректной работы сотрудников которые отвечают на телефонные звонки посыпались угрозы может еще и килеров будет на адрес присылать ?тетя явно не адекватная которая представилась хозяйкой, а сотрудники просто кидают трубку, мол, платите за вызов мастера тогда поговорим

Ответ представителя ИСП "ITLucks":

Все обладнання необхідно перезавантажувати - коли виникають проблеми з електромережою (високою та низькою напругою або постійними скачками). Якщо ви використовуете все через вай фай то необхідно мати нормальний роутер або підключати по кабелю все що можна. Щодо сервісу TIKTOK що він зависае-коли все через вай фай так таке може бути бо не може економний роутер нормально раздавати постійно на ТВ і інші пристрої , невідомі сайти з просмотру фільмів (якщо всі вони знаходяться під забороною або майже всі) крім платних сервісів типу МЕГОГО, Нетфлікс, AppleTV ітд. Прослуховуючи ваші звонки в тех підтримку коли ви орете без зупинки з самого початку розмови - ми не повинні взагалі Вас обслуговувати. Тимпаче що виклик майстра Ви відхилили він вам не потрібен ви все знаете та вміете- ваші слова.

Аноним (Харьков)

14 мар. 2024 22:24

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Дополнительные услуги

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

Мне все нравится и недостатков не вижу, не довольные люди всегда были, не обращайте внимания, спасибо за работу.

Аноним (Харьков)

15 янв. 2024 18:41

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Дополнительные услуги

Рекомендую этого интернет-провайдера

Читаю отзывы людей и просто в шоке. Люди, не будьте такими хитро*опыми. Айтилакс - это самый лучший интернет-провайдер в Харькове! Интернет есть всегда, трубку девочки менеджеры берут с первого раза, подключают тоже очень быстро. Пользуюсь айтилаксом больше 10 лет и очень довольна! Рекомендую!

Аноним (Харьков)

17 нояб. 2023 10:45

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Не рекомендую, перекупы интернета, скорость не дают от слова совсем чисто на лоха, обслуживание ужаснее еще не видели, очень не довольны.

Ответ представителя ИСП "ITLucks":

Уважаемый абонент! проживающий по пер. Одоевский. Если человек не разбираеться в технологии интернет услуг, то хоть должен прислушиваться к рекомендациям и подсказкам провайдера. А то заявления по телефону, что перекупаем чей то интернет, завели оптоволокно не для такой скорости, установили оптический преобазователь слабельний GPON- вызывает только недоумение. На предложение вызвать мастера для выяснение почему скорость 100 мбит/с, а был изменен тариф в телефонном режиме на 1000 мбит/c.- отказ и в домовладение не допустили. Рекомендуем данному абоненту пройти елементарнии курсы пользователя ПК или слушать рекомендации провайдера.

Аноним (Харьков)

19 июн. 2023 21:02

Нет

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Увеличили тариф вдвое, потому что типа я даю его 3м лицам, сослались на то что трафик увеличился, начел спорить с ними, сказали что даже родственники и гости не могут им пользоваться, так как это считается передачей 3м лицам... Пытаешься говорить, тетя из тех поддержки тупо на своем настаивает и все, как горох об стену, а потом психанула и вообще трубку бросила, сейчас ищу другого провайдера, а этот пускай идет вслед за русским кораблем!!!

Ответ представителя ИСП "ITLucks":

Уважаемый абонент по ул.Рубановская, по вашему адресу 20.06.2023 был произведен ремонт кабельной линии поврежденной на територии частного домовладения(обрезали кабель неустоновленные личности). При проведение работ был установлен факт передачи услуги интернета от Вас в другое домовладение (которое со слов жильцов не пренадлежит Вам, но сдается Вами в аренду).+ Вы предоставили им возможность пользоваться интернетом получая за это материальную выгоду. Вы нарушили пункты договора заключенного между Вами и Провайдером. При разговоре, в телефонном режиме Вам напомнили, что количество пользователей услугой не ограничено но по одному домовладению, без перепродажи по другим адресам. По мимо нарушений условий договора Вы написали неправдивую информацию -оскорбляя честь и репутацию Провайдера. Вам были предложены варианта решение возникшей ситуации- либо Вы оплачиваете за соседей, либо они платят за себе сами. Вы отказались - естественно зарабатывать за счет других более выгодно. А по поводу русского корабля этот маршрут подходит для Вас.

Аноним (Харьков)

16 янв. 2023 22:35

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки

Download: 44.29 Мбит/c

Upload: 34.05 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Скорость подключения дают на 1/2 и меньше. Были проблемы с интернетом вызвал мастеров, проверили сломался роутер. Скорость видите оплачено 100 Мбіт/с/c.

Ответ представителя ИСП "ITLucks":

Доброго дня! Зробіть виклик майстра нехай перевірить що могло трапитися у Вас що Ви не отримуете повну швидкість.

Аноним (Харьков)

24 сент. 2022 14:43

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

Download: 719.74 Мбит/c

Upload: 702.01 Мбит/c

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

Были проблемы с интернетом вызвал мастеров, проверили сломался роутер. Сейчас все шикарно стало после покупки нового.

Анна (Харьков)

23 февр. 2022 19:24

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения

Дополнительные услуги, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Техподдержки нет от слова совсем. Если для вас важно, то кредитного лимита тоже нет. Но в этой локации сильно провайдеров не повыбираешь. Поэтому услуги ужасные и могут пропадать надолго без возможности дозвониться в поддержку (телефоны на сайте не актуальны уже с полгода), но скорость отличная, когда инет есть.

Евгений (Харьков)

29 авг. 2021 00:34

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

Download: 102.6 Мбит/c

Upload: 102.97 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Отличный провайдер, рекомендую. Подключили быстро: уже на следующий день. Отличная скорость. Цены по тарифам как и везде. Уже год пользуюсь, полёт нормальный!)

Аноним (Харьков)

04 мая 2020 15:42

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download: 2.38 Мбит/c

Upload: 7.98 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Временами наблюдаются лаги и очень нестабильный пинг, особенно проявляется в час пик. После обращения в службу поддержки ситуация улучшается, а потом снова появляются обрывы в самый неожиданный момент. Короче крайне настабильный интернет...

Ответ представителя ИСП "ITLucks":

оставьте заявку на мастера чтобы разобраться в вашей ситуации

Анонім (Харьков)

03 апр. 2020 14:09

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

Download: 93.62 Мбит/c

Upload: 90.01 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Использую интернет данного провайдера уже не один год. Подключение 100 Мбіт/с. Тест подтверждает что все ок (параллельно общался по скайпу в момент теста). Отключения бывают достаточно редко и ненадолго. Посмотрел отзывы и не понимаю почему так много плохих (решил написать свое мнение). Для частного сектора все достаточно хорошо.

Аноним (Харьков)

25 февр. 2020 08:07

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Дополнительные услуги

Рекомендую этого интернет-провайдера

Для частного сектора отличный провайдер. Из минусов очень смешная тетя на техподдержке. Сами мастера нормальные очень оперативно все делают.

Аноним (Харьков)

01 мар. 2019 21:08

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Пользовался услугой интернет провайдера Айтилакс город Харьков Холодная гора. Интернет ужасный, просто отвратительный. Пока не позвонишь не станете работать нормально, я уже не говорю про хорошо. Плачу за скорость 100 Мбіт/с, скорость на speedtest.net 29-30 Мбіт/с. Обворовывают уже на 70 Мбіт/с. Вызывали с женой мастера, чтобы посмотрел в чем проблема, так как по телефону говорят что «у Нас все нормально». Первый раз мастер приехал и подключил свойств ноут и показал на спидтесте что у него скорость 100 Мбіт/с, сказал что у меня поощряйте ноут, старый и и что его нужно чистить или выкинуть и курить новый (но в самом начале сказал тот на рабочем столе много хлама поэтому глючит, но когда свернул Гугл хрома, увидел я тот у меня ничего несут н рабочем и сразу жён обвинил роутер, якобы он виноват, поменяйте его). Через время купила я себе новый ноут моделью (2018 года)и поменял роутер на новый. Что вы думаете??? Что то поменялось? Интернет по все так нет глючил. Нет возможно дочери мультик 5 минутный загрузить. Вызывали мы опять мастера, но нас игнорили почти 2 месяца. В итоге сегодня приехала мастер, не в то время правда когда сказал отаре дети (это отдельная история), приехал в в общем уже другой мастер, я сразу показываю на ноуте, на телефонах (айфон 6, Айфон se) программу Speedtest.net где чётко показывает до 30 Мбіт/с. Он подключат свой ноут НАПРЯМУЮ к своему ноуту, звонит оператору, что то там поклацал и показывает спидтест и Тамара показывает 100 Мбіт/с. И говорит нам с женой: у Вас ноут старый или забитый чем то, и вай фай роутер старый, и телефоны у весь плохие. Это сказал мастер у которого андроид за 1000 грн и ноут за 2500 грн. Мы с женой посмеялись. Так он нагрубил млейте жене ,начал разговаривать с ней так, буд то они за одним сталом сидели. После я ему сказал что хватит делать из Нас лохов! Так он обозвал нас неадекватными и начал собирать свойств ноут и двигаться в сторону дверей. Я ему сказала что если он еще раз оскорбит нас или будет так по хамски разговаривать с моей женой то я дам ему по морде и попросили его чтобы он поменял входной штекер на интернет проводе (он был сломан) кстати это тот мастер предыдущий мастер сломал, я просто не заметил (сам виноват ), так он встал и начал уходить.
По факту не предоставил вообще никаких услуг!!! Оскарбил нас, напугали ребёнка, так как не фильтровал вообще слова и свой тон в присутствии маленьком ребёнке (дочери 1.4 ), спихнул смет на то что у нас Техника вся плохая и что у него все работает, а вы тут не адекватные. В итоге я позвонил оператору и женщина его защищала. И что понял что это все бесполезно. Такт они ещё и с нами разорвали контракт и сказали что интернет мы Вам больше предоставлять не будем. ПРОСТО КОШМАР КАКОЙ ТО. Вот такой-то вот интернет провайдер под название АЙТИЛАКС.

Ответ представителя ИСП "ITLucks":

Ув. Абонент (не будем называть ваш адрес и ФИО для общего обозрения) Вы являлись нашим абонентом с 2017-03-13 за время пользования интернетом от Вас не было жалоб на работу интернета, ни по скорости, ни по обслуживанию. Как и нет нареканий от Ваших соседей сослуживцев, живущих в вашем общежитии. Услуга предоставляется и предоставлялась в полном объём и по скорости в числе. Инцидент, который произошёл вчера при вызове мастера, говорит лишь о том что Вы действительно вчера были неадекватны по непонятным причинам. И угрозы о физической расправе с нашим специалистом, блокируя выход с комнаты расценивать двояко не приходится. Тем более не понятно, что на уме или в комнате может находится у агрессивно настроенного военного. А прикрываться тем, что испугали 1,5 лет ребенка разговором глупо так как крики хозяйки комнаты были слышны далеко за пределами жилья. Если обращение к вашей жене (которая не представилась) – ((Хозяюшка)) Вы считаете оскорбительным то это уже без комментария. А все ваши заявление о плохом интернете и провайдере в целом, после того как с Вами разорваны договорные отношения за нарушения правил договора, подписанного Вами, считаем криком души, чтобы насолить компании. Но собаки лают, а караван идет!

Владимир (Харьков)

15 апр. 2018 09:10

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Пользуюсь интернетом этой фирмы с 2012 года, причем использую интернет с 8 до 16 часов с понедельника по пятницу. Серьезных проблем не было. Да бывает отсутствие интернета по техническим причинам, там провода порвали, но устранялись проблемы довольно быстро. Конечно хотелось что бы проблем вообще не было, но такого нигде не бывает. Никакого хамства от сотрудников не было, люди культурные и адекватные. Один недостаток заметил. Когда серьезная проблема и сотрудники работают над устранением этой проблемы, то никто на звонки не отвечает, сразу понятно, что это проблемы не в моем компе. Меня все устраивает в интернет-провайдере.

Денис (Харьков)

20 дек. 2017 13:42

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Отличный провайдер с честной скоростью интернета. Проблем со связью не было кроме как когда украли кабель связи, но и тогда проблемы устранили до обеда того же дня. 5+

Аноним (Харьков)

15 нояб. 2017 16:04

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Нет

Download: 90.59 Мбит/c

Upload: 53.45 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

На данный момент все устраивает. Сегодня исчезал интернет (повредили основной провод), но до 16:00 все исправили.

Аноним (Харьков)

28 мая 2017 23:09

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Подача заявки на подключение

Download: 467.51 Мбит/c

Upload: 151.15 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

3 года полет нормальный. Сейчас iptv появилось, но не смотрю меня не интересует. Все гуд в общем меня устраивает.

Аноним (Харьков)

11 мая 2017 20:02

Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ни за что обвинили в раздаче интернета третьим лицам и удвоили тариф. Сами нарушили пункт договора о предупреждении за 14 дней о смене тарифа. Раньше пользовался, особых проблем не было. Сейчас просто ужас какой-то. Не советую никому.

Рейтинг интернет-провайдеров