Ваша IP адреса:
Провайдер:
...
оцінка провайдера: 2 із 5
відгуків: 6329
рекомендують: 1456 чол
не рекомендують: 4873 чол
ТОВ "Інтертелеком"
Лінійка тарифних планів
Додаткові послуги
Подача заявки на підключення
Виконання заявки на підключення
Якість послуги
Швидкість Інтернет з'єднання
Служба техпідтримки
Усунення пошкоджень
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Аноним (Бобровиця)
01 серп 2019 17:00
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.22 Мбіт/c
Upload:
0.4 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Протестировал скорость без антенны и с антенной, без антенны составила 0.20 Мбіт/с, с антенной 1.22 Мбит/c, может кому пригодится. И про антенны, если не хочется покупать у интертелекома, можно использовать обычную наружную телевизионную которая с экраном только усилитель выкидываем и провода подсоединяем прям к антенне, тестировал как на антенне интертелекома так и на обычной ТВ разницы никакой не заметил, что у ТВ что Интертелекомовской антенны сигнал одинаковый, развод на деньги. Так что дерзайте кого не устраивает скорость, максимум чего вы добьетесь это стабильные 1,5 Мбіт/с что уже будет неплохо, а при исчерпании пакета хоть сигнал хороший будет.
Відповідь представника ТОВ "Інтертелеком":
Добрый день! Спасибо за отзыв и приятного пользования! Если при использования услуг возникнут сложности, просим написать нам на электронный адрес [email protected] или Online-консультантам на сайте компании https://www.intertelecom.ua/.
Аноним (Бобровиця)
30 лип 2019 14:15
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
0.39 Мбіт/c
Upload:
1.21 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Уже сутки как почти нету скорости (за то есть одача 1.21 Мбит/c) . Так вот скорость интернета и техподдержка вечно и сразу. Неделю назад сменил модем на более дорогой, 4 дня была скорость и опять всё стало как было на старом модеме.Короче всё это и полный бля.И интертелеком нас по полной.Я уже сам думаю что я что повёлся на бля. Спросите, а зачем тебе столько. Так чем занятся?Если не могу смотреть, не качать не играть с таким интернетом. Короче такой интернет.
Відповідь представника ТОВ "Інтертелеком":
Добрый день! Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о компании. Мы предлагаем услуги беспроводного интернета, где скорость не может быть фиксированной. Реальная скорость и работа передачи данных зависит от ряда причин: от Вашего территориального месторасположения, от распространения сигнала, от технических характеристик модема и от загруженности сети в момент пользования услугой интернет. Для детальной консультации рекомендуем написать Ваш абонентский код, контактный номер и где территориально пользуетесь услугами на электронный адрес [email protected] или Online-консультантам на сайте компании https://www.intertelecom.ua/
Аноним (Бобровиця)
26 лип 2019 18:21
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
2.38 Мбіт/c
Upload:
0.84 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Ну-у-у, сегодня ругаться не буду, скорость почти соответствует моему тарифному плану хоть ничего не делал, скорость появилась сама.
Відповідь представника ТОВ "Інтертелеком":
Добрый день! Спасибо за отзыв и приятного пользования!
Аноним (Бобровиця)
25 лип 2019 19:35
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.58 Мбіт/c
Upload:
0.94 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Не советую Интертелеком, за этот месяц покупал 4 дополнительных пакета мб, дак это я не активный пользователь интернета, с таким интернетом я понял одно мой ПК вообще бесполезен, в следующем месяце хрен вам, а не абонплата.
Відповідь представника ТОВ "Інтертелеком":
Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о компании. Давайте постараемся решить Ваш вопрос, и подобрать наиболее подходящее предложение с учетом Ваших пожеланий. Напишите нам на электронный адрес [email protected] либо оnline консультанту на сайте компании http://www.intertelecom.ua/ свои данные.
Аноним (Бобровиця)
18 лип 2019 21:02
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.83 Мбіт/c
Upload:
0.92 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Интертелеком при всем уважении к Вам, за все года вашего существования я не увидел вашего роста, также улучшений в лучшую сторону, когда вы уже перейдете на более нормальную технологию, Вы хоть что то собираетесь менять в лучшую сторону? Вышек наставили, покрытие сделали, это хорошо. Но своими тарифами вы просто режете своих абонентов живьем, я уже молчу о скорости передачи данных. Такое впечатление что за все года работы вы не смогли перейти на более новый уровень связи и улучшить свое оборудование, даже Киевстар и тот уже на 4G выделил денег, а вы все сидите думаете как абонентам меньше трафика дать и срубить денег побольше. Давайте там шевелитесь, а то расслабились там как сонные мухи. Работайте на улучшение своей компании, были самыми лучшими, а сейчас падаете неизвестно куда.
Відповідь представника ТОВ "Інтертелеком":
Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о компании. Оператор постоянно работает над улучшением качества предоставления услуг проводя модернизацию и установку дополнительных базовых станций. Однако на уровень предоставляемых услуг влияют также другие объективные факторы, такие как рельеф местности, расстояние от БС до абонента и т.д. Но мы всегда стараемся найти наиболее приемлемое предложения для абонента, с учетом всех влияющих факторов. Для более детальной консультации рекомендуем написать нам на электронный адрес [email protected] или оnline-консультантам на сайте компании https://www.intertelecom.ua/. При обращении обязательно укажите Ваш абонентский код и контактный номер.
Аноним (Бобровиця)
17 лип 2019 23:04
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.93 Мбіт/c
Upload:
2.12 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость режут, один ответ - от многих факторов и бурь, и сильных ветров, и гор, которые мешают проходить интернету. Видать интернету все мешает, зачем тогда такой интернет что все мешает? Закройте вашу контору чтобы ничего не мешало.
Відповідь представника ТОВ "Інтертелеком":
Добрый день! Компания предлагает услуги беспроводного интернета, где скорость не может быть фиксированной. Реальная скорость и работа передачи данных зависит от многих причин. Для более детальной консультации рекомендуем написать нам на электронный адрес [email protected] или оnline-консультантам на сайте компании https://www.intertelecom.ua/. При обращении обязательно укажите Ваш абонентский код и контактный номер.
Аноним (Бобровиця)
13 лип 2019 15:52
Переваги:
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.33 Мбіт/c
Upload:
0.98 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Короче по совету брехунов из техподдержки, что это у меня проблемы с программным обеспечением решил снести все, отформатировал диски, переустановил виндовс, установил последние драйвера. Всего было отформатировано 180 ГБ, теперь их нужно опять скачивать что обойдется в 620 грн если покупать пакеты у интертелекома по 30 Гб = 120 грн, и нужно их платить за то что у меня было. Грабеж среди белого дня. Безлимит у интертелеком. :) Какой это безлимит если в день дают всего 3500 мб потом скорость падает, и за эту хрень нужно отдать в месяц 300 грн. :). Если только начнете сомневаться в своем оборудовании даже не пытайтесь что то переустанавливать, не поможет. Это сам провайдер контролирует скорость раздачи, хоть купи даже модем последнего поколения и антенну самую мощную скорость лучше не будет. Обдиралово короче, а не интернет.
Відповідь представника ТОВ "Інтертелеком":
Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о компании. Мы старались все это время не повышать тарифы для наших абонентов, несмотря на то, что другие операторы на рынке это делали. Однако, на текущий момент сложилась ситуация, которая вынуждает и нас реагировать на изменения, происходящие на рынке. Сейчас безлимитный тарифный план, без ограничения по трафику и скорости - "Безлимит 300". Его абонентская плата 300 грн./мес. На скорость влияют такие показатели как загруженность сети, местоположение и пользования, расстояние до базовой станции, технические характеристики оборудования и ресурса, которым пользуются. Если при использовании услуг возникают сложности, рекомендуем написать нам на электронный адрес [email protected] либо оnline консультанту на сайте компании http://www.intertelecom.ua/. При обращении обязательно укажите абонентский код, контактный номер телефона, где территориально используете услуги.
Аноним (Бобровиця)
31 трав 2019 10:09
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.1 Мбіт/c
Upload:
1.87 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Я вот пообщался с дилерами которые занимаются подключением интернета и продажей модемов и антенн, объяснил мою ситуацию, что происходит обрыв связи. Они мне ответили что интертелеком и киевстар, эти 2 провайдера делают сами обрыв сети чтобы облегчить свои базовые станции, потому-что у них всегда базовые станции перегружены, ну эти интертекомавцы нагло врут, и говорят проверьте свое оборудования- вот и делайте вывод - как интертелекомавцы нам нагло врут, это вы так относитесь к своим клиентам, по вас уже давно плачет прокуратура и тюрьма.
Відповідь представника ТОВ "Інтертелеком":
Добрый день! У оператора отсутствует возможность делать обрывы Вашего соединения к сети. Обрывы могут происходит из-за плохого приема сигнала на устройство. На скорость влияют такие показатели как загруженность сети, местоположение и пользования, расстояние до базовой станции, технические характеристики оборудования и ресурса, которым пользуются. Если при использовании услуг возникают сложности, рекомендуем написать нам на электронный адрес [email protected] либо оnline консультанту на сайте компании http://www.intertelecom.ua/. При обращении обязательно укажите абонентский код, контактный номер телефона, где территориально используете услуги.
Аноним (Бобровиця)
24 трав 2019 22:29
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Самый худший провайдер, деньги взяли, а интернет не дали, на звонки не отвечают, дай вам Бог того же.
Відповідь представника ТОВ "Інтертелеком":
Добрый день! Если при использовании услуг возникают сложности, рекомендуем написать Ваш абонентский код и контактный номер на электронный адрес [email protected] или Online-консультантам на сайте компании https://www.intertelecom.ua/, проверим подключение.
Аноним (Бобровиця)
24 трав 2019 20:54
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
4.08 Мбіт/c
Upload:
2.32 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Тарифные планы меняются а качество нет, теперь безлимит будет стоит 300 гривасов, если вы поднимаете тарифные планы то улучшайте качество интернета и покрытия, за повышения тарифных планов и качество услуг, кто тогда будет пользоваться вашими услугами, или вам наплевать на абонентов.
Відповідь представника ТОВ "Інтертелеком":
Добрый день! Оператор постоянно работает над улучшением качества предоставления услуг проводя модернизацию и установку дополнительных базовых станций. Однако на уровень предоставляемых услуг влияют также другие объективные факторы, такие как рельеф местности, расстояние от БС до абонента и т.д. Но мы всегда стараемся найти наиболее приемлемое предложения для абонента, с учетом всех влияющих факторов. Для детальной проверки Вашего подключения рекомендуем написать Ваш абонентский код на электронный адрес [email protected] или Online-консультантам на сайте компании https://www.intertelecom.ua/.
Аноним (Бобровиця)
24 трав 2019 09:02
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Творят что хотят тупо сами переключают тарифы как им захочется на мнения пользователей плюют. Не советую подключать данный провайдер из-за безалаберности и гнусного отношения к пользователям.
Відповідь представника ТОВ "Інтертелеком":
Добрый день! Согласно законодательству, оператор имеет право изменять условия тарифных планов на свое усмотрение, с целью сохранения окупаемости предоставленных услуг. В случае, если вас, по каким-либо причинам, не удовлетворяют условия вашего тарифного плана, мы можем подобрать вам более подходящий из действующей линейки тарифов. Рекомендуем написать Online-консультантам на сайте компании https://www.intertelecom.ua/ или на электронный адрес [email protected] для консультации.
Аноним (Бобровиця)
19 трав 2019 06:03
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
5.82 Мбіт/c
Upload:
2.03 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Вот скорость утром, потом после 8 часов утра скорость просто жесть, видать они скорость подкручивать хотя они говорят что нет.
Відповідь представника ТОВ "Інтертелеком":
Добрый день! Особенностью беспроводного интернета является то, что скорость доступа зависит от многих факторов, на которые оператор напрямую повлиять не может – от количества одновременно подключенных к базовой станции абонентов, расстояния до базовой станции и т.п. Поэтому, фактическая скорость доступа периодически может существенно отличаться от максимально возможной.
Аноним (Бобровиця)
18 трав 2019 21:51
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.03 Мбіт/c
Upload:
2.28 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Они ответы копируют с блокнота и нам лапшу вешают, с таким дермом как это гавнотелеком уже 5 лет пользуюсь, но это дермо мне нервы испортили, я скоро в псхушку попаду, стоит антенна и скоростной модем ну толку нету от этого.
Відповідь представника ТОВ "Інтертелеком":
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, почему у Вас сложилось такое мнение ? Если при использовании услуг возникают сложности, рекомендуем написать нам все детали на электронный адрес [email protected] либо к оnline консультанту на сайте компании http://www.intertelecom.ua/ . Обязательно укажите Ваш абонентский код, контактный номер, марку/модель оборудования и где территориально используете услуги.
Аноним (Бобровиця)
15 трав 2019 22:45
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.67 Мбіт/c
Upload:
0.33 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Как вы уже достали со своим интернетом, у вас одна отговорка , то шумы, то к 2 базовым станциям подключены, то перенесите оборудования, покрутите антенну, или проверьте оборудования. Видать оно некорректно работает, может уже ваши вышки пора уже на метал сдать и закрыть вашу контору, так вы еще и звонки платные сделали чтобы к вам звонить, так вы еще и трубку долго не берете чтобы с мобильного побольше денег съела. Вот вы и сделали платные звонки чтобы к вам никто не звонил, когда же вами займется пракуратура, у вас уже были проблемы с сбу, плохо что не закрыли вашу контору а надо было закрыть чтобы людей больше не дурили.
Відповідь представника ТОВ "Інтертелеком":
Добрый день! Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о компании. Чтобы мы могли проверить Ваше подключение детальнее, напишите нам на электронный адрес [email protected] или online-консультантам на сайте компании https://www.intertelecom.ua/ Ваш абонентский код и контактный номер.
Аноним (Бобровиця)
03 трав 2019 00:08
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.09 Мбіт/c
Upload:
0.66 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Очень жалею что связался с Интертелекомом! Отвратительная скорость и качество связи. В 2019 году давать скорость интернета хуже DialUp - это какими уникумами нужно быть!
Відповідь представника ТОВ "Інтертелеком":
Добрый день! На скорость влияют такие показатели как загруженность сети, местоположение и пользования, расстояние до базовой станции, технические характеристики оборудования и ресурса, которым пользуются. Для детальной проверки информации по подключению и работоспособности оборудования напишите Ваш абонентский код, контактный номер, марку и модель оборудования и где территориально используете услуги нам на электронную почту [email protected] или online-консультантам на нашем сайте https://www.intertelecom.ua/
Аноним (Бобровиця)
01 трав 2019 01:23
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки:
Немає
Download:
9.54 Мбіт/c
Upload:
1.51 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Модем MiFi-5510L; стаж - 2 рокі. З ютубом теж досить непогано, та й тарифна політика не напружує. Але бачу - не всім так повезло.
Відповідь представника ТОВ "Інтертелеком":
Доброго дня! Дякуємо Вам за позитивний відгук. Приємного користування!
Аноним (Бобровиця)
05 квіт 2019 14:14
Переваги:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки:
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
1.2 Мбіт/c
Upload:
1.51 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Качество услуги на низком уровне, соединение прерывается 1- раз в день. Скорость отвратительная. Служба техподдержки работает плохо. Неисправности не устраняются.
Відповідь представника ТОВ "Інтертелеком":
Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение. Чтобы мы могли более детально проверить информацию по Вашему подключению, рекомендуем написать нам на электронный адрес [email protected] или online консультантам на нашем сайте http://intertelecom.ua/
Аноним (Бобровиця)
12 лют 2019 21:30
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость интернета ужасная, раненая черепаха передвигаться быстрее... Как не напишу в ТП ответ один и тот самый, типа расстояние влияет и ТД, вообщем каждый клиент данной шарашкиной конторы знает его! Говорят чтобы заменил оборудование с Rev A, на Rev B, но не могут дать ответ как поднимется скорость если средняя скорость по станции в Бобровице 300-600 Кбит/с из-за постоянной загрузки! Так зачем новое оборудование если средняя скорость ниже плинтуса и моего оборудования с запасом? Оставил кучу заявлений на модернизацию, но такое впечатление что они их распечатывают и подставляют под ножку стола чтобы не шатался! Вообщем это не 3G интернет, потолок 2.5G? В тоже время остальные провайдеры типа Киевстар и МТС в Бобровице предоставляют скорость в десятки раз БОЛЬШЕ за МЕНЬШИЕ деньги!! Вывод такой: деньги платишь большие, а взамен получаешь интернет 2G...
Відповідь представника ТОВ "Інтертелеком":
Добрый день! EVDO Rev.B - это технология работы с тремя несущими, которая позволяет приоритетно получать услуги доступа в Интернет, среди абонентов работающих по технологии REV А. Приоритетность услуги доступа в сеть Интернет заключается в том, что абонент может получить суммарную скорость по всем трем несущим, что будет гораздо выше скорости предоставляемой оборудованием работающим в технологии REV А (она использует только одну несущую). Относительно заявок на модернизацию сети, то они все внесены в статистическую базу данных и в последующем будут влиять на возможность модернизации. Для более детальной консультации рекомендуем обращаться на электронный адрес [email protected] либо оnline консультанту на сайте компании http://www.intertelecom.ua/
Аноним (Бобровиця)
30 лист 2018 11:09
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Заявленная скорость соответствует реальной скорость ужасная никому не рекомендую этого провайдера.
Відповідь представника ТОВ "Інтертелеком":
Добрый день! Для проверки Вашего подключения рекомендуем написать нам на электронный адрес [email protected] абонентский код/контактный номер телефона и где территориально используете услуги.
Аноним (Бобровиця)
28 лист 2018 02:39
Переваги:
Немає
Недоліки:
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download:
0.57 Мбіт/c
Upload:
0.06 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Гугл загрузился с пятой попытки и это в 3 часа ночи, за месяц удалось попользоваться часа 2-3 и то с трудом, еще 2 дня и прощай дно жлобское, навсегда.
Відповідь представника ТОВ "Інтертелеком":
Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о компании. Если при использовании услуг возникают сложности, рекомендуем написать нам на электронный адрес [email protected] контактный номер телефона и где территориально используете услуги, для проверки подключения.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг