Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Карина (Сумы)
13 окт 2020 19:07
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
ADSL/SHDSL/VDSL
Договор:
0542641345
Не рекомендую этого интернет-провайдера
С 21.08 у меня тау и не работает интернет. Выяснить причину и исправить поломку сотрудники укртелекома не способны. Судя по тому, что к нам приходили 2 мастера, и интернет работал буквально 1 день после работы мастера. И далее все снова же повторяется. Операторы не компетентный вовсе, все как попугаи один за одним, только писари пишут заявки, а толку от этих заявок нет. Интернет как не работал, так и не работает. За то, красавчики оплату будьте так добры осуществлять я должна вовремя, опять несмотря ж, на то, что я уже 2 месяца как не пользуюсь услугами интернета. Операторы все куда-то пишут и пишут, а результата 0. 27.09 получаю смс как бы по заявке, что услугу интернет будет восстановлено 2.10 (заявка, на минуточку от 21.08). И так, барабанная дробь ждем 2.10... 3.10 счет с моей стороны не оплачен, потому как я не вижу смысла. Я включаю услугу кредитный период для проверки действительно ли включили интернет, а тут как обычно, конечно же нет, услуга не работает. 9.10 услугу кредитного периода было отключено, и изо дня в день меня не покидала мысль, что ну может все наладилось, но нет. К стати, дозвон с моего номера укртелеком заблокировал и я долгое время не могу им дозвонится. Ну сегодня сталось чудо и я обошла их ivr и дозвонилось. На что мне ж Девочка говорит, не поверите, услуга интернет активна. Но здесь беда, счет то не оплачен и протестировать я не могу. Я говорю как быть с тем, что 2 месяца не работал, а теперь я должна все таки заплатить, она говорит, что зафиксирует заявку на перерасчет, но прикол в том, что в моей памяти, таких заявок было уже пару, а она говорит, я предыдущие не вижу по этому напишу новую. Ну я уже в диком восторге думаю, ладно заплачу за интернет, а там пусть рассматривают заявки. И что вы думаете, я плачу за интернет, проходит энное количество времени, а интернет как не работал, так и не работает, я думаю, но оператор же сказала, что работает, значит проблема в нас. Я перезагружаю роутер, сбрасываю настройки до заводских, настраиваю вручную и т.д потратив на все это еще 2 часа своего драгоценного времени, но все попытки безуспешны, ну все думаю позвоню ка я на гор. Линию, и я дозваниваюсь спустя 15 минут на линии, и что вы думаете, я слышу от оператора.... бинго.... а у вас не подается сигнал от укртелекома. Как так?? Утром все было ок починили, а после получения оплаты по счету, передумали предоставлять интернет или как это называется? И все опять по кругу составим заявку и т.д.... какие выводы из всего этого, что провайдер конченный.. не кому не рекомендую, и все таки я их добью, не смотря на то, что в планах нет уже пользоватся ихним интернетом.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Дарина (Сумы)
13 апр 2019 23:37
Преимущества:
Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В контакт центре работаю просто ужаснейшие люди, случилась у меня такая ситуация, была гроза, и выбило все кабели, в том числе роутера, компьютера и т.д., так вот, пошла я поменять роутер, поменяли без проблем, спасибо, но тут началось нечто. Начала подключать дома его, вроде как подключила, две минуты, все индикаторы горят, интернет не подключается, думала из за погоды, но нет, на утро все повторилось снова. Звоню я им, звонила около 10 раз чтобы хотя бы в очередь поставили, ждала минут 20 первый раз, девушка специалист предложила выключить с розетки, и включить обратно. Уровень профессионализма превышает просто, естественно не помогло это. Звоню через час, опять та же ситуация с ожиданием, отвечает девушка, наверное самая адекватная из них всех, дала самый дельный совет, сказала что если не работает компьютер, то через сайт настроек модема, можно все подключить через телефон, так как возможности через компьютер нету, чтобы не платить деньги на мастера, они помогут в этом в любое время суток. Приезжаю я значит после работы часов в 10 домой, звоню им, и что вы думаете, 40 минут ожидания, и вуаля, изюминка моего вечера, оператор по-моему Дмитрий, начинает мне с недовольным голосом, втирать о том что мы тут якобы все тупые, нельзя без компьютера подключить, о каком сайте шла речь, они видимо не понимал. Мало того что он мне в прямом смысле грубил, говорил что у вас есть инструкция на которой все написано, что нужно делать, я дико извиняюсь, а тебе я нафига в 10 вечера позвонила, поболтать о жизни. Если там все написано, вам деньги за что платят, за то что людям помогаете в таких ситуациях, так он ещё и трубку козел бросил, обиделся наверное, что тупой такой. А знаете почему тупой, потому что через 5 минут, я сама подключила интернет, а знаете как, через мобильный телефон, через который якобы невозможно, так вот, этот оператор сказал мне что будет проведена беседа с той девушкой, второй, которая дала дельный совет, это он решил, ты лучше бы работу свою решал, фу, знала бы как позвонить на горячую линию, ещё бы и там нажаловалась, такого хамского отношения, я ещё не видела, профессионалы блять.
Аноним (Сумы)
30 окт 2019 10:46
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Сумська філія ПАТ «Укртелеком», Поштова адреса: Україна, 40030, м. Суми, вул. Іллінська, 2. Хуже провайдера не отыскать Качество Интернета ужасное с февраля по октябрь не могут восстановить работу интернета и утверждают что из за этого плохой Интернет. За период плохой работы сделать перерасчёт не собираются, другими словами перерасчета не ждать. А оплату почему то я должна вносить в середине месяца за еще не наставший месяц. Постоянно переносят в течении 8 месяцев дату восстановления работы Интернета и больше ничего не делают. Хуже провайдера вы просто не найдете! При отключенном интернете (неоплате), продолжают начислять задолженность. Отключенном интернете в одностороннем порядке со стороны укртелекома. Сервис это дно, никто не будет решать ваши вопросы от слова вообще, будут вас футболить по разным "отделам" бесконечно! 3 месяца я не могу выйти на связь и решить с ними вопрос по отключению. Писать письма бессмысленно, звонить тоже. Не советую с ними связываться, ваши нервы и время для этой компании - ничто. Придумывают несуществующие долги и требуют предоплату, а если ты не оплатил "ПРЕДОПЛАТУ" ЗА ГАВНяНУЮ УСЛУГУ, то тебя просто отключат и все. Писать можно об этой компании много но цензура не даст. Принято решение однозначно отключаться. Вообще не рекомендую.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Адамант"
Владимир (Сумы)
17 авг 2019 15:08
Преимущества:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Низкая скорость соединения DOWNLOAD - 0.35 Мбит/с, UPLOAD - 0.74 Мбит/с. В будние дни скорость подключения может подниматься до 5.5 - 6.7 Мбит/с, но начиная со второй половины дня в пятницу и дальше в выходные -- скорость падает, достигая "никакой". При пинговании -- длительность 67 - 68 мс, но периодически возникают провалы (узел недоступен) несколько секунд или даже до 3 минут, после чего соединение начинает судорожно синхронизироваться, но скорость не повышается (еле теплится). И так на протяжении второй половины июля и в августе. До службы поддержки удалось дозвониться только один раз - обещали решить проблемы, но совсем ничего не изменилось... Видимо все операторы постоянно заняты. Только деньги за абонплату взимаются стабильно, без скидок на отсутствие реальной скорости и учета качества работы телекомовской сети доступа к интернету. При отсутствии альтернативных провайдеров в частном секторе домов приходится пользоваться Укртелекомом и ... ждать, когда заработает сеть низколетящих спутников Илона Маска.
Евгения (Сумы)
22 фев 2020 12:11
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Так как не могу дозвониться до операторов, а менеджер в моем городе отказывается решать нашу проблему, пишу сюда. После того,как пол года назад мой муж позвонил узнать по поводу тарифных планов, так как мы выбирали провайдера с наиболее выгодными условиями, без нашего участия отделение Укртелекома в Сумах составило с нами договор и вот как пол года присылает нам квитанции об оплате их услуг, хотя мы с ними ничего не подписывали, не имеем ни одного документа или договора на руках. Когда приходили к этому менеджеру выяснять в чем дело ведь,мы пользуемся услугами другого провайдера, она возмущалась тем,что мы видите ли долго думали подключать ли их услуги(так как мы сказали,что подумаем). После наших походов в отделение нам обещали прекратить присылать квитанции непонятно за что,в итоге просто снизили сумму до минимума, до 1 грн в квитанции. До сих пор на незаконных основаниях мы находимся у них в базе клиентов.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "ВОЛЯ-Кабель"
Аноним (Сумы)
21 апр 2021 15:46
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Категорически не рекомендую этого провайдера! Подключились и пожалели. Прошло 4 месяца, и прощаемся! Худшего качества интернета, обслуживания и общения с консультантами я не встречал. Интернет слабый, постоянно виснет, хотя, говорят, что скорость у нас максимальная, а ее практически нет. Дозвониться в контакт-цент нереально, жду на телефоне по 20 мин, пока соединят. Консультанты не вежливые, бросают трубку и грубят. Они и 0 баллов не заслуживают! Не рекомендую КАТЕГОРИЧЕСКИ!!! Есть намного лучше и качественнее провайдеры!
Аноним (Сумы)
22 авг 2020 14:22
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Люди, продающие услуги настолько омерзительного качества должны идти под трибунал, в Женевском суде по правам человека. Омерзительно все! От самой услуги, до службы поддержки. Если у кого то промелькнет мысль подключить интернет от укртелекома, то лучше сразу застрелитесь, потом спасибо скажете. Не рекомендую пользоваться их услугами. А обманщикам из укртелекома!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Сумы)
30 янв 2023 13:33
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Самый ужасный провайдер из всех возможных. Низкая скорость интернета на постоянной основе,исправляется ситуация только если позвонить в кц и хватает пользования максимум минут на 15. В кц работают некомпетентные операторы, которые не в силе объяснить с чем связана одна или иная проблема, к этому всему некорректно общаются со своими клиентами.
Аноним (Сумы)
22 янв 2017 10:05
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.48 Мбит/c
Upload:
0.54 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
У меня 10 дней интернет работает крайне неустойчиво, скорость соединения в 5-10 раз меньше обычной. О ходе ремонта ничего не сообщают. Кроме как с контакт-центром я не могу обратиться ни к кому, т.к. эти контакты секретятся. Провайдеры Воля и Триолан за те же деньги предоставляют устойчивый и в 5-10 раз более быстрый интернет.
Аноним (Сумы)
31 июль 2017 22:49
Преимущества:
Дополнительные услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Download:
10.74 Мбит/c
Upload:
0.96 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Швидкість у тарифі вказана - "до 20 Мбит/с". По факту у 2 рази менша. Ще й передоплату вимагають за наступний місяць! Їх зараз прищемлять на основі штрафів за "допуск до заборонених сайтів", за кожен випадок окремо і усьо, па-па!
Не рекомендую. Краще щось інше.
Не рекомендую. Краще щось інше.
Аноним (Сумы)
08 янв 2022 21:23
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет г..но скорость меньше в три раза мобильного интернета, а платишь в три раза больше. На выходные не работает пользуюсь мобильной точкой доступа и всем все равно какие услуги предоставляют даже не пытаются исправить положение, а цены подымают качества на уровне "слов нет".
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Сумы)
03 фев 2020 18:14
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Рекомендую этого интернет-провайдера
После всего мучения ВЫВОД для себя и кто будет читать: ВЫБРОСИТЬ тот модем-роутер, что вам выдали бесплатно, у них они ВСЕ не работают. Менял себе несколько по гарантии, пока не поставил старый, что давали лет 10 назад (HG -532e) и прозрел.
Аноним (Сумы)
27 дек 2018 21:01
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.01 Мбит/c
Upload:
0.01 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасный интернет. Отношение ужасное. В квартире интернет ужасно работал заявка была у них год, реакции ноль. В доме пол года интернета не было, а платёжки приходили. Когда написали отказ ещё штрафы нас заставили заплатить по 200 гривен.
Аноним (Сумы)
29 дек 2021 21:43
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Простыми словами: просто го..но. Стоимость - космос, качество услуги "0". Скорость как у черепахи, оборудование собрано гоблинами на свалке и постоянно глючит. Техподдержка на аутсорсе на Ямайке. Настоятельно не рекомендую!
Синько Юрий (Сумы)
24 окт 2014 21:18
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасная структура!!! За внешней вежливостью явно прослеживается — "пошли вы на ..." ! Техподдержку перевели в Киев и это со всей Украины. Короче, если кратко, то коктейль молотова плачет по этой структуре.
Аноним (Сумы)
29 дек 2021 13:13
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Платим не за что, обещали 100 Мбит/с, в итоге получаем 1 или 2 Мбит/с, иногда, очень редко может быть скорость 50-60 Мбит/с, но очень редко, всегда говорят что какие-то неполадки, не рекомендую, за свою стоимость ужас.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг