Додати відгук
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Місто: Всі міста
Показати відгуки:
Верифіковані користувачі
Анонім (Кропивницький)
04 січ 2021 18:07
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.56 Мбіт/c
Upload:
0.57 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Вот такая "турбо" скорость у провайдера... и за месяц максимальная была около 1,5 Мбит/c. П.С. Уважаемые модераторы сайта! А с какой целью Вы удаляете отзывы (в частности мои)? В них не было вранья, обсценной лексики и прочего; это на рейтинг "постоянно совершенствующейся" компании Интертелеком никак не повлияет, как был рейтинг - дно, так и остался... Да и отзывы можно повторить, с меня не убудет... Продолжение следует...
Сергей (Первомайськ)
04 січ 2021 14:06
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
3G CDMA (EV-DO)
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Представителю интертелекома. А какой смысл мне что-то вам предоставлять? Это ведь бесполезно. Звониш на службу поддержки. Говорят отключите модем. Мы щас реактивом сессию. Ок. Делаю. Скорость та же. БС не справляются или сами режете скорость. Щас скорость 34 Кбит/с. Утром было 115 КБ/ сек.сколько я писем им написал.толку 0.на безлиме с турбо скоростью 34 КБ ето позор просто.мб что поменяется .ваше оборудование люди щас тут продают комплект за 500 гривен можно купить. Надоел ваш инет просто всем уже. Я в Украине провайдера хуже Интертелекома не знаю. Сколько пользовался только ваша компания ничего вообще не делает. Жалуются люди плевать на них.щас компания идёт к банкротству походу. Вы себе даже не представляете как бесит ваш интернет. С космоса инет идёт с пингом 20-30 мс. У вас минимум 80-120. Про скорость я вообще молчу. А да я ж забыл скорость у вас зависит от пятен на солнце и положения лапы у черепахи, а также песка на пляже. Вам там от проклятий тысяч людей не скажется каждую секунду?
Відповідь представника ТОВ "Інтертелеком":
Добрый день, Сергей! Мы предоставляем услуги беспроводного интернета, где скорость не может быть фиксированной. Компания работает над улучшением качества предоставляемых услуг. Для детальной консультации рекомендуем обращаться к Online-консультантам на сайте компании https://www.intertelecom.ua/ или на электронный адрес [email protected].
Владислав (Галайбіне)
03 січ 2021 21:25
Переваги:
Додаткові послуги
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
3G CDMA (EV-DO)
Договір:
3908998
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ребята, то ужас. Скорость очень низкая, прям ужас какая низкая, тарифы дорогие. Я даже не представляю как дальше пользоваться данным провайдером. Если не произойдёт изменений буду искать других провайдеров, лучше уже жить без интернета чем пользоваться Интертелекомом. Пожалуйста, Интертелеком, сделайте хоть что-то, хотя бы скорость в 200 Кбит/с.
Відповідь представника ТОВ "Інтертелеком":
Добрый день, Владислав! Скорость в беспроводном интернете постоянно меняется, так как зависит от ряда причин: количество подключенных абонентов к сети, технических характеристик устройства, расстояние от базовой станции. Для проверки Вашего подключения напишите нам на электронный адрес [email protected] либо на сайте компании https://www.intertelecom.ua/.
Відгук залишений з IP адреси провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Стеблів)
01 січ 2021 21:33
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
3G CDMA (EV-DO)
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ну, че могу сказать? Интернет просто одно название, за последнее время пропадает интернет часто и густо. Хотя сигнал показывает высокий. Оператору дозвонится я не смог, видать не один такой. Если честно? Просто надо искать другой интернет.
Відповідь представника ТОВ "Інтертелеком":
Добрый день! Вы можете написать нам на сайте компании в чат https://www.intertelecom.ua/news/news-company, в телеграмм канал https://t.me/IntertelecomSupport_bot, либо в личные сообщения паблика в фейсбук https://www.facebook.com/messages/t/165550983487256. При обращении укажите свой абонентский код, контактный номер, и где территориально пользуетесь услугами, мы сможем проверить Ваше подключение.
Анонім (Кропивницький)
01 січ 2021 18:22
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.25 Мбіт/c
Upload:
0.41 Мбіт/c
Технологія:
3G CDMA (EV-DO)
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Эпиграф: больше верь своим очам, нежели чужим речам. (с) народное творчество. Турбо скорости не будет! Тут мне представитель Интертелекома на пост от 27 грудня 2020 ответил, что мол используй официальную информацию. Привожу ссылку на официальную информацию Концерна радиовещания, радиосвязи и телевидения Украины http://www.rrt.ua/presscenter/index/new/lang/uk?id=298, где сказано, что "11 грудня 2020 року в судовому порядку між Концерном радіомовлення, радіозв’язку та телебачення та Товариством з обмеженою відповідальністю «Інтернаціональні телекомунікації» («Інтертелеком») всі наявні претензії з боку Концерну РРТ в частині погашення накопиченої кредиторської заборгованості на адресу оператора зв'язку ТОВ «Інтертелеком» повністю усунені. ТОВ «Інтертелеком» виконав всі свої зобов'язання по оплаті заборгованості в досудовому порядку.". Никому НЕ рекомендую сию контору!!! п.с. продолжение следует...
Відповідь представника ТОВ "Інтертелеком":
Добрый день! Официальная информация публикуется на нашем сайте https://www.intertelecom.ua/news/news-company.
Олег Яценко (Гола Пристань)
01 січ 2021 07:50
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Швидкість Інтернет з'єднання
Download:
1.61 Мбіт/c
Upload:
0.51 Мбіт/c
Технологія:
3G CDMA (EV-DO)
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Спасибо провайдеру Интертелеком за возможность пользоваться интернетом. Девять лет пользуюсь услугой провайдера и никогда не было проблем по качеству услуги. В новом году желаю Интертелекому успехов в дальнейшей работе.
Відповідь представника ТОВ "Інтертелеком":
Добрый день, Олег! Спасибо за отзыв, приятного Вам пользования!
Аноним (Коблево)
31 груд 2020 11:05
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Виконання заявки на підключення
Download:
94.38 Мбіт/c
Upload:
7.06 Мбіт/c
Технологія:
WiMAX/WipLL
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Пока всё устраивает, проблемы устраняются в адекватные сроки. За такую цену ценный провайдер, рекомендую.
Відповідь представника ТОВ "Інтертелеком":
Добрый день! Благодарим за отзыв и приятного пользования!
Сергей (Миколаїв)
28 груд 2020 14:05
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.45 Мбіт/c
Upload:
0.57 Мбіт/c
Технологія:
3G CDMA (EV-DO)
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость инета днём в основном ужасная.щас появился новый прикол. Перезагружают бс в 9 утра и мб ночью. Жутко бесит. Прощай онлайн игры с автофармом. Щас обдумаем покупку инета от Илона маска с раздачей пользователям в округе. В соседних поселках уже поставили вайфай другие операторы. У нас местность не позволяет от их вайфая получать инет. Но мы придумаем способ уйти от провайдера который вместо решения проблемы токо пишет шаблонные отговорки уже годиков так 10. Для людей думающих подключить это - себе зря потратите деньги.
Відповідь представника ТОВ "Інтертелеком":
Добрый день, Сергей! Если у Вас наблюдаются сложности при подключении, напишите нам по одному из каналов на сайте компании https://www.intertelecom.ua/ либо на электронный адрес [email protected] свой абонентский код, контактный номер, и где территориально пользуетесь услугами.
Анонім (Кропивницький)
27 груд 2020 18:06
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.36 Мбіт/c
Upload:
0.56 Мбіт/c
Технологія:
3G CDMA (EV-DO)
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Эпиграф: C паршивой овцы хоть шерсти клок (с) народное творчество. Турбо скорости не будет! Компания "Интернациональные телекоммуникации" ("Интертелеком") выплатила задолженность Концерну радиовещания, радиосвязи и телевидения (КРРТ) за обслуживание телеком-оборудования.
Оператор передаст КРРТ часть своего оборудования в счет погашения задолженности, передает Интерфакс-Украина. "Стороны договорились, что "Интертелеком" с целью мирного урегулирования спора обязуется в срок до 31 января 2021 года погасить задолженность перед Концерном РРТ путем передачи следующего оптического волокна, оборудования, ранее бывшего в употреблении и пригодного для дальнейшего использования по назначению, на общую сумму 32,79 млн грн", - отмечается в постановлении суда об утверждении мирового договора между сторонами. Источник: https://biz.censor.net/n3237858. Уже борзыми щенками "постоянно совершенствующаяся" компания долги отдает (и то под воздействием суда)!
Оператор передаст КРРТ часть своего оборудования в счет погашения задолженности, передает Интерфакс-Украина. "Стороны договорились, что "Интертелеком" с целью мирного урегулирования спора обязуется в срок до 31 января 2021 года погасить задолженность перед Концерном РРТ путем передачи следующего оптического волокна, оборудования, ранее бывшего в употреблении и пригодного для дальнейшего использования по назначению, на общую сумму 32,79 млн грн", - отмечается в постановлении суда об утверждении мирового договора между сторонами. Источник: https://biz.censor.net/n3237858. Уже борзыми щенками "постоянно совершенствующаяся" компания долги отдает (и то под воздействием суда)!
Відповідь представника ТОВ "Інтертелеком":
Добрый день! Всю официальную информацию, которую публикует компания Интертелеком, можно увидеть на сайте компании в разделе "Новости" https://www.intertelecom.ua/news/news-company.
Сергей С. (Каланчак)
26 груд 2020 16:52
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Технологія:
3G CDMA (EV-DO)
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Вышка по 2-4 раза в неделю просто НЕ работает, по 3-6 часов. У меня тариф дневной безлимит за 25 грн в сутки. Компенсации мне так и ни копейки не начислили.
Відповідь представника ТОВ "Інтертелеком":
Добрый день, Сергей! Напишите нам свои данные в чат на сайте компании http://www.intertelecom.ua/, чтобы мы смогли помочь Вам в решении вопроса.
Анонім (Одеса)
22 груд 2020 14:58
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.27 Мбіт/c
Upload:
0.01 Мбіт/c
Технологія:
3G CDMA (EV-DO)
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Интернет летает, супер скорость, Интертелеком - это образец предоставления услуг, служба техподдержки на высоте.
Відповідь представника ТОВ "Інтертелеком":
Добрый день! Если при использовании услуг будут наблюдаться сложности, обращайтесь к нам по одному из каналов на сайте компании, на электронный адрес [email protected] или по номеру 094-50-50-750.
Виктор (Херсон)
19 груд 2020 14:02
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
2.42 Мбіт/c
Upload:
0.8 Мбіт/c
Технологія:
3G CDMA (EV-DO)
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Это лучший оператор! Работает с полной выкладкой! Тарифы и услуги разнообразные. Очень жалею что пользуюсь всего 2 года а не с самого начала. Ещё нужно бы отвоевать лицензию на 4G и частоты у других забрать и будет ZE связь ZE Интернет!!!
Відповідь представника ТОВ "Інтертелеком":
Добрый день, Виктор! Благодарим Вас за отзыв и приятного пользования!
Анонім (Кропивницький)
17 груд 2020 22:50
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.27 Мбіт/c
Upload:
0.44 Мбіт/c
Технологія:
3G CDMA (EV-DO)
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Реагирую на ответ представителя Интертелеком на мой пост от 16 грудня 2020, 18:53. Спасибо что просветили о том, что "в чате обслуживание ведется исключительно живыми операторами, а не ботами." Не рабы на галерах, и то ладно. И что работают они 24 на 7. Мне как бы все равно, кто мне отвечает. Может "постоянно совершенствующаяся" компания раскошелилась на искусственный интеллект. Дай то Бог. Вы предоставляете мне право написать жалобу (перейдя по указанной ссылке), а я попрошу у Вас совет: первое, что Вы, будучи на моем месте, указали бы в полях жалобы, и, второе, какой результат бы Вы ожидали?
Відповідь представника ТОВ "Інтертелеком":
Добрый день! По все вопросам Вы можете написать оператору в чат или обратиться по номеру горячей линии 0945050750.
Анонім (Одеса)
17 груд 2020 12:55
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.61 Мбіт/c
Upload:
0.33 Мбіт/c
Технологія:
3G CDMA (EV-DO)
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Якість швидкості інтернету вимагає кращого. Абонентську плату берете справно ,а обумовлену якість надання послуг забули що потрібно надавати. Буду відмовитись від послуг оператора Інтертелеком. Спробуйте самі працювати зі швидкістю менше 1 Мбит/с.
Відповідь представника ТОВ "Інтертелеком":
Доброго дня! Швидкість 3g інтернету не є стабільною і залежить від багатьох факторів. Ми рекомендуємо звернутися в наш чат на сайті компанії, аби оператор перевірив показники підключення. Також рекомендуємо звернути увагу на нашу послугу домашнього стаціонарного інтернету зі стабільною швидкістю до 30 мб/с https://www.intertelecom.ua/home_internet_wifi
Анонім (Кропивницький)
16 груд 2020 18:53
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.26 Мбіт/c
Upload:
0.01 Мбіт/c
Технологія:
3G CDMA (EV-DO)
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
"Нам очень жаль, что у Вас сложилось такие мнение о компании!" - пишет в ответ представитель ООО Интертелеком на мой вчерашний отзыв. Представляю себе коллектив сей шарашкиной конторы от гендиректора до бота в жалости, печали и унынии. Прям прослезился!.. Мне с Вашей жалости шапку не шить. Да и мой вчерашний отзыв касался совершенной бесполезности так называемой "тех. поддержки" провайдера: телеграмм-бота, номера 0945050750, адреса [email protected] и оnlinе-консультанта. Все что сделает "тех. поддержка" - это проверит подключение и в ответ швырнет отмазки-шаблоны. А вишенкой на торте в ответе интертелеком-представителя стали слова: "Для консультации обращайтесь к нам в Телеграм-канал либо по электронному адресу [email protected].". Далее комментарии излишни.
Відповідь представника ТОВ "Інтертелеком":
Добрый вечер! Такие каналы поддержки, как чат и горячая линия 0945050750 работают 24/7. В чате обслуживание ведется исключительно живыми операторами, а не ботами. Если у Вас возникли какие-то претензии из-за некорректного обслуживая или некачественных услуг, то Вы можете оставить жалобу на сайте https://www.intertelecom.ua/contacts/your-opinion
Егор (Вірівка)
15 груд 2020 20:27
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.59 Мбіт/c
Upload:
0.27 Мбіт/c
Технологія:
3G CDMA (EV-DO)
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Неделю где то, прием данных 1,5 Мбит/с, отправка данных 0,75 Мбит/с. Пинг 95. И? Не в моем оборудовании дело.
Відповідь представника ТОВ "Інтертелеком":
Добрый день! В разное время суток в зависимости от нагрузки, скорость передачи данных на базовой станции может меняться. Для более детальной консультации напишите нам на электронный адрес [email protected] либо оnline-консультанту на сайте компании http://www.intertelecom.ua/.
Анонім (Кропивницький)
15 груд 2020 19:04
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.27 Мбіт/c
Upload:
0.38 Мбіт/c
Технологія:
3G CDMA (EV-DO)
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Турбо режим! У этого "провайдера" появился телеграмм-бот, такой же бесполезный, как и номер 0945050750 (на который еще надо дозвониться, да еще за свои деньги), адрес [email protected] и оnlin-консультант. Традиционно спросили номер, проверили соединение - отписались стандартными заготовками типа "уровень шумов превышен, сессия активная, средняя скорость по станции 270 Кбит/с, станция загружена". И пожелали "Хорошего вечера!". 270 Кбит/с средняя скорость по станции?! Сразу навеяло эрой зарождения сети Интернет с его dial-up. Еще бот сообщил, що "Низкая скорость, потому что превышен уровень шумов и станция загружена, мы не можем повлиять на показатели скорости." Т.е. пох...й, какая у тебя там скорость "дорогой" клиент. А для повышения скорости "Рекомендуем по возможности переместить оборудование и переподключиться, возможно, оборудование подключиться к другой станции." Вывод: никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ сию контору!
Відповідь представника ТОВ "Інтертелеком":
Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такие мнение о компании! Особенностью беспроводного Интернета является то, что скорость доступа зависит от многих факторов, на которые оператор непосредственно повлиять не может - от количества одновременно подключенных к базовой станции абонентов, расстояния до базовой станции, даже от погодных условий. Поэтому фактическая скорость доступа периодически может отличаться от максимально заявленной. Для консультации обращайтесь к нам в Телеграм-канал либо по электронному адресу [email protected].
Helen (Батурин)
13 груд 2020 21:40
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.82 Мбіт/c
Upload:
0.78 Мбіт/c
Технологія:
3G CDMA (EV-DO)
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Зробіть що-небудь для покращення якості зв'язку. Інтернетом користуватись просто неможливо. Обриви зв'язку дуже часто. Для роботи не рекомендую.
Відповідь представника ТОВ "Інтертелеком":
Добрий день! Якщо у Вас спостерігаються складності при використанні послуг, просимо Вас написати нам свій абонентський код, контактний номер, та де територіально користуєтесь послугами, щоб ми могли перевірити підключення. Очікуємо Ваші дані на електронній пошті [email protected] або у чаті на сайті компанії http://www.intertelecom.ua/.
Анонім (Одеса)
13 груд 2020 16:20
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.24 Мбіт/c
Upload:
0.2 Мбіт/c
Технологія:
3G CDMA (EV-DO)
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Жаловались, что цена возросла в полтора раза и установлен лимит в 25 Гб? Интертелеком спешит вам на помощь: с такой скоростью 25 Гб до конца месяца вам не выбрать, еще и останутся!
Відповідь представника ТОВ "Інтертелеком":
Добрый день! Скорость в беспроводном интернете постоянно меняется и зависит от ряда причин, на которые оператор непосредственно повлиять не может. Для детальной консультации рекомендуем обращаться к нам по одному из каналов на сайте компании либо на электронный адрес [email protected]а.
Аноним (Помічна)
12 груд 2020 19:07
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.54 Мбіт/c
Upload:
0.47 Мбіт/c
Технологія:
3G CDMA (EV-DO)
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Антенна настроена программой Аксистель, сигнал 100% уровень шумов низкий, пинг 56 роутер с технологией REV-B, тариф безлим 300. Что ещё у меня не так, когда вы уже что-то начнете делать? Или валите с рынка, пусть придёт нормальный оператор. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Відповідь представника ТОВ "Інтертелеком":
Добрый день! Если у Вас возникают сложности с подключением, рекомендуем обратиться к нам по следующим каналам обслуживания, где оператор сможет проверить параметры подключения: https://t.me/IntertelecomSupport_bot
https://www.facebook.com/messages/t/165550983487256
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг