Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Анонім (Киев)
13 апр 2020 22:29
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Просто ужас, дозвониться невозможно, скорость низкая, сотрудникам плевать на клиента. Хуже может быть только Укртелеком.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "NTema SERVICE"
Олег (Киев)
06 авг 2020 09:47
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Всем, привет. Хуже оператора в Украине нет. Если нет интернета, дозвониться до человека-оператора невозможно, Вам автомат будет отвечать, что они в курсе что на линии авария и делают все возможное, и так месяц, тех поддержка даже в укртелекоме лучше, хотя там тоже дно, но хоть так часто аварий не бывает. Если образуется долг, сразу звонит робот/пугалка и строгим голосом сообщает что выездная группа уже в пути, такой чисто москальский подход. Попыток разобраться, с их стороны не будет. А если Вы юрлицо, то после заключение договора Вы больше никогда не увидите сотрудника оператора, что бы не случилось. Короче глубже дна.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Комкаст Украина"
Валерій (Киев)
28 янв 2021 08:31
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Головна проблема провайдера "Вега" полягає у відсутності справної служби підтримки, технічної та фінансової. Як людина, яка пропрацювала доволі багато у майже всіх великих телекомунікаційних компаніях, можу стверджувати, що саме підтримка користувачів та фінансові питання у Веги - на рівні плінтуса. Усі три звіти - СМС, у кабінеті, та електронною поштою складаються і написані по-різному і з різними цифрами, з різними підходами. Підтримка така, що туди краще не звертатися - втрачений час та гроші, зокрема, з фінансових питань. Та й дістатися цієї "підтримки" украй важко. Як на мене, щонайкраще з Інтернетом зараз - в Укртелекому - тарифи так собі, але доступ до послуги, технічна підтримка та фінансові питання - більш-менш зрозумілі.
Аноним (Киев)
05 янв 2022 02:29
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
У меня сейчас интернет вега, так вот иногда работает нормально, а иногда совсем ужасно! Но что поделать приходится терпеть.И ище один очень большой минус когда у вас начнёт что то не работать или сломается и вы позвоните а техподдержку. Говорю сразу вам ответят не сразу возможно вообще не ответят. У нас как то сломался провайдер и не работал интернет неделю всё это время нам никто не отвечал когда мы звонили как это понимать просто объясните пожалуйста. Мне что жить как в каменном веке или что я за что деньги плачу что бы каждый раз что то ломалось?! Или что так вот ЗДЕЛАЙТЕ ВСЁ КАК СЛЕДУЕТ А ИМЕННО ЧТОБЫ НОРМАЛЬНО ОТВЕЧАЛИ В ТЕХПОДДЕРЖКУ ПОЧЕМУ Я ЗВОНЮ А МНЕ НЕ КТО НЕ ОТВЕЧАЕТ И ТАК 3 ДНЯ!!!!
Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":
Шановний абоненте, нам дуже прикро, якщо така ситуація мала місце бути. Оператори завжди доступні за номерами +38 (099) 177 50 50 та +38 (073) 177 50 50, а також у чаті на сайті vega.ua. Якщо вам не вдалось вирішити питання, то напишіть нам, будь ласка, на пошту [email protected]
Аноним (Киев)
19 фев 2022 01:49
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Download:
720.41 Мбит/c
Upload:
653.69 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Оптика заводится прямо в квартиру, скорость примерно 750-950 Мбит/с, зависит чем и где мерять, при заявленных 1 Гбит/с. В общем, все летает.
Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":
Дякуємо, що поділились враженням! Приємного користування!
Аноним (Киев)
28 окт 2022 12:06
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Плохой и слабый провайдер. Пропал интенет, реакции ноль, никакого решения, в чате одно говорят, по телефону - другое (оператор явно нервная и перебивает постоянно). Не ясно вообще когда и как будут решать вопросы. Самое удивительное, работают только в бизнес время (для провайдера - это неприемлемо). Не рекомендую!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Дмитрий (Киев)
23 дек 2022 22:20
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет стабильный, хорошо и быстро работает, особенно выручает что без света может работать(пока максимум было 16 часов). Да на данный момент долго обрабатывают заявки (я подключался около 3-х недель) но сейчас это понятно из-за массового ажиотажа на данную услугу. У соседей другие операторы работают с перебоями или вообще не работают (привет Воля).
Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":
Дмитре, дякуємо за ваш відгук! Будемо і надалі тримати сервіс на відповідному рівні, приємного користування :)
Николай (Киев)
23 июль 2023 16:21
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
1256871
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Техническая поддержка оставляет желать лучшего. Устранение неисправностей в течении суток такой себе сервис.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Анон (Киев)
16 июль 2023 22:05
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Вега насправді зробили класний маркетинг і рекламу послуг. Я повівся на акційну пропозицію. І тепер виявляється що вега щодня має проблеми з інтернетом, особливо в ночі і ближче до ранку, іноді буває більше ніж 15-20 хв немає звязку. Заявлена швидкість тупо не відповідає фактичній (навіть в українському сегменті не глобал). В цілому дніще провайдер, хоч і красивий але як є альтернатива - краще дайте шанс якомусь локальному провайдеру, бо проблема великих компаній - це зниження якості з часом. Вега тому яскрави приклад. Не ведіться на маркетинг, вега дніще.
Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":
Антоне, добрий день! Дуже перепрошуємо за такий прикрий збій. У нас нова мережа і все має працювати відмінно. Напишіть нам, будь ласка, на [email protected] (вкажіть номер особового рахунку), ми все перевіримо.
Валерий (Киев)
24 апр 2023 13:43
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
255.08 Мбит/c
Upload:
265.59 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Это кошмар. Техподдержка отсутствует. Постоянно обрывы. Скорост не соответвутсвует заявленой. Вместо 1 Гбит/с, до 300 Мбит/с не дотягивает.
Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":
Валерію, добрий день! Нам прикро, що у вас склалося таке враження і ми дуже перепрошуємо. Наша нова оптична мережа GPON, за якою надаються доступ до гігабітного інтернету працює досить добре. Напишіть нам, будь ласка, в месенджер на сторінці https://www.facebook.com/internetgigabitми все перевіримо.
Володимир (Киев)
01 март 2023 10:19
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
1243993
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ідеальний приклад того, якою компанія не повинна бути, на кожному із етапі робота незадовільна. 1. Заявка на підключення по акції на 100 Мбит/с, підключили гігабіт не акційний (ціна в 3 рази вище). 2. Чекав на підключення 3 місяці, говорили що відключають за 2 тижні, потяг до нового року, потім що майстер набирає за тиждень, по факту майже 3 місяці очікування і дзвінок - можу підключити через пару годин інтернет. До майстра питань не маю все зробив швидко, молодець. 3. Оплатити за обладнання через монобанк не вийшо - їх сервери постійно не відповідали, треба вирішувати оплату через підтримку. 4. Інтернет не працює, пишу в тех підтримку на сайті, чекаю кучу часу у чаті, як ітог вільних прераторів нема "спробуйте ще". 5. Додзвонитись до оператора на сайті нереально, пару разів чекав по 30 хвилин на лінії, сервіс жахливий. Чи готовий рекомендувати цього провайдера? Звісно ні, я вже думаю що зря підключився.
Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":
Володимире, добрий день! Дякуємо, що поділились клієнтським досвідом, всю інформацію ми вже передали колегам з обслуговування, щоб вони перевірили її та розібрались
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ДП "Интерсвязь"
Аноним (Киев)
04 март 2023 14:20
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
1236701
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Строго НЕ рекомендую. Отпадает инет постоянно. Сначала это было несколько раз в неделю, теперь - несколько раз в день (от 20 до 40 мин). Мне инет для работы нужен, так что когда ты на звонках вылетаешь , мысленно (и не только мысленно) благодаришь этого чудного провайдера. Заявку несколько раз закрывали - никак не решая проблему, по факту. Разок был вообще гениальный разговор с "тех спецом". Дословно ответ на то, что на ONT начинает мигать индикатор PON и инет отваливается (совсем) - "это нюанс технологии PON, это ваш терминал не может на оборудовании зарегистрироваться на оборудовании провайдера, зависает. Ну и вообще, что вы хотели за 200 грн за услугу". Мягко говоря - я ох*ел c такого ответа. ONT куплен у самого провайдера, если что. Могу подтвердить - до поддержки дозвониться тот еще квест. Резюме - худший опыт, который был с провайдерами. Вернусь на того, что был у меня ранее (не было ни отпаданий ни гениальных ответов в стиле "А что вы хотели вообще??").
Оксана (Киев)
27 апр 2023 14:19
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.45 Мбит/c
Upload:
0.01 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Третий месяц такая картина, после общения с оператором и заверениями все исправить - ничего не меняется, регулярное отсутствие интернета, никаких изменений и улучшений у провайдера нет, техподдержка недосягаема, в ночное время ее вообще нету, как можно так работать непонятно. Не советую вестись на рекламу, хуже провайдера не найти!!!
Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":
Оксано, перепрошуємо за ситуацію. На жаль не можемо перевірити, бо ви не вказали номер особового рахунку. Якщо досі є питання до стабільності послуг напишіть нам, будь ласка, у приватні повідомлення на офіційній сторінці у фейсбуці https://www.facebook.com/internetgigabit або на пошту [email protected].
Іван (Киев)
18 июнь 2023 16:14
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
1215697
Не рекомендую этого интернет-провайдера
18.06.23, субота, вже майже годину немає інтернету. Ситуація періодично повторюється. Саппорт ніколи не відповідає на запити.
Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":
Іване, доброго мирного дня! Сподіваємося у вас з інтернетом все а порядку, ми бачимо, що послуга наразі працює нормально. Якщо перебої продовжуються, то Вам потрібно оформити заявку на перевірку. Ви можете зв'язатися за контактами на нашому сайті https://vega.ua/contacts або напишіть, будь ласка, у месенджер офіційної сторінки Facebook https://www.facebook.com/internetgigabit. Також будемо дуже вдячні, якщо повідомите на адресу [email protected] за яким каналом і коли саме не відповідав сапорт. Дуже дякуємо.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Киев)
09 июнь 2023 10:33
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Самий поганий провайдер який тільки був: незрозуміла інтернет-сторінка, поганий сервіс, непрацюючий/не відповідаючий чат-меседжер, відсутність телебачення.
Света (Киев)
01 фев 2023 10:41
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Договор:
1233020
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Так...з моменту підключення пройшло майже три тижні. Те що інтернет працює даже без світла, то це супер. Швидкість ну ні як не гігабіт, але хоть працює. АЛЕ...За ці три тижні інтернет пропав двічі (на щастя швидко з'являвся)...але на третій раз це вже жах... До колл-центру додзвонитись не можливо (чекаєш по 30-40 хв), вони тільки приймають заявку. Майстри у них не приходять, вони не зв'язуються з клієнтом, начебто вирішують питання дистанційно. Другі сутки сидимо без інтернету(ні навчання, а ні роботи)... Залишила вже три заявки і тихо. Ніхто нічого не може сказати яка причина. Рекомендувати комусь ми вже передумали...
Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":
Шановна Світлано, вибачте за ситуацію із зв'язком. Нам прикро, що Ви не змогли зв'язатися з підтримкою. Зараз дійсно зв'яатися трохи важче через велику кількість звернень. Але в нас є інші канали комунікацій, де навантаження менше, Це чат на сайті vega.ua або через особисті повідомлення сторінки https://www.facebook.com/internetgigabit. Бачимо, що послуга за вашим номером особового рахунку працює. Якщо раптом проблема досі є напишіть нам на [email protected]
Ми дуже хочемо, щоб наш інтернет вас тільки радував і зробимо для цього все можливе.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Олександр (Киев)
29 дек 2023 22:34
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Провайдер котрий не хоче вирішувати питання. Швидкість заявлена на сайті та в договорі не є дійсною. Останнім часом швидкість не перевищує 189 Мбит/с. Заявляють що проблеми з роутером. Перевірив його у знайомих з іншим провайдером й він видає 893 Мбит/с. Так що вони тримають своїх абонентів за дурні. не рекомендую цього провайдера.
Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":
Шановний абоненте. Нам дуже прикро, що ви отримали такий досвід користування. Ми дуже хочемо перевірити і виправити цю ситуацію. Наша мережа нова і дійсно забезпечує хорошу швидксіть. На жаль, ви не вказали номер особового рахунку, щоб ми могли розібратися у ситуації. Напишіть, будь ласка, нам у месенджер на офіційній сторінці https://www.facebook.com/internetgigabit або на пошту [email protected]
Андрій (Киев)
26 апр 2023 11:12
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
192.98 Мбит/c
Upload:
168.72 Мбит/c
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
1247096
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Заявка щодо швидкості, яка не відповідає заявленому 1 Гбит/с розглядається 3 доби. І це оптоволокно! Часто інтернет пропадає і додзвонитись неможливо. Минулого тижня дзвінок на "холді" провисів 45 хв з постійною відповіддю що термін очікування 10 хв. Зв'язатись не вийшло. Оператор обіцяє передзвонити і зникає. Сервісу немає.
Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":
Андрію, просимо вибачення за затримку. Дякуємо, що вказали особовий номер. Заявка вже в роботі. Найближчим часом технічні фахівці з вами зв'яжуться.
Анонім (Киев)
01 июнь 2023 04:24
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Вже декілька місяців як підключилися до Vega. Це була наша найбільша помилка. На деяких пристроях з'єднання постійно зникає, на деяких зовсім не підключається, про яку взагалі роботу під час блекауту може йти мова? Майстри некомпетентні, замість вирішення проблеми зі старту "рекомендують" купити в них інший роутер, "он дороже, но работать будет без перебоев". Зате вельми дешева щомісячна оплата, це так.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Ivan (Киев)
05 мая 2023 10:23
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
1215697
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Постійно стабільно зникає інтернет на півгодини-годину. Зараз це повторилося. Раніше хоч попереджали про інциденти, а зараз доводиться щоразу уточнювати.
Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":
Пане Іване, перепрошуємо за незручності. Зараз бачимо, що за вашим особовим номером все працює. Якщо ситуація повторюватиметься напишіть нам, будь ласка, у приватні повідомлення на офіційній сторінці у фейсбуці https://www.facebook.com/internetgigabit або на пошту [email protected]
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг