Отзывы о провайдере Телекоммуникационная группа "Vega" в городе Киев

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

0.76 Мбит/c

Upload:

0.01 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Постоянно проблемы с интернетом, на данный момент нет интернета уже третий день, три дня назад подал заявку, ее оформили и тут же закрыли как устраненную. Заявка №2963769. Ну если выполнением они считают со скоростью 0.76 Мбит/с вместо 20 Мбит/с....

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

0.77 Мбит/c

Upload:

0.34 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Уже прошло 3 дня с момента подачи заявки №2963769, а результат, интернета нет...

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Скорость интернета низкая, составляет от 7,5 Мбит/с до 22,9 Мбит/с. Хотя как и обещают в договоре "Скоростной интернет до 100 Мбит/с" не обмануют. :) Технической поддержки ни какой не оказывают, кроме обещаний перезагрузить свое оборудование. Не рекомендую!!!

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

15.75 Мбит/c

Upload:

1.06 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

На сегодняшний день скорость 15 Мбит/с вместо 24 Мбит/с и куча грубости от монтера кабельщика, и какой то монтер кабельщик которого, как он сказал его нанимает Вега, меня тычет договором, в договоре написано, что я плачу за поставляемый интернет, а не за воздух. И где же администрация, и наверно таки они не читают Коментарии о своей организации. Если вы не можете поставлять интернет с заявленной скоростью, так предложите человеку другой пакет, а не повышать самостоятельно стоимость услуг которые вы не можете поставить, и как сказал ваш монтер кабельщик, что старые кабеля и они лежат в воде, так прежде чем предлагать услуги поменяйте кабеля и откачайте с колодцев воду, и устраните, что бы в колодцы не попадала вода, а то мне за мои же деньги и нагрубили, и кабельщик предложил поменять провайдера.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

1.89 Мбит/c

Upload:

0.09 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Vega - полное дерьмо! Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Заявленной скорости по тарифному плану нет и ни когда не было! Отстой!

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Не компания, а просто жесть! Поговорить с оператором невозможно. Миллион телефонов, а толку мало. Приписали юридическому лицу какой-то договор (телефония) и предлагают нам его разорвать. Пытаюсь выбить хоть копию, хоть скан этого, якобы заключенного договора, но все глухо. Зато коллекторов они уже наняли. :)

Преимущества:

Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Добрый день! Номер счёта 1138559, 13.08.18 целый день не было интернета. 5 раз обращался по номеру техподдержки, зарегистрирована заявка № 321 78 53. Ответ один ждите. Обратился - 14.08.18 прошли сутки, Обращался ещё 3 раза ответ утром: ждите до 14.00, ответ в 14.53 - ждите ещё сутки. Что это за сервис, обслуживание? На вопрос кто мне скажет когда у меня будет интернет и вообще - как разорвать договор - ответ: обращайтесь в центральный офис. Продолжение СЕРВИСНЫХ РАЗБОРОК в офисе по ул. Соломенская 3, первый этаж, "центр обслуживания абонентов". 15.08.18 Приехал в центральный офис - отдел обслуживания абонентов. На месте Шостак Татьяна Володимировны, руководителя отдела, сидела женщина, которая отказалась представиться и зарегистрировать обращение. Так и сказала - ничего регистрировать не буду!!!Принять веговский бракованный модем, который в аренде - отказалась. Проверить этот модем отказалась. Хоть какого то решения не предложила. И после каких то уточнений по телефону вынесла "вердикт": ВАС ЗАПИШУТ НА ПРИЁМ К РУКОВОДСТВУ!!! Итого. 18.07.18 заключили договор, Вега установила свой бракованный модем. 13.08.18 интернет пропал. И ВСЁ !!!!! Вега ничем помочь не в состоянии - только записать на приём к руководству. Проверить СВОЙ МОДЕМ (этот модем в аренде по договору) - Вега отказывается, обменять его - тоже, настроить работу интернета - тоже. Выходит, что Вега предоставляет только ПРОВОДА И АРЕНДУ БРАКОВАННОГО МОДЕМА, никакого интернета и тем более СЕРВИСНОЙ поддержки нет и в помине. Банальный лохотрон!!! Причём с 13.08.18 до 15.08 с утра до вечера прояснял ситуацию только клиент, и даже в центральном офисе тётя с сервисного отдела (по другому её не назовёшь, так как она ничего не знает, не решает и не может предложить) - смогла только записать к руководству. И руководство (может сам Ринат Ахметов - это его компания или Мурат Чинар - директор Веги)!!!!!! будут решать - менять ли бракованный веговский модем и присылать ли тех специалиста своему клиенту....... Большего бреда и более низкого сервиса не встречал даже в ларьках вдоль дороги в глухих сёлах!!!!! Мурат Чинар - как можно так работать????

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Нарікань до провайдера немає, стабільно висока швидкість, перевіряв на тестах, +-100 Мбит/с завжди є. Також замовив ще послугу IPTV, і переглядаю найкращі телеканали зі всього світу за смішну ціну. Думаю буду ще довго користуватись послугами даного провайдера, кращої альтернативи поки що не бачу.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Отличный провайдер. Давно пользуюсь и проблем нет. Если кому не нравиться идите в Волю... пусть там помучаются.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Подобається провайдер Вега прозорістю послуг та ціною. Не потрібно переплачувати, як в інших провайдерах. Якістю послуг теж задоволений, за рік користування ще ні разу не було проблем.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Не отвечают ни по одному каналу коммуникаций, нет возможности даже разорвать договор, их IVR не работоспособен. Провайдера хуже за мои 12 лет работы не встречал. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАЖЕ БЛИЗКО С НИМИ СВЯЗЫВАТЬСЯ!!! Такого непрофессионализма не встречал никогда!!!

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Дополнительные услуги

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

Оставлю отзыв как технический специалист другого провайдера. В первую очередь хочу обратить внимание всех людей, которые думают подключаться к этому провайдеру или нет - не ориентируйтесь на отзывы. Довольный клиент редко оставит отзыв, а недовольный всегда и несколько раз напишет своё недовольство платя самую низкую стоимость в мире за интернет!!! Что касательно этого провайдера, заказал гигабит GEPON в квартиру. Подключение - приехали монтажники сети, подключили быстро, сделали тестовый замер и зафиксировали, с этой стороны всё хорошо и прекрасно и было мило пообщаться. Работа интернета - за месяц сбоев не было замечено, но учитывая что техника имеет свойство выходить из строя - предусмотрительно имею резерв от другого провайдера. Техпод и поддержка клиентов - не было возможности оценить квалификация и возможности этих сотрудников, думаю ещё подвернётся возможность. Скорость и качество работы интернета - 150-170 Мбит/с по вайфаю на телефоне - вполне приемлимый результат для беспроводной сети и большего требовать не стоит. Можно попробовать подкрутить настройки в роутере, но в данном плане не заморачивался так как выдаваемой мощности больше чем достаточно даже для загрузки тяжёлых игр на xbox. По кабелю длительно не работал, но тестовые замеры показывают около 700-750 мбит, что прям идеально, учитывая что скорей всего в целом на PON выделяется гигабит (хотя может и 10G, но тут уже сомневаюсь =) ) Ещё обращайте внимание что на скорость влияет не только качество работы со стороны провайдера, но и загруженность беспроводной среды (wi-fi 2.4 гГц), выбирайте в приоритет 5 гГц; загруженность и скорость работы вашего компьютера, торренты очень сильно влияют на результаты замеров скорости и качество работы, потратьте время и почитайте более детально как улучшить скорость интернета через вай-фай. Для сотрудников которые работают с отзывами провайдера (если такие имеются), не злитесь на клиентов с негативными отзывами, это тяжело, но довольный клиент у которого всё работает хорошо - редко напишет отзыв.

Ответ представителя Телекоммуникационная группа "Vega":

Ігнате, добрий день! Ми щиро дякуємо вам за те, що ви так детально поділились вашою думкою з користувачами та надали додаткові рекомендації, як можна покращити послугу власними силами, якщо буде потреба. Для нас дійсно важливо, щоб абоненти розуміли можливості свого обладнання та можливості провайдера. Ми завжди готові все пояснити та допомогти. Ми щасливі, що в нас є такі абоненти, які діляться не лише негативним досвідом, а й позитивним. Дякуємо вам!

Преимущества:

Линейка тарифных планов

Недостатки:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Попробовал подключиться к интернету через Vega. Пока не заключили заочно договор и я не проплатил, ко мне менеджер позвонил два раза, а потом, две недели ждал пока подключат меня (по их словам делали ключи от подвала), надоело, решил подключиться через другого провайдера. Как по мне не серьезно, две недели, ждать пока они перезвонят, за это время сам звонил к ним раз 5, на что получал ответ, работаем и к вам перезвонят. Вывод, связываться с ними не стоит, за это время можно было бы раза два позвонить и сориентировать по статусу, все мы люди и думаю в разговоре что то бы решили, но просто забить на клиента... Одним словом — молодцы.

Преимущества:

Линейка тарифных планов

Недостатки:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Категорически не рекомендую!!! Лучше переплатите 50-40 грн и подключитесь к нормальным провайдерам с нормальным качеством интернета!!! ВЕГА — это ужас! Заявку на подключение выполняют за 1.5 недели!!!

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

0.59 Мбит/c

Upload:

0.15 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Собственно, как видно из фактически установленной скорости, при тарифном плане в 10 Мбит/с получать 0.59 и 0.15 Мбит/с!!! Это печально... Видео не грузятся ни с одного ресурса. музыка с подвисаниями, а песни мы качаем по 15-20 минут. На горячей линии в который раз слушаем замечательную музыку, с предложением ожидать соединения, ибо наше обращение очень важно для них.

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Дозвонится до контакт центра почти невозможно. Ждешь соединения с оператором 15-30 минут и тоне всегда дождешься... Подключением занимался почти сам (линия, перенос коробок). За скорость 15 Мбит/с платить такие деньги... Устранение неполадок надо ждать несколько дней. Перерасчет за неработающий канал сами не делают, хотя и были заявки.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

1.98 Мбит/c

Upload:

1.91 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Інтернет-провайдера не рекомендую. Місячна плата 150 грн. швидкість 2 Мбіт/с. Якщо ввечері завантажувати гру або дивитись кіно грузить дуже погано!

Преимущества:

Линейка тарифных планов

Недостатки:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

УЖАС!!! Дозвониться НЕРЕАЛЬНО. Твои проблемы никому не нужны. Стандартные отговорки типа "ваша проблема решаеться". НО РЕЗУЛЬТАТА НОЛЬ. ТРИ ДНЯ БЕЗ ИНТЕРНЕТА! ЗА ЧТО ПЛАЧУ ДЕНЬГИ?

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

3.05 Мбит/c

Upload:

0.04 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Совковий формат оформлення заявки на підключення. Дуже мала швидкість на фоні заявленої. Періодично присутні перебої зв"язку.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

0.73 Мбит/c

Upload:

0.09 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Інтернет не рекомендую. Не можливо добитися швидкості. Дзвонитися дуже важко в технічний відділ, а тепер ще і платний номер зробили. А чекати оператора треба хвилин 16-20. Короче повна лажа.

Рейтинг интернет-провайдеров