Відгуки про провайдера ТОВ "НашНет"

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Немає

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Проверили соединение, быстро отреагировали. Провайдер рекомендую. Все супер, проверили подключение.

Відповідь представника ТОВ "НашНет":

Дякуємо за Ваш відгук. Завжди намагаємося максимально швидко вирішувати будь-які питання, розуміючи, що інтернет зараз потрібен 24/7.

Переваги:

Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Что сказать из 100 Мбіт/с пакета реально 20-35 Мбіт/с. Пишешь в поддержку отмазка стандартная у нас все в порядке проверяйте свой роутер. В общем такое впечатление клиентов набрали, а закупать новое оборудование а зачем.

Переваги:

Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Лінійка тарифних планів

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Користуюсь послугами НашНет Більше 5 років. Скотилися до рівня середнього столичного провайдера: 1. Відключили IP канали, при цьому не змінили вартість тарифного плану. 2. Зняли статичний IP. 3. У період відключення електроенергії проблему з автономністю так і не вирішили.

Відповідь представника ТОВ "НашНет":

Дякуємо за Ваш відгук. Спробуємо відповісти по пунктам, для розуміння. 1. Ми так розуміємо про IP канали Ви маєте на увазі телеканали групи Віасат? Відключили їх не тільки ми, а всі оператори, за вимогою законодавства, а порушувати закон та продовжувати їх транслювати, це не про нас. 2. Статичний IP – так, це було необхідно з технічної точки зору. І як показала практика, більшості абонентів статика і не потрібна. В іншому випадку, завжди є змога замовити собі статичну IP адресу. 3. Проблема з автономністю обладнання під час відключення електроенергії це питання над яким ми працюємо постійно і не зупиняючись. Відсоток мережі, яка працює автономно в періоди відключення електроенергії росте кожного тижня, але поки що ми не можемо заявляти, що така ситуація з усім покриттям.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Немає

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Провайдером довольна. Подключили быстро и качественно. Мастера проконсультировали, все показали и рассказали.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Немає

Download:

262.3 Мбіт/c

Upload:

216.44 Мбіт/c

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Іноді виникає бажання щось змінити. Наприклад провайдера. Спочатку змінив роутер, потім тарифний план. Потім 2,4 на 5 ГГц. Провів тест ще раз. Провайдера міняти міняти не буду.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки

Недоліки:

Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Усунення пошкоджень

Download:

41.38 Мбіт/c

Upload:

31.52 Мбіт/c

Рекомендую цього інтернет-провайдера

"Раніше було краще" (С). Вони були "кращими", а тепер звичайні. Ціна зростає, але нічого нового мені не пропонують. Пояснюють зростання ціни "розвитком". Відчуття, що абонент їх не цікавить.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Немає

Рекомендую цього інтернет-провайдера

ЄДИНИЙ МІНУС прошу керівництво видавати бахіли майстрам, не гарно ходити взутим по квартирі без дозволу. :(

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Немає

Download:

95.13 Мбіт/c

Upload:

96.9 Мбіт/c

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договір:

10093672

Рекомендую цього інтернет-провайдера

UPDATE от 04.02.2023: после повторного звонка в техподдержку и написания отзывов на различных ресурсах, на моё удивление, со мной связались на следующий день сотрудники компании НашНет. Сначала позвонил человек из техподдержки, а после один из руководителей данной компании (подразделение опущу). Объяснили ситуацию, что имеется в целом по Украине дефицит в части закупки оборудования и батарей, но учитывая мою ситуацию, произведут замену на новый комплект. Уверили меня, что новые комплекты работают до 4-х часов и заряжаются за 2-3 часа. Произвели замену в тот же день. Ночью проверял, Интернет держал 3 часа 15 минут, а после вернули свет. Это до невозможности прекрасный показатель решения проблемы за кратчайшие строки! Я очень рад, что топ менеджмент НашНет разрешил эту ситуацию и очень надеюсь, что проблема была только на уровне коммуникации между рядовыми сотрудниками и топ руководителями. Отдельное большое спасибо за обратную связь после завершения работ по установке.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання

Недоліки:

Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download:

88.86 Мбіт/c

Upload:

90.59 Мбіт/c

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договір:

10093672

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Разочарован в этом провайдере. Рядовые сотрудники просто не хотят решать вопросы дальше их полномочий. Подключился к НашНет только по причине их автономности. На оборудовании стоят источники бесперебойного питания. В ноябре, при отключении света, оборудование НашНет держало около 3+ часов. На сегодняшний день это уже около 1 час 25 минут. И это оборудование спокойно успевает заряжаться, так как отключения происходят всего на 2-3 часа два раза в сутки. А что будет когда отключения будут более длительные? По своим наблюдениям, аккумулятор с каждым днем деградируют очень быстро и держит на 3-5 минут меньше. С такими темпами, через неделю будет держать уже 1 час. Позвонил в поддержку узнать смогут ли они заменить аккумулятор, объяснил ситуацию. Мой дом поставили в очередь, но сказали что мы не в приоритете и сколько ждать неизвестно. Тогда я предложил ЗА СВОИ деньги заменить аккумулятор. На что мне сказали, что обсудят с руководством и вернуться с обратной связью. Прошел почти месяц, ни звонка, ни привета. Позвонил еще раз с таким же вопросом, ответ такой же, отправим на руководство на рассмотрение. Обратной связи никакой. Офис не работает, поэтому обсудить проблему с кем-нибудь из топ менеджмента, просто невозможно. Люди на телефонах ничего решать не хотят. Вывод: Провайдер просто не хочет решать проблемные ситуации даже за счёт абонента. Они заинтересованы видимо только в подключении новых абонентов. Хотя вопрос который решается просто приездом их мастера и заменой их акума на мой. К сожалению, буду вынужден искать другого провайдера.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Немає

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Багато років користуюся, маю позитивні враження від користування, тривале користування заохочується бонусами, швидкість прийнятна, тарифи такаж.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Немає

Рекомендую цього інтернет-провайдера

НашНет отличный провайдер, по качеству услуг и поддержки наверное один из лучших в Киеве. Рекомендую его многим знакомым, и ни разу никто не был разочарован. Сам пользуюсь уже почти 8 лет, и даже не думал о переходе к другим.

Переваги:

Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення

Недоліки:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Плохой провайдер. Особенно в последнее время. Телевизор не возможно посмотреть. Постоянно зависает. Дозвониться в офис или в службу поддержки не возможно.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Немає

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Услуга предоставляется очень качественно. Сейчас, когда российские фашисты ведут обстрел инфраструктуры Украины, ребята позаботились и сделали так, что услуга доступа в интернет работает даже при отключенном электричестве. Небольшой упсик для роутера и ты не зависишь от результатов обстрелов фашистами.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Немає

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Более 15 лет подключен к наш нету и рекомендую его друзьям. За все время на памяти 3 раза отсутствия интернета не более полу дня, один из которых во время войны (почти за год).

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення

Недоліки:

Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Договір:

10050174

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Сотрудничаю с провайдером "Нашнет" уже 7 лет. Последний год только ПРОБЛЕМЫ с ними: частые отключения интернета даже, когда есть свет. Когда света нет, интернета тоже нет и это создает большие проблемы при работе из дому. В техслужбу не дозвониться. Раньше нужно было ждать по 10 минут звонка, а сейчас они включили автоответчик и после него сразу бросают трубку. То есть, вы даже мастера не вызовите теперь. У них слишком часто происходят поломки (так они говорят в автоответчике), что приводит в прерывистой подаче интернета. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Немає

Договір:

+380687678670

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Рекомендую данного провайдера для підключення інтернету. Дуже вигідні тарифи і якість обслуговування на рівні.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Немає

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Це не перший провайдер інтернет послугами у моєму досвіді, але без сумнівів - кращий. Навіть якщо трапляються аварії - техпідтримка на висоті! Але остання ініііатива була сюрпризом: тепер я користуюсь інтернетом навіть при відключенні електропостачання. Дуже дякую Нашнет за швидкість і клієнторієнтованість!

Відповідь представника ТОВ "НашНет":

Дякуємо за ваш відгук!

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Немає

Рекомендую цього інтернет-провайдера

З Нашнетом більше 13 років, послугами задоволені, технічна підтримка на 12+. Змінювати провайдера навіть думки немає.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Немає

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договір:

10034747

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Дуже швидко та якісно надають послуги. Я задоволена. Буду рекомендувати всім Вашого провайдера, тому що повністю задоволена Вашими послугами.

Переваги:

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Недоліки:

Немає

Технологія:

FTTx/GEPON/Ethernet

Договір:

10042033

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Мій досвід використання інтернету від цього провайдера: - ще в середині жовтня 2022 року поставили UPS на свічі в моєму будинку. Якщо акумулятор на повну заряджений (світло було присутнє >12 годин), то тримає до 6.5 годин інтернет. Майже завжди за дотримання стабілізаційних графіків (без "біло-сірих зон") присутній інтернет. Все залежить вже від стану зарядженості акумуляторів (швидше їх фізично не зарядиш). Середня швидкість по спідтестам України - 700-950 Мбіт/с (x86 роутер на OPNsense) на завантаження та вивантаження (залежить від завантаженості мережі та від багатьох інших факторів). Закордонний вже при тарифі в 500 Мбіт/с зачасту 150-400 Мбіт/с, проте це напряму вже залежить від використовуваних магістральних інтернет шляхів (США > 50 мбіт десь в середньому). За майже 9 років використання до війни аварій на їх боці можу нарахувати десь 3-4 і то вони були дуже швидко вирішені. Роботою технічної підтримки повністю задоволений, хоч і не є максимально оперативною (10-20 хв очікування на телефоні / пару годин - доба в телеграм боті). Отримані відповіді були професійними й можна було також задавати операторам дуже технічні питання. Найбільша перевага, як на мене, це максимальна стабільність у порівнянні з іншими провайдерами на Троєщині. Завжди усім рекомендую саме цього провайдера через це. Щодо відсутності інтернету, коли є світло в моєму будинку - таке бувало, але й зрозумілі були причини - масові відключення критичної інфраструктури після масованого обстрілу, які продовжувались декілька діб. Проте я до цієї ситуації з розумінням ставлюсь і не сказав би, що провайдер у чомусь винен. Зазначу ще раз, що це мій персональний досвід у моєму конкретному будинку!

Рейтинг інтернет-провайдерів