Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Аноним (Киев)
31 дек 2022 09:58
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В Киеве они работают как хотят, когда хотят, но не когда интернет нужен вам... Техподдержка никакая!!!! Пропал инет ночью - можно ложиться спать, никто его чинить не будет до утра точно, звонить некуда при этом, чтобы оставить заявку. Вообще когда есть проблема с подключением звонить здесь и сейчас оператору не получится, не тратьте время, они сами решат когда починить. Заявленных гигабит скорости не будет НИКОГДА на скачивание это тупой маркетинг со ссылками на загрузку сети и т.д.
Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":
Шановний Анонім. Нам дуже прикро, що у вас склалося таке враження про оператора. Ви не вказали рахунок, щоб ми могла вам допомогти. Якщо дійсно є конструктивні скарги напишіть нам на [email protected]
Аноним (Киев)
29 дек 2022 23:37
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Выполнение заявки на подключение
Download:
765.52 Мбит/c
Upload:
738.98 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Очень долго подключали в связи с большим количеством заявок. Но оно того стоило. Интернет есть не зависимости от наличия электричество. Максимальное время без электричества 5 часов, и интернет еще был.
Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":
Дякуємо за ваш відгук, приємного користування!
Дмитрий (Киев)
23 дек 2022 22:20
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет стабильный, хорошо и быстро работает, особенно выручает что без света может работать(пока максимум было 16 часов). Да на данный момент долго обрабатывают заявки (я подключался около 3-х недель) но сейчас это понятно из-за массового ажиотажа на данную услугу. У соседей другие операторы работают с перебоями или вообще не работают (привет Воля).
Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":
Дмитре, дякуємо за ваш відгук! Будемо і надалі тримати сервіс на відповідному рівні, приємного користування :)
Аноним (Киев)
21 дек 2022 17:19
Преимущества:
Линейка тарифных планов
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.15 Мбит/c
Upload:
0.52 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет постоянно отключается. Перехожу на телефон и обратно. Скорость низкая. Расторгнуть контракт проблема. В общем все плохо.
Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":
Шановний клієнте, нам прикро, що робота послуг засмутила вас, і ми дуже хочемо це виправити. Будь ласка, напишіть нам лист на пошту [email protected] , вкажіть номер вашого рахунку і ми передамо звернення колегам-технарям для перевірки роботи сервісу. Дякуємо!
Анатолий (Киев)
20 дек 2022 11:09
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
2.49 Мбит/c
Upload:
24.85 Мбит/c
Договор:
1219493
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Підключившись до Вега, інтернет нормально пропрацював 1 день. Після подачі заявки на ремонт, в особистий кабінет прийшло повідомлення, що сервіс відновлено, хоча навіть ніхто не передзвонив. Після ремонту, швидкість замість обіцяної 1000 Мбит/с, навіть до 10 Мбит/с немає. Відео висне. На мої заявки ніхто нічого конкретно не відповідає-чекайте, питання вирішується.
Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":
Анатолію, добрий день! Дякуємо, що повідомили про ситуацію, передаємо ваше звернення колегам для уточнення всіх деталей і виправлення проблеми
Александр (Киев)
08 дек 2022 08:29
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Провайдер использует оптику, поддерживает работу интернета в периоды отсутствия напряжения, что просто супер. Скорость соответствует заявленной. С момента подачи заявки на подключение, прошло 4 дня, ребята пришли в момент когда у меня дома света не было, тем не менее, все провели и подключили.
Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":
Олександре, дякуємо, що поділились враженням!
катя (Киев)
26 нояб 2022 11:22
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
1216282
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Перешла на вегу через їхні заявки про роботу інтернету при відключенні світла. Другий день інтернету нема при наявності світла. Служба підтримки (відповідь якої кожного разу треба чекати мінімум 10 хв) нічого не може сказати крім «бачимо проблему, вибачаємось, коли можуть відремонтувати не знаємо». На 4й дзвінок відповіли, що поломка у них ліквідовується до 3-х днів. Якби я працювала так, як вега, у мене б вже не було роботи.
Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":
Катерино, на жаль, на лінії була серйозна аварія, але колеги вже все відновили, повірте, ми дійсно робимо максимум, але іноді через інші обставини відновлення займає більше часу, ніж хотілося б
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Валерій (Киев)
25 нояб 2022 22:20
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
76.43 Мбит/c
Upload:
3.58 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
1197160
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Швидкість інтернету не відповідає заявленій. Але працює без світла в домі якщо підключити окреме живлення для обладнання в квартирі.
Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":
Валерію, дякуємо за ваш відгук. Щодо швидкості зверніться, будь ласка, у технічну підтримку, колеги все перевірять
Богдан (Киев)
08 нояб 2022 23:58
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
1215152
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Зараз в Києві постійно вимикається світло, працювати неможливо. Але навіть вночі коли є світло працювати не можна тому що підтримки технічної немає ніякої. Зараз пишу з телефона, коли є світло але по невідомим причинам нема інтернету і треба чекати ранку, коли не буде світла, щоб тільки отримати хоч якусь інформацію. Це просто жах, в такий час повинен бути черговий який би приймав дзвінки, або хоча б робот який дає інформацію стосовно того чи знає компанія про якісь технічні проблеми, вони у багатьох чи тільки у мене. І заявку вночі вы не подасте стосовно технічних проблем.
Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":
Богдане, дякуємо за ваш відгук, ми обов'язково перевіримо, в чому була проблема і докладемо максимум зусиль, щоб більше вона не повторилась
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Анна (Киев)
09 окт 2022 14:24
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
1193779
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ставлення до клієнта і вирішення технічних питань - на нульовому рівні. Я годину слухала кончену музику в очікуванні на відповідь підтримки, і в результаті не дочекалась!!! Потім знайшла можливість переписки на сайті, де моє питання не вирішили, але написали, що ми відповіли на ваші питання, діалог закінчено. Я такого ставлення не бачила ніде. Навіть не дізнавшись деталей проблеми, мені написали, що вирішення може зайняти 3 дні!!! Які 3 дні??? Як я маю працювати??? Просто кончені, і на найм'якіше слово, яке я зараз можу підібрати. КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Пишу відгук з телефону, бо домашнього інтернету тупо немає і не зрозуміло, коли буде!
Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":
Анно, дякуємо за ваш коментар і за те, що вказали номер рахунку. Ми обов'язково перевіримо всю вказану вами інформацію та розберемось у ситуації. Вибачте, будь ласка, за спричинені незручності
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Алла (Киев)
19 авг 2022 09:49
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Очень не довольна качеством, сроками и подходом компании! 2 недели жду обработки заявки на аренду Роутера, при чем 2, 3 раза в неделю созваниваюсь с менеджерами уверяют что со мной свяжутся, при чем перед этим приходил мастер вызов 150 грн данную заявку обработали быстро))) Ребята не заинтересованы в решении проблем клиентов, плохая организация, безответственность… Настоятельно не рекомендую данную компанию!
Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":
Алло, ми вдячні за ваш коментар. Нам дуже прикро, що ви засмучені якістю послуги, і ми б хотіли виправити ситуацію, але без вказання вашого номеру рахунку ми не можемо це зробити. Будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected] контактну інформацію.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Владимир (Киев)
09 авг 2022 19:57
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасное: обслуживание, скорость нета, телик рывками, операторы морозятся только от существующих клиентов...
Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":
Володимире, ми дуже вдячні за ваш коментар. Нам дуже прикро, що ви засмучені якістю послуги, і ми б хотіли виправити ситуацію, але без вказання вашого номеру рахунку ми не можемо це зробити. Будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected] контактну інформацію.
Владислав (Киев)
23 фев 2022 18:11
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
307.71 Мбит/c
Upload:
891.85 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
1185685
Рекомендую этого интернет-провайдера
Сервисы работают стабильно, если 100 Мбит/с уже маловато, можно подключить гигабитный интернет за 150 грн. Скорость - супер!
Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":
Владиславе, дякуємо за ваш відгук!
Александр (Киев)
22 фев 2022 11:31
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Очень качественный сервис. Все летает. Очень рекомендую. В любое время оказывается помощь. Прекрасные допольнительные услуги.
Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":
Олександре, дякуємо за ваш відгук!
Богдан (Киев)
21 фев 2022 10:54
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Рівень обслуговування значно виріс. Майже всі питання можна вирішити онлайн, техпідтримка вічлива та доступна.
Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":
Богдане, дякуємо за ваш відгук!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Киев)
19 фев 2022 01:49
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Download:
720.41 Мбит/c
Upload:
653.69 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Оптика заводится прямо в квартиру, скорость примерно 750-950 Мбит/с, зависит чем и где мерять, при заявленных 1 Гбит/с. В общем, все летает.
Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":
Дякуємо, що поділились враженням! Приємного користування!
Александр (Киев)
02 фев 2022 19:03
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
86.77 Мбит/c
Upload:
0.01 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
1197547
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Моё знакомство с Вегой состоялось в январе 2021 года. Я увидел рекламу данной компании. Посмотрев карту покрытия. обнаружил. что соседний дом уже подключен к данному оператору. Позвонив на горячую линию я оставил заявку о намерении подключиться к данному оператору, что бы мой дом внесли в проект развития сети. Мне твёрдо было обещано, что как только мой дом будет подключен. меня тут же известят. что бы я смог подключиться к их гигабитному интернету. Почему к ним? Потому что они единственные. кто предоставляет услугу на такой скорости в моём доме и районе. В августе 2021 года я увидел рекламную листовку о том. что данный оператор предоставляет подключение по моему адресу.по акции. Посмотрев карту покрытия я с удивлением обнаружил. что зона покрытия ушла на десяток домов глубже моего дома. То есть по сути мой дом уже давно был подключен, но меня так и не уведомили. хотя обещали.Мелочь? Возможно. но это первая капелька дёгтя в бочку обещанного мёда. Итак. 25 августа 2021 года (среда) я оставляю заявку на подключение к сети. Предварительно была выполнена проверка технической возможности подключения по моему адресу. По закону Украины и по условиям договора об оказании услуг размещённом на сайте провайдера подключение новых абонентов осуществляется в трех дневный срок с момента подачи заявки. Подключение производится с понедельника по субботу с 9.00 - 20.00. В пятницу 27 августа я опять обращаюсь на горячую линию что бы узнать почему со мной до сих пор никто не связался и когда произведут подключение? Ответ оператора: Вам звонили в четверг 26 августа. вы не ответили.Телефон был в сети. пропущенных звонков НЕТ!!! (Один раз позвонили и ВСЁ??? Вы серьёзно??? Вторая капелька дёгтя.) Оператор обещает опять передать мою заявку в техотдел. Через пол часа звонок мастера по подключению. который получил заявку. (субподрядчик) Он сообщает, что у них суббота и воскресенье выходной и заявку они могут выполнить только в понедельник 30 августа. Выбора нет. Соглашаюсь. Третья капелька дёгтя. Надо отдать должное мастерам. прибыли точно в обозначенное время. Подключение произвели быстро. Протянули и спаяли оптоволоконный кабель. благо все отверстия в стенах остались от прокладки кабелей предыдущих провайдеров.Активировали личный кабинет. И на этом их миссия закончилась. На всё про всё ушло чуть больше часа.НО....И это НО очень существенное. Компания Вега прокладывает кабель в квартиру и предоставляет для подключения своё оборудование. Такое ка абонентский терминал который конвертирует сигнал из оптоволоконной линии и передает его на конечное устройство по интернет кабелю. (обычная витая пара 8 жил). Так же она предоставляет роутер, что бы можно было получить вай фай или подключить несколько потребителей в сеть, так как в абонентском терминале только один WAN порт.А вот прокладкой интернет кабеля по квартире она не занимается. У мастеров его даже нет в наличии.В моём случае у меня остался прекрасный кабель категории 5Е. который я и использовал. Так же у меня есть коннектор и обжимка для него. А вот что делать тем абонентам которые в этом абсолютно ничего не понимают? Терминал установлен в коридоре при входе и роутер рядом с ним. А комп находится в дальнем конце самой дальней комнаты в квартире и до него надо тянуть кабель. Почему не провести волоконный кабель туда? Да потому что этот кабель категорически не переносит изгибов, чего естественно не избежать при прокладке его по квартире. Ну что ж. Мастера своё дело сделали. Интернет есть. Проверил с телефона по ВайФаю. да и они вводили мои данные со своего ноута. Однако, чего мы не сделали сразу. это не проверили фактическую скорость интернета.(((( Мастера ушли. а я начал переделывать кабель и закреплять полученное оборудование так. как мне удобно. После чего начал пользоваться компьютером. СЧАСЛИВЫЙ ОБЛАДАТЕЛЬ ГИГАБИТНОГО ИНТЕРНЕТА!!!! УРАААА!!!! Как же я был наивен.... Первый же замер скорости в спидтесте показал цифру в 350 Мбит/с на скачку и 300 Мбит/с на отдачу. Было произведено ещё куча замеров на разные сервера в разных городах и главное, странах. Цифры просто плачевные.И это уже не капелька. а именно ЛОЖКА дёгтя.в бочку с надеждами на качественный скоростной интернет. Замеры были произведены по кабелю и даже с кабелем на прямую к абонентвсому терминалу. роутер был убран из сети. как устройство которое режет скорость. Дальше началось общение с техподдержкой. оформление заявок. Пришли мастера на следующий день.31 августа. Непосредственно техники самой Веги. Провели кучу тестов. меняли оборудование. результат тот же... сказали, что проблема с их стороны и будут решать её. однако, ещё до их прихода мне на телефон пришло СМС уведомление от Веги о том, что Работа услуги по запросу 4484187 восстановлена. Проверьте работу услуги и в случае неполадок сообщите нам. Извините за неудобства! Такое же сообщение было в личном кабинете. по словам мастеров это система отправляет автоматически, но на самом деле заявка активна, в работе и вот, они пришли. Но юридически это выглядит так. что заявка уже оперативно закрыта. всё исправлено о чём мне и сообщается. Это уже откровенная фальсификация данных со стороны компании Вега.Почему так происходит? Да потому что на основании законов Украины. период. в который были неполадки в работе предоставляемой услуги должен компенсироваться абоненту. то есть, за этот период компания не имеет права взымать плату, либо она должна будет произвести пересчёт на следующий месяц и предоставить бесплатные дни равные тем дням, когда услуга не предоставлялась или предоставлялась не в полном объёме. а если заявка закрыта, то и предоставлять нечего. Факт мошенничества на лицо!!! Забегая на перёд скажу, что ни одного дня мне так и не было компенсированно по сей день. хотя обещали, что перерасчет будет. В очередной раз мастера явились, если не ошибаюсь 10 сентября. произвели повторно все манипуляции с измерением скорости, замены абонентского терминала на свой (временно). Скорость оставалась прежней. Пожав плечами и пообещав. что будут продолжать выяснять причны и дальше они ушли.Проблемы с интернетом продолжались. И проблема не только в скорости. Она больше влияет на объём передаваемой информации. По факту видео в формате 4К воспроизводилось с задержками с Ютуба. Как известно Ютуб отдаёт свой контент на максимальных скоростях и с его стороны ограничений нет. Про видео в формате 8К я уже молчу.Соединение не стабильное. Играя в онлайн игры (например Варшипс) я мог получить пинг в 2000 - 2500 мс. Он отображается на экране в игре в онлайн режиме. так же были периодические отключения интернета. то есть он пропадал. от слова совсем. Не долго.. Паара тройка минут. Но все же. И это всё на постоянной основе. В 20х числаж сентября я вновь позвонил в техподдержку, что бы прояснить ситуацию о том. что делается для решения моей проблемы. Вы не поверите, но мне сообщили, что заявка выполнена. Работа услуги востановлена и заявка закрыта 10 сентября.Но проблема осталась. Создаю новую заявку. Приходят другие мастера. В их присутствии открываю видео 4К и оно тормозит. По факту. Однако имею неудовольствие выслушать мнение мастера о том, что мы неблагодарные клиенты. У нас был интернет 100Мбс и мы были недовольны, а теперь у нас самый дешевый гигабитный интернет и мы всё равно не довольны. К слову признаю. что это действительно самое дешевое предложение на рынке интернет провайдеров. Всего 150 грн в месяц и вы станете обладателем геморойного гигабитногосоединения с интернетом. Лучше. чем 100Мбс.. но до 1Г всё таки не дотягивающим по всем параметрам.
Мастер что то изменил в настройках роутера. По их просьбе я его включил. Всё это время до их прихода я выходил в сеть через абонентский терминал.Роутер лежал в коробке. вроде видео пошло лучше. скорость осталась прежней. Без изменений. Ни разу по тестам не поднималась выше 450. В итоге мастера ушли. Заявку закрыли. Есть один нюанс о котором надо сказать. Все замеры скорости я проводил через браузер Мозилла на сайте Спидтеста и .2ip.ua. Мастера проводили тесты на своём ноутбуке с помощью приложения Спидтеста для Майкрософт.Вот там цифры по непонятной для меня причине почти достигают 920-940 Мбс.В то же время в браузере они в два раза ниже.Я даже установил себе данное приложение и когда чувствую. что с интернетом что то не так паралельно измеряю скорость и там. Так вот даже в этом приложении скорости и пинг порой падают неимоверно. Но и интернет не всё время глючит. иногда все работает без перебоев. День. Два.Ну в качестве бонуса наверное. Интернет я подключал по акции. Три месяца мне дали бесплатно. Соответственно я уже устал бороться с этой компанией и думал. что по окончании акции отключусь. во всяком случае время покажет. И вот акция закончилась. пришло время платить по счетам. Я отсутствовал в квартире и вернулся 3 декабря вечером. интернета нет. Как заплатить? Благо даже при отсутствующем интернете я могу войти в личный кабинет. Там есть возможность заказать три дня обслуживания в кредит. по идее интернет появится и вы сможете оплатить услугу. Что я и сдела. нажал на кнопочку. Согласился с уведомлением о том, что я буду обязан заплатить задолженность в течении трех дней иначе услуга будет заблокирована. Перешел на вкладку оплаты. вошел в банкинг. пошел за карточкой, что бы ввести её номер и тут СЮРПРАЙЗ!!! Интернет соединение отсутствует. Сообщение в личном кабинете гласит. что я не оплатил задолженность, поэтому всё пропало. Прошло не более 5 минут после активации трехдневного кредита. По логике вещей после нажатия кнопки должен был включиться таймер обратного отсчета на 72 час. Почему же тогда такое произошло? По моему субъективному мнению этот таймер начинает отсчёт не от времени нажатия на кнопку, а от нуля часов первого календарного дня. Хотя. это был вечер третьего декабря и по идее даже в этом случае время оставалось. В общем очередной облом от компании Вега. Звоню оператору. сообщаю проблему во всех подробностях. Ответ: Если завтра кто то будет, то с вами свяжутся. а так. только в понедельник. Позвольте. а как же обещание Веги о техподдержке 24/7??? Очередное надувательство. В общем остался я без интернета. Расстроеный. Обманутый. так как со мной так никто и не удосужился связаться по этому вопросу и даже уведомления о том. что моя заявка выполнена, как не странно, не пришло. Поскольку это у меня техническая квартира а по факту я проживаю в другом месте, где с провайдером все гуд, я покинул сие помещение. Вернулся первого января. Необходимость. По вай фаю телефона раздал сеть на комп. оплатил интернет от Веги. Всё заработало. С середины января начались проблемы. На интернет не совсем было похоже, но поймать не удавалось. прроблемы были волнообразные. пока перключался на проверку, вроде все работает. скорость низкая, пинг высокий, но есть. К концу января начались пропадания интернета. Прервался деловой разговор с Германией. 30 января. 31 января было два отключения интернета на более чем 5 минут с интервалом в пол часа. приблизительно. Тоже работал в интернете, потому и заметил. Очередное создание заявки 31 января. Однако я забыл проплатить интернет. Я февраля позвонили мастера. Меня дома не было. И я сказал, что все равно они не померяют, так как инет отключен.Заявку закрыли, так как если у человека есть задолженность на момент выполнения заявки, то она не рассматривается. но проблема то возникала в момент, когда задолженности не было. как и стабильного интернета. Вечером узнаю эту информацию от оператора.Баланс на счету 17 грн с копейками. Нажал кнопочку трехдневного кредита. Заработало. но, по словам оператора пока я не погашу задолженность в размере ВНИМАНИЕ 182 грн. Это при том. что мой пакет стоит как уже было указано 150 грн в месяц. И был положительный баланс. откуда взялась такая сумма? Оператор утверждала, что у неё именно такая информация высвечивается и ей все равно, что указано у меня.Мало того, она заявила. что мои 350Мбс это и есть гигабитный интернет. Глупо мне надеяться на большую скорость. Я должен и так быть благодарен за то. что за свои жалкие 150 грн имею именно такую огромную скорость, а не сижу на Киевстаре со скоростью 100Мбс за те же деньги или ещё лороже. Вы представляете какой шок и удивление я испытал услышав данные слова от юридического лица, представителя компрании?! Если что, Даму звали Татьяна. Барышня в возрасте. Связь прервалась и я, дабы выполнить все условия для рассмотрения заявки пополнил счёт. После чего опять позвонил оператору и переоткрыл заявку. Сегодня, 2 февраля 2022 года. телефон на беззвучном режиме. В 11-30 утра два пропущенных звонка. 044-581-61-09. В 12-00 СМС сообщение Ваша заявка выполнена!!! 13-00 Звонок оператору. -Что с заявкой? -Вам звонили, вы не ответили. её закрыли. Переоткрыть? Вам удобно будет общаться, вам сейчас перезвонят из тех поддержки?! - Удобно. Жду. 14-40 Звонок оператору. -Мне обещали перезвонить. - Ждите. Я передам. 19-00 Пишу отзыв на данном сайте и жду звонка... А Б З А Ц.
Мастер что то изменил в настройках роутера. По их просьбе я его включил. Всё это время до их прихода я выходил в сеть через абонентский терминал.Роутер лежал в коробке. вроде видео пошло лучше. скорость осталась прежней. Без изменений. Ни разу по тестам не поднималась выше 450. В итоге мастера ушли. Заявку закрыли. Есть один нюанс о котором надо сказать. Все замеры скорости я проводил через браузер Мозилла на сайте Спидтеста и .2ip.ua. Мастера проводили тесты на своём ноутбуке с помощью приложения Спидтеста для Майкрософт.Вот там цифры по непонятной для меня причине почти достигают 920-940 Мбс.В то же время в браузере они в два раза ниже.Я даже установил себе данное приложение и когда чувствую. что с интернетом что то не так паралельно измеряю скорость и там. Так вот даже в этом приложении скорости и пинг порой падают неимоверно. Но и интернет не всё время глючит. иногда все работает без перебоев. День. Два.Ну в качестве бонуса наверное. Интернет я подключал по акции. Три месяца мне дали бесплатно. Соответственно я уже устал бороться с этой компанией и думал. что по окончании акции отключусь. во всяком случае время покажет. И вот акция закончилась. пришло время платить по счетам. Я отсутствовал в квартире и вернулся 3 декабря вечером. интернета нет. Как заплатить? Благо даже при отсутствующем интернете я могу войти в личный кабинет. Там есть возможность заказать три дня обслуживания в кредит. по идее интернет появится и вы сможете оплатить услугу. Что я и сдела. нажал на кнопочку. Согласился с уведомлением о том, что я буду обязан заплатить задолженность в течении трех дней иначе услуга будет заблокирована. Перешел на вкладку оплаты. вошел в банкинг. пошел за карточкой, что бы ввести её номер и тут СЮРПРАЙЗ!!! Интернет соединение отсутствует. Сообщение в личном кабинете гласит. что я не оплатил задолженность, поэтому всё пропало. Прошло не более 5 минут после активации трехдневного кредита. По логике вещей после нажатия кнопки должен был включиться таймер обратного отсчета на 72 час. Почему же тогда такое произошло? По моему субъективному мнению этот таймер начинает отсчёт не от времени нажатия на кнопку, а от нуля часов первого календарного дня. Хотя. это был вечер третьего декабря и по идее даже в этом случае время оставалось. В общем очередной облом от компании Вега. Звоню оператору. сообщаю проблему во всех подробностях. Ответ: Если завтра кто то будет, то с вами свяжутся. а так. только в понедельник. Позвольте. а как же обещание Веги о техподдержке 24/7??? Очередное надувательство. В общем остался я без интернета. Расстроеный. Обманутый. так как со мной так никто и не удосужился связаться по этому вопросу и даже уведомления о том. что моя заявка выполнена, как не странно, не пришло. Поскольку это у меня техническая квартира а по факту я проживаю в другом месте, где с провайдером все гуд, я покинул сие помещение. Вернулся первого января. Необходимость. По вай фаю телефона раздал сеть на комп. оплатил интернет от Веги. Всё заработало. С середины января начались проблемы. На интернет не совсем было похоже, но поймать не удавалось. прроблемы были волнообразные. пока перключался на проверку, вроде все работает. скорость низкая, пинг высокий, но есть. К концу января начались пропадания интернета. Прервался деловой разговор с Германией. 30 января. 31 января было два отключения интернета на более чем 5 минут с интервалом в пол часа. приблизительно. Тоже работал в интернете, потому и заметил. Очередное создание заявки 31 января. Однако я забыл проплатить интернет. Я февраля позвонили мастера. Меня дома не было. И я сказал, что все равно они не померяют, так как инет отключен.Заявку закрыли, так как если у человека есть задолженность на момент выполнения заявки, то она не рассматривается. но проблема то возникала в момент, когда задолженности не было. как и стабильного интернета. Вечером узнаю эту информацию от оператора.Баланс на счету 17 грн с копейками. Нажал кнопочку трехдневного кредита. Заработало. но, по словам оператора пока я не погашу задолженность в размере ВНИМАНИЕ 182 грн. Это при том. что мой пакет стоит как уже было указано 150 грн в месяц. И был положительный баланс. откуда взялась такая сумма? Оператор утверждала, что у неё именно такая информация высвечивается и ей все равно, что указано у меня.Мало того, она заявила. что мои 350Мбс это и есть гигабитный интернет. Глупо мне надеяться на большую скорость. Я должен и так быть благодарен за то. что за свои жалкие 150 грн имею именно такую огромную скорость, а не сижу на Киевстаре со скоростью 100Мбс за те же деньги или ещё лороже. Вы представляете какой шок и удивление я испытал услышав данные слова от юридического лица, представителя компрании?! Если что, Даму звали Татьяна. Барышня в возрасте. Связь прервалась и я, дабы выполнить все условия для рассмотрения заявки пополнил счёт. После чего опять позвонил оператору и переоткрыл заявку. Сегодня, 2 февраля 2022 года. телефон на беззвучном режиме. В 11-30 утра два пропущенных звонка. 044-581-61-09. В 12-00 СМС сообщение Ваша заявка выполнена!!! 13-00 Звонок оператору. -Что с заявкой? -Вам звонили, вы не ответили. её закрыли. Переоткрыть? Вам удобно будет общаться, вам сейчас перезвонят из тех поддержки?! - Удобно. Жду. 14-40 Звонок оператору. -Мне обещали перезвонить. - Ждите. Я передам. 19-00 Пишу отзыв на данном сайте и жду звонка... А Б З А Ц.
Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":
Шановний Олександре!
Вдячні за Ваш час, який Ви приділили для написання такого детального відгуку.
Ми ретельно вивчили кожен аспект Вашого звернення: техніки проаналізували усі візити, керівник відділу управління клієнтським досвідом прослухав усі Ваші розмови з операторами нашого контакт-центру і бачимо, що за незручності, які виникали у період налаштування коректної роботи послуги, компанія зробила Вам перерахунок у вигляді знижки на абонентську плату. Щодо інших звернень - порушень у роботі операторів чи доступу в інтернет виявлено не було. Щиро віримо, що дати усіх Ваших звернень та дати завершення акцій і бонусних знижок - просто збіг.
Хочемо зазначити, що жодного разу ми не відмовили Вам у допомозі раніше, і, для чергового підтвердження належної роботи інтернету, технічні працівники вкотре готові провести тестування, як тільки ви повідомите зручний для вас час. Приємного користування!
Оксана (Киев)
13 янв 2022 18:12
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Я с Вегой уже 3й год. Скорость отличная, вопросы которые у меня возникали ("пауза", отсутствие интернета) операторы быстро решали. Не могу жаловаться.
Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":
Оксано, дякуємо, що поділились враженнями! Будемо й надалі докладати всіх зусиль, щоб ви були задоволені сервісом!
Сергей (Киев)
11 янв 2022 10:04
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Очень сильно изменились после покупкой их Водафон! Все реально упростили и улучшили! Очень доволен в Киеве точно в ТОП! Я долго мучайся с другими провайдерами! Ещё жду единый счёт и это круть!
Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":
Сергію, дякуємо за ваш коментар! Ми дуже щасливі, що у вас таке приємне враження від користування послугами. Обіцяємо й надалі тримати такий рівень!
Аноним (Киев)
09 янв 2022 00:31
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Download:
192.64 Мбит/c
Upload:
828.4 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Обещанного гигабитного интернета так и не увидел, разве что первый месяц. Сейчас выгрузка в районе 800 Мбит/с, а загрузка до 450 Мбит/с, но частично и 250 Мбит/с бывает. Все думаю когда же я им позвоню и спрошу где скорость заявленные в нашем договоре.
Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":
Шановний абоненте, дякуємо за ваш відгук. Будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected] ваш номер особового рахунку та контактний телефон і ми все перевіримо.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг