Рейтинг інтернет-провайдерів

Добрий вечір! Дякуємо за Вашу активну позицію. Питання вирішується, так як нами було прийнято ряд заходів, які почали діяти лише зараз. Ми завжди відкриті до конструктивного діалогу з абонентами. Мирного неба і гарного вечора.

Добрий день. Дякуємо за Ваш позитивний відгук.

Добрий день. Дякуємо за Ваш позитивний відгук.

Добрий день, Анатолію Сергійовичу. У зв"язку з частими плановими та аварійними відключеннями електропостачання автоматично вимикається обладнання у будинках, тому тимчасово можуть бути відсутні послуги інтернету та кабельного телебачення. Ключове обладнання може знаходитися в іншому будинку, де у цей момент немає електропостачання. Наші майстри працюють цілодобово. Просимо поставитись з розумінням до складної для всіх ситуації та дати час на відновлення послуг. Компанія робить все можливе та неможливе, тому у найближчий час ситуація стабілізується. Шкода, що Ви зробили саме такий висновок. Адже, ми сподіваємося на толерантність абонентів. Також усі абоненти є учасниками Бонусної програми та можуть економити користуючись карткою Еверкард на знижки від парнерів. Будь ласка, звертайтесь на цілодобову лінію підтримки: 552-552, 067-829-59-49, 093-170-07-07 або пишіть нам в соціальні мережі Facebook та Instagram. Мирного неба та гарного дня.

Добрий день. Дякуємо за Ваш позитивний відгук.

Добрий день. Дякуємо за Ваш позитивний відгук.

Добрий день, Дарино. У зв"язку з частими плановими та аварійними відключеннями електропостачання автоматично вимикається обладнання у будинках, тому тимчасово можуть бути відсутні послуги інтернету та кабельного телебачення. Ключове обладнання може знаходитися в іншому будинку, де у цей момент немає електропостачання. Наші майстри працюють цілодобово. Просимо поставитись з розумінням до складної для всіх ситуації та дати час на відновлення послуг. Що стосується актуалізації цін, то зміни відбуваються не частіше, ніж 1 раз в рік, одночасно ми завжди збільшуємо кількість трафіку в тарифних пакетах на 25%. Також усі абоненти є учасниками Бонусної програми та можуть економити користуючись карткою Еверкард на знижки від парнерів. Будь ласка, звертайтесь на цілодобову лінію підтримки: 552-552, 067-829-59-49, 093-170-07-07 або пишіть нам в соціальні мережі Facebook та Instagram. Мирного неба та гарного дня.

Добрий день. Дякуємо за Ваш позитивний відгук.

Добрий вечір. Війна в Україні триває і ворогом постійно атакуються об"єкти критичної інфраструктури і оптичні лінії зв"язку магістральних провайдерів. Ми чітко розуміємо, що мережа компанії Еверест працює безперебійно. Усі поодинокі проблеми знаходяться безпосередньо за межами зони нашого впливу. Для покращення ситуації ми розширили вхідні канали та додали додаткові точки доступу в інших містах. Для більшості абонентів це допомогло вирішити проблему. Вплинути ж на маршрутизацію трафіка по всій всесвітній мережі від Вашого ПК, на жаль, ми не можемо. Тим не менш ми продовжуємо шукати шляхи вирішення проблеми конкретно у Вашому випадку. Розраховуємо на Ваше розуміння і терпіння. Мирного неба і гарного вечора.

Добрий день. Дякуємо за Ваш позитивний відгук.

Добрий день. Дякуємо за Ваш позитивний відгук.

Добрий день. Дякуємо за Ваш позитивний відгук.

Добрий день. Дякуємо за Ваш позитивний відгук.

Добрий день. Дякуємо за Ваш позитивний відгук.

Добрий день. Дякуємо за Ваш позитивний відгук.

Добрий день, Дмитре. Для нас важливо, щоб абоненти отримували якісні послуги і були задовлені обслуговуванням. Врахувавши ситуацію, що питання в швидкості і втраті пакетів вечером, залишили виклик нашої ремонтної бригади на 09.11.2022р. на вечір. Очікуйте, будь ласка, наших спеціалістів. Дякуємо. Мирного неба і гарного дня.

Добрий день, Андрію. Все вирішили з Вами в телефонному режимі. На даний момент послуга працює добре. У зв'язку з аварійним відключенням електроенергії у місті тимчасово можуть не працювати послуги Інтернету. Ми прикладаємо максимум зусиль, щоб відновлювати надання послуг в найкоротший проміжок часу. Тому, якщо виникає така ситуація Звертайтесь, будь ласка, на цілодобову лінію підтримки для оформлення виклику ремонтної бригади: 552-552; (067) 829-59-49; (093) 170-07-07 або написавши нам в соціальні мережі Facebook та Instagram. Дякуємо за розуміння та мирного дня.

Добрий день. Дякуємо за Ваш позитивний відгук.

Добрий день, Наталія! Для нас, як для найкращого інтернет-провайдера за рейтингом 2ір.ua важливо, щоб абоненти були задоволені якістю послуг і сервісним обслуговуванням. Стосовно актуалізації цін, хочемо нагадати, що це відбувається не частіше, ніж 1 раз в рік, у зв"язку з багатьма чинниками. Про цю новину ми проінформували наших абонентів ще 22 серпня 2022р. (як зазначено в Публічному Договорі п.4.4.10), також 30.08.2022р Вам особисто телефонував наш спеціаліст, який хотів проінформувати про це. Але, на жаль, вказаний номер телефону (міський) був недійсний. У Вашому тарифному пакеті надається швидкість до 100 Мбіт/с. Бачимо, що 21.09.2022р. Ви звернулися до нас з тим, що у Вас не працював інтернет, наш спеціаліст Вам зателефонував на номер телефону, але Ви відповіли, що вже все працює, просто потрібно було доплатити кошти для активації послуги. Даний номер телефону ми вже внесли в програму, тому Вам надходять смс-повідомлення про нагадування оплати, щоб послуга інтернет працювала безперебійно. На жаль, протягом останніх днів по всьому місту спостерігаються різкі перепади напруги та аварійне відключення електропостачання. Для подальшого надання послуги доступу до мережі Інтернет ми вимушені частково переводити наше ключове обладнання в під’їздах будинків на автономні генератори. Для їх повноцінної роботи потребується постійне фізичне втручання спеціалістів. Сподіваємося на розуміння. Мирного неба і гарного дня.