Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Аноним (Київ)
10 лип 2024 09:53
Переваги:
Подача заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
52.29 Мбіт/c
Upload:
70.23 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Постійно зникав інет у 22 році, підтримка звинувачувала роутер, врешті його замінили, але проблема не зникла))) Тоді почали впарювати прихід майстра для заміни кабелю нібито з ним щось не так. Я відмовлялась. У 23 році, коли світло було завжди, кабель магічним чином відремонтувався і інтернет не зникав :) З початком відключення у травні 2024 знову зламався, ага. Увесь цей час потихеньку піднімалась ціна з 150 грн до 200 грн, але у провайдера постійно якісь проблеми. Підтримка запевняє що в них все окей, але коли я підключаю ПК напряму, то інтернет відсутній. Швидкість норм, ютуб у HD лагає.
Сергій (Київ)
20 черв 2024 12:34
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
На сайті провайдера заявлено що інтернет працює за відсутності електрики. Те ж підтвердив і майстер, який підключав інтернет. Але це не так. З відключенням електрики зникає з'єднання (при тому, що роутер в квартирі з резервним живленням).
Аноним (Київ)
13 черв 2024 20:14
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
17.96 Мбіт/c
Upload:
13.39 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ну таке, швидкість хромає на дві ноги, пінг як правило норм, але передача даних тупить. Ну таке, ну таке
Ну таке собі.
Ну таке собі.
Алексей (Київ)
06 черв 2024 20:54
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Якість послуги, Служба техпідтримки
Download:
584.22 Мбіт/c
Upload:
822.38 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
С провайдером из далекого 2007 и по сей день. В целом хороший провайдер, переходил со 100 Мбіт/с на 1 Гбіт/с, скорость через вайфай режет и выдает где-то 500-600 Мбіт/с, но не критично, обрывов никогда не было. Но клиентоориентированность желает оставлять лучшего, в абон отделе странная позиция. Спросив есть ли технология оптоволоконного интернета и/или будет ли доп. установка батарей, т.к. в выключение электричества из заявленных 4 часа как было в 2022 году на сегодняшний момент держит часа 3! И то это если успела зарядиться батарейка! А так час или 2 может выдержать в отключениях света. Так вот, в абон отделе сказали и не ждите, мол другие дома вообще не запитаны батареями, и, мол, повышение тарифов минимальное, что вы хотите? Так вот у других провайдеров оптика за 200-250. А здесь не оптика 300 грн в месяц. По техподдержке нареканий не было, всегда в любое время быстрый дозвон и решение проблем (которых было за эти годы на пальцах сосчитать), ребята молодцы. Провайдер действительно неплохой, но позиция компании мне непонятна, и почему не рассматривают оптику - тоже странно. Но нужно прощаться и понемногу люди переходят на другие провайдеры, и таким образом Пролайн теряет своих постоянных клиентов.
Аноним (Київ)
08 бер 2024 11:04
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Download:
12.95 Мбіт/c
Upload:
8.33 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Нестабільна швидкість, низька швидкість, пінг як правило дуже непоганий 5-7 мс. Але швидкість підводить.
Игорь (Київ)
23 жовт 2023 18:52
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Швидкість Інтернет з'єднання
Download:
555.38 Мбіт/c
Upload:
354.6 Мбіт/c
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Подключился 4 дня назад на замену Воле. Оставил заявку на сайте, перезвонила девушка, ответила на все вопросы и записала вызов мастера. Работа последнего удивила: человек пришел накануне и протянул провод на этаж, чтобы потом сэкономить время. А на следующий день (когда договорились о его приходе) завел провод в квартиру, подключил к роутеру, настроил интернет и телевидение. На все ушло минут 15-20. Интернет, конечно, до гигабита не дотягивает, но я и не питал иллюзий. Но в сравнении с прошлым провайдером - космос. Качество телевидения тоже порадовало. Почему я так долго терпел кабель-воля? Пока неполадок и обращений в тех. службу не было, оценить эти пункты не могу. В день подключения получил СМС с новостью, что мой интернет работает и при отключении электроэнергии. Вообщем, пока эмоции только положительные. Провайдера, однозначно, рекомендую.
Відповідь представника ТОВ "Пролайн ТМ":
Дякуємо за Ваш відгук та позитивну оцінку якості роботи спеціалістів нашого монтажного відділу! Нам приємно, що Ви обрали компанію «Пролайн ТМ» в якості інтернет провайдера. В разі виникнення питань звертайтесь в абонентський відділ компанії чи службу технічної підтримки. Користуйтесь нашими послугами із задоволенням!
Аноним (Київ)
27 серп 2023 17:32
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Швидкість не відповідає дійсності! В абонентському відділі сидить замовник працівниця НАДЯ яка забиває на абонентів і не передає оформлені заявки керівництву на розгляд (вирішення питань). Технічний адмін Артем нічим не може допомогти коли зателефонував клієнт. Відношення до клієнтів у компанії хамське! Більше двох місяців відкрита заявка на некоректну роботу інтернету! Ні вибачень ні компенсацій! Робили все що тільки можна. Міняли обладнання в квартирі, перевіряли проводка і так далі.
Відповідь представника ТОВ "Пролайн ТМ":
В нашому абонентському відділі працюють кваліфіковані менеджери, які сумлінно виконують свою роботу. Заявки від абонентів вони оперативно передають в профільний Технічний відділ (керівництво керує компанією, для вашого розуміння). Для вирішення вашої проблеми співробітники нашої компанії протягом двох місяців регулярно тестували швидкість (вона відповідає вашому тарифу), перевіряли роботу вашого та нашого обладнання, робили його заміну за наш рахунок (хоч підстав для цього ні яких не було). Спираючись на виконані роботи ми робимо висновок, що послуга з нашої сторони надається вам в полному обсязі. Проблема знаходиться поза межами сфери роботи нашої компанії. Ми не відповідаємо за якість роботи віддалених серверів, маршрутизацію трафіку, навантаженість мережі, швідкість завантаження ресурсів тощо. Нас обурює ваша некорректна поведінка, небажання шукати причини проблеми в іншому, та перекидання проблем на провайдера. Спеціалісти нашої компанії не повинні виконувати ваші забаганки та вирішувати проблеми поза межею своїх обов'язків та компетенції!
Зураб (Київ)
19 бер 2023 12:39
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость вместо 100 Мбіт/с ели доходит до 30 Мбіт/с. Вся так называемая акция выходит боком. Всегда виноват мой роутер. После разбирательства скорость поднимается, но не надольго.
Зураб (Київ)
27 лют 2023 13:10
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
После того, как подключил интернет+телевидение, слетела программа через день. На второй день вызвал мастера и с меня списали 270 грн... Уже повторно. Некому не рекомендую.
Зураб (Київ)
25 лют 2023 19:08
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
На второй же день после подключения услуги, перестал работать телевидение. Техподдержка предложила решить проблему на платной основе. Из двух телевизоров 1 только смогли настроить. Скорость интернета не соответствует заявленному параметру. Во время просмотра фильмов интернет зависал и не смог досмотреть фильм. Бегите от них подальше.
Олег Лузя (Київ)
19 груд 2022 10:41
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договір:
202209061
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Подключились по акционному пакету с телевидением, очень сильно пожалели об этом, предоплату внесли за год, уже практически 2 месяца нет интернета от слова совсем, на 1 час в сутки появляется и всё, хотя электричество в нашем доме есть практически всегда, служба техподдержки всегда либо выключены телефоны либо нельзя дозвониться, короче, дно полное , а не провайдер, на днях поедем и будем требовать свои деньги вернуть обратно, так как услуга не предоставляется вообще, это мошенничество, никому не рекомендую эту шарашкину контору, до этого был Адамант, там с обратной связью проблем не было вообще, да и обращались к ним раз в 2 года, одним словом Пролайны ждите в гости...
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Ратибор (Київ)
26 лист 2022 11:50
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Договір:
20200115/1
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Это не провайдер это дно! Постоянно нет интернета хотя свет есть, дозвониться в техподдержку невозможно, или отключают номер или не берут трубку. Внятно ничего объяснить не могут, только бэ-бэ-бэ как бараны! Делать ничего не хотят а деньги любят, а "болт" вам с левой резьбой а не деньги! И февральские события показали что 99% организаций и служб в Украине типичное дно! Желаю вам скорейшего банкротства!!!
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Леонід (Київ)
01 лист 2022 17:39
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Договір:
201204/2
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Дуже низка якість обслуговування, телефон підтримки зайнят, після спілкування абонентським відділом зрозумів що необхідно закінчувати користуватися цим сервісом. На запитання чому відсутній доступ вже 10 годин, я отримав відповідь що фахівець відпочиває.
Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Київ)
30 вер 2022 23:40
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Переходил я на пролайн много лет назад как он появился, работал отлично до последнего времени, каждую неделю слетает сеть, прыгает туда сюда, то есть интернет то нету и это бесит когда с 22:00 и до 00:00 он отлетает каждые 5-10 минут, что за в вашей шарашкиной конторе? Ну так это ещё не всё, скорость прыгает как хочет стабильности 0, техподдержка вообще атас (исключение пару инженеров), попадаешь на одного инженера с техподдержки, говорит отключите и подключите все пару раз и должно работать? Ты тормоз или как? Как будто мы это и так не делаем, в итоге он нихера сделать не смог, даже по системе не посмотрел. Таких работников гоните в шею они пустое место, потом набрал через минут 10-15 попался уже другой специалист который через вашу же систему возобновил сеть буквально за пару минут, вот такие спецы нужны. А в итоге контора дерьмо, надо менять провайдера, спецов нету одни криворукие. 1 звезда за то что попал на нормального спеца и то не с первого раза. А ну и да дозвонится к ним не реально они там такое чувство кофе пьют или курят по минут 40, а может и больше.
Анонім (Київ)
26 вер 2022 20:21
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги, Служба техпідтримки
Download:
51.08 Мбіт/c
Upload:
13.71 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Все влаштовує, якість задовільна, служба підтримки таке собі, але згодиться, а так файний провайдер, питань не є.
Аноним (Київ)
05 серп 2022 15:17
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення
Download:
135.96 Мбіт/c
Upload:
82.09 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Меня устраивает качество услуг данного оператора интернета. Долго меняли интернет-провод для услуги 1 Гбіт/с.
Вероника (Київ)
09 серп 2021 17:55
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Уважаемое Руководство!!! С таким халатным отношением к клиентам которые с Вами много лет ,категорически не рекомендую. Ужасно работает интернет, тормозит, не грузит, звонишь каждый день все нормально, все нормально ужас просто.
Відповідь представника ТОВ "Пролайн ТМ":
Добрий день! Можливо ви помилились і пишете відгук не своєму провайдерові? Адже протягом 3 років ви не є нашим абонентом.
Владислав (Київ)
28 трав 2021 17:38
Переваги:
Додаткові послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Мій останній місяць користуванням цим провайдером. 1. Підключався рік назад по акційній пропозиції 1 Гб за 175 грн разом с телебаченням яке тоді коштувало формально мало. З першого квітня як завжди проплатив своїх щомісячні 175 грн., а інтернета немає, почав з'ясовувати, а ціна вже стала 350 грн!!! Ви що серйозно ?! Телебачення 99 грн. !!! ви в своєму розумі, за що? А інтернет 250 грн. На носі свята, плачу ще 175 грн щоб хоча б як вирішити питання, ну і як ви думаєте, правильно вони якимось дивним чином не проходять, перші 175 пройшли, інші ні. Виходить ситуація, свята, вони навіть не працювали 4 травня, але ж ми то працюємо, інтернета немає. Вирішую скористатися їх програмою кредит щоб хоча б якось дотягнути до 5 травня. Так з'ясувалось що ця функція просто не працездатна, дзвоню в тех відділ, дівчина підтверджує що перша сума є, друга немає, кажу ну хоча б підключите кредит на 3 дні бо він у вас на сайті не працює, а 5 травня будемо з'ясовувати. Вона пообіцяла що скаже комусь і починять до кінця дня, ну ладно думаю день якось посиджу на мобільному. Ну і як ви думаєте, нічого не зробили, 3 дні без інтернету. 3. 5 травня нічого не включилось, дзвоню, якось знайшлася ця сумма що не вистачало. Кажу мені ваше телебачення за 99 грн. і даром не потрібен, давайте виключайте, а гроші перекидаємо на інтернет, а далі у мене стався шок, у всіх так можна, а тут не можна, тобто я поседів без інтернету і телебачення, 1 травня вони не працювали, але я 5 травня коли вони вийшли на роботу не можу скасувати телебачення, бо вони скасовують тільки з першого і можуть скасувати тільки в наступному місяці, взагалі не при своєму розумі, іншого месяца точно вже не буде. У мене один тільки шок з клієнтоорієнтованісті цієї компанії. 4. Останнім часов дуже знизилась якість інтернета, коли рік назад підключав то тільки поставили просто все літало, зараз навіть не допомагає перезагрузка роутера. У мене пакет на 1Гб , я гадав що мене взагалі нічого не повинно було турбувати. 5. Телебачення, це жах, погана якість подачи сигналу (а у мене 1 Гб) саме телебачення подают з рашки, будете дивитись всю російську рекламу. Наприклад той же самі Ай Технології , відключають російську рекламу як що наприклад дивитись таки канали як TLC, а у них на віх віасатах то що, всюди транслюють тупу російську рекламу. 6. Ну і родзинка, мені піднімають плату з 175 грн, до 350 грн і тут же запускають акцію для нових 160 грн. за теж семе. Думають що вони вже, присадили мене на свої низькоякісні послуги і можна піднімати в 2 рази гг, ну ну хворі)) В моєму домі більше 10 операторів пропонують послуги інтернету та телебачення, перекинути провід на іншого це взагалі не проблема. У мене не було 4 дні інтернету і телебачення, а гроші заплатив як за два місяця. ШОК. Ваш абонентский відділ, повністю не компетентний, у вас працює не компетентна особа, завжди одна відповідь на всі питання, "ой не подгрузилось" Знову намагалися виставити рахунок на 350 грн, хоча я відключив телебачення. І знову мені б відключили послугу тощо не вистачало мною проплаченою суми і знову "ой не подгрузилось" Тепер я розумію як виникла ситуація, про яку я написав вище. Постійно пропадає інтернет, весь цей місяць. Категорично не раджу цього провайдера.
Ольга (Київ)
19 бер 2021 20:48
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення
Недоліки:
Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Договір:
20210227\3
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Не хотілось писати, але накипіло. За неповний місяць, як ми користуємося пролайном регулярно проблеми з інтернетом. Встигли пожалкували, що захотілось акційний пакет з телебаченням. З попереднім провайдером нам в голову не приходило тестувати швидкість, чи копатись в налаштуваннях, з тех підтримкою спілкувались один раз за 3 роки коли старенький роутер помер, а тут в тех підтримку, як на роботу, відповідають правда швидко, але толку мало. Спочатку ми самі перезавантажували інтернет потім коли нам це набридло то почались веселощі з тех підтр. (казали, що то, мабуть, щось з роутером) поки не відрубало при прямому з'єднані з компом, після цього десь 2 дні до приходу майстра тех підтримка не розуміла, що коїться (звісно ж ні нормального інтернету , ні ІPTV). Запропонували переобжати кабель, перед самим приходом раптом побачили розрив з'єднання на 50 метрах. Доречі, при підключенні навіть за окремі гроші переобжати не пропонували, як і 20 метрів кабелю прописаного в договорі, нічого не пояснили, договір нормально почитати не дали (цитата: "ви його все одно ніколи не використаєте") під'єднались до старого кабелю, ще і як з'ясувалося неякісно. Як сказав майстер, що лагодив, вони для з'єднання почали використовувати якісь дешеві заглушки через які часто бувають розриви (а тех підтримка і не в курсі). Здавалося б хепі ЕНД , але ні, вранці полагодили, а ввечері вай фай знову почав періодично відвалюватись і сам міг відновитися й знову почалось та сама пісня, витягніть кабель вставте в комп'ютер і ми не знаємо що це, у нас все в порядку, і ми гарантуємо підключення тільки через кабель, (викликайте майстра і платіть). Якщо що, то роутер новий, не з бюджетних, встиг нормально пропрацювати з попереднім провайдером (без відвалювань й танців з бубнами) і майстер скидав його до заводських і переобжав кабель. Враховуючи, що ми працюємо з дому і в Зумі то цей регулярний стрес і витрачений час на ігри в айтішників вже дістали. Маємо сильне бажання відключитись, але зовсім не хочеться дарувати передплату за 5 місяців, ще й за неякісні послуги.
Марина (Київ)
09 лют 2021 09:28
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
В очередной раз хочу выразить слова благодарности компании Proline, ее сотрудникам и руководству за качественное и быстрое выполнение своей работы. 7.02 в нашем доме был пожар, загорелся щиток, благо никто не пострадал. Но естественно электричество и все сопутствующие провода выгорели. После того как дежурная бригада электриков смогла восстановить электричество, я обратилась в тех поддержку компании Proline, в связи со сложившейся ситуацией. Оператор кол центра зафиксировал мое обращение и сказал что завтра(8.02) к вам приедет мастер для устранения проблемы. И действительно на следующий день приехал мастер, был очень вежливый и быстро все восстановил. Ещё раз спасибо компании и ее сотрудникам, за 12 лет обслуживания никаких проблем!
Відповідь представника ТОВ "Пролайн ТМ":
Дякуємо за ваш відгук та оцінку нашій компанії! Користуйтесь із задоволенням !
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг