Рейтинг інтернет-провайдерів

Добрый день, Ольга! Мы старались все это время не повышать тарифы для наших абонентов, однако на текущий момент сложилась ситуация, которая вынуждает нас реагировать на изменения, происходящие на рынке. Оператор постоянно работает над улучшением качества предоставления услуг проводя модернизацию и установку дополнительных базовых станций На уровень предоставляемых услуг влияют также другие объективные факторы, такие как рельеф местности, расстояние от БС до абонента и т.д. Мы всегда стараемся найти наиболее приемлемое предложения для абонента, с учетом всех влияющих факторов. Если при использовании услуг возникают сложности, рекомендуем написать нам на электронный адрес [email protected] или Online-консультантам на сайте компании https://www.intertelecom.ua/Ваш абонентский код, контактный номер и где территориально пользуетесь услугами.

Добрый день, Алла. Судя по показателям скорости, у Вас возникает зависание сессии. Все звонки обрабатываются в порядке очереди. Если на горячей линии по номеру 0945050750 есть очередь и не удается связаться с оператором, Вы можете писать в чат по следующим каналам : 1. Facebook: https://www.facebook.com/intertelecom.ua (напишите в личные сообщения группы); 2. Viber: https://chats.viber.com/intertelecom.ua/en ; 3. Telegram: https://t.me/IntertelecomSupport_bot ; 4. On-line консультант на сайте компании http://www.intertelecom.ua/

Добрый день, Сергей! Подобные сложности могут быть вызваны низким уровнем сигнала. Нам хотелось бы выявить точные причины нестабильного соединения по Вашему номеру. Отправьте нам, пожалуйста, Ваш абонентский код и адрес пользования на почту [email protected]. После проверки мы предоставим Вам оптимальное решение данной ситуации.

Доброго дня! Для вирішення ситуації відправте нам, будь ласка, Ваш абонентський код, назву населеного пункта та посилання на результати замірів швидкості. Надішліть цю інформацію листом на електрону адресу [email protected]. Наші спеціалісти перевірять, в чому може бути складність і нададуть вам відповідь найближчим часом.

Доброго дня! Дякуємо за відгук. Для комфортного користування послугами інтернет-доступа Ваші показники швидкості дійсно повинні бути вище. Уточніть, будь ласка, Ваш абонентський код (номер, на який поповнюєте рахунок) та де саме користуєтесь послугами в листі на адресу [email protected]. К листу прикріпіть, будь ласка, посилання на результати замірів швидкості. Ми подивимось інформацію за Вашим номером та ситуацію на мережі, після чого надамо відповідь в найкоротші терміни.

Доброго дня! Дійсно, показники швидкості, які Ви вказали, не підходять для комфортного користування інтернетом. Для перевірки Вашого підключення відправте нам Ваші особисті дані на електронну адресу [email protected]. Ми перевіремо, у зв'язку з чим діють такі показники швидкості і як можна їх підвищити.

Здравствуйте! Показатели скорости, указанные в Вашем отзыве, действительно не позволяют комфортно пользоваться интернетом. Возможно, необходимо настроить антенну для усиления сигнала или изменить настройки самого модема. Мы хотели бы более детально Вас проконсультировать. Отправьте нам, пожалуйста, Ваш абонентский код модема/роутера, модель оборудования, адрес пользования и результаты замеров скорости на почту [email protected]. После проверки мы предоставим консультацию в ответном письме.

Здравствуйте! Мы хотели бы разобраться в данной ситуации. Отправьте нам дополнительную информацию на электронную почту [email protected]: абонентский код модема/роутера и адрес пользования. К письму прикрепите ссылку на результаты замеров скорости. Мы проверим подключение и предоставим Вам техническую консультацию.

Здравствуйте! В наших тарифных планах предоставляется скорость либо ДО 3,1 Мб/сек, либо ДО 14,7 в зависимости от того, какую скорость поддерживает Ваше оборудование. Фактическая же скорость может не соответствовать максимальной, так как зависит от очень большого количества факторов. Мы можем проверить, есть ли способы повысить скорость по Вашему номеру и подсказать решение. Для этого отправьте нам, пожалуйста, все Ваши личные данные на электронную почту [email protected].

Здравствуйте! Мы хотели бы определить причины заниженных показателей скорости по Вашему номеру. Уточните, пожалуйста, дополнительные данные: абонентский код, модель оборудования, название населённого пункта и результаты замеров скорости. Отправьте эту информацию на электронную почту [email protected]. После проверки мы предоставим рекомендации по улучшению качества связи в ответном письме.

Здравствуйте! Мы хотели бы определить причины заниженных показателей скорости по Вашему номеру. Уточните, пожалуйста, дополнительные данные: абонентский код, модель оборудования, название населённого пункта и результаты замеров скорости. Отправьте эту информацию на электронную почту [email protected]. После проверки мы предоставим рекомендации по улучшению качества связи в ответном письме.

Здравствуйте! И Вам спасибо. Мы работаем для Вас!

Здравствуйте! Действительно, указанные Вами действия иногда помогают повысить скорость 3G интернета. Спасибо, что поделились с нашими пользователями этой информацией. Мы же со своей стороны также хотели бы предоставить рекомендации, но уже конкретно по Вашему подключению. Отправьте нам Ваши данные на почту [email protected]. Мы посмотрим, как ещё Вы можете повысить показатели скорости.

Добрый день! Приносим Вам извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. Действительно, скорость при использовании 3G технологии является нестабильной и может варьировать от минимальной до максимальной. В нашей сети при использовании определённого оборудования мы предоставляем скорость ДО 3,1 Мб/сек. Фактическая же скорость зависит от большого количества факторов. Мы можем проверить, есть ли возможность увеличить скорость передачи данных по Вашему номеру. Для этого отправьте, пожалуйста, письмо на электронную почту [email protected] с указанием абонентского кода и адреса пользования. Что касается адреса сервера при тестировании скорости, то он выбирается случайным образом. То есть может отображаться абсолютно любой населённый пункт, это ни на что не влияет.

Ещё раз добрый день. Адрес сервера выбирается случайным образом, он не зависит от Вашего местоположения и может быть любым. Что касается подключения, иногда в контакт-центр поступает информация о том, что станция заработала, но потом, исходя из обращений клиентов, становится ясно, что проблема устранена не до конца. Мы уверены, что Вашей станцией продолжили заниматься сотрудники технического отдела.

Здравствуйте! Мы приносим свои извинения за те неприятные моменты, которые Вы описываете в своём отзыве. Действительно, как правило, нам затруднительно озвучить точные сроки устранения сложностей в работе станции, так как на это влияет большое количество факторов. Мы ещё раз приносим свои извинения. Вы можете составить заявку на перерасчёт абонентской платы за этот период, обратившись в наш контакт-центр.

Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Приятного пользования!

Здравствуйте! Понимаем Ваше недовольство. Действительно, техника имеет свойство иногда выходить из строя. Хоть изредка у операторов и происходят такие ситуации, предугадать их заранее, к сожалению, невозможно. Если у Вас отсутствует связь сутки или более, Вы можете составить заявку на перерасчёт абонентской платы за этот период. Составить можно, обратившись в Центр информационной поддержки по номеру 0800750750.