Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Аноним (Харьков)
11 июнь 2020 13:09
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Дорогие пользователи, желаю вам сэкономить свои нервы, время и деньги. Откажитесь от подключения к Vega! Отключитесь, если уже подключены, поскольку такое вымогательское и мошенническое отношения к клиентам нельзя поддерживать деньгами. Несколько простых фактов, каждый из которых унижает их абонентов. Не удивляйтесь, если некоторые из них будут сначала казаться мелочью - эти мелочи неприемлемы для компани, ориентированной на клиентов: 1. Услуга Пауза (когда хочешь временно приостановить пользование и не платить абонплату) ставится только при наличии положительного баланса. 2. Услуга Пауза включается не мгновенно, а через несколько дней/недель (тут сложно понять, как они мутят, скорее всего не дают поставить паузу до дня следующей "абонплаты"). 3. В кабинете на следующий же день услуга Пауза видна как подключенная, и написано, что основная услуга "приостановлена". Я по факту не проверял, отключена ли она (в отъезде), скорее всего ДА. НО, приходит день "абонплаты", и её списывают! Услуга Пауза при этом автоматически отключается (в моем случае. Возможно потому, что счет уходит в минус и см. п.1) и если ты уже уехал условно на полгода за рубеж и забыл за Вегу - приезжай и получи полный счет за все эти месяцы.4. Звонки в колл-центр: они просто банят телефонные номера клиентов, которые имеют неудобные вопросы. С таких номеров становится нельзя соединиться с оператором - нет такого пункта в голосовом меню. С новых/других номеров можно. 5. Звонки в колл-центр (если нет стационарного от Веги) - *дзвінки з мобільних телефонів тарифікуються за тарифами операторів мобільного зв'язку. Мелочь, а неприятно. 6. Поддержка в чате на сайте - могут просто игнорировать вопросы, "все операторы заняты". 7. Поддержка в чате на сайте - есть опция сохранить проведенный диалог и отправить себе на почту. Важная функция, ключевая. Она не работает, на приходит на почту диалог! Не удивлюсь, если она может работать в случаях с "позитивным" разговором и отказывать при неудобных вопросах/ответах, или ответах, когда они отвечают по фин. вопросам. 8. Чтобы отключиться от их услуги, клиент должен выполнить максимально сложные, запутанные, неудобные, затратные действия. Нельзя отключиться по телефону. Нельзя отказаться в кабинете (помимо Паузы, о которой написано выше). Только личный визит в офис, очереди в офисе (ты бабушка 80 лет и живешь в 2 часах езды? Большой привет). Требуется оплата всех долгов плюс оплата еще на месяц вперед (многие комментарии об этом пишут). 9. Офисы закрыты на карантин. То есть уже несколько месяцев НЕТ ВООБЩЕ НИКАКОЙ возможности отключиться. Без комментариев, ребята. Уже метро ходит, кафе работают, а они закрыты. У них вообще нет запланированной даты открытия офисов. 10. Тарифы - их просто могут значительно увеличить. Не так даже, их БУДУТ вам значительно увеличивать, будьте готовы. Нет выбора тарифного плана, плати сколько теперь сказано. Такой же точно по скорости план для новых абонентов всегда будет стоить в полтора-два раза дешевле. Плачу более 200 гривен за скорость "до 24M". Очень хочу отключиться уже 2-3 месяца и не могу по причине выше. Паузу ставлю, она сама отключается, как описано выше. Поддержка врёт или просто недоступна. Ребята, думайте, делайте выводы. 11. На официальном сайте компании сказано - "Послуги доступу до мережі Інтернет надаються на умовах попередньої оплати, тому для користування послугою Вам достатньо підтримувати позитивний баланс на рахунку." Это наглая, мошенническая ложь. При "попередней оплате" я не мог бы каждый месяц попадать на увеличивающийся долг в размере "абонплаты", которую они увеличивают как хотят, когда хотят, без возможности сменить тариф. 12. Для того, чтобы как-то "легализовать" снятие абонплаты при отключенном интернете, они его не отключают на 100%, а ограничивают скорость до супер медленной, вообще не функциональной. Услуга типа есть, она просто "немного" медленная, хаха. Я не буду писать ничего о технических вопросах, скорости обслуживания при проблемах, реальной скорости интернета, скорости подключения. Все это вполне может работать приемлемо, зависит от рук работяг-мастеров, случайных событий и вряд ли в среднем сильно хуже, чем у конкурентов. Надеюсь, хоть кого-то я смогу убедить не иметь дел с этой компанией. Напишу возможно еще отзыв после отключения, когда они откроют офисы.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Макснет"
Диана (Харьков)
02 июнь 2018 15:04
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Схема работы компании Vega Telecom Group выглядит следующим образом: вас подключают, вы оплачиваете абонплату, вас отключают и включают в следующий раз к тому моменту, когда вам снова нужно платить. И так по кругу. Я честно вежливо долго терпела, но дала себе слово, что если такая ситуация повторится, напишу длинный гневный отзыв везде где только можно. Это уже дело принципа. И так, уважаемые потенциальные пользователи услугами компании Vega, если вам действительно нужен качественный, быстрый интернет и адекватная, своевременная техподдержка, то НИ ЗА ЧТО, ни при каких условиях не делайте свой выбор в пользу этого провайдера! Поскольку на пользователей им плевать, условия договора выполнять они отказываются и связаться с ними тоже проблематично. Рассказываю одну историю из жизни абонента Vega. Выводы делайте сами. С Вегой я уже около 13 лет, тогда это еще был Вилком (тоже та еще конторка, но в 2005 тянули интернет не все и не везде, поэтому брали что было). За все это время всякое бывало и время от времени появлялись мысли поменять провайдера. Но, как говорится, пока петух не клюнет... И так 19.04. в очередной раз пропал Интернет. Ну, думаю, как всегда… 10-15 минут и появится. Через пару часов решила все-таки позвонить в тех поддержку. Там вежливый мальчик проверил все ли нормально с моей стороны (в своем оборудовании я была уверена полностью), принял заявку и пообещал, что ждать придется максимум сутки. И понеслась… Через двое суток я снова позвонила в тех поддержку напомнить о заявке. Разговор повторился в точности, но только мне уже никто ничего не обещал. Ожидайте… Еще через день дозвониться со своего телефона я не смогла. Автоответчик зацикливал разговор в стиле: здравствуйте, нажмите 1.., нажмите 2, здравствуйте. К слову сказать, не могла я дозвониться только с телефона, с которого звонила раньше. С другого номера все получилось быстро и с первого раза. Мальчик снова повторил мне первый диалог. Время шло – результата не было никакого. Каждый день я писала в онлайн поддержку, спрашивала, уточняла, просила ускорить процесс… Через ТРИ недели у очередного онлайн-оператора (дозвониться я все так же не могу) я узнаю, что по моя заявка еще даже не рассматривалась: «Мастер еще не выезжал, пометок никаких нет. Мы попросим ускорить…» Это за 3 недели!!! Дальше – интереснее. В какой-то момент вечером я замечаю, что интернет появился! О чудо! Но, не тут-то было. Браузер отправляет меня на стартовую страницу Веги, где мне торжественно сообщают, что интернет есть, но нужно ж абонплату внести, что все работало как надо. Просидев 3 недели без инета, я, конечно, ругаюсь, но быстренько кидаю на счет нужную сумму, и весь вечер радуюсь наличию интернета. Весь вечер. С утра его снова не стало... Заявка весит с 19.04. сегодня 02.06. Ситуация остается такой же, как и была. Интернет – отсутствует. Дозвониться по телефонам горячей линии – не могу. Онлайн-поддержка говорит, что мастер еще не выезжал. Выводы: Провайдер дал мне Интернет, что бы я смогла дать ему денег, после этого инет снова выключили. Отсюда я делаю вывод, что никаких технических проблем в сети нет. Это такая политика компании. При этом Vega во всю трубит о халявных подключениях. Может я ошибаюсь, но похоже, что у компании не хватает технических ресурсов для обеспечения всех абонентов, поэтому вас подключают, вы оплачиваете, потом вас отключают, и подключают уже тогда, когда вам снова нужно вносить оплату. А весь период от одной оплаты до другой вы пытаетесь связаться хоть с кем-нибудь и выяснить ситуацию. В общем, делайте выводы, дамы и господа.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "ВОЛЯ-Кабель"
Аноним (Харьков)
09 дек 2014 18:39
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Фигня, а не интернет. Не корректно работает, поддержки просто нету, 2 месяца жду чтобы устранили проблему.
Славик (Харьков)
28 дек 2014 09:07
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
У меня работа в интернете. Скажу так: интернет полный отстой, постоянно обрывы, в техподдержке как всегда звучит одно и тоже — "Перегрузите свое оборудование". Как только появится лучше провайдер в моем районе, сразу ухожу от них, по тому как нервы дороже! Ни кому не советую.
Аноним (Харьков)
11 фев 2014 00:51
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет глючит просто ужас. В играх постоянно скачет пинг, вообще не кому не советую этого провайдера, уже зла не хватает.
Аноним (Харьков)
14 дек 2014 20:54
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет полный отстой. В службе техподержки работают одни валянки. Вообще в суд за такой развод пора бы подать. Постоянно лагает в играх, вечные збои и т.д.
Евгений (Харьков)
25 апр 2015 22:33
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь 6 лет. Интернет, мягко сказано, отвратительный! Заявленная скорость не соответствует реальной. Каждый месяц в течении двух недель интернет отсутствует. Заявки оставляются в Днепропетровске, до Харькова они доходят через 1-2 недели. Видимо у них с интернетом тоже напряг! Клиентами не дорожат вообще. Если есть другие варианты ни в коем случае не подключайтесь к вега!!!
Аноним (Харьков)
16 окт 2016 18:36
Преимущества:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.68 Мбит/c
Upload:
0.1 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Дрянь редкая эта Вега. И звонки в техподдержку платные. Скорость скачивания - 100 Кб/с - потолок. Мобильный интернет и тот быстрее.
Диана (Харьков)
27 фев 2019 10:57
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
С первого дня как подключила этот провайдер с проблемами не встречалась. Скорость хорошая и пакеты недорогие.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "Триолан"
Слава (Харьков)
15 янв 2018 15:15
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Отстой компания, меня еще не подключили, но уже задрали. Подал заявку неделю назад и все, до сих пор жду звонка мастера. Даже толком не сказали сроки. Берут трубку только когда звоню по поводу подключения, а когда по общим вопросам, то за 10 мин трубку никто не взял. Каждые 5 минут звонка, автоответчик сообщает, что можно написать на почту и мне ответят в течении дня. Какого дня, судного?! Если бы был выбор, хер бы им позвонил.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Валерий (Харьков)
26 дек 2018 10:49
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Вроде нормально работает. Правда подключчили не так давно, всего месяцев пячть назад, во второой половине лета. Но пока проблем не возникало.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Харьков-Сервер"
Виталий (Харьков)
28 авг 2020 11:24
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Года три назад Жил в Деревни. Подключился к этим мошенникам интернет постоянно тормозил служба поддержки не какая. Сломалась антенна, я починил, звонил звонил чтобы приехали настроили заново потому что было оплачено на два месяца вперед никто не приезжал. В итоге перешел на другого провайдера деньги за два месяца им оставил. Прошло плюс минус три года я уже сменил место жительства приходит мне смс "" Увага борг перед РОСВЕН ІНВЕСТ Україна (Вега). Отримувач: ТОВ РОСВЕН ІНВЕСТ Україна, Банк отримувача: ОТП Банк, ЄДРПОУ 37616221, IBAN UA87300528000026505455000044. Призначення: ПІБ, сума 1025 грн"" передали мои данные коллекторам. Я у них в долг не брал ничего. Это они мне по сути должны были за абонплату два месяца. Почитал комментарии здесь и на https://otzovik.com/reviews/internet-provayder_vega_ukraina/ и понял что я не один такой)) Нужно написать коллективное заявления в суд кого ети мошенники пытаются разводить на деньги Согласно ст. 190 УК мошенничество.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Питлайн"
Аноним (Харьков)
30 апр 2016 11:13
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет не стоит даже 30 грн в месяц, как вас еще не закрыли, работает как сварочный аппарат. Пинг прыгает постоянно. Не рекомендую этого провайдера.
Аноним (Харьков)
27 апр 2016 11:43
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет фиговый, на вас в суд надо подать. Только цены растут, а качество фуфло. Кто хозяин этого бредового провайдера?
Евгения (Харьков)
26 фев 2019 15:48
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь достаточно долгое время этим провайдером. Скорость меня вполне устраивает, а главное пакеты не дорого стоят.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Харьков-Сервер"
Дмитрий (Харьков)
09 нояб 2016 21:36
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Просто интересный провайдер - мало того что можно полчаса музыку слушать в трубке - так еще и уже 3 день не могут сделать статический ЙП (говорят что проблему отправили в техническую службу !!) Самый ужасный провайдер.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Макснет"
Аноним (Харьков)
29 июнь 2020 02:18
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Это САМАЯ МЕРЗКАЯ КОНТОРА. Интернет вечно работает перебоями и если что то вечно виноват ваш модем, да же если вы будете его менять каждый день. В техподдержке работают не компетентные сотрудники, которые в принципе не чего не знают и это вы еще попробуете до них дозвониться. Но это все покажется цветочками по сравнению если вы захотите от них отказаться. Вот начинается настоящий ИДИОТИЗМ, для этого вам надо написать заявление в офисе который закрыт из за карантина (метро работает, а эти нет) с горем пополам я добилась чтобы мне это заявления прислали на элект.почту. И в этом горе заявлении есть такой интересный абзац где вы обязуетесь оплатить подачи услуг которые не вошли в ваш лицевой счет. Это просто мошенники!!! На вопрос что это означает техподдержка отвечает не однозначно, то пишут можете это игнорировать, другие что это интервал времени подача интернета после подачи заявления, на вопрос что это будет за квитанция, ответ весь счет будет в вашем личном кабинете, значит говорю это входит в лицевой счет. Ответ потрясающий мы вам инф предоставили а там как знаете. Никому в жизни НЕ РЕКОМЕНДУЮ подключаться.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Оля (Харьков)
28 фев 2019 10:54
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь телевидением этого провайдера. Много каналов, качество хорошее. Услуги недорогие. Большое спасибо.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "Триолан"
Инна (Харьков)
05 фев 2018 11:57
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Отвратительно сообщают о смене тарифа! Могут поменять в середине месяца и если на счету не хватает денег по новому тарифу сразу отключают интернет (да же если на счету -11 грн).
Аноним (Харьков)
13 март 2018 09:37
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Оставила заявку на устранение неисправности 09.03.18, обещают исправит 23.03.18. Интересно, а перерасчет за те дни которые не пользуемся интернетом будет? В июле оплатили, была какая -то авария, написали заявление о возврате денег, ведь весь месяц интернета не было, не перерасчета не денег мы не увидели! Что на этот раз? Господа - это МОШЕННИЧЕСТВО!!!!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "Триолан"
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг