Ваша IP адреса:
216.73.217.20
Операційна система:
Місцезнаходження:
США, Колумбус
Провайдер:
Amazon.com Inc.
Корисні статті

Рейтинг інтернет-провайдерів
оцінка провайдера: 2 із 5
відгуків: 2688
рекомендують: 472 чол
не рекомендують: 2216 чол
ІСП "Фрегат"
Лінійка тарифних планів
Додаткові послуги
Подача заявки на підключення
Виконання заявки на підключення
Якість послуги
Швидкість Інтернет з'єднання
Служба техпідтримки
Усунення пошкоджень
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Оновлено 07 червня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
З повагою, ІСП "Фрегат"
Виктор (Жовті Води)
13 квіт. 2019 14:55
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Немає
Download: 90.94 Мбіт/c
Upload: 27.09 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Пользуюсь с 2012 г. Збоев, претензий нет! Заявки выполняются оперативно. Предлагаю охватить сетью массив Львовский на Петропавловской Борщаговке.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за отзыв. Компания расширяется постепенно, но Вы всегда можете узнать актуальность подключения в центре подключений. Спасибо
-7
Аноним (Запоріжжя)
10 квіт. 2019 21:31
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Якість послуги, Служба техпідтримки
Download: 40.95 Мбіт/c
Upload: 30.2 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Меньше конечно чем быть должно, но за последний месяц прям таки претензий нет что уже само по себе удивительно. :)
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, как уже ранее говорилось, скорость зависит от множества факторов и проверяя в разное время, можно получить не одинаковые результаты. Но мы хотим, чтобы Вы всегда были рады качеству предоставляемых услуг. Стараемся для этого принимать оперативно заявки и проводить ремонтные работы. Спасибо
-6
Михаил (Кам'янське)
10 квіт. 2019 18:21
Немає
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость не соответствует оплачиваемому тарифу! Постоянные потери связи с сервером при изменении погоды и т.д.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем. Давайте вместе решать слабую скорость подачи интернета. Операторы при обращении и вашей просьбе обязаны зафиксировать заявку, по которой и будет проведен ремонт индивидуально, если в момент обращения нет проблемы общего характера. Спасибо
+1
Андрей (Кам'янське)
10 квіт. 2019 18:03
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення
Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download: 0.03 Мбіт/c
Upload: 0.12 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Это рекорд!!! Это самый настоящий рекорд. Такой скорости удавалось достичь в старые добрые времена разве что по DialUp' у. И опять зловещий провайдер верхнего уровня портит всю репутацию Фрегату.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, в большинстве случаев, когда скорость снижается до данного диапазона, вероятнее всего наблюдается проблема с каналом у вышестоящего провайдера и Вы автоматически переводитесь на резервную линию. Обычно это происходит нечасто, и решается без длительных заминок. Спасибо за обращение и хорошего дня.
+1
Аноним (Дніпро)
09 квіт. 2019 18:00
Виконання заявки на підключення
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Интернет ужасный, вылетает по 5 раз на день, платим 150 гривен за такое гавнище, операторы постоянно заняты.
+1
Аноним (Кам'янське)
08 квіт. 2019 16:54
Немає
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
"Ору" с фрегатовцев что подсуетились и понакидали положительных отзывов. Смотрится убого и неестественно. Еще кто-то говорит типа "Люди хорошее воспринимают как должное" - то есть когда тебе за деньги предоставляют услуги как оговорено - это хорошее? Или все-таки это должное? Интернет ужасно нестабильный и проблемы постоянные. У кое-кого и говор "чисто фрегатовский", как у гопника "набрал, спросил, что когда сделают" он, "звоню, нагибаю". Ну и наверное как вот это по телефону ответили, так оно и будет и вообще все мигом нарешалось. На самом деле никто вам не поверит. Все знают как у вас что работает.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день. Просто учитывая общую базу абонентов, которая пополняется с каждым днем, становится понятно, что писать положительные отзывы никто не считает нужным, так как и так все работает корректно. У любого популярного провайдера нашей страны, количество отрицательных отзывов будет всегда выше, чем положительные. Мы не отрицаем, что сложности бывают, но также и сообщаем, что все вопросы в 95% случаев решаются согласно договору. Спасибо
+3
Анонім (Дніпро)
06 квіт. 2019 17:35
Немає
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Итак - скорость на Франкфурт низкая, - в онлайн не поиграешь. Ночью с часу ночи и до 6 утра - все отлично, - вывод: у фрегата узкие каналы - по набирали много абонентов, и серваки и канал не справляется.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, для скорейшего решения вопроса, звоните в час пик и сообщайте операторам о случившейся ситуации. Дополнительным плюсом будет заранее проведенная проверка скорости на определенный канал и трассировка. Спасибо, надеюсь Ваш вопрос решится в ближайшее время.
+6
Виктория (Дніпро)
06 квіт. 2019 09:58
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Лінійка тарифних планів
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Подключилась 3 месяца назад. Отключений по вине провайдера не было. Были проблемы с кабелем дома. Позвонила, вызвала мастера. Пришёл, пофиксил, быстро, чётко, правильно). Я Фрегатам довольна. Советую.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, мы очень рады, что в этом году Вы обратили внимание на нашего провайдера и остались довольны качеством предоставляемых услуг. Хорошего Вам дня.
-5
Аноним (Дніпро)
06 квіт. 2019 05:46
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download: 30.79 Мбіт/c
Upload: 32.03 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Постоянные аварии, скорость не соответствует заявленной, проблемы с пингом, скорость соединения отстой, НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ, ДАЙ БОЖЕ ВАМ СОХРАНИТЬ НЕРВЫ.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, как мы можем видеть с других комментариев, то вопросы в ТП решаются, стоит только оформлять заявку на случившуюся проблему. Надеемся все устранится и у вас. Спасибо
+3
Аноним (Жовті Води)
05 квіт. 2019 17:29
Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download: 92.79 Мбіт/c
Upload: 83.52 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Люди хорошее воспринимают как должное, ленятся писать положительные отзывы. Скажу, отличный провайдер, и скорость тоже отличная, и это через WiFi роутер! Конечно, бывает, что пропадает связь на пару часов, однако, случается это крайне редко, от силы 1 раз в месяц. Качеством услуг я довольна, но не помешало бы добавить побольше дополнительных опций и обновить личный кабинет, а то он смотрится как "привет" из 90-х!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, проблемы бывают к сожалению, как и у всех. По очереди в техническую поддержку, можно сразу определить очередность и примерное время ожидания ответа. Примем сведение за личный кабинет, возможно время действительно пришло :)
+2
Аноним (Верхньодніпровськ)
04 квіт. 2019 20:42
Лінійка тарифних планів, Швидкість Інтернет з'єднання
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Плохой провайдер, с постоянными неполадками. Деньги всегда берут наперед, а о предоставлении услуг можно и не думать. Постоянные аварии, полное отсутствие интернета, разрывы соединения, потери пакетов, проблемы с пингом, бывает очень низкая скорость - но последнее реже. Техподдержка всегда знает о проблеме, мастера этим уже занимаются и все устранится в течение суток. На следующий день они повторят это же один в один. И на следующий. Как мантру. А интернета все равно нет. Что конкретно мастерят мастера и где - неясно.
Перерасчет за день не идет если интернет был в какое-то время хоть на минуту. Самая печаль - что в мелких населенных пунктах они могут фактически стать монополистом и альтернативного провайдера просто не будет как варианта. Если конкуренции нет - опять же, услуги можно и не стараться предоставлять в полной мере. Укртелеком я за конкурента в этой области вообще не считаю - но фрегатовцы, не принимайте это за комплимент. Для тех кто живет в городах побольше, в тч Днепродзержинске - оно вам не надо, обходите стороной. Хотите - просто высуньте кабель в окно. Интернет будет точно такой же, а денег сэкономите.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, если ремонтные работы проводятся, то об этом и сообщают операторы. Они же не будут сообщать, что все работает, если это не так. Мы понимаем, что сроки ремонта не всегда можно предугадать заранее, поэтому и сроки всегда озвучиваются приблизительные, а так же максимальные. Спасибо за обращение, хорошего дня.
+3
Аноним (Верхньодніпровськ)
04 квіт. 2019 16:33
Лінійка тарифних планів, Швидкість Інтернет з'єднання
Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Крайне плохой провайдер, с услугами которого все время что-то не так. Постоянные аварии, происшествия, катаклизмы, и как следствие, полное отсутствие интернета, разрывы соединения, потери пакетов, проблемы с пингом, бывает и скорость очень низкая (не соответствующая той за которую я плачу) - но последнее реже. Техподдержке при звонке нужно назвать каждый раз кучу информации, видимо для того, чтобы тебя идентифицировали, вплоть до группы крови. Просто внести в базу данных номер телефона и связать с абонентом - это наверное задача непосильная. Каждый раз ответом будет либо воткнуть кабель напрямую в компьютер и попробовать еще так (что сильно задалбывает и сомневаюсь что работало хоть с кем-то, хоть когда-нибудь), либо что они знают о проблеме, мастера этим уже занимаются и все устранится в течение суток. На следующий день они повторят это же один в один. И на следующий. Кто чем конкретно занимается на самом деле, можно только предположить. Перерассчет при котором не платишь за услугу делается только за полный день когда отсутствовал интернет, то есть если он пропал сегодня в 6 утра и восстановится завтра в 6 утра - все равно нужно платить так как фактически оба этих дня интернет был в какое-то время.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем, и спасибо за обращение. 80% случаев обращений решается действительно подключением напрямую и выяснениям характера проблемы сразу онлайн. В другие же моменты оформляется заявка, по которой и проводятся индивидуальные ремонты. Идентификация так же не спроста, мы понимаем насколько важно, чтобы вашим аккаунтом не завладели злоумышленники. Будем принимать соответствующие меры для улучшения качества обслуживания. До новых встреч.
+3
Аноним (Кривий Ріг)
01 квіт. 2019 22:11
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення
Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость не соответствует заявленой, а в техподдержке кроме как отключить, и перезагрузить ничего не знают. Если есть жилание к тормозящему интернету обращайтесь в Фрегат не прогадаете.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, каждое обращение в ТП имеет право быть зафиксированной заявкой. Если вопрос касается скорости, то оптимальным является подключение кабеля напрямую и проверка скорости с оператором. Спасибо
+4
Аноним (Дніпро)
01 квіт. 2019 07:01
Швидкість Інтернет з'єднання
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download: 90.64 Мбіт/c
Upload: 93.51 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
100 Мбіт/с от фрегавда ну по крайней мере в 6 утра, не известно вообще что будет например в пятницу вечером...
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, вопросы по поводу скорости решаются через операторов технической поддержки. Обратитесь, пожалуйста, для оформления заявки, если Вас не устраивают показатели. Спасибо
+3
Борис (Дніпро)
25 бер. 2019 22:58
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Я много лет пользуюсь услугами данного провайдера. Я очень консервативен в выборе. Если раз определился, то надолго. Я на Веге до последнего был. Перешел на Фрегат. Все радовало вначале. Нашел пакет ультра (чуть больше тысячи платишь и на два года забыл про отключения из за отсутствия денег). И раз оплатил на 2 года, еще раз. Но как то обратил внимание, что на работе фильм скачивается за минуты, а дома за час. Я не привередливый, стал закачку на ночь ставить. Но увеличились разрывы соединения. Хоть у меня еще год наперед оплачен, сегодня подключил Киевстар. Зла не держу, каждый работает как умеет. Но решил, что буду платить в 4 раза больше, но скорость хочется иметь. Оставлю два провайдера на некоторое время для чистоты эксперимента.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, давайте вместе замерим скорость соединения с оператором. Напрямую без дополнительных устройств и посмотрим, в какой стороне искать неполадку. Мы ценим своих клиентов и стараемся решаться вопросы, как можно быстрее. Спасибо Вам за обращение.
+3
Аноним (Дніпро)
23 бер. 2019 23:25
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Немає
Download: 17.46 Мбіт/c
Upload: 11.89 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Всё легко и незаметно. Как воздух. Или вода в кране. Поддержка отзывчива и компетентна. Выезд ремонтников быстр. Взятки не берут. Молодцы, одним словом.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, спасибо за Ваше обращение. Мы ценим наших клиентов и стараемся помогать всем без исключения. Хорошего дня.
-11
Андрей (Дніпро)
23 бер. 2019 23:09
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки
Якість послуги, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Года три назад был очень хороший провайдер, радовал быстрым устранением неполадок которые возникали крайне редко. Текущее обслуживание оставляет желать лучшего по ряду причин: 1. Один из самых дорогих провайдеров (если подключился не по акции). 2. Очень частые "глобальные проблемы" в виде потери скорости до 2-5 Мбіт/с вместо заявленных 100 Мбіт/с, добавим к этому пинг в 200 мс и получаем невозможным нормально смотреть фильмы, да что там фильмы, даже 3 сайта открываешь и можно покурить сходить пока они прогрузятся полноценно. А для меня это крайне важно, у меня работа связана с интернетом. 3. Невозможно связаться с руководством, нет офисов и центров обслуживания, где была бы жалобная книга к примеру. В связи с частыми глобальными проблемами из за их "мега акций" не могу рекомендовать данного провайдера для подключения. Благо у меня вариантов куда перейти более чем достаточно, около 4-5 провайдеров.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем. 1) Даже для текущих абонентов присутствуют различные бонусные условия. Для многоквартирного сектора доступна услуга Ультра. Так же есть возможность подключения программы лояльности и экономить каждый месяц после пополнений. 2) С проблемами скорости доступа всегда сложно бороться единоразово, поскольку причин возникновения достаточно и каждый раз они имеют различный характер. Но мы стараемся устранять все довольно быстро. 3) Для всех абонентов работает связь с ТП как по телефону, так и в онлайн режиме. Где смогут принять жалобу и постараются ответить на все интересующие Вас вопросы. Спасибо
+5
Аноним (Новопокровка)
23 бер. 2019 20:45
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги
Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download: 6.29 Мбіт/c
Upload: 9.51 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Хорошая цена, частые поломки, техподдержка тупит (выключите роутер, у нас все ок... и т.д.). Устранение неисправностей на выходных - нет. Ждал 2-3 дня.
+4
Андрей (Кам'янське)
23 бер. 2019 19:39
Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення
Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download: 2.75 Мбіт/c
Upload: 9.48 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Отвратительный провайдер. Скорость - хуже некуда. Разрыв соединения происходит по несколько раз в день. От нескольких минут до шести часов. Приятно, что в службе техподдержки всегда знают о проблеме по указанному адресу. :) Подключение - отдельная тема. Монтажники работают пн-пт с 9:00 до 18:00 (ребята свято чтут КЗоТ), хотя на сказано, что подключим в удобное для вас время. Жаль, что моё "удобное время" не совпадает с их рабочим. Пришлось, чтобы подключиться, срываться раньше с работы. А моё рабочее время тоже денег стоит. Мне приходилось 5 раз подключаться к Интернет в разных городах Украины у четырех разных операторов. Три из них работают по всей стране, один - региональный. Но всегда меня подключали именно в удобное для меня время. Подключился к этому "фрегату" только потому, что в той дыре, где я сейчас обитаю нет альтернативы, точнее, та альтернатива, которая есть, судя по отзывам, вообще не выдерживает никакой критики.
+1
Анонім (Кайдаки)
22 бер. 2019 19:46
Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки
Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Скорость допустимая, а вот пинг не очень пинг 60-355 как у киевстара. Раньше пинг не превышал 6 мс, а 4 года был вообще 0.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, будем стараться решать вопросы с пингом и потерей пакетов. Приняли к сведению. Спасибо
-4
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг