Отзывы о провайдере ИСП "Apelsin.net"

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

К сожалению этот провайдер очень скурвился. Изначально было все более менее, терпимо. Но в последнее время очень не нравиться ни служба поддержки ни качество интернета, постоянно скорость падает, очень часто пропадает интернет, служба поддержки тоже просто стала забивать на клиентов. Больше всего удивило, что они в одностороннем порядке поменяли доступ в ЛК, и не сообщили. До сих пор не могу связаться с СП что бы выяснить эту ситуацию. Линейка тарифов тоже растет в одностороннем порядке, но качество услуг при этом падает. Вообщем не советую , пишу с мобильного интернета.

Ответ представителя ИСП "Apelsin.net":

Дорогой абонент, в связи с установкой нового оборудования в процессе возникли временные трудности с работой интернета. Хочу внести ясность, что к сожалению, мы сами остались без интернета и телефонии из-за установки нового оборудования и возникших с этим сложностей, на данный момент, контакт-центр работает в стандартном режиме. Да нужно признать нашу ошибку, что был простой 27.10 числа, от сбоев никто не застрахован, но мы учтем свои ошибки в будущем и приложим массу усилий чтобы сохранить сервис на должном уровне. Что радует, то что сейчас сервис починили навсегда, скорость будет выше и сервис стабильнее. Предлагаем вас воспользоваться Премиальным ТВ на 2 месяца бесплатно. Для щедрой компенсации за простой, просьба указать ваш ППК.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Посоветовал сосед этого стремного провайдера теперь плююсь, срочно нужно уходить. Соседу привет! Ужасный сервис.

Ответ представителя ИСП "Apelsin.net":

Дорогой абонент, в связи с установкой нового оборудования в процессе возникли временные трудности с работой интернета. Да нужно признать нашу ошибку, чтобы простой 27.10 числа, от сбоев никто не застрахован, но мы учтем свои ошибки в будущем и приложим массу усилий чтобы сохранить сервис на должном уровне. Что радует, то что сейчас сервис починили навсегда, скорость будет выше и сервис стабильнее. Предлагаем вас воспользоваться Премиальным ТВ на 2 месяца бесплатно. Для щедрой компенсации за простой, просьба указать ваш ППК.

Преимущества:

Подача заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Я в ШОКе от этого провайдера, техподдержка постоянно занята, информации ноль ровно столько как и интернета, подруга которая посоветовала, уже отключилась. Не рекомендую и всем это буду говорить.

Ответ представителя ИСП "Apelsin.net":

Дорогой абонент, в связи с установкой нового оборудования в процессе возникли временные трудности с работой интернета. Да нужно признать нашу ошибку, чтобы простой 27.10 числа, от сбоев никто не застрахован, но мы учтем свои ошибки в будущем и приложим массу усилий чтобы сохранить сервис на должном уровне. Что радует, то что сейчас сервис починили навсегда, скорость будет выше и сервис стабильнее. Предлагаем вас воспользоваться Премиальным ТВ на 2 месяца бесплатно. Для щедрой компенсации за простой, просьба указать ваш ППК.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Крайне не рекомендую провайдера Апельсин в Броварах. Отсутствие технической поддержки, Интранет ужасный. Или его попросту нет. Не подключайтесь не стоит, подведут в нужный момент.

Ответ представителя ИСП "Apelsin.net":

Дорогой абонент, в связи с установкой нового оборудования в процессе возникли временные трудности с работой интернета. Да нужно признать нашу ошибку, что был простой 27.10 числа, от сбоев никто не застрахован, но мы учтем свои ошибки в будущем и приложим массу усилий чтобы сохранить сервис на должном уровне. Что радует, то что сейчас сервис починили навсегда, скорость будет выше и сервис стабильнее. Предлагаем вас воспользоваться Премиальным ТВ на 2 месяца бесплатно. Для щедрой компенсации за простой, просьба указать ваш ППК.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Просто УЖАСНО. Интернет работает то как 2003, то вообще его нет. И только в особые дни работает исправно. Захотите позвонить в техподдержку? Фиг вам! Либо сбросят трубку, либо будет занято такими же как и вы звонящими.

Ответ представителя ИСП "Apelsin.net":

Дорогой абонент, в связи с установкой нового оборудования в процессе возникли временные трудности с работой интернета. Хочу внести ясность, что к сожалению, мы сами остались без интернета и телефонии из-за установки нового оборудования и возникших с этим сложностей, на данный момент, контакт-центр работает в стандартном режиме. Да нужно признать нашу ошибку, что был простой 27.10 числа, от сбоев никто не застрахован, но мы учтем свои ошибки в будущем и приложим массу усилий чтобы сохранить сервис на должном уровне. Что радует, то что сейчас сервис починили навсегда, скорость будет выше и сервис стабильнее. Предлагаем вас воспользоваться Премиальным ТВ на 2 месяца бесплатно. Для щедрой компенсации за простой, просьба указать ваш ППК.

Преимущества:

Линейка тарифных планов

Недостатки:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

27 октября 2019 г. воскресенье! Интернет не работает. Служба поддержки тел. не берет. работать нет возможности и это так по воскресеньям неоднократно. Хуже всего отсутствие информации. Никакого объявления на сайте, никаких смс. А как деньги платить, то смс приходят качественно. Ищу другого провайдера!

Ответ представителя ИСП "Apelsin.net":

Здравствуйте Дорогой абонент, в связи с установкой нового оборудования в процессе возникли временные трудности с работой интернета. Хочу внести ясность, что к сожалению, мы сами остались без интернета и телефонии из-за установки нового оборудования и возникших с этим сложностей, на данный момент, контакт-центр работает в стандартном режиме. Да нужно признать нашу ошибку, что был простой 27.10 числа, от сбоев никто не застрахован, но мы учтем свои ошибки в будущем и приложим массу усилий чтобы сохранить сервис на должном уровне. Что радует, то что сейчас сервис починили навсегда, скорость будет выше и сервис стабильнее. Предлагаем вас воспользоваться Премиальным ТВ на 2 месяца бесплатно. Для щедрой компенсации за простой, просьба указать ваш ППК.

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Заманили своими тарифами которые не отвечают качественной работе. В этом месяце уже четыре раза были сбои. Не рекомендую, о чем написал в группе чтобы на будущее не испытывали проблем с этим горе провайдером.

Ответ представителя ИСП "Apelsin.net":

Здравствуйте Дорогой абонент, в связи с установкой нового оборудования в процессе возникли временные трудности с работой интернета. Хочу внести ясность, что к сожалению, мы сами остались без интернета и телефонии из-за установки нового оборудования и возникших с этим сложностей, на данный момент, контакт-центр работает в стандартном режиме. Да нужно признать нашу ошибку, что был простой 27.10 числа, от сбоев никто не застрахован, но мы учтем свои ошибки в будущем и приложим массу усилий чтобы сохранить сервис на должном уровне. Что радует, то что сейчас сервис починили навсегда, скорость будет выше и сервис стабильнее. Предлагаем вас воспользоваться Премиальным ТВ на 2 месяца бесплатно. Для щедрой компенсации за простой, просьба указать ваш ППК.

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Не рекомендую провайдера Апельсин, постоянные сбои. Дозвонится к техподдержке не реально. Буду переходить к другому провайдеру.

Ответ представителя ИСП "Apelsin.net":

Здравсвуйте, Вадим Дорогой абонент, в связи с установкой нового оборудования в процессе возникли временные трудности с работой интернета. Хочу внести ясность, что к сожалению, мы сами остались без интернета и телефонии из-за установки нового оборудования и возникших с этим сложностей, на данный момент, контакт-центр работает в стандартном режиме. Да нужно признать нашу ошибку, что был простой 27.10 числа, от сбоев никто не застрахован, но мы учтем свои ошибки в будущем и приложим массу усилий чтобы сохранить сервис на должном уровне. Что радует, то что сейчас сервис починили навсегда, скорость будет выше и сервис стабильнее. Предлагаем вас воспользоваться Премиальным ТВ на 2 месяца бесплатно. Для щедрой компенсации за простой, просьба указать ваш ППК.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение

Недостатки:

Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Не рекомендую данный провайдер. Уже не первый раз не работает интернет, а дозвониться просто не реально! Из-за отсутствия интернета страдает моя работа! Телевидение постоянно глючит. Как то техподдержка спросила какая приставка, я сказала название, а в ответ услышала, что эта приставка очень плохого качества. Ничего, что это они мне ее рекомендовали! Сервис ужасный! Буду отказываться, осталось дозвониться!

Ответ представителя ИСП "Apelsin.net":

Здравствуйте Дорогой абонент, в связи с установкой нового оборудования в процессе возникли временные трудности с работой интернета. Хочу внести ясность, что к сожалению, мы сами остались без интернета и телефонии из-за установки нового оборудования и возникших с этим сложностей, на данный момент, контакт-центр работает в стандартном режиме. Да нужно признать нашу ошибку, что был простой 27.10 числа, от сбоев никто не застрахован, но мы учтем свои ошибки в будущем и приложим массу усилий чтобы сохранить сервис на должном уровне. Что радует, то что сейчас сервис починили навсегда, скорость будет выше и сервис стабильнее. Предлагаем вас воспользоваться Премиальным ТВ на 2 месяца бесплатно. Для щедрой компенсации за простой, просьба указать ваш ППК.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ужасное качество интернета и полное игнорирование со стороны службы техподдержки, на выходные интернет не работает и трубку не берут. Естественно отзыв отправлен с мобильного оператора, я же второй день без интернета!!!

Ответ представителя ИСП "Apelsin.net":

Дорогой абонент, в связи с большим количеством вопросов о том, почему сложно дозвонится в наш контакт-центр в эти дни, хотим внести ясность, что к сожалению, мы сами остались без интернета и телефонии, (да бывает раз в год и такое!, к сожалению) из-за установки нового оборудования и возникших с этим сложностей, на данный момент, контакт-центр работает в стандартном режиме. Наша команда прилагала все возможное в круглосуточном режиме для решения всех вопросов. Благодарю за понимание. Что радует, то что сейчас сервис починили навсегда, скорость будет выше и сервис стабильнее. Для щедрой компенсации за простой, просьба указать ваш ППК.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Разочарована, уже не первый раз подводить. Телевидение долго грузится. Интернета иногда часами нет, когда он очень нужен. Не рекомендую!!!

Ответ представителя ИСП "Apelsin.net":

Дорогой абонент, в связи с установкой нового оборудования в процессе возникли временные трудности с работой интернета. Что радует, то что сейчас сервис починили навсегда, скорость будет выше и сервис стабильнее. Предлагаем вас воспользоваться Премиальным ТВ на 2 месяца бесплатно. Для щедрой компенсации за простой, просьба указать ваш ППК.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Обратиться к этому провайдеру посоветовали хозяева съемной квартиры. Позвонила, дала заявку, договорились на время. Когда наступил день подключения - было много работы, и я не смогла отпроситься. С 9 утра пыталась дозвонится по всем номерам- или не берут трубку, или срабатывает автоответчик со словами "Сейчас все операторы заняты, мы перезвоним вам в течении 10мин". Но звонка так и не поступило. В 12 часов дня (время, когда должны были прийти мастера на подключение) - мне так никто и не перезвонил. Они попросту про меня забыли!!! Оператор перезвонила мне аж после 13:00 дня. Сказала что якобы у них случилась какая-то авария и мастера не могли меня предупредить. Договорились на подключение на следующий день. Приехали они вовремя, но в щетке начали что-то делать с другой квартирой (записали неправильно номер моей кв). После подключения взяли 100 грн за работу, хотя везде написано что услуга подключения 1 грн. Интернет проработал ровно половину суток, в выходные пропал. Я позвонила, на что мне ответили что не успели предупредить, у них что-то там случилось с оборудованием и интернет появится после обеда. Выходные подходят к концу - интернета так и нет. Крайне недовольна данным провайдером, такого отношения к своим клиентам не встречала никогда!!!! На данный момент категорически не рекомендую!!! Очень надеюсь, что компания поменяет свой подход к работе.

Ответ представителя ИСП "Apelsin.net":

Здравствуйте Дорогой абонент, в связи с установкой нового оборудования в процессе возникли временные трудности с работой интернета. Хочу внести ясность, что к сожалению, мы сами остались без интернета и телефонии из-за установки нового оборудования и возникших с этим сложностей, на данный момент, контакт-центр работает в стандартном режиме. Да нужно признать нашу ошибку, что был простой 27.10 числа, от сбоев никто не застрахован, но мы учтем свои ошибки в будущем и приложим массу усилий чтобы сохранить сервис на должном уровне. Что радует, то что сейчас сервис починили навсегда, скорость будет выше и сервис стабильнее. Предлагаем вас воспользоваться Премиальным ТВ на 2 месяца бесплатно. Для щедрой компенсации за простой, просьба указать ваш ППК.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Пишу з Київстар, тому що вкотре відсутня мережа, м. Бровари, вул. Чорновола, 6а. Всі маніпуляції з роутером, які до цього рекомендувала служба підтримки, виконано, але не допомогло, підтримка не відповідає. Таке відбувається періодично.

Ответ представителя ИСП "Apelsin.net":

Шановний абонент! Ми приносимо щирі вибачення за тимчасові труднощі 26 Жовтня і хочемо поділитися приємною новиною, яка безпосередньо пов'язана з сьогоднішнім днем і торкнеться всіх абонентів! ? ? В ніч з 25 на 26 жовтня — ми провели модернізацію нашого обладнання на набагато більш потужне. Постачальником даного рішення і нашим технологічним партнером був обраний провідний системний інтегратор України — компанія IT-Dialog https://www.facebook.com/ITDialogLLC/. ? Технічні роботи були проведені в період найменшої активності користувачів, суворо за планом, а в перебігу дня проводилося тестування в найменші годинник активності. ? Сертифіковане обладнання, яке ми обрали - це топове рішення для великих сервіс-провайдерів від виробника з світовим ім'ям, одне з найбільш потужних пристроїв такого класу на ринку ❗️. Ця платформа має неймовірні можливості і дозволяє нам адекватно реагувати на потреби ринку. В тому числі, відповідати високим очікуванням і вимогам наших абонентів ?. ? Таким чином, ми перейшли на новий рівень якості. В якомусь сенсі, це — найкраще з того, що можна було купити за ці гроші. І ми не сумніваємося, що нова система відмінно зарекомендує себе в майбутньому ❗️. Ще раз приносимо вибачення за незручності. Та бажаємо всім швидких завантажень і комфортного користування інтернетом, Apelsin.Net ?

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Техподдержка провайдера - просто жесть. Телевидение через IPTV - убиться веником: при включении любого канала тебя грузят 5-20 секунд рекламой, убрать ее нельзя. Телеканалы идут в посрдественной (в сравнении с Воля-кабель) картинкой, один из каналов - без звука (устранять проблему даже не пробуют). На сайте одна тарифная сетка, в реалии - другая. Представитель компании заявляет, что сайт "это всего лишь ознакомительная поверхностная информация, детали уточняйте у оператора"... За 10 лет пользования "Воля-кабель" - даже при их безбашенных тарифах - я теперь жутко скучаю по нему. "Апельсин" - любительское начало, не более. И самое жуткое - что безальтернативное. :(

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение

Недостатки:

Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Вначале все было не плохо. Но потом скорость падает, но виновата всегда я. Отключилась и назад не собираюсь!

Преимущества:

Дополнительные услуги

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ip tv не работает нормально, постоянно виснет. За месяц 3 раза приежал мастер слетал ip tv play list. Каждый вызов 100 грн. Проверяли возможность подключения 1.5 месяца, 4 дня подключали. В техподдержку не дозвониться. Некогда не признают свою вину. Спирают на роутер либо скачки напряжения. Знакомые живут в горе, за 3 месяца лета, интернет был максимум неделю. Буду искать другого провайдера.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Недостатки:

Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Сегодня происходили подключения в Большой Александровке. При подключении молодые люди принесли один роутер (при просьбе показать 3 разных вида для выбора) сообщили, что это лучший и стоит 1100 грн. Выбора не было и мы согласились. После подключения (когда роутер был уже распечатан и подключен) сообщили, что ошиблись и он стоит 1800 грн!!! При стоимости в Комфи 1300. Виртуозно ребята "работают", чистой воды мошенничество. Вот так работают представители этой фирмы. Осторожно не попадитесь на их уловки!!!

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

13.59 Мбит/c

Upload:

6.08 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Не соответствует по тарифному плану оранжевый. Если проверить, то все скорости одинаковые, уменьшают скорость, чтобы вызывали мастера, перед приходом мастера скорость увеличился, посмотрели и потребовали денег. Через 3 часа скорость упала. Вообщем понятно на что они зарабатывают. Не советую.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Недостатки:

Подача заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Все хорошо, за исключением информации по финансам: мало того, что в личном кабинете противоречивая информация, так еще и по вайберу тоже не правдиво отвечают. В результате у вас может заблокироваться интернет, а вы будете считать, что все оплачено...

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения

Download:

33.44 Мбит/c

Upload:

35.22 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Мала швидкість, брехуни. Навіть тв не тяге і фільми слабо. Тариф дуже великий, але нема альтернативи. Вони цим і користуюся.

Рейтинг интернет-провайдеров