Рейтинг інтернет-провайдерів

Шановний абонент, дякуємо за Ваш відгук. При підключенні безпосередньо до лінії провайдера (без використання Wi-Fi маршрутизатора) швидкість доступу повинна відповідати тарифного плану. У разі, якщо після дзвінка в службу технічної підтримки проблема не була вирішена або повторюється - будь ласка, опишіть ситуацію на електронну пошту керівника [email protected]. Напишіть нам і ми обов'язково зв'яжемося з Вами!

Шановний абонент, дякуємо за Ваш відгук. Більшість скарг на швидкість пов'язані з використанням Wi-Fi маршрутизаторів. При підключенні безпосередньо до лінії провайдера (без використання Wi-Fi маршрутизатора) швидкість доступу повинна відповідати тарифного плану. Прохання перезавантажити Wi-Fi маршрутизатор, це типова операція при діагностиці, перезавантаження маршрутизатора допомагає в 90% випадків. У разі, якщо після дзвінка в службу технічної підтримки проблема не була вирішена або повторюється - будь ласка, опишіть ситуацію на електронну пошту керівника [email protected], уточнивши Вашу адресу та ПІБ згідно з договором. Інформація потрібна для проведення перевірки керівництвом та уникнення повторення подібної ситуації в майбутньому.

Здравствуйте, Аноним. Для подобных консультаций лучше обращаться на горячую линию, любым удобным для вас способом https://net-city.net/ua/?go=page&namelink=pidtrimka&id=8 Операторы контакт-центра постараются помочь вам определить все ли в порядке с линией и необходимо ли вызов инженера. В целом вы правы, показатели скорости на speedtest.net действительно ближе к настоящим, но все подобные ресурсы не отображают реальную ситуацию. Все ресурсы для измерения скорости имеют сноску, под которой отказываются от ответственности и указывают, что ресурс имеет ознакомительный характер, не более. К тому же, к процессу измерения скорости нужно подходить основательно, и учитывать несколько факторов: (1) Wi-Fi по определению негарантированная среда передачи данных, потому получить заявленные показатели невозможно, к тому же чем хуже сигнал - тем еще хуже будут показатели. (2) Маршрутизатор (роутер) - разделяет скорость на все устройства подключенные к нему. Измеряя скорость через роутер вы измеряете возможности своего роутера а не провайдера. Для измерений скорости предоставляемой провайдером необходимо подключатся на прямую к линии провайдера, без использования промежуточных устройств. (3) Через измерением скорости необходимо отключить все программы, что могут загружать информацию [Торрент клиенты (MediaGet, uTorrent, BitTortent и т.п.), Мастер загрузки файлов (Download Master и т.п.), Программы обмена сообщениями (Skype и т.п.), Автоматическое обновление Windows и все остальные программы, что могут загружать информацию) (4) Состояние вашей операционной системы должно быть в порядке, если вы замечаете что она "тормозит" вряд ли вы получите даже примерно приближенные к реальным показатели. (5) Скорость загрузки так же зависит от аппаратных характеристик вашего компьютера. (6) Сервер через который вы проводите измерения скорости должен иметь хорошую пропускную способность и канал передачи не менее 1 Гбит. Ведь большое количество сервером имеет скорость 100 Мбит, и во время одновременного измерения двоих клиентов, сервер ни одному не покажет нормальный результат. В прочем, и хорошие сервера с большой пропускной способностью в последнее время сильно загружены, особенно в вечернее время.

Здравствуйте, Александр. Жаль, что у Вас произошла такая неприятная ситуация. В большинстве случаев с жалобами на скорость обращаются клиенты, которые используют Wi-Fi маршрутизаторы. Просьба перезагрузить Wi-Fi маршрутизатор, это типичная операция при диагностике неисправностей. Перезагрузка маршрутизатора помогает в 90% случаев. В случае, если после звонка в службу технической поддержки проблема не была решена - пожалуйста, опишите ситуацию на электронную почту руководителя [email protected].

Уважаемый абонент, спасибо за Ваш отзыв. Защитится от неполадок полностью невозможно. Но мы стараемся минимизировать время их решения. Рады что Вы с нами!

Здравствуйте, Аноним из пгт. Озерное. Очень жаль, что неполадки коснулись именно Вас. В вашем населенном пункте большинство неполадок связано с отсутствием возможности провести линию внутри дома, и приходится проводить монтаж по фасаду здания. Со временем, и под воздействием погодных условий, линия получает серозные повреждения, которые препятствуют получению качественных услуг. Рекомендуем обратится в службу технической поддержки любым удобным для Вас способом

Здравствуйте, Аноним из смт. Озерное. Рады видеть столь высокую оценку компании. Кратковременное падение скорости связано с большим количеством клиентов в вашем населенном пункте. Компания уже предприняла несколько временных решений, на данный момент проходит модернизация сети. Заверяю Вас, неполадки на магистральных линиях - в первом приоритете, умышленно никто не затягивает решение и не выдумывают отговорок. Наша компания открыта к общению. Спасибо что остаетесь с нами.