Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Верифіковані користувачі
Виктор (Устинівка)
10 січ 2020 11:40
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.08 Мбіт/c
Upload:
0.01 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Вот такой интернет днём - что будет вечером, страшно подумать!!! За такое в нормальных странах порвали бы (сами знаете что) на немецкий крест, а у нас это в порядке вещей! Позвонил всем пользователям ИТ, кого знаю в нашем регионе - у всех точно такое. На мою просьбу написать отзыв или позвонить в службу ТП, мычат как бараны и ждут, что за них ,это должен кто-то сделать! Хотя писать и звонить просто бесполезно!!! Никому не рекомендую этого провайдера!!!
Відповідь представника ТОВ "Інтертелеком":
Добрый день, Виктор! Компания "Интертелеком" постоянно работает над улучшением качества предоставления услуг, проводя модернизацию и установку дополнительных базовых станций. Однако на уровень предоставляемых услуг влияют также другие объективные факторы, такие как рельеф местности, расстояние от БС до абонента и т.д. Для детальной консультации по Вашему подключению напишите нам на электронный адрес [email protected] либо online-консультантам на сайте компании https://www.intertelecom.ua/
Аноним (Миколаїв)
10 січ 2020 11:03
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Может кому интересно посмотрите видео, как настроить автоподключения при разрыва интернета https://youtu.be/M4r85dtI6ks. Я настроил теперь при разрыва связи происходит автоподключения к интернету, попробуйте тоже.
Відповідь представника ТОВ "Інтертелеком":
Добрый день! Если при использовании услуг возникают сложности, рекомендуем написать нам на электронный адрес [email protected] либо к оnline-консультантам на сайте компании http://www.intertelecom.ua/.
Аноним (Чигирин)
09 січ 2020 19:16
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
4.62 Мбіт/c
Upload:
3.11 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Я живу в селе и интертелеком это единственный доступный интернет в нашей местности. Хотя назвать это интернетом язык не поворачивается. Сначала я два года пользовался 3g модемом от интертелекома. Сколько раз я хотел разбить этот модем. Связь прерывалась каждые 5 минут после чего нужно было перезагружать модем. И такая история у всех кто пользуется интертелекомом в нашем районе. Потом я перешёл на другой тариф WiFi Регіональний №2 Домашній інтернет 5 Мбіт/с и купил специальную антенну. Моя радость длилась где-то 1 год. Эти нехорошие люди набрали много клиентов а оборудование не справляется с такой нагрузкой. В итоге интернет нормальный только ночью когда все спят. Звонки в службу поддержки ничего не дают - у них всё нормально. НЕ подключайтесь к интертелекому!!!
Відповідь представника ТОВ "Інтертелеком":
Добрый день! При использовании Домашнего интернета скорость предоставляется стабильная согласно подключенного тарифного плана. Вы обращались к Вашему инсталлятору для проверки точки доступа ? Напишите нам на электронный адрес [email protected] либо к оnline-консультантам на сайте компании http://www.intertelecom.ua/.
Виктор (Устинівка)
09 січ 2020 16:36
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.01 Мбіт/c
Upload:
0.01 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
У меня тоже нет проблем с интернетом (после 2-х часов ночи), нет проблем ни с какими преградами и программами, и ни с каким зависанием сессии. А вот каждый вечер, скорость равна 0.01 Мбіт/с... Или я сам урезаю себе скорость??? Конечно же нет! ИТ нахапался клиентов, напродавал дешевый трафик. А все пошли (сами знаете куда)! Они срубили с нас то что хотели - дальше это наши проблеммы... и они (ИТ) уже не причём! Не заходите все вместе чтобы не перегружать их дерьмовую БС!!! Как-то так!
Відповідь представника ТОВ "Інтертелеком":
Добрый день, Виктор! Судя по показателям скорости, у Вас возникает зависание сессии. Для более детальной консультации рекомендуем обращаться на электронный адрес [email protected] либо к оnline-консультантам на сайте компании http://www.intertelecom.ua/. При обращении обязательно укажите абонентский код, контактный номер и где территориально пользуетесь услугой.
Аноним (Біловодськ)
09 січ 2020 11:52
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
2.33 Мбіт/c
Upload:
0.82 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Читаю отзывы что у людей проблемы со скоростью, я живу в таком месте где другие операторы бессильны))), но при наличии антенны и удаления сторонних программ на ПК которые могут жрать трафик снижая скорость интернет соединения скорость стабильна. Интертелеком модернизируется и это очень существенно заметно, а после отключения обновления виндовс вообще ПК летает, обновляю теперь в ручном режиме когда ПК простаивает.
Відповідь представника ТОВ "Інтертелеком":
Добрый день! Спасибо за отзыв и приятного пользования!
Аноним (Кривий Ріг)
09 січ 2020 02:08
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
3.06 Мбіт/c
Upload:
0.04 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
В начале месяца с 1 по 14-15 интернет плохой от слова плохой вовсе плохой. С 16 по 20-23 интернет более менее. Но дальше ад в интернете сидеть не возможно ничего вовсе не загружает и тупит максимально.
Відповідь представника ТОВ "Інтертелеком":
Добрый день! Компания предлагает услуги беспроводного интернета, где скорость не может быть фиксированной. Реальная скорость и работа передачи данных зависит от многих причин. Для более детальной консультации по Вашему подключению рекомендуем обратиться к Online-консультантам на сайте компании https://www.intertelecom.ua/ или на электронный адрес [email protected]. При обращении обязательно укажите абонентский код и где территориально используете услуги.
Дмитрий (Козацьке)
08 січ 2020 14:33
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.27 Мбіт/c
Upload:
0.21 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость никакая это 21 век только не понятно за что платишь если сайт открыл, то видео открыть нет возможности.
Відповідь представника ТОВ "Інтертелеком":
Добрый день, Дмитрий! Компания предлагает услуги беспроводного интернета, где скорость не может быть фиксированной. Реальная скорость и работа передачи данных зависит от ряда причин. Для детальной консультации по Вашему подключению рекомендуем обратиться к Online-консультантам на сайте компании https://www.intertelecom.ua/ или на электронный адрес [email protected]
Людмила (Харків)
08 січ 2020 10:53
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
3.71 Мбіт/c
Upload:
1.5 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Враньё, у меня тестирование показывает 1,8 Мбіт/с, у них 3,7 Мбіт/с как так может быть? Интернета нет, звонить им безполезно, ответ один - у нас все хорошо. Буду переходить на Киевстар, очень хороший интернет.
Відповідь представника ТОВ "Інтертелеком":
Добрый день, Людмила! На данном сайте результат теста полностью соответствует показателям Вашей скорости. Для более детальной консультации относительно подключения, рекомендуем обращаться на электронный адрес [email protected] или Online-консультантам на сайте компании https://www.intertelecom.ua/.
Валентина (Вознесенськ)
08 січ 2020 01:28
Переваги:
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
До Нового года я была на тарифе безлимит 222. Интернет периодически был проблемный. Звонила на операторов что-то там настраивали - вроде налаживалось. Но мне не хватало мегабайт, я постоянно доплачивала за дополнительные, и у меня выходила приличная сумма за месяц. Перешла с этого года на безлимит 300, и прямо с 1-го января начались проблемы. Интернета нет вообще. Он вроде есть, подключен, но скорость 0,02 - 0,04 Мбіт/с. Звонки на операторов ничего не дают. С их стороны все хорошо, это у меня проблемы. У меня роутер, наружная антенна, ноутбук в порядке. И за что я плачу 300 грн., если не могу ничего посмотреть?
Відповідь представника ТОВ "Інтертелеком":
Валентина, добрый день! Смена пакета никак не влияет на показатели скорости. Если при использовании услуг возникают сложности, рекомендуем обращаться на электронный адрес [email protected] или Online-консультантам на сайте компании https://www.intertelecom.ua/. При обращении обязательно укажите абонентский код, контактный номер и где территориально используете услуги.
Владимир (Південний)
07 січ 2020 19:30
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Купил к новому году роутер avenor v-re500. Покупал для деревни. Открыли карту покрытия. Покрытие зеленого цвета, что давало гарантию на хорошую скорость. Выбрал тариф "безлим". Это 300 гривен в месяц! После всех необходимых операций активировали, и...один раз я видел скорость чуть больше 500 Кбит/с! Невозможно ни кино посмотреть ни тем паче в ноуте в WOT развлечься. Я читаю, как вы всем отвечаете чтоб обратили внимание на загруженность сети, на рельеф и прочие "препятствия". БС от меня с трёх сторон в среднем по 10 км, мы в центре этого треугольника. Скажите почему это должно волновать потребителя, если вы конкретно даете обещания на заявленную скорость? Что делать конкретно мне и таким как я, которые купили фирменный роутер и сидим чего то ждём? Ведь к нему даже антенну не подсоединить. Меняйте роутеры нам, что то делайте. Мы ваши абоненты.
Відповідь представника ТОВ "Інтертелеком":
Добрый день, Владимир! Особенностью беспроводного Интернета является то, что скорость доступа зависит от многих факторов, на которые оператор непосредственно повлиять не может - от количества одновременно подключенных к базовой станции абонентов, расстояния до базовой станции. Поэтому, фактическая скорость доступа периодически может значительно отличаться от максимально возможной. Для детальной проверки информации по Вашему подключению рекомендуем обращаться на электронный адрес [email protected]
Аноним (Вишневе)
06 січ 2020 14:38
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.42 Мбіт/c
Upload:
1.06 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Когда подключитесь до интертелеком, то скорость норм будет у вас примерно месяц (почти такая как вам обещали). Дальше вы станете одним из нас, скорость станет 20-40-60 Кб/с (200-400 Кбит/с такая бывает только с часу ночи до утра). А дальше они будут оправдываться что всё плохо у вас но не у них. Интертелеком самый худший провайдер в Украине (это факт). И мне не жаль что у меня сложилось такое мнение.
Відповідь представника ТОВ "Інтертелеком":
Добрый день! На качество сигнала могут влиять разные факторы. Напишите нам на электронный адрес [email protected] свой абонентский номер, для проверки соединения, сигнала.
Павел (Овруч)
06 січ 2020 03:42
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Download:
0.74 Мбіт/c
Upload:
0.65 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Средняя скорость днём 12-40 Кб/с. Ночью 30-120 Кб/с. Это ни разу не 3G. Сигнал приёма максимальный. Стоит антенна.
Відповідь представника ТОВ "Інтертелеком":
Добрый день, Павел! На скорость влияют такие показатели как загруженность сети, местоположение и пользования, расстояние до базовой станции, технические характеристики оборудования и ресурса, которым пользуются. Для детальной проверки информации по подключению рекомендуем обращаться на электронный адрес [email protected]
Виктор (Устинівка)
05 січ 2020 21:32
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.04 Мбіт/c
Upload:
0.06 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Около двух недель интернет был относительный. Сегодня подключаю и сходу ОХ..ВАЮ! Страницы совсем не открываются. Позвонил в службу ТП, на что мне сказали: "Всё работает отлично, а скорости нет от того что пользуюсь Яндексом". :) До сегодня всё с Яндексом было отлично! Согласен - это ЛОХОТРОН! Качнули бабки и будь здоров!
Відповідь представника ТОВ "Інтертелеком":
Добрый день, Виктор! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение. Судя по показателям скорости, могло произойти зависание интернет-сессии. Для более детальной проверки Вашего подключения, укажите, пожалуйста, Ваши данные в обращении на электронный адрес [email protected] или Online-консультантам на сайте компании https://www.intertelecom.ua/.
Аноним (Берестечко)
05 січ 2020 18:00
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
2.8 Мбіт/c
Upload:
0.95 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Как всегда все отлично, Интертелеком всегда был хорошей альтернативой для моей местности где не мог дать ни один оператор качество связи, а Интертелеком смог, поэтому буду оставаться с ним, даже в трудные времена не стоит скулить что скорость плохая, дорого))), а что вы видели сейчас дешево? Я благодарен Интертелекому что за 200гр в месяц могу нормально пользоваться интернетом, трафика за эти деньги более чем достаточно еще и остается на списание, и стоит учесть тот фактор что это беспроводной интернет, а это огромный +.
Відповідь представника ТОВ "Інтертелеком":
Добрый день! Спасибо за отзыв и приятного пользования!
Аноним (Білопілля)
05 січ 2020 17:03
Переваги:
Подача заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.11 Мбіт/c
Upload:
0.01 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Никому не рекомендую, скорость отвратительная... При обращение о решении проблемы никто не реагирует.
Відповідь представника ТОВ "Інтертелеком":
Добрый день! Для детальной консультации по Вашему подключению напишите Ваш абонентский код и контактный номер online-консультантам на сайте компании https://www.intertelecom.ua/ или на электронный адрес [email protected].
Василь Михайлович (Летичів)
04 січ 2020 22:47
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.5 Мбіт/c
Upload:
1.63 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Швидкість інтернету не відповідає дійсності о 3:00 ночі швидкість 6-7 Мбіт/с. О 20.00 год. 60-70 Кбит/с. Швидкість не є сталою відео дивитись не реально даже в якості 240!!! ЛОХОТРОН!
Відповідь представника ТОВ "Інтертелеком":
Добрий день, Василь Михайлович! Ми пропонуємо послуги бездротового інтернету, де швидкість не може бути фіксованою. Реальна швидкість і робота передачі даних залежить від ряду причин. Якщо під час користування послугою виникають складності, рекомендуємо написати на електронну адресу [email protected] або Online-консультантам на сайті компанії https://www.intertelecom.ua. При зверненні обов'язково вкажіть Ваш абонентський код, контактний номер і де територіально користуєтеся послугами.
Александр (Помічна)
04 січ 2020 20:58
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.01 Мбіт/c
Upload:
0.01 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
0.01 Mбит/с і це називається швидкість інтернету при заявлених 14 Мбіт/с??? Я розумію все: рельєф місцевості, віддаленість базової станції, завантаження, кількість користувачів, ну нехай в половину зменшиться швидкість, але ж не настільки. За всю історію мого користування Інтертелеком самий максимум я пам'ятаю 3 Мбіт/с. Все дуже жахливо. Просто немає слів. Чим ви там займаєтесь???? Тільки гроші справно кожен місяць знімаєте, а якості інтернету - великий нуль. Ні завантажити щось, не подивитись. Мабуть відмовлюся від послуг Інтертелеком. І іншим не раджу.
Відповідь представника ТОВ "Інтертелеком":
Добрий день, Олександр! Судячи з показників швидкості, у Вас виникає зависання сесії. Таке можливо при відсутності прямої видимості або якщо якесь обладнання збиває сигнал. У таких випадках потрібно змінити розташування обладнання для усунення складності з сигналом. Для більш детальної консультації рекомендуємо звертатися на електронну адресу [email protected] або до Online консультантів на сайті компанії http://www.intertelecom.ua/
Аноним (Шевченкове)
04 січ 2020 19:45
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.43 Мбіт/c
Upload:
0.3 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Якість інтернету жахлива. Заявлена швидкість інтернету не відповідає дійсності. Постійно потрібно перезавантажувати антену і роутер. Більшість часу "підключено без доступу в інтернет". Все жахливо. З першого січня користуватися інтернетом неможливо - немає швидкості, завантажити чи подивитися щось не можна. Дістало вже. Але виходу іншого немає. В сільській місцевості ловить тільки Інтертелеком. Дзвінки в техпідтримку не дають результатів - в НИХ там все ДОБРЕ. Не рекомендую.
Відповідь представника ТОВ "Інтертелеком":
Доброго дня! Якщо під час користування послугою виникають складності, рекомендуємо написати оnline-консультантам на сайті компанії або на електронну адресу с[email protected]. При зверненні обов'язково вкажіть абонентський код, контактний номер і де територіально користуєтеся послугою.
Валерий (Старостінці)
04 січ 2020 18:49
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.15 Мбіт/c
Upload:
0.23 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужасный интернет. За что я плачу 150 грн абонплату, если вы не предоставляете услуги согласно тарифа. Я неоднократно подавал заявки на плохой интернет, на расширение покрытия, на обновление базовой станции в Погребище и пр., но улучшений никаких. Базовая станция в Погребище перегружена. Почему не решается вопрос ее расширения? Или вам только деньги снять и не предоставить услуги? Это называется мошенничество.
Відповідь представника ТОВ "Інтертелеком":
Добрый день, Валерий! Мы ценим каждого из наших абонентов. Модернизация и установка дополнительных базовых станций ведется компанией постоянно. Однако на уровень предоставляемых услуг влияют также другие объективные факторы. Если у Вас возникают сложности при подключении, рекомендуем написать на электронный адрес [email protected] или оnline-консультантам на сайте компании Ваш абонентский код и контактный номер для проверки.
Аноним (Ромни)
04 січ 2020 00:15
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.61 Мбіт/c
Upload:
2.98 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
11.10.2019. Установил антену ШПД «IT 1900 Cyberbajt» - WI-FI от Интертелеком за 4000 тыс гр с установкой. Тариф безлимит. Скорость по договору ДОЛЖНА БЫТЬ 5 Мбіт/с. Где *** СКОРОСТЬ *** ??? С 1 января скорости нет!!! Перезагрузка антенны 40 раз за сутки . В службу поддержки не звоню, знаю скажут ТЕХНИКИ СДЕЛАЛИ ТЕСТ, СИГНАЛ С БАЗОВОЙ СТАНЦИИ ИДЕТ, У НАС ВСЕ РАБОТАЕТ. ИНСТАЛЛЯТОР уволился и он ничего не сделает со скоростью. Настройки антенны в норме. За 4000 тыс грн я думаю и скорость 5 Мбіт/с быть должна. Люди читают отзывы и антену эту никто не решится ставить!!! Смотреть что то в интернете надо вдвоем. Один смотрит второй ПЕРЕЗАГРУЖАЕТ антенну, а потом на оборот, иначе никак нельзя. На почту вам писать не буду это ничего не решит. На модеме rev b скорость тоже не радует. Мне очень жаль что у меня сложилось такое плохое мнение о вашей компании!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Відповідь представника ТОВ "Інтертелеком":
Добрый день! Для возможности решения Вашего вопроса, просим связаться с нами по одному из каналов:
1. Facebook: https://www.facebook.com/intertelecom.ua (напишите в личные сообщения группы);
2. Viber: https://chats.viber.com/intertelecom.ua/en ;
3. Telegram: https://t.me/IntertelecomSupport_bot ;
4. On-line консультант на сайте компании http://www.intertelecom.ua/
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг