Рейтинг інтернет-провайдерів
оцінка провайдера: 2 із 5
відгуків: 2688
рекомендують: 472 чол
не рекомендують: 2216 чол
ІСП "Фрегат"
Лінійка тарифних планів
Додаткові послуги
Подача заявки на підключення
Виконання заявки на підключення
Якість послуги
Швидкість Інтернет з'єднання
Служба техпідтримки
Усунення пошкоджень
Додавання відгука неможливе при використанні анонімайзера / VPN / проксі сервера
Оновлено 07 червня 2022
Номери Технічної Підтримки: 063/098/099/0567344444 Графік роботи щодня з 08.00 до 22.00. Доступні у Viber. Також функціонує цілодобовий чат онлайн на сайті fregat.com. Працює чат на офіційній сторінці у Фейсбуці. Тепер доступні і в телеграмі. help.fregat.com – відповіді на поширені запитання.
З повагою, ІСП "Фрегат"
Місто: Всі міста
Ксения (Підгородне)
22 бер. 2020 08:00
Переваги: Немає
Недоліки: Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Пишу жалобы каждый день. Задолбалась уже. Сначала не было интернета с 6.02 по 10.03. Сделали но скорости вообще нет. Сделали заявку 15.03, мастер пришёл 21.03 и сказал что ничего сделать не сможет. Мастера такой же отстой как и сам Фрегат. Не рекомендую эту компанию. А по телефону горячей линии вообще одни некомпетентные отвечают.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, сообщите, пожалуйста на почту [email protected] ваш логин либо адрес, посмотрим в чем конкретно причина и комментарии мастера по вашей заявке. Спасибо
+2
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Ксения (Підгородне)
21 бер. 2020 16:15
Переваги: Немає
Недоліки: Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Пишу жалобы каждый день. С 15.03 нет вообще скорости интернета. Сегодня пришёл мастер. ШОК. Ничего не могут сделать. Вот вам и фрегат. Это самая худшая компания. Мастера ничего не могут сделать.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, видим, что по вашей заявке были техники, провели замеры скорости, и они соответствуют заявленным по вашему тарифу. Если все же Вы считаете, что это не так, фиксируйте пожалуйста комментарий в вашей заявке, будут смотреть дополнительно. Благодарим.
+1
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Ирина (Дніпро)
21 бер. 2020 08:09
Переваги: Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги
Недоліки: Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Так как постоянно оставляла негативные отзывы о Фрегат, сейчас просто не могу не написать... Вот, скоро месяц, как не единого дня не пропал интернет, скорость конечно не очень бывает, даже соцсети подвисают, не то, что кино... Но!!! Интернет есть, он не пропадает через день на 4-8 часов... Мужу ответили, что поменяли оборудование. Если так будет и дальше, придётся рекомендовать Фрегат. Только со скоростью решите....
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, обязательно займемся этим вопросом. Это важная составляющая беззаботного серфинга интернета. Спасибо за отзыв.
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Аноним (Кам'янське)
19 бер. 2020 22:42
Переваги: Додаткові послуги
Недоліки: Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download: 0.01 Мбіт/c
Upload: 7.51 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Что это за скорость??? При тарифном плане в 100 Мбіт/с!!! За что я плачу деньги??? Объясните!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем, возможно имело место временное проседание скорости со стороны вышестоящего провайдера. Если скорость сохранится на низком уровне, фиксируйте, пожалуйста заявку в центре обслуживания абонентов. Спасибо
+2
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Аноним (Дніпро)
18 бер. 2020 11:26
Переваги: Немає
Недоліки: Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download: 22.52 Мбіт/c
Upload: 32.63 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ужасный интернет. Постоянно пропадает, плохая скорость, в потдержку не дозвонится. Плачу 200 грн. За этот отстой.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, давайте решим вопросы скорости путём замеров и проверки линии. 098/0997344444
Обязательно поможем и проконсультируем. Спасибо
+1
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Ксения (Підгородне)
17 бер. 2020 14:55
Переваги: Немає
Недоліки: Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
С 6 февраля по 10 Марта не было интернета. Больше месяца. Сейчас сделали, но скорости нет и постоянно сбои, то есть каждый час, два отсутствует интернет. Позвонила, чтобы сделали перерасчет. Они сделали пересчет всего на 105 гривен, а должны были сделать на 174.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем, обязательно оформляйте заявку, чтобы по ней смогли с Вами связаться и решить любой вопрос относительно скорости. Спасибо
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Дарья (Дніпро)
16 бер. 2020 20:51
Переваги: Подача заявки на підключення
Недоліки: Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Каждый вечер падает скорость интернета, невозможно запустить игру не говоря уже о том, чтобы посмотреть фильм. Операторы не компетентны, задают вопросы, но ничего не меняется. Мало того, подключения ждали 8! недель. Не рекомендую данного провайдера!!!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем, не могли бы Вы сообщить о своем недовольстве оператору по номерам 098/0997344444 либо через онлайн чат? Мы обязательно разберемся и поможем в любом вопросе. Спасибо
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Данил (Дніпро)
16 бер. 2020 20:12
Переваги: Немає
Недоліки: Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Невозможно пользоваться этим провайдером... Скорость... Хуже некуда. Техподдержка ничего полезного не делает.
Никогда не пользуйтесь данным провайдером.
Никогда не пользуйтесь данным провайдером.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, задача тех поддержки проверить удаленно, после чего передать администраторам. Вам сообщали номер заявки?
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Аноним (Спаське)
13 бер. 2020 08:50
Переваги: Немає
Недоліки: Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download: 1.85 Мбіт/c
Upload: 22.78 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
ужасная скорость частое отключения ночью по непонятным причинам при заявленных 100 Мбіт/с выдает скорость 2 Мбіт/с. Бомба.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Здравствуйте, фиксируйте Ваше обращение в техническую службу. Администраторы все посмотрят и решат в максимально быстрый период. Спасибо
+3
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Аноним (Кам'янське)
11 бер. 2020 16:43
Переваги: Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки: Немає
Download: 87.48 Мбіт/c
Upload: 52.31 Мбіт/c
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Фрегатом пользуюсь 11 лет (р-н Черёмушки) скорость нормальная, качество связи устраивает, сервис техподдержки - профессионально и терпеливо разбирают все текущие вопросы! Спасибо за качественный интернет!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, очень благодарны за отзыв! Хорошего Вам дня!
-6
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Аноним (Дніпро)
07 бер. 2020 20:59
Переваги: Додаткові послуги, Подача заявки на підключення
Недоліки: Лінійка тарифних планів, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Всем привет. Соглашусь с теми кто пишет о недостатках этого провайдера давайте как-то повлияем на этих у....в напишем коллективную мэру, если нет тогда в суд. Давайте не оставим это без внимания. Отпишитесь если что оставлю почту. Надо что-то делать.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, для начала можете сообщить о своем недовольстве оператору либо нам на почту [email protected]
Обязательно со всем разберемся. Спасибо
+2
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Аноним (Кам'янське)
07 бер. 2020 08:10
Переваги: Подача заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки: Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Download: 0.97 Мбіт/c
Upload: 9.17 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Хуже провайдера в Каменском-НЕТ! Рекомендовать можно только самому заклятому врагу, и то еще надо попробовать найти такого.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем. давайте мы разберемся со сложностью и сможем рекомендовать друзьям. Уточните, пожалуйста операторам о причине вашего недовольства. Спасибо
+3
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Клиент фрегата (Жовті Води)
06 бер. 2020 23:33
Переваги: Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення
Недоліки: Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download: 2.58 Мбіт/c
Upload: 1.24 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Просто задолбался с таким качеством и скоростью. Вообще не советую. То нет, то вообще нет, но вы пробуйте. :) Смотрите мою скорость и все видно.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Здравствуйте, у вас наверняка имеется номер заявки относительно слабой скорости. Сообщите его пожалуйста на нашу почту [email protected]
Мы обязательно все рассмотрим и поможем.
+2
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Аноним (Новомосковськ)
02 бер. 2020 21:28
Переваги: Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Служба техпідтримки
Недоліки: Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень
Download: 43.45 Мбіт/c
Upload: 25.88 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Переехали за город, здесь лишь один провайдер Фрегат. Пришлось подключиться. Связь пропадает постоянно. На данный момент (почему и решила оставить отзыв) даже не грузится сториз и видео в Инстаграм.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Приветствуем, фиксируйте, пожалуйста заявку на обрывы линии. Мы зафиксируем и разберемся. Спасибо
+2
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Аноним (Дніпро)
01 бер. 2020 11:11
Переваги: Немає
Недоліки: Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download: 9.6 Мбіт/c
Upload: 9.04 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Не сделан перерасчет хотя интернета не было более недели. Получается что пока не просят деньги - не отдадите... Напоминает как на рынке - всунули тухлое мясо, если клиент не запросил возврат - можно спать спокойно. Но ладно, больше возмутило то что при запросе мне сказали что нужно пополнить баланс. Т.е. вы меня набрили и я еще денег должна давать??? Не, это уже последняя капля. Я потрачу деньги на покупку 4G модема и подключу другого оператора, не собираюсь чтоб за мои же деньги об меня вытирали ноги! Жрите сами свой инет.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, если интернет пока не заработал и перерасчет не выполнен, заполните, пожалуйста, эту форму. https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfhyggAW1s2fNMjxNtoWxLBaT_EPaOEF-9rNH7M0b7y-QrpsQ/alreadyresponded
+7
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Аноним (Дніпро)
26 лют. 2020 20:39
Переваги: Немає
Недоліки: Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Самый ужасный провайдер в мире! Постоянное пропадает интернет, долгое устранение поломок. Но самое ужасное это качество интернет соединения! В играх всегда пинг больше 100 Мбіт/с, а писать в службу поддержки бесполезно, так как
отговорки стандартные. Если есть выбор, то никогда не выбирайте Фрегат.
отговорки стандартные. Если есть выбор, то никогда не выбирайте Фрегат.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, Вы можете зафиксировать о какой конкретно игре идет речь. Администраторы проверят и сообщат, что можно исправить в данной ситуации. Спасибо
+7
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Виталий (Дніпро)
25 лют. 2020 19:39
Переваги: Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки: Додаткові послуги
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Для Онлайн тв в HD качестве хватает без проблем при скорости 10 Мбіт/с за 94 грн. За 5 месяцев ни разу перебоев с интернетом не было.
-7
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Антон (Дніпро)
25 лют. 2020 10:58
Переваги: Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Недоліки: Додаткові послуги
Рекомендую цього інтернет-провайдера
Пишу отзыв спустя пол года после предыдущего. Канал заметно вырос и пропускная способность увеличилась. Просадки с пингом так же не ощущается даже вечером. Поэтому могу рекомендовать провайдера без проблем.
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Здравствуйте, спасибо за положительный ответ. Очень приятно, что абоненты замечают наши изменения.
-8
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Александр (Дніпро)
25 лют. 2020 07:02
Переваги: Подача заявки на підключення, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки: Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Сразу напишу тем, кто колеблется в выборе между Фрегатом и другим провайдером - выбирайте другой провайдер, если у вас альтернатива. Я проживаю в г. Днепр на ул. Новочеркасская и мне отказываются тянуть оптоволокно другие провайдеры, потому я пока на Фрегате. Из плюсов замечу пропускную способность линии - 50 мбит заявленные она вытягивает, но не всегда. У Фрегата очень частые 5-6 раз (это то, что я заметил) в месяц аварии, которые понижают скорость линии на время , либо же не передают сигнал вообще. Недавно было обледенение меж столбовых проводов и они провисли ниже газовых труб, сигнал пропал (5 февраля). 6 февраля оформил заявку, цитирую оператора с чата на Фрегате - монтажник к вам приедет в течении 2-5 рабочих дней. 10 февраля монтажники ездели по моему району , позвонили мне, когда я был на работе и заверили, что всё починят. Приезжаю вечером - провода интернета привязаны проволокой к газовой трубе... Пишу об таком нарушении в чат на сайте Фрегата оператору - в ответ холодный ответ - заявка не закрыта, ждите. 10 февраля линия уже даёт сигнал - проверяю скорость 0.87 Мбіт/с на приём и до 50 мбит на отдачу. Такая ситуация до 20 февраля. Оператору в чате просто наплевать на вас, далее объясню почему. С 10 по 20 февраля я заходил после работы на speedtest и проверял скорость к точке по умолчанию (ближейшей). 20 февраля линию от моего столба до распределительной коробки полностью заменили. Интернет 50\50 - меня все устраивает. 22 февраля подаю заявку на перерасчет - получаю 25.67 грн на счет. Пишу оператору - почему 25 грн за пол месяца? У вас был интернет с 10 февраля... смешно. Я предлагаю всем у кого были такие же проблемы и нет альтернативы общаться с сотрудниками Фрегата как с г*вном, просто на прямую их оскорблять. Что бы они поняли как это на собственной шкуре!
Відповідь представника ІСП "Фрегат":
Добрый день, заявки на перерасчет производятся по договору. Ремонтные работы проводились ежедневно, но физически решить большое количество заявок после непогоды сложно. Сейчас 80% уже решено. Спасибо за ожидание решения.
+3
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Аноним (Запоріжжя)
21 лют. 2020 22:41
Переваги: Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання
Недоліки: Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень
Download: 64.72 Мбіт/c
Upload: 37.28 Мбіт/c
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Ну стало конечно намного лучше в последнее время вероятно их модернизация сети добралась таки и до нас) Но тп им надо менять причём всех и сразу туда как ни обратишься такое ощущение что тебе на голову насрали за твои же деньги.
+2
Як відповісти на відгук?
Щоб відповідати на відгуки від імені інтернет-провайдера, увійдіть у свій акаунт. Відповіді можуть залишати лише підтверджені представники відповідного провайдера.
Залишені відгуки є виключно особистою (суб'єктивною) думкою користувача про провайдера і якістю наданих послуг