Відгуки про провайдера ІСП "Триолан"

Антон (Харьков)

06 груд. 2021 20:53

Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання

Download: 3.26 Мбіт/c

Upload: 5.56 Мбіт/c

Radio/Wi-Fi (outdoor)

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Пользуюсь достаточно долгое время порядка 6 лет. Не стабильное качество инета, низкая скорость (результаты тесты).

TSplus (Київ)

29 лист. 2021 22:04

Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення

Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Radio/Wi-Fi (outdoor)

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Не советую. Интернет работает рас через рас. Телевидение тоже не очень вроде и каналы есть но когда захотите что-то посмотреть окажется что он не работает.

Вячеслав (Харьков)

28 лист. 2021 12:42

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Швидкість Інтернет з'єднання

Download: 9.02 Мбіт/c

Upload: 8.54 Мбіт/c

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Вцелом доволен, скорость позволяет смотреть одновременно потоковое видео с трех устройств через wifi в приемлемом качестве (720р).

Аноним (Харьков)

27 лист. 2021 23:51

Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download: 8.2 Мбіт/c

Upload: 12.31 Мбіт/c

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Download: 8.2 Мбіт/с/c, Upload: 12.31 Мбіт/с/c. Как бы тут и так понятно что интернет говно, даже учитывая вайфай.

Дмитрий (Харьков)

18 лист. 2021 21:06

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Немає

Radio/Wi-Fi (outdoor)

Договір: 131143

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Уже лет 12 пользуюсь Триоланом, сколько было вопросов, все решались максимально быстро и понятно. Операторам, спасибо за терпение, та ещё работка у вас))

Аноним (Полтава)

12 лист. 2021 13:35

Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення

Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download: 0.67 Мбіт/c

Upload: 2.54 Мбіт/c

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Не рекомендую интернет-провайдера. Несоответствует скорость Интернет соединения заявленной в тарифном плане.

Аноним (Київ)

10 лист. 2021 08:31

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Немає

Download: 51.55 Мбіт/c

Upload: 92.62 Мбіт/c

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Услугами доволен пользуюсь больше 8 лет дозвонится легко за все время вызывал мастеров 4 раза приходят в назначеное время рекомендую.

Александр (Полтава)

09 лист. 2021 20:41

Виконання заявки на підключення

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download: 1.91 Мбіт/c

Upload: 3.01 Мбіт/c

FTTx/GEPON/Ethernet

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Конченый провайдера. Вечером скорости нет ни на кабеле ни на wi-fi. Максимум 4. За что вам деньги платим. Все пишут что у вас оборудование дохлое не выдает нужной скорости, а в ответ всем одно и тоже "меняйте роутер это в нем проблема" Только уже 3 роутер пробовал но вечером одно и тоже.

Відповідь представника ІСП "Триолан":

Александр, вам стоило бы все-таки пригласить мастера (и лучше всего - если проблема привязана ко времени - именно на вечер). Судя по истории ваших заявок (которых за последние 3 года мы насчитали целых две), особо активно к мастеру вы все-таки не обращались. А с учетом того, что загруженность оборудования за последние 7 дней, по которому идет ваш сигнал (начиная от домового узла и до выхода в мир), не превышает 1,5% от пропускной способности каналов как в 19:00, так и в более раннее или позднее время (загруженность узла примерно одинаковая и не содержит каких-либо пиков), проблемы из серии "оборудование дохлое, не выдает нужной скорости" маловероятны - иначе бы вы наблюдали подобные просадки в любое время. Поэтому, если Вы все-таки заинтересованы в решении проблемы - стоит все же выбрать время и пригласить мастера для более скрупулезной проверки линии. Сделать это можно даже при помощи Телеграм, написав в ваш районный чат, где есть не только консультанты, но и мастера с инженерами, обслуживающие ваш дом - https://t.me/triolan_pl_ua. Там и проблему можно будет обсудить публично с мастерами, и консультацию получить развернутую, и о визите мастера договориться. В любом случае, эффект будет намного лучше чем от отзыва на каком-то постороннем сайте.

Игорь (Харьков)

05 лист. 2021 22:55

Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання

Download: 6.01 Мбіт/c

Upload: 25.93 Мбіт/c

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Тариф 100 Мбіт/с, а по факту 6-7 Мбіт/с, ЗА ЧТО СНИМАЮТ ДЕНЬГИ? Жду ответ. Когда мне устранят медленный интернет?

Відповідь представника ІСП "Триолан":

Все, что мы можем ответить на этот анонимный отзыв (не содержащий никакой информации о месте, где наблюдается проблема - как минимум, номера лицевого счета) - если у вас наблюдаются проблемы в работе услуг - вызывайте мастера. Увы, но в данном конкретном случае - не зная где наблюдается описываемая проблема и как именно она проявляется, все, что мы можем - это лишь строить предположения - по какой причине у Вас может наблюдаться подобная картина. Вызвать мастера и получить помощь в решении проблем с услугами можно как в телефонном режиме (https://triolan.com/contacts.aspx), так и написав нам в Telegram (https://t.me/triolan_me_chat) или Facebook (https://fb.me/Triolan)

Анонім (Одеса)

05 лист. 2021 14:36

Подача заявки на підключення

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Договір: 20515249

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

В ответ на звонок Вашего специалиста отвечаю: легче всего обвинить меня как пользователя, как Вашего абонента в том, что выбор роутера это моё дело, а Вы ни при чём. Но это же абсурд. Может вашим спец-там надо компетентно рекомендовать определенный роутер? Если вы интернет провайдер, то вы должны быть в курсе, а ответ: типа покупайте роутер исходя из своих возможностей, извините - это бред сивой кобылы. Вы должны рекомендовать то, что будет работать, а советы типа: нужно ходить с ноутбуком из комнаты в кухню и искать где лучше ловит - это уже было. Ваши специалисты уже 2 раза настраивали и... Девушка оператор перед подключением посоветовала Тп-линк С20, в маг. Алло посоветовали более новый С24, думаю он не хуже, мне теперь надо за новый роутер.?? Или каждый день ваших спец. вызывать? С другими провайдерами такого нет. Сказали купить такой то роутер, купил, настроили и будет вам счастье. Получается у вас нет компетентных специалистов или консультантов? Получается пойди туда не знаю куда, купи то, не знаю что. Как то солидно Триолан. Думаю что будущее у такой фирмы предсказуемо, если вы обвиняете своих абонентов, а пытаетесь помочь вначале с выбором оборудования, как бы страхуясь и подготавливая чел. когда плохое кач-во: это же вы купили такой роутер. Отзыв оставил с моб. Тел. Оператор Киев Стар, это я к тому, что вы потом напишите: ещё один проплаченный отзыв! P.S. Печально что есть такие фирмы, с таким кач-вом услуг.

Відповідь представника ІСП "Триолан":

Еще раз повторимся - вы самостоятельно выбираете оборудование, которым пользуетесь. Вам озвучили модель, которая по имеющейся у нас информации стабильно работает у других пользователей - не более, не менее. И выбор этот должен основываться на конкретном ее использовании. К вам в помещение подается сигнал, которого достаточно при подключении корректно работающего устройства для пользования доступом к сети с заявленными параметрами. В вашем случае - приобретенный Вами роутер не смог обеспечить нормальную скорость сигнала по ВайФай даже вблизи, что уж говорить о "хождении по комнатам". Мы не являемся производителями роутеров и не можем гарантировать их работу. Поэтому, выявив проблему в работе Вашего роутера в Вашем конкретном случае - мастер озвучил рекомендацию. И сдать в магазин проблемный роутер, который Вам там продали или обменять его на другую модель, которая будет работать более стабильно непосредственно в Вашей ситуации или же приобретать другой роутер - кроме Вас этого сделать или решить, как поступать никто не может. Точно так же, как и решать - какой длины кабель вам нужен после переноса Вашего роутера - исключительно Вам, но никак не мастеру. А учитывая, что Вы отказались при последнем звонке даже сколь-нибудь детально пообщаться с консультантом и категорически отказались пригласить мастера с другим роутером, подключение которого могло бы пролить свет на причины такого поведения Вашего текущего устройства (если проблема кроется именно в нем), и дать ответ на вопрос - какой роутер лучше всего использовать именно Вам - увы, но помочь в решении Вашей проблемы без Вашего на то желания - мы не в силах.

Відгук залишений з IP адреси провайдера АО "Киевстар"

Анонім (Одеса)

04 лист. 2021 18:14

Подача заявки на підключення

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Договір: 20515249

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Не доволен работой Триолан в целом. Операторы девочки не знают какой роутер лучше покупать, нет связи с техниками. Оператор посоветовала 2-х диапозонный Тп-линк С20, в магазине АЛЛО посоветовали С24. Купил. скорость вай фай 25/29, и это при том, что мастера только вчера приходили перенастраивали и переустанавливали роутер. Что теперь их каждый день приглашать? Вчера в это же время было 40/92, и 50/97. Нормально. Сказали: мы все настроили, теперь все будет норм. Сегодня вай фай 23/29, ну это что такой прикол. Я слышал плохие отзывы о соединении, ну это не серьезно. обидно что заплатил за второй месяц 200 грн... Буду искать другого провайдера.

Відповідь представника ІСП "Триолан":

Выбор какой именно роутер использовать для подключения к сети - это исключительно Ваш выбор. Наши консультанты могут только назвать модели роутеров, на работу которых в сети по отзывам в том числе и других пользователей не возникает особых нареканий. Но выбирать - какая из моделей подойдет именно вам следует опираясь как на ее технические характеристики, так и на стоимость - исходя из ваших потребностей и возможностей. Роутер бюджетного сегмента с номинально заявленной поддержкой сети на 5 ГГц не факт что сможет выдавать максимально возможную для такого подключения скорость обмена траффиком. С учетом того, что низкая скорость у вас наблюдается только при подключении по вай-фай и отсутствует при подключении по кабелю, причем даже с устройств мастеров - проблема явно в мощности или производительности самого роутера. Проверить это можно подключив к сети другой, заведомо исправный роутер с достаточным ресурсом мощности передатчика. Помочь с такой проверкой могут мастера, особенно - если проблема не решается простой перенастройкой роутера и его переносом из удаленной комнаты ближе к ноутбуку. И да, если проблема не решилась - лучше вызвать мастера повторно и тем самым добиться ее решения.

Аноним (Харьков)

30 жовт. 2021 18:53

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення

Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Download: 9.86 Мбіт/c

Upload: 8.18 Мбіт/c

Radio/Wi-Fi (outdoor)

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Вот нет слов. Просто посмотрите на спидтест. Кадый вечер одно и то же. Фильм посмотреть-нет. Даже в соцсеть не войти.

Відповідь представника ІСП "Триолан":

Вами была оформлена заявка №21838727 на вызов мастера 31 октября по причине перебоев в работе услуги. Заявка была закрыта в 17:31 того же дня. Скорость доступа при подключении напрямую, без использования Вашего роутера - 94/94 мегабита в секунду, перебои в доступе к сети при таком подключении также отсутствуют, что подводит к заключению о том, что Ваш роутер, к сожалению, перестал справляться со своими функциями. Для решения проблемы, как и было озвучено мастером на заявке, Вам желательно заменить роутер. Если же у Вас возникнут сложности с настройкой нового роутера - обращайтесь любым удобным для Вас способом.

Андрей (Суми)

27 жовт. 2021 11:38

Лінійка тарифних планів, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень

Додаткові послуги, Служба техпідтримки

Download: 182.15 Мбіт/c

Upload: 151.66 Мбіт/c

Radio/Wi-Fi (outdoor)

Договір: 3384603

Рекомендую цього інтернет-провайдера

Cлучилось это недавно. не могу зайти на сайт https://visa.vfsglobal.com/ukr/uk/pol - этот сайт блокирует именно провайдера Триолан. С другими подключениями - заходит без проблем.
Когда обратился в службу поддержки - мне сказали что проблем со своей стороны они не видят и это мне лично надо звонить и решать почему международный сайт блокирует Триолан, и мол, кроме меня с таким проблемами в Триолан никто не обращался. Спасибо сотрудникам Триолан - что верите в меня и наделяете меня такими способностями решать вопросы почему международный сайт ВАС БЛОКИРУЕТ - но я думал этот вопрос должны решать ваши Инженера и Техники на более высоком уровне - ведь это в первую очередь Ваша репутация и это Вы должны давать мне ответы почему ВАС блокируют - хотя интересно - а ПОЧЕМУ ВАС БЛОКИРУЮТ?, с оператора ВОЛЯ и с мобильного телефона доступ к данному сайту есть и все работает ОК, а вот с подключением от Триолан - НЕТ СВЯЗИ.

П.С. по рекомендации Ваших девочек я связался с данным сайтом, написал письмо с просьбой мне помочь, раз Ваши "СПЕЦЫ" и "СПЕЦИАЛИСТЫ" - даже не видят проблемы, когда она есть, и дело не в моем подключении, ни в моем роутере, и не в моем компе - а именно в Ваших IP-адресах, которые блокируются / получу ответ от техников данного сайта - напишу ниже в комментах /
Вам самим не интересно знать почему Ваши адреса блокируются сайтами. На месте ваших Инженеров я бы задался таким вопросом и мне бы было не приятно, но Вашим инженерам - ПОФИГ (так это то с чем столкнулся лично Я), а может таких сайтов больше чем 1, и может у Ваших клиентов, были подобные ситуации и они просто сменили Вас на кого-то другого? - я не знаю.
Но факт того, что я остался сам на сам со "своей" не решенной проблемой - остается открытым.
Буду благодарен за любого рода помощь, совет или решение проблемы, может кто-то с таким сталкивался - буду благодарен всем за любого рода информацию.
Для сотрудников Триолан - у вас есть вопрос который Вы можете решить и доказать свое техническое умение - это в первую очередь Ваша репутация.

Альона (Київ)

26 жовт. 2021 19:23

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Усунення пошкоджень

Служба техпідтримки

Radio/Wi-Fi (outdoor)

Договір: 2555317

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Користувались інтернет та телебачення більше 10 років, розчаровані тим що відключили за не оплату в один день, оплатили на 2 місяці вперед, зателефонували щоб дізнатись в причині відключення, потрібно повторне підключення, 100 грн. Місяць тому замовляли повторне підключення і оплачували дану плслугу. Зателефонувала в службу тріолан, сказали нічим допомогти не можемо.

Аноним (Харьков)

25 жовт. 2021 20:56

Немає

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Radio/Wi-Fi (outdoor)

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Постоянно виснет, особенно вечерами! Ужасное качество интернет соединения. Ни в игру по инету не поиграешь, ни фильм нормально не посмотришь.

Аноним (Київ)

22 жовт. 2021 21:45

Подача заявки на підключення

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Radio/Wi-Fi (outdoor)

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Самый плохой провайдер который только может быть, со сколькими людьми я не общался все жалуются. Хуже некуда.

Аноним (Харьков)

21 жовт. 2021 15:48

Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення

Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Постоянно виснет, особенно вечерами! Ужасное качество интернет соединения. Ни в игру по инету не поиграешь, ни фильм нормально не посмотришь.

Оля (Київ)

20 жовт. 2021 15:55

Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Скорость интернета постоянно скачет, перед каждым видеозвонком нужно проверять не подведёт ли интернет, меняли уже роутер и все, что только можно, но проблема в провайдере.

Юля (Київ)

17 жовт. 2021 15:12

Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення

Лінійка тарифних планів, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Договір: 2211675

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Качество услуг плохое, часто тв не показывает, снежит или вообще ничего не видно, хотя кабель у нас относительно новый и хорошего качество. Потом если по каким то причинам хоть на 1 день позже проплата сразу отключают посылают мастера на отключение. Вот пришёл мастер я говорю что хозяин будет позже дома, сейчас на данный момент вышел, я передам и сегодня заплатим. А мастер говорит мне нужно точно знать или давайте я лучше отключу!!! Да отключайте вы думаете ваши услуги самые дешёвые и вы самые лучшие??? Очень ошибаетесь, мы подключали тв только ради одного канала и за это платим 120 грн, все остальные каналы можно найти и бесплатно в интернете или намного дешевле!

Відгук залишений з IP адреси провайдера ИСП "Znet"

Владимир (Харьков)

16 жовт. 2021 18:49

Немає

Лінійка тарифних планів, Додаткові послуги, Подача заявки на підключення, Виконання заявки на підключення, Якість послуги, Швидкість Інтернет з'єднання, Служба техпідтримки, Усунення пошкоджень

Radio/Wi-Fi (outdoor)

Договір: 3740208

Не рекомендую цього інтернет-провайдера

Такого соединения я не видел с 2006го, невероятно медленный интернет. Вообще не представляю почему хоть кто то ещё пользуется этим говнопровайдером. Никогда больше не буду связываться с этой конторой, и буду всем рекомендовать делать так же. Вам не стыдно такое дерьмо продавать? Вы мне не только вернуть деньги должны, а ещё и доплатить за моральный ущерб. П.с. После пользования триоланом не забывайте мыть руки
П.п.с. оставляю отзыв с третьего раза, первые два не прогрузил интернет. :)

Рейтинг інтернет-провайдерів