Рейтинг інтернет-провайдерів
оцінка провайдера: 2 із 5
відгуків: 2688
рекомендують: 472 чол
не рекомендують: 2216 чол
ІСП "Фрегат"
Лінійка тарифних планів
Додаткові послуги
Подача заявки на підключення
Виконання заявки на підключення
Якість послуги
Швидкість Інтернет з'єднання
Служба техпідтримки
Усунення пошкоджень
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Оновлено 07 червня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
З повагою, ІСП "Фрегат"
Місто: Всі міста
Аноним (Черкаси)
17 жовт. 2018 23:57
Переваги: Немає
Недоліки: Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download: 17.99 Мбіт/c
Upload: 17.49 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
+2
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Аноним (Дніпро)
17 жовт. 2018 17:54
Переваги: Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Служба техпідтримки
Недоліки: Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Интернет не соответствует данной скорости. Вечером не возможно даже поиграть в игры хотя у меня 100 Мбіт/с.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем. Не вижу от Вас проверки линии к сожалению. Выяснить и разобраться в причинах смогут администрации после вашего обращения и фиксации данной поломки. Спасибо
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Аноним (Дніпро)
07 жовт. 2018 14:59
Переваги: Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки: Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download: 0.7 Мбіт/c
Upload: 10.41 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Интернет стал говно! Постоянно пропадает, скорость отвратительная!!! Раньше был хороший (пару лет назад)!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, сожалеем, что качество связи по вашему мнению ухудшилось. Пожалуйста обратитесь в техническую поддержку. Там смогут разобраться в причинах. Благодарим
+1
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Аноним (Кам'янське)
06 жовт. 2018 12:12
Переваги: Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки: Немає
Download: 64.53 Мбіт/c
Upload: 86.18 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Все нормально, с интернетом. :) Пользуюсь одну неделю. Пинг радует до 25 мс, скорость проседает до 55-60 Мбіт/с по вечерам, но мне как геймеру вполне хватает!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Доброго времени суток. Прекрасный отзыв для нашей компании. Желаем Вам хорошего дня и успехов)
-1
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Аноним (Новопокровка)
04 жовт. 2018 16:46
Переваги: Немає
Недоліки: Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download: 42.71 Мбіт/c
Upload: 39.1 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
В выходные дни скорость падает до критически низких отметок. При оплате тарифа в 100 Мбіт/с скорость не поднимается выше 50 Мбіт/с. Начиная с пятничного вечера скорость не превышает 10 Мбіт/с. Оборудование которое установлено в подъезде низкого качества, не выдерживает нагрузки, ни по питанию ни по количеству абонентов. Но разве это мои проблемы? Пришлось перейти на более низкий тариф, так как провайдер не способен предоставить заявленные им услуги. В ответ на обращения в СЦ, грубость, хамство, отключение - подключение услуг (выделенного ip) сознательно затягивается, для отключения выделенного ip после подтверждения заявки прошло более 72 часов, что привело к дополнительному снятию со счета 50 гривен. Заказанные услуги, тот же выделенный ip не отображаются в системе биллинга, (биллинг провайдера показывает что услуга статического ip, не предоставляется, в то время как на самом деле ip фиксированный и деньги снимаются) что говорит о мошеннических схемах, аналогичных отпуску товара по мимо кассового аппарата, очевидно провайдер занижает свою прибыль, недоплачивает налоги и т.п. Да и хрен бы на них если бы они оказывали нормальные услуги, но это же невозможно, скорость жуткая, оборудование в подъездах и линии связи в жутком состоянии, скрутка на скрутке, частенько из ящика с оборудованием слышен запах паленой проводки. Для восстановления оборудования после вандализма провайдеру понадобилось более двух недель. Более двух недель подъезд работал на оборудовании собраном жителями (3 коммутатора типа "свич") по приходу сервисной службой оборудование было присвоено техниками провайдера. Вариантов влияния и\или воздействия на данную ситуацию нет.
В результате споров с поддержкой было списано и\или утеряно с личного счета по самым скромным подсчетам более 250 грн. Физически передающая среда собрана из разных кусков разных ныне не существующих провайдеров с помощью скруток, гомна и свиста. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОГО ПРОВАЙДЕРОМ.
В результате споров с поддержкой было списано и\или утеряно с личного счета по самым скромным подсчетам более 250 грн. Физически передающая среда собрана из разных кусков разных ныне не существующих провайдеров с помощью скруток, гомна и свиста. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОГО ПРОВАЙДЕРОМ.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, сожалеем, что Вы остались недовольны сервисом. Обязательно сделаем выводы относительно сложившейся ситуации и станем лучше. Спасибо
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Аноним (Дніпро)
02 жовт. 2018 11:39
Переваги: Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки: Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользуюсь уже 3 года, отлично работает техподдержка, любые поломки устраняются в кротчайшие сроки. Цена качество — лучше не найти.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую, спасибо за положительную оценку качества. Хорошего Вам дня)
-3
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
михаил (Іларіонове)
29 вер. 2018 19:58
Переваги: Лінійка тарифних планів, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки: Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Download: 18.76 Мбіт/c
Upload: 20.52 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость интернета меньше оплачиваемого тарифа Download -18.76 Мбіт/с, Upload- 20.52 Мбіт/с, а остальное устраивает.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, обратитесь пожалуйста в ТП для проверки линии. Нельзя оставлять эту проблему открытой. Там примут заявку и линия будет проверена. Спасибо
+1
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Виктор (Дніпро)
28 вер. 2018 14:56
Переваги: Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки: Немає
Download: 93.17 Мбіт/c
Upload: 93.04 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользуюсь услугами данного провайдера примерно 1.5 года. Особых нареканий нет. Да, бывает пропадает на пару минут инет, но не факт что не проблема в моем оборудовании. Было, украли у нас в подъезде хаб, но достаточно быстро принесли замену. Мы в подъезде теперь поставили еще одну дверь на обыкновенном ключе, кодовые походу ворам не загадка. Если пользоваться WiFi то скорость подает до 15 Мбіт/с, но по проводам показатель до 94 Мбіт/с. Спасибо.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день Виктор. Спасибо, что уделили немного своего времени и оставили здесь свой положительный комментарий. Будем продолжать в том же духе. Хорошего Вам дня
-5
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Евгений (Кайдаки)
28 вер. 2018 12:52
Переваги: Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки: Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download: 2.1 Мбіт/c
Upload: 13.41 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Вместо 100 Мбіт/с по максимальному тарифу - дает около 50 Мбіт/с, и иногда днем вообще до 3 Мбіт/с опускается. Зато тариф неслабый 244 грв/мес.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую, если скорость оставленная здесь у вас постоянное явление, необходимо обратиться в техническую поддержку для фиксации данного замера. Там смогут оформить заявку на проверку линии уже администраторами. Спасибо большое
-1
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Аноним (Дніпро)
26 вер. 2018 19:59
Переваги: Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки: Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download: 17.96 Мбіт/c
Upload: 10.81 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужас. Пинг 90 мс 3 дня. Скорость вместо 100 Мбіт/с - 30 Мбіт/с. Не говоря уже о постоянных выключениях интернета! Поддержка ничего не может сделать...
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, поддержка должна зафиксировать неполадку. А дальше уже будет смотреть соответствующий отдел. Спасибо
+1
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Татьяна (Дніпро)
25 вер. 2018 20:47
Переваги: Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки: Додаткові послуги, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользуюсь услугами компании Фрегат уже много лет. Последние полгода практически без сбоев. Надеюсь на улучшение работы!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Здравствуйте. Спасибо за пожелание, постараемся сделать все, что от нас зависит. До новых встреч
-1
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Аноним (Дніпро)
25 вер. 2018 20:05
Переваги: Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки: Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download: 2.54 Мбіт/c
Upload: 7.86 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Плачу 174 гривны, а скорость ужас. Должно быть 10 Мбіт/с, а на деле 1,74 Мбіт/с... Одни отговорки, а нечего не делают...
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствую, проверка скорости процесс не самый быстрый и зависит от большого количества факторов. Скорость фиксируют с вами операторы при обращении в ТП, Оставьте соответствующую заявку там и дождитесь решения вопроса. Спасибо
+1
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Анонім (Дніпро)
25 вер. 2018 10:40
Переваги: Немає
Недоліки: Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Я и не жалуюсь на обрывы, на качество жалуюсь, и никто не отказывал в создании заявки, и даже номер заявки озвучивали, но потом чудесным образом заявка с номером пропадала, я понимаю что вы читаете между строк и на свой лад. Обращался я еще около полугода назад, больше даже и не пытался, так как все тщетно... Доказательств есно у меня нет так как законодательство запрещает записывать звонки частным лицам.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Посмотрим на решение вопроса по вашей заявке.
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Анонім (Дніпро)
23 вер. 2018 18:35
Переваги: Немає
Недоліки: Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
В Онлайн Игры не поиграть, бесконечные потери пакетов - да и пакеты фуфловые, что то не так с этим инетом. Сделали что бы браузер тупо читать новости и до свидания. По поводу - обращений в поддержку - это вы не смешите, заявку создают, а через пол часа звонишь, а заявки уже нету и не было.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, после обращения, Вы можете потребовать номер созданной для Вас заявки, и уже потом им оперировать при последующих обращениях.
+4
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Аноним (Дніпро)
21 вер. 2018 16:24
Переваги: Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки: Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download: 82.47 Мбіт/c
Upload: 92.99 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Омерзительный провайдер. "Глобальная проблема" почти каждый день. Это самый дорогой провайдер в городе. Слов нет, одни эмоции.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, стараемся исправлять трудности быстро, насколько это возможно. Операторы информируют о примерных сроках решения. Спасибо за понимание.
+7
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Аноним (Дніпро)
19 вер. 2018 20:31
Переваги: Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки: Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download: 13.9 Мбіт/c
Upload: 39.59 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
При пакете в 160 грн, с громким названием "всё включено" (100 Мбіт/с) я имею вот такую скорость. При таком интернете читать новости нормально, в игры поиграть не получиться. Звонок в техподдержку убил окончательно. Ответ: у вас всё хорошо. Я прошу оставить заявку и вызвать монтёров, в ответ проверьте через торрент скорость и сообщить в поддержку, а они рассмотрят нужен монтёр или нет. Прошу ответить на мой вопрос почему долго открываются сайты при вашем хорошем интернете, в ответ проверяйте скорость через торрент. В квартире также заведён провайдер Киевстар за 100 грн (50 Мбіт/с) комп летает. Объясните такое явление. Хотите геморой в виде фрегата, тогда подключайте.
+9
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Аноним (Новопокровка)
15 вер. 2018 23:11
Переваги: Немає
Недоліки: Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ниче не нравится вообще, пули все мимо летят, инпут лаг бешенный - интернет годен ток для браузинга и не более. Сделайте за 5 лет наконец что бы в онлайн игры игралось нормально, - при пинге 30 мс - ощущение что я по ADSL играю и то хуже.
+6
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Аноним (Дніпро)
12 вер. 2018 21:38
Переваги: Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки: Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download: 6.84 Мбіт/c
Upload: 7.88 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
В последнее время (3-4 месяца) часто происходит отключение от сети на время от нескольких минут до нескольких часов. Скорость часто не соответствует тарифу.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, возможно проводились какие либо работы на сервере, либо что-то с самим оборудованием. В любом случае необходимо фиксировать данную неполадку через операторов. Там же проверить и скорость. Спасибо
+7
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Аноним (Дніпро)
12 вер. 2018 15:15
Переваги: Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки: Немає
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Провайдер хороший, если возникают проблемы - решаются быстро. Техподдержка вежливые и работают оперативно. Жаловаться нет на что. Спасибо за работу, Фрегат!
-12
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Аноним (Дніпро)
12 вер. 2018 13:42
Переваги: Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки: Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download: 42.31 Мбіт/c
Upload: 46.76 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость еще куда не шло, а сайты открываются по полдня. Пинг 15 сек, уму не постижимо. Как в начале века... Техподдержка перезагружает сессию и полдня еще нормально, а потом опять 14-15 сек пинга! Вечером вообще БОЛОТО, жду и забываю какой сайт открывал! Мрак и началось это неделю назад и техники говорят это вайфай или еще какой бред! Это можно рассказать дедушке про вайфаи и загрузку сайтов. Ребята давайте РАБОТАТЬ, жду решения проблемы.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, обязательно постараемся помочь Вам с решением вопроса. Если не прогружаются определенные сайты, требуется их предоставить оператору. Также не забывайте, очень часто абоненты специально или случайно используют VPN, в связи с чем некоторые сайты открываются затруднительно либо не открываются вовсе. Учитывайте пожалуйста этот момент при проверке. Спасибо
+1
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг
P.s. Ещё. В той же тех поддержке. Работает безграмотный сотрудник. Реально безрамотный. Он не смог прочитать сумму с экрана монитора. И после оплаты, интернета вновь нет. Повторный звонок и. Верно он читает вторую сумму. Идём пополнять ещё раз. И ещё раз. И несмешно. И не придумано. Это работа??? Да, и вот этот безграмотный сервис и есть тариф Бизнес. :( А единственный положительный отзыв - прямо из офиса сами набирали?