Відгуки про провайдера ТОВ "Старгруп"

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download:

87.03 Мбіт/c

Upload:

93.74 Мбіт/c

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Отвратительное качество интернета. Каждые 10 минут на 10-15 секунд пропадает соединение. Многократные обращения в службу поддержки результата не дали - "у нас проблем нет". Не рекомендую. Хальтурщина и безответственность.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Немає

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Всё отлично, вопросов по работе нету, пропадает связь редко и ненадолго. Те у кого пукан горит, думаю им нужно обследоваться.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Ужасный провайдер! Качество просто жесть. Дозвониться к ним невозможно. Не рекомендую никому!!! Худший провайдер.

Відповідь представника ТОВ "Старгруп":

Добрый день. Нам очень жаль что у Вас сложилось такое мнение о нашей работе, обратитесь ко мне по почте [email protected] и я постараюсь изменить Ваше мнение. Для дозвона рекомендую использовать многоканальный телефон (044) 224-84-34 и всё же подождать 1-2 минуты ответа оператора.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Ужаснее провайдера просто нету! Дозвониться,чтоб пожаловаться на отватительное качество услуг не реально! Никому не рекомендую,это кошмар!!! Причем меры не принимаются никакие!

Відповідь представника ТОВ "Старгруп":

Добрый день. Нам жаль что у вас осталось такое мнение о нашей работе. Мы постоянно работаем над улучшением качества работы сервиса и технической поддержки. на текущий момент у нас не наблюдается никаких глобальных проблем, потом необходимо разобраться отдельно с Вашим подключением. Для дозвона рекомендуем использовать многоканальный телефон (044) 224-84-34 и всё же подождать 1-2 минуты ответа оператора. Или напишите мне описание проблемы на почту [email protected], указав номер договора и контактный номер телефона.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Швидкість Інтернет з'єднання

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Не понимаю тех, кто всем недоволен. Провайдер нормальный. За два года пару раз не было интернета и то по причине внешних неполадок. Все работает и днем и ночью. Всегда дозванивался, если необходимо было. Никто не посылал и не хамил. Единственное, скорость интернета 35\45 Мбіт/с. Роутер премиум класса, так что грешить на вай фай не надо. Господа, увеличьте скорость и цены вам не будет!

Відповідь представника ТОВ "Старгруп":

Добрый день. Благодарим Вас за отзыв. К сожаления проверка скорости через WiFi всё же часто не зависит от модели роутера, если у вас он работает на частоте 2.4 Ghz то влияние оказывают в том числе и соседи. Рекомендуем всё же проверить скорость через кабель или использовать роутер и ПК/ноутбук/телефон с поддержкой частсnоты 5 Ghz (801.11ac) Если это не поможет - пишите на [email protected], указав номер договора и контактный номер телефона. Я постараюсь разобраться в Вашем вопросе.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення

Недоліки:

Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download:

291.09 Мбіт/c

Upload:

355.78 Мбіт/c

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Ужасная скорость, при том, что у меня гигабитный пакет. Провайдер полностью монополизировал свои услуги к нашему жилому комплексу, ни один другой провайдер не может провести свои кабеля, это элементарное нарушение антимонопольного закона, но провайдеру на это видимо плевать. Внешний ip адрес, который тебе якобы выделяют, таковым не является, а просто ретранслируют через себя ваш трафик (BI NAT), эта ерунда ушла из мира еще в начале 2000х, но не у этих ребят. Если у вас стоит роутер - то PS4, Xbox, онлайн приложения не будут работать по людски через >NAT> NAT>. Техподдержка вообще чокнутая, не понимают как обьяснить клиентам где они покупают трафик и какова ширина канала. Это вообще редчайшая дичь! Качество услуг на нуле, люди некомпетентны!

Відповідь представника ТОВ "Старгруп":

Добрый день. Мы всегда работаем в рамках существующего законодательства Украины и никоим образом не можем запретить кому-то что=то делать. Техническая поддержка уполномочена оказывать помощь пользователям и действительно может не иметь информации о архитектуре сети. Наши внешние каналы: Giganet Cogent Neassist UARNet Hurrican Electric Обратите внимание на то, что в "современных" облаках Amazon AWS и Azure внешние IP-адреса так же выдаются через NAT и это не явряется признаком устаревшей технологии. Однако мы идём на встречу клиентам и можем дать прямой IP без НАТ, обратитесь по адресу [email protected] и я смогу Вам это организовать.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Якість послуги

Недоліки:

Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download:

38.74 Мбіт/c

Upload:

17.9 Мбіт/c

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Реальная скорость 38 download / 18 upload Мбіт/с по Украине, мир - больше 20/20 Мбіт/с не поднимался. Пакет 100 Мбіт/с Украина, 60 Мбіт/с мир. Скорость не соответствует заявленной. Неразбериха в офисе при подключении. Все остальное норм.

Відповідь представника ТОВ "Старгруп":

Добрый день. Благодарим Вас за отзыв. Судя по цифрам вы выполняли проверку через беспроводное соединение. К сожалению WiFi не всегда позволяет добиться максимальных скоростей. Попробуйте выполнить проверку подключившись напрямую через кабель. Если ничего не измениться, обращайтесь в техническую поддержку, мы поможем разобраться с причиной.

Переваги:

Подача заявки на підключення

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Это не Интернет!!!! Это мучения!!! Скорость маленькая инет напостой вырубаетца!!! Когда появляетца виснет!!! ЭТО МРАК.

Відповідь представника ТОВ "Старгруп":

Добрый день. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей работе. Вы обращались в поддержку? Уточните, пожалуйста, Ваш номер договора, чтоб мы смогли разобраться в данной ситуации.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Немає

Download:

93.33 Мбіт/c

Upload:

85.61 Мбіт/c

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Иногда бывают незначительные перебои в работе, но в общем очень неплохое предоставление интернет услуг.

Відповідь представника ТОВ "Старгруп":

Добрый день. Благодарим Вас за отзыв

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Немає

Download:

94.7 Мбіт/c

Upload:

93.77 Мбіт/c

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Один из лучших Интернет-провайдеров в Киеве. Пишу отзыв как опытный сис.админ. Пользуюсь их услугами более 10 лет, причем несколько подключений. Качество соединений высокое, очень редко пропадает связь, тех. работы проводят в основном ночью. Скорость в любое время в пределах заявленной, без просадок. С техподдержкой активно решали проблемы по многим вопросам, трудностей не возникало.

Відповідь представника ТОВ "Старгруп":

Добрый день. Благодарим Вас за отзыв, мы постоянно работаем над тем, чтоб наши клиенты получали только самый лучший сервис.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Немає

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Очень благодарен инженеру техподдержки по имени Виталий из Лукнета. Быстро и качественно решил мою проблему со скоростью подключения. Прошу руководство обязательно премировать его.

Відповідь представника ТОВ "Старгруп":

Добрый день. Благодарим Вас за отзыв, обязательно передадим Ваше пожелание руководству.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Немає

Download:

90.97 Мбіт/c

Upload:

94.78 Мбіт/c

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Ніяких нарікань немає. Заявлена швидкість відповідає дійсності. Вартість послуги теж нормальна. Є додаткові послуги.

Відповідь представника ТОВ "Старгруп":

Добрий день. Дякуємо Вам за відгук. Ми постійно працюємо над тим, щоб наші клієнти отримували тільки найкращий сервіс.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Не самый лучший вариант, сложно дозвониться и нет круглосуточной поддержки. Я работаю удалённо и во второй половине дня, поэтому наличие интернета ночью для меня очень важно. Не раз уже было такое, что отсутствовала возможность работать нормально (не раздавая интернет с телефона), как раз именно из-за того, что у них случались проблемы ночью и не кому было их решать. Сегодня снова пропал интернет, как позже выяснилось снова по вине провайдера. Но сначала они нас конечно заставили несколько раз перезагрузить роутер, даже не удосужившись проверить, чтобы с их стороны была связь с нашим домом. В итоге оператор мне выдал просто гениальный вопрос "А у вас свет хотя бы есть?". Вопрос конечно же рассмешил и я объяснила, не звонила бы в техподдержку спрашивать где интернет, когда в доме вообще нет света. И вот здесь я услышала просто замечательное утверждение "Ну вы же женщина, мало ли, нам часто такие звонят." Очень профессионально и прогресивно. И эта страна ещё куда-то в Европу лезет, с такими-то дикими людьми.

Відповідь представника ТОВ "Старгруп":

Добрый день. Мы с большим огорчением узнали о сложившейся ситуации. Круглосуточная поддержка у нас работает с октября. Уточните, пожалуйста, Ваш номер договора, чтоб мы смогли разобраться в данной ситуации.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Немає

Download:

43.15 Мбіт/c

Upload:

11.5 Мбіт/c

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Спасибо, я не все написал. У меня просто было очень мало свободного времени. Я здесь не могу отправить график скачивания с Гугл диск, скорость чуть больше 90 Мбіт/с, это не показывает скорость здесь. Ладно, скачать просто отлично, обычно все скачивают, например фильм (обычно). Вы скачаете фильм примерно (максимум) 4-5 минут. Но, я слышал, что скорость скачивания и отправки одинаковое (убрали ограничение на отправку). Но наверное нету такого. Наверно я ошибаюсь? Но не это самое главное, сегодня, вернее вчера, я увидел человека, который подключал мне к дому, через чердак в комнату - интернет, оптика до компьютера, весна 2015. Я только вчера узнал его имя. Его зовут Александр, фамилию я не знаю. Я просто вспомнил, как он подключал. Для меня это был настоящий интернет после... пусть не обижаются - "Укртелеком". Спасибо Вам Большое! Вы принесли всю ПЛАНЕТУ в Петропавловскую Борщаговку. СПАСИБО!

Відповідь представника ТОВ "Старгруп":

Добрый день. Благодарим Вас за отзыв, мы постоянно работаем над тем, чтоб наши клиенты получали только самый лучший сервис. Да действительно, ограничений на upload больше нет, вы можете быстро как скачивать так и загружать файлы в сеть. Если у Вас еще возникнут какие-либо вопросы, пишите на [email protected] будем рады помочь!

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Немає

Download:

44.54 Мбіт/c

Upload:

15.79 Мбіт/c

Рекомендую цього інтернет-провайдера

SimNet Вы извините меня, но меня ввел в заблуждение сайт проверки скорости 2ip.ua. Ваши работники приехали, проверили, скорость отличная. Получается, что скорость определенная сайтом не соответствует реальной скорости. Я сам проверил установив программу (бесплатная) NetWorx https://www.softperfect.com . Так, что не доверяйте сайтам проверки скорости. Нужно проверять скорость именно на своем компьютере. Еще раз извините, спасибо за помощь и вашу работу!

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки

Download:

41 Мбіт/c

Upload:

17.08 Мбіт/c

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Вчера оставил отзыв. Быстро отреагировали. Отключился интернет. Наверно проверяли, но ничего не изменилось. Нужно переходить на меньший тариф, хоть не так обидно будет.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки

Download:

39.29 Мбіт/c

Upload:

12.64 Мбіт/c

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Договор 37180, скорость совсем не соответствует. Проверяю не первый раз. Через 10 минут еще проверю.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Немає

Download:

95.35 Мбіт/c

Upload:

94.15 Мбіт/c

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Всем привет! Подключили Очень быстро! Скорость - просто летает! Услугами доволен. Пользуюсь - 7 дней.

Відповідь представника ТОВ "Старгруп":

Добрый день, благодарим Вас за отзыв.

Переваги:

Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download:

0.2 Мбіт/c

Upload:

3.46 Мбіт/c

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Грёбаный провайдер, ни сервиса, ни интернета. Ужас, обходите его стороной. Ни в коем случае не связывайтесь с ним!!!

Відповідь представника ТОВ "Старгруп":

Добрый день, благодарим Вас за отзыв. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего договора, чтобы мы могли просмотреть информацию, выяснить причину и помочь решить технические трудности, если таковы остались.

Переваги:

Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download:

24.57 Мбіт/c

Upload:

19.01 Мбіт/c

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Пользуюсь уже полгода. Отсутствия интернета практически не было, но бывает очень часто снижение скорости. Для загрузки и выгрузки даже со сниженной скоростью хватает интернета, при этом IPTV работает без проблем. Отдача подводит часто. Если сравнивать с другим провайдером Lanet - разница конечно не в пользу Симнета, но поскольку больше ничего нет - и на том спасибо. :) Еще хочется отметить что выбор тарифных планов очень скромный + оплата только через карточку любого банка, за это снизил общую оценку. Вот когда подключите вебмани и другие электронные деньги - пересмотрю свой отзыв. :)

Рейтинг інтернет-провайдерів