Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Аноним (Киев)
28 фев 2017 07:32
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Download:
5.22 Мбит/c
Upload:
1.25 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Уважаемые пользователи, Укртелеком незаконно оптимизирует ресурсы и на одной линии предоставляет услуги нескольким. Если ящик, условно, это их собственность, то вход левых мобильных абонентов, которых они подключают на мобильный интернет все равно подразумевает подключение и коннект через компьютер базового (основного) пользователя. То есть на вашем IP еще работают подключенные мобильные пользователи. И у них, по-моему, некорректно настроено подключение SIP. Это в теории локальная сеть, через которую могут подключаться мобильные и стационарные пользователи. Со стационарными все понятно - это пользователи, выходящие через ADSL и свой дом.номер телефона, а вот телевидение и мобильные пакеты (для малопользующихся), они похоже подключаются к SIP (или напрямую), которые физически подключены к через компьютеры базовых пользователей (проводных). Грубо говоря, моб. пользователи работают через ваш компьютер, а в моем случае даже шло кеширование на диск. Вот когда работают по сети - у вас падает скорость. Они для того и подсовывали модемы с Wi-FI, а объем покрытия намного больше, чем квартира. Но у меня проводной модем, через который явно шел трафик при выключенных компьютерах. Вообще-то так можно организовать инфраструктуру, что есть делается сип-сеть на квартал и подключается н-ное количество мобильных и стационарных пользователей. Выделением объема обычно занимается облачная система, то есть это частное квартальное облако. Но нужно либо вести отдельные линии, они решили сэкономить - ведут всех через стационарных пользователей. В этом случае нужно разрешение основного пользователя для подключения других.
Что сделать, во-первых, очевидно, по системе, что вы не получите качественный мобильный интернет, так как пользователи отлично видят сессии, которые имеются на их компьютере - и отключают. Что делать:
- вам нужно обратиться в сервисный центр и настроить пользователей компьютера, объяснив проблему. Там довольно много нужно отключать, даже зная, не все сразу приходит в голову отключить; - посмотреть события безопасности в контрол-панели, есть ли там сетевой вход с кодом 3 и интерактивный с кодом 2, пользователи типа updatesuser и т.д., а также аудиты отказа; - посмотреть сетевые подключения через cmd netstat -ano, интересуют, прежде всего, порты по Established, напротив порта с адресом 127.0.0.1 (это модем) справа идет четырехзначный код процесса. Что за программа его подключает можно посмотреть через Диспетчер задач, при этом отобразив процессы всех пользователей; - если вы найдете активную сессию для Apple Mobile Device (для андроид, наверное, своя), попробуйте удалить процесс, он скорее восстановится через 1-2 минуты. Отключите его полностью через службу. У каждого свои нюансы, просто у меня соединение без Wi-fi и мобильных устройств, поэтому увидела, что держат сессию левые устройства. Если все поотключаете и нормально настроите, наверное, можно пользоваться инетом нормально. Для неопытных пользователей: не рекомендую. Система программистами и техслужбой настроена ногами. Ну, и все это, мягко сказать, юридически некорректно, а вообще явное нарушение закона.
Что сделать, во-первых, очевидно, по системе, что вы не получите качественный мобильный интернет, так как пользователи отлично видят сессии, которые имеются на их компьютере - и отключают. Что делать:
- вам нужно обратиться в сервисный центр и настроить пользователей компьютера, объяснив проблему. Там довольно много нужно отключать, даже зная, не все сразу приходит в голову отключить; - посмотреть события безопасности в контрол-панели, есть ли там сетевой вход с кодом 3 и интерактивный с кодом 2, пользователи типа updatesuser и т.д., а также аудиты отказа; - посмотреть сетевые подключения через cmd netstat -ano, интересуют, прежде всего, порты по Established, напротив порта с адресом 127.0.0.1 (это модем) справа идет четырехзначный код процесса. Что за программа его подключает можно посмотреть через Диспетчер задач, при этом отобразив процессы всех пользователей; - если вы найдете активную сессию для Apple Mobile Device (для андроид, наверное, своя), попробуйте удалить процесс, он скорее восстановится через 1-2 минуты. Отключите его полностью через службу. У каждого свои нюансы, просто у меня соединение без Wi-fi и мобильных устройств, поэтому увидела, что держат сессию левые устройства. Если все поотключаете и нормально настроите, наверное, можно пользоваться инетом нормально. Для неопытных пользователей: не рекомендую. Система программистами и техслужбой настроена ногами. Ну, и все это, мягко сказать, юридически некорректно, а вообще явное нарушение закона.
Аноним (Киев)
12 июнь 2015 17:38
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Проживаю в районе, где присутствует большое количество интернет-провайдеров, предоставляющих оптоволоконный интернет (FTTB), но из соображений финансового характера с апреля 2014-го пользуюсь "бюджетным" вариантом от Укртелекома. Тариф 10 Мбит/с, скорость всегда соответствует заявленной и работает без перебоев. Подключали быстро — подал заявку через сайт my.ukrtelecom.ua, в тот же день перезвонил сотрудник, чтобы подтвердить заявку и уточнить детали включения услуги (по PPPoE или DHCP, с некоторых пор Укртелеком НЕ использует для авторизации протокол PPPoE, но на выбор предлагают оба варианта) и на следующий день линия уже была скроссирована на DSLAM. Изначально был выбран тариф 5 Мбит/с (потому вначале телефонная линия не позволяла достичь скоростей, больших чем 7 Мбит/с), затем через три месяца подал заявку на ремонт линии и замену телефонной пары.
Ремонтировали долго, 2 недели (все это время интернет работал, просто пришлось ждать, пока у них там все подразделения отработают заявку и выполнят работы). После ремонта линия спокойно держит 20 Мбит/с (расстояние до АТС всего около 700 метров, поэтому потери скорости минимальны). Тариф 10 Мбит/с, интернет работает отлично, сбоев нет (ну или возможно я на них не попадаю, т.к. пользуюсь интернетом по вечерам). Есть IPTV (в тестовом режиме), официально его существование не афишируется, но до сих пор работает (подробности есть в соответствующей ветке на форуме ogo.in.ua ), транслируется порядка 35 каналов (нет и не было Интера, Украины и с недавних пор не стало ICTV, СТБ и Нового канала, до недавнего времени эти каналы были, но в мае 2015-го их трансляцию отключили). IPTV у Укртелекома работает на максимально возможной для интернет-канала скорости (в моем случае — до 20 Мбит/с), а не на тарифной, поэтому просмотр IPTV не мешает основному интернет-трафику, равно как и пользование интернетом не тормозит "телевизионный" трафик, что удобно. Поскольку стационарным телефоном в нашей семье все еще по-старинке пользуются весьма активно, то платить за телефон + интернет удобнее, кроме того, есть возможность кредита, т.к. не нужно платить в строго определенные сроки, оплачивать можно с задержкой, интернет не отключают, что по нынешним временам удобно. Видео с ютуба и ex.ua/fs.to смотрится без проблем. В общем, за свои деньги (70 грн за 10 Мбит/с) как бюджетный вариант в кризисные времена оно вполне себя оправдывает.
Ремонтировали долго, 2 недели (все это время интернет работал, просто пришлось ждать, пока у них там все подразделения отработают заявку и выполнят работы). После ремонта линия спокойно держит 20 Мбит/с (расстояние до АТС всего около 700 метров, поэтому потери скорости минимальны). Тариф 10 Мбит/с, интернет работает отлично, сбоев нет (ну или возможно я на них не попадаю, т.к. пользуюсь интернетом по вечерам). Есть IPTV (в тестовом режиме), официально его существование не афишируется, но до сих пор работает (подробности есть в соответствующей ветке на форуме ogo.in.ua ), транслируется порядка 35 каналов (нет и не было Интера, Украины и с недавних пор не стало ICTV, СТБ и Нового канала, до недавнего времени эти каналы были, но в мае 2015-го их трансляцию отключили). IPTV у Укртелекома работает на максимально возможной для интернет-канала скорости (в моем случае — до 20 Мбит/с), а не на тарифной, поэтому просмотр IPTV не мешает основному интернет-трафику, равно как и пользование интернетом не тормозит "телевизионный" трафик, что удобно. Поскольку стационарным телефоном в нашей семье все еще по-старинке пользуются весьма активно, то платить за телефон + интернет удобнее, кроме того, есть возможность кредита, т.к. не нужно платить в строго определенные сроки, оплачивать можно с задержкой, интернет не отключают, что по нынешним временам удобно. Видео с ютуба и ex.ua/fs.to смотрится без проблем. В общем, за свои деньги (70 грн за 10 Мбит/с) как бюджетный вариант в кризисные времена оно вполне себя оправдывает.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Укрдатаком"
Аноним (Киев)
01 март 2020 17:40
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
5.93 Мбит/c
Upload:
0.62 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В частном секторе, в 2 метрах от имеющегося колодца кабельной канализации Укртелекома, так сказать "специалисты" не могут обеспечить качественные услуги. Пользуюсь телефонной связью, интернетом и телевидением. Так как ТВ повешено на интернет, то качество интернет не позволяет нормально смотреть телевизор. Проблемы начались сразу при подключении - беспроводной адаптер "Три слона" купленный по рекомендации мастера не вытягивал ТВ и изображение банально рассыпалось на кубики - не хватало скорости. Пришлось тянуть провода от модема к ТВ-приставке и к компьютеру. Несколько лет оно в таком состоянии еле-еле работало и проблемы возникали лишь в дождливую погоду - видимо где-то заливались водою провода. Но вот за несколько месяцев до нового 2020года ситуация ухудшилась - участились сбои в работе и ежедневно по несколько раз перегружаю модем - это на какие-то пол-часа или час увеличивает скорость интернета, а потом опять она падает. Особенно сильно падает скорость в "часы пик" - с 18 по 21. Новогодний концерт по ТВ смотреть не получилось - изображение тормозило. Обращения в техподдержку не помогают. Чуть поднялась скорость, но пинг и джиттер стабильно выше 100, а иногда доходит по тысяч - данные передаются не постоянно, а как-бы пакетами: идет-идет интернет, а потом пауза и все стоит и виснет, потом опять некоторое время интернет есть, и снова еле-еле качает и все виснет... И звонишь, просишь решить проблему - без толку! Они не спеша рассматривают заявку неделями! Перезваниваешь через несколько дней, говоришь ну как же так, почему вы до сих пор не исправили?! В ответ - мы разбираемся! А чего так долго разбираетесь? А вы подали заявку в пятницу и потом были выходные, ваша заявка в работе... Это если смог пробиться к живому оператору через автоответчик - очень часто робот заявляет, что все операторы заняты, рекомендует перезвонить позже и обрывает связь! В общем и целом резюмируя - НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ГАДЮШНИКОМ ПАО УКРТЕЛЕКОМ. Только отсутствие других провайдеров в моем частном секторе вынуждает меня участвовать в этой порнографии. Но и у меня уже нервы кончились и я буду переходить на мобильный интернет - за те 440 грн/месяц что я плачу Укртелекому я такой херни не заслуживаю!
УкртелекомМусор (Киев)
25 янв 2023 15:09
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
ADSL/SHDSL/VDSL
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Худший провайдер в Украине. Живу в центре Киева и на дом заведен только этот провайдер, что вынуждает мучаться с ними. Более того, они завели только ADSL в 2022 году, даже не Ethernet, а потому скорость максимальная до 25 Мбит/с. Самое смешное, что даже эту скорость они предоставить не могут, давая из тарифа на 25 Мбит/с всего 0.7 Мбит/с и 0.3 Мбит/с на измерителе скорости их же сайта. По сути берут 450 гривен в месяц, заставляя оплачивать и никому ненужный телефон, и всё-равно приходится сидеть на мобильном интернете, так как эти "специалисты" не могут предоставить заявленные значения по тарифу. Общение с техподдержкой это отдельный круг ада. Вас встретит бот, который съест ваше время, заставляя отвечать "да или нет", каждый раз об этом напоминая. После чего вы будете ждать от 15 минут в том числе если вас захотят переключить на технического специалиста. У меня ушло больше часа ожидания на телефоне, чтоб добраться до специалиста, оставить заявку о низкой скорости и составления заявки на проведения оптики. К слову, прошла неделя, и хоть обещали перезвонить через 1-2 дня, но никто до сих пор не звонил и вряд ли когда-то это сделает. Кстати, проведение оптики это платная услуга и занимает она от 2 недель. Всё это ещё сильно усложняется, так как они берут взятки за первоочередное подключение в размере 5000 гривен из-за чего твоя очередь смещается ещё дальше. В общем, если будет выбор, то ни в коем случае не выбирайте этот мусор. Ни скачать, ни поговорить, ни картинку прогрузить, ни посмотреть фильм, ни поиграть не получится, так зачем оно вам? А тех поддержка на уровне её отсутствия. Качество связи укртелекома на уровне той, что была в метро до проведения туда сотовой сети. Для мазохистов рекомендую, конечно, вам понравится.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Олександр (Киев)
27 апр 2021 22:17
Преимущества:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
7404080000104050
Не рекомендую этого интернет-провайдера
23.04.2021 я зателефонував до контакт центру провайдера та дізнався, що в мене заборгованість складає 1154.99 грн. Про те в минулому році я попередив оператора, що в зимовий період користуватися інтернетом я не буду. Але оператор ніякої інформації, щодо призупинення надання послуг мені не надав. Мене поставили перед фактом після набігання значної суми за оплату послуг. Проковтнувши, як-би мовити цю огидну інформацію я проплатив заборгованість на суму 1265.00 грн., так як на ринку послуг у даному регіоні Укртелеком є монополістом і не дає право на вибір користувачу. Оплату послуги я провів через термінал 23.04.2021р. На період 27.04.2021р. мені дуже з величезними труднощами вдалося дозвонитися до оператора, але після неодноразових пересилань операторів Укртелекому з одного відділу облуговування на інший мені так і не надали відповіді про підключення інтернету до абонента. У деяких операторів була інформація про надходжееня коштів до провайдера у інших цієї інформації не було. Поясніть будь-ласка вони працюють в одному приміщенні на різних поверхах без зв'язку, чи в різних регіонах. Де єдиний реєстр інформації? Навіщо взагалі тримати таких співробітників, які спускають рейтинг послуг Укртелекому нище плінтуса. Сподіваюся що моє звернення переглянуть фафівці вищого керівництва та відреагують позитивно. Прохання: попрацюйте над сферою послуг для абонентів, та спростуйте пояснення для абонентів на автовідповідачі. Сподіваюся 28.04.2021р. дозвонитися до операторів Укртелекому та отримати доцільну інформацію про підключення інтернету для отримання доступу до навчальної процесії моїй дитині.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ЧАО "Индастриал Медиа Нетворк"
Ольга (Киев)
03 март 2024 13:57
Преимущества:
Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Багато років користувалась цим провайдером. Не можу сказати, що була повністю задоволена, але було норм. І ось, з початку цього року починаються проблеми. постійно зависає, не грузяться сторінки. звернулась в службу підтримки через ФБ. Тижні два морозились, потім присилають майстрів! Приходить перший - подивився кабелі, кудись подзвонив, каже - мабуть, проблеми на іншому поверсі. прийде інший майстер. пішов. Приходить другий майстер, побігав, пометушився, кабель нібито замінив, каже - прийде ще один майстер, замінить роутер. Приходить третій майстер, обругав попередніх, знов став міняти кабелі, роутери(штуки 3 перепробував) після 2-х годин, підключив новий роутер. все добре. інет пропрацював не більше суток, і почалось. якщо раніше швидкість повільна була, то зараз - інет просто пропадає. працювати неможливо. постійно видає різні помилки. написала у службу підтримки, надіслали скріни екранів з "роботою" інету. мені повідомили - виклик майстра платний. За що я маю платити? за неякісну виконану роботу? за те що не можу користуватись послугою, за яку сплачую 250 грн? А зараз повідомили про підвищення тарифного плану. Буду писати на головний офіс. нехай розбираються. найгірший інет, що був. Навіть воля-кабель, просто зірка порівняно з цим. НЕ рекомендую.
Анонім (Киев)
27 мая 2021 07:20
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Развод - повний. Під час карантину захотів розірвати договір про користування послугами інтернету. Під час розмови із контакт - центром " Укртелеком " - він же повідомив, що договір можна розірвати - в телефонному режимі. Дата розірвання договору про послуги інтернет важалася - дата телефонної розмови з контактцентром. Послуги інтернету - не були використані, з дати повідомлення, дати телефонної розмови. Так як був відєднаний кабель - іншим інтернет - провайдером. "Укртелеком " після власної заяви по телефону - про розірвання договору далі починає строчити рахунки в наступних місяцях, хоча він сам зробив - заяву про розірвання договору. Пішли систематичні дзвінки від Укртелеком з психологічною обробкою - відказатися від заяви про розірвання договору. Якщо у вас виникла подібна ситуація, пишіть заяву на Укртелеком на " Укрпродспоживслужба" (захист споживачів) та на
Національна комісію, що здійснює державне регулювання у сфері зв'язку та інформатизації. Помогло. Зразу прийшов лист від "Укртелеком"
про розірвання послуг і договору. Якщо цього не зробите - у Укртелеком є шанси подати на вас на примусове стягнення коштів з вас, навіть - за не використані послуги. Договір з Укртелеком розривається в односторонньому порядку.
Національна комісію, що здійснює державне регулювання у сфері зв'язку та інформатизації. Помогло. Зразу прийшов лист від "Укртелеком"
про розірвання послуг і договору. Якщо цього не зробите - у Укртелеком є шанси подати на вас на примусове стягнення коштів з вас, навіть - за не використані послуги. Договір з Укртелеком розривається в односторонньому порядку.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Киев)
19 июнь 2020 02:32
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Служба НКРЗІ посмотрите на этого провайдера, он просто никакой, у всех людей проблемы. Вам нужно прийти с проверкой и закрыть их давно, (489 рекомендуют) (5359 не рекомендуют) в момент написания, не спроста, сколько раз писал ни одного ответа от провайдера. АБОНЕНТ У НИХ НИКТО И ЗВАТЬ ЕГО НИКАК никакой коммуникации по решению любых вопросов. Нормальные заинтересованные провайдеры даже на сайтах 2ip контролируют ситуацию в решение вопросов абонента, но Укртелеком или башляєт всем подряд чтобы его никто не трогал а люди страдают. Прошу всех людей не безразличных писать в службу НКРЗІ на прямую что бы их прижучили по полной. Сколько раз обращался в эту контору через обратную связь ни одного ответа, хоть я указывал почту и т.д., при звонках на горячую линию 50-50 можно дозвониться к оператору если дозвонился и требуєш перевести на тех специалиста так как простой оператор контакт центра тебя не понимает тебя переводят и ты ждёшь ещё мин 59+- и просто сбрасывает звонок и у тебя просто руки опускаются от такой безнаказанности, не 1 раз с момента подключения было обращений к ним 20+- и никто не помог. Не знаю что делать дальше так как нету альтернативы пока, они этим и пользуются.
www (Киев)
27 нояб 2022 22:42
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Технология:
ADSL/SHDSL/VDSL
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь с февраля 2007, когда пошли первые adsl безлимиты. Тогда это был прорыв. Телефон отключил в 2018. Три года подряд летом отключался и сваливал за город, зимой на полгода по акции подключался, шара. В этом году шара кончилась. Киев, VDSL, даунлоад/аплоад 45/45 Мбит/с, 150 грн/мес с ноября 2022. Максимум пишет 90/50 Мбит/с. Изначально подключили vdsl на 10/10 Мбит/с. Пришлось звонить в тп, т.к. у меня на adsl было 20/3 - линия отличная, через пару недель увеличили скорость. АТС в 100 м, сейчас вроде шкаф во дворе поставили, а медь мужики на газели полгода выковыривали из люков... Скидка 40% на абонплату на год. звоните, торгуетесь, дают. Неплохо. Раньше 40%, сейчас вроде меньше дают. Роутер vdsl свой, подарили хуавей же укртелекомовский. Железка тупая, но надежная, держу за ним ксяоми 3г. Во время веерных отключений работает. Во время блекаута 23.11 работал часов 8, потом сигнал есть, инета нет. Потом пару дней вообще как отрезали провода. В общем, укртелеком нужно уметь готовить, тогда получается вполне питательное и недорогое блюдо. Я вполне доволен. А если платить по 400 грн непонятно за что - кто вам тогда лекарь.
Сергей (Киев)
16 март 2021 12:15
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
ADSL/SHDSL/VDSL
Договор:
8200007730142709
Не рекомендую этого интернет-провайдера
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не заказывайте услуги, если не хотите столкнуться с откровенным мошенничеством. На старте может быть все довольно нормально, но в нашем случае услуги сначала были приостановлены в связи с кражей магистрального кабеля... 2 года и 4 месяца компании понадобилось, чтобы возобновить кабель и без каких либо уведомлений, услуги возобновили. Мы уже провайдера давно поменяли и осталась только переадресация звонков, как внезапно для нас приходит счет на оплату услуг за месяц в котором даже все наше оборудование было отключено. Пока выясняли и подавали заявление на расторжение договора прошло 1,5 месяца за которые теперь Укртелеком требует оплату. На Исаакяна когда отдавали заявление и оборудование, передавали его с улицы через окно какому-то сотруднику, т.е. для юр.лиц даже нет возможности для прямого контакта со своим менеджером или руководителем отделения. Целый месяц им нужно было, чтобы рассмотреть заявление, ответ на которое мы получили только по повторному запросу. В общем кто угодно, пусть даже дороже, но только не Укртелеком. Да и цены у них завышены.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Паутина.Net"
Аноним (Киев)
25 мая 2020 17:27
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужаснейшее обслуживание. Телефон не работает с23 августа 2019 года. А платежки все приходят и приходят и еще какой-то долг насчитали хотя оплачивала все время. Ну когда приходили платежки. Которые приходили с перебоями. Не каждый месяц, как положено. Позвонила по этому поводу в кол центр долго ждала соединения с оператором. Дождалась, поговорила. Потом ждала соединения с другим оператором по финансовым вопросам. Ждала минут 20. И аллилуйя взяла трубку говорила со мной таким омерзительным голосом, честно хотелось спросить что за уродский голос. Говорила со мной по хамски. Это ужас. Подала заявку на проверку линии. Ну пришло чудо хамское. Вел себя ужасно. Даже не соизволил поздороваться. Я сделала замечание на что он здоровался. Но это лож. Сказал что на линии все впорядке. И самое главное и не последнее он пришел без маски, перчаток и бахил. За бахилы он что бы я ему их дала. Капец, я должна ему еще бахилы выдавать!!!! Пока звонила к оператору еще раз, сказали что на линии ремонт. Этот мастер еще и лгун. Капец я просто в шоке. Я требую уволить этого мастера.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Киев)
24 янв 2020 11:13
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Мародеры!!! Качество услуг никакое, цены поднимают когда хотят и как хотят, при этом никто никогда не предупреждает о повышении тарифов. Конечно, дабы завлечь к себе клиентов сразу все предоставляют и по акциях, а потом сидишь и смотришь ТV не видео а картинки, потому как постоянно все виснет, скорость вообще не та, которая указана в договоре. Контакт-центр - это вообще убийство, пока дойдет дело до оператора, то 15 мин. выслушаешь все что только можно, а потом еще 15 мин. ждешь на линии, пока операторы освободятся. Если какая-то поломка и интернет не работал, то добиться перерасчета стоимости просто не реально, выставляют сумму в полном размере. Крайне возмущены, решили все отключить и подключить другого провайдера....и тут новый КАЗУС....на отключение дается неделя и за эту неделю они насчитывают полностью за все, хотя мы уже их услугами не пользуемся!!!! УВАЖАЕМЫЕ!!! Это ваши заботы, что долго будете отключать, а никак не клиента. У вас хоть капля совести есть, хоть какая-то толерантность???? Будем обращаться в комитет по защите прав потребителей.
Анонім (Киев)
24 фев 2021 17:07
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Технология:
ADSL/SHDSL/VDSL
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь интернетом от Укртелекома уже лет 8. Живу в 300 метрах от АТС, но для заключения договора пришлось ехать в другой район, что довольно неудобно. Возможно, сейчас что-то поменялось. Дополнительными услугами не интересовался. Speedtest показывает скорость Download 15.55 Мбит/с, Upload 1.7 Мбит/с, Latency 22.5 ms. Для просмотра фильмов в разрешении 720p и работы хватает. Только при разговоре по Zoom собеседники иногда жалуются на замирания - наверное из-за низкой Upload-скорости. После введения карантина в 2020-м году нагрузка на сети возросла, поэтому раз в 1-2 месяца стал замечать перебои, когда коннект вдруг обрывается и в течение получаса роутер (Huawei HG530) не может нормально работать. В остальном всё функционирует стабильно уже не один год - пожалуй, это весомое преимущество перед некоторыми другими провайдерами. Но если вам нужен доступ в интернет на несколько человек или есть желание смотреть фильмы в 4К разрешении и раскрыть потенциал Wi-Fi6, то лучше выбрать другого провайдера.
Аноним (Киев)
30 янв 2020 17:39
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Самый отвратительный интернет провайдер, развод и лохотрон! В прошлом месяце решили подключить интернет по "грубо говоря" 50 гривен месяц! "Купили квартиру с подключенным телефоном!!! В итоге пришла платежка на около 80 грн, заплатил....! В этом месяце пришла платежка на 125 гривен! Позвонил, сказали что поднялись тарифы, с горем пополам, с десятками звонками, выяснилось что МНЕ СЛУЧАЙНО ПОДКЛЮЧИЛИ НЕ ТО!!! Пообещали пересчитать, пересчитали! Сумма в платежке не изменилась, опять пришлось названивать, после десятого оператора, выяснилось что пересчитали и даже вернули "исправили" и у меня подключен тариф тот что я заказывал и я должен заплатить 92 гривны! Не знаю почему 92 но нужен был интернет поэтому заплатил "решил что в след месяце перещитают" и внимание - один оператор сказал что я все равно должен, другой что деньги будут идти 2-3 дня! Платил через приват 24, сижу вот радуюсь интернету!!!! Притом что заявленная скорость не соответствует реальной.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Юлия (Киев)
03 июнь 2020 21:28
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
ADSL/SHDSL/VDSL
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Провайдер просто ужаснейший, не могла представить, что в современном мире может такой сервис иметь место. Интернет отсутствует больше 3 недель, на ежедневные звонки в службу поддержки реакции нуль, оставлены 3 жалобы, после которых получала смс о сроках предполагаемого восстановления иниернета-через неделю. Следующая жалоба- снова смс, что ориентировочный срок- неделя. По последней жалобе уже предполагаемый срок удлинили-теперь через 10 дней. Операторы прямым текстом говорят, что ничем помочь не могут, причин отсутствия интернета не знают - 'мастера нам не сообщают', единственное, что могут сделать-записать очередную жалобу. Компания в клиентах не то что не заинтересована, а глубоко имела их в виду. Совок просто махровейший в его самом ужасном варианте, категорически не рекомендую связываться с этой конторой, ее даже провайдером назвать нельзя. Когда жалуются на Волю и прочих, что неоперативно реагируют-так они хотя бы как-то реагируют, здесь же просто звонки в никуда.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Сергій (Киев)
15 сен 2020 17:47
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Влітку "якість" "інтернету" знизилась до небачених низів - 7МБ на завантаження, і 1.5МБ на віддачу. Дзвонив, писав, залишав заявку - БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО. Потім я сказав, робіть знижку 45% на оплату цього неподобства. Бо то не є нормально. Знижку не зробили. Я їм не заплатив, і більше не платитиму ніколи. Уже як відключили мене, після неодноразових звернень на емейл, усе одно кажуть, треба заплатити. Я їм так прямо і написав - прутня вам в горло, а не гроші, з таким відношенням до клієнта. Я собі нарешті підключив нормальний інтернет. Живу наче в казці, 750 МБ в середньому на завантаження/віддачу. Наче на світ народився. А укртелеком для мене - це вже страшний дурний сон. Відключайтесь від тих наркоманів. І НЕ ПЛАТІТЬ ЇМ ГРОШІ!!! Потрібно бойкотувати подібне "обслуговування" несплатою. Це або змусить їх виправляти помилки, або збанкрутують. Другий варіант зігріє мені душу більше. Упевнений, багатьом іншим - також.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Саннет"
Аноним (Киев)
20 янв 2016 05:20
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.51 Мбит/c
Upload:
0.31 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
ОГО-ГО-О-О-О-О-о-о-о-о-о-о-о-о!!! Какой быстрый интернет. Как только так у ребят получается при заявленных 5 Мбит/с дать на старте аж 3 Мбит/с? Что касается предоставления услуг ПАО "Укртелеком ", то хочется тоже высказать "БЛАГОДАРНОСТЬ" компании и персоналу. Отдайте рынок услуг другим провайдерам, которые, надеюсь, наведут порядок в этой богадельне. Еще перечитал несколько комментариев. Очень впечатлен. Как хорошо отзываются о работе провайдера 63 корреспондента. Видимо это и есть собственно работники ОАО "Укртелеком", потому что так восхвалять свое болото может только лягушка, которая в нем сидит. Хотелось бы обратить внимание администратора сайта и ответственных работников на другие 506 отзывов пользователей и сделать выводы о качестве своей работы. Уважаемые укртелекомовцы, посмотрите в глаза друг другу, неужели в них вы не видите бездну человеческих возмущений о качестве ваших услуг.
Tatyana Alyapina (Киев)
12 март 2020 21:36
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Я удивлена что они ещё существуют с таким подходом к клиентам. Жду подключения 3-ю неделю. Всех обещаний и договоренностей даже не смогу упомнить. Мне наконец провели и установили роутер, но интернет не заработал. Оказалось что что-то пошло не так, и проблему можно устранить удаленно, поменяв настройки... Меня переключили ожидать оператора по подключению, я ожидала час!!! За этот час я ещё 8 раз звонила с других номеров. Мне ничем не помогли. Меня просили ожидать на линии , и на 10-20 минуте сбрасывали. На следующий день мне позвонил установщик и назначил время, у которое он тоже не явился. На звонки мои он решил не отвечать. Если бы я раньше увидела все эти отзывы- я бы уберегла нервную систему. Люди, не повторяйте наших ошибок! Это мой первый отзыв за всю жизнь. Всегда была лояльная но это сборище работников высадило мою нервную систему в ноль. Такого обслуживания я не встречала уже лет как 10.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Анонім (Киев)
07 дек 2019 21:25
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
11.9 Мбит/c
Upload:
0.81 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Провайдер просто ЖАХЛИВИЙ! Протягом 2-х років користування лише негатив, а оплата 300 грн! Кожного дня інтерактивне ТV від "Укртелеком" висить загалом по годині; швидкість інтернет - все сказано показниками (12 Мбит/с - буває і гірше); роутер "вручну" перезавантажено по декілька разів на день (рекомендації операторів!); про одночасне користування декількома пристроями: до прикладу інтерактивне TV по wi-fi і ПК по кабелю - навіть не мрійте! І звичайно, додає негативу Колл-центр та технічна підтримка: на початку користування, на звернення про неякісні послуги реагували і на деякий час (тижні 2) інтернет покращився; станом на сьогодні, протягом 5 МІСЯЦІВ розглядають чергове звернення, даючи лиш один коментар "ваше звернення передано до відповідної технічної служби, чекайте, з вами зв'яжуться", вже 5-й місяць зв'язуються... Питання відключення також проблематичне!
Мартин (Киев)
19 янв 2019 19:12
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Укртелеком говно. Пропал интернет, дозвониться оператору не возможно, просто скидывается. Вечные лаги. Приходится платить за телефон которого уже лет 10 в квартире нет. Операторы некомпетентные, всегда пиняют на кого-то и "мы в этом не разбираемся". В прошлом году не было инета 21 день. Звонил, писал. Сказали, купить новый роутер. Купил. Оказалось, дело не в нем. На 15 день соизволил прийти мастер. Он посмотрел провода, роутер, а в самом компе в настройках он ничего не шарил. Не починил. Апогеем стало то, что на 21 день пришел другой мастер и провел настройку роутеров компе, потому что как оказалось, изменились настройки у провайдера, а меня не уведомили. То что могли решить за 5 минут тянули 3 недели. И никакой компенсации, разрешили с барского плеча заплатить на 40 грн меньше. Извинений не последовало. Укртклеком - говно, где работают некомпетентные и ленивые.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг