Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Город: Все города
Показать отзывы:
Худшие
Артем (Днепр)
22 дек 2020 08:46
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Обещали подключить за 5 рабочих дней. Вчера обещали, что сегодня в 8:30 у меня будет мастер (это уже на 7й рабочий день). Сейчас тоже никого нет. Никто меня подключать не собирается. Похоже новые клиенты (кстати я сам к ним пришел) их не интересуют.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Михаил (Днепр)
19 апр 2021 09:32
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Рекомендую этого интернет-провайдера
На конец апреля 2021 сижу на Союзтелекоме более полугода. СоюзТелеком - лучший провайдер, с которым я имел дело (до этого были Фрегат, Вега и Триолан). Рекомендую подключаться. Союзтелеком классный. Плюсы. 1. Работает стабильно. За все время два или три раза интернет пропадал больше чем на час. Причем один — из-за урагана. И то починили за часов 5 или 6. 2. Техподдержка волшебная. Трубку берут почти мгновенно, всегда вежливые, обходительные и клиентоориентированные, а не как чудаки на букву м из Фрегата, куда дозвониться по несколько часов бывает нельзя. Я звонил в поддержку Союза с проблемами всего раза три, но один - показательный: 1 января ЧЕРЕЗ ЧАС ПОСЛЕ НОВОГО ГОДА, КАРЛ!! взяли трубку. Причем и проблемы по итогу оказалось, что не было - я просто забыл заплатить. Но сам факт, что в новогоднюю ночь на линии есть поддержка (не менее вежливая и обходительная, чем обычно) — это просто фантастика какая-то. 3. Оптика. Всё шустренько.Минусы:
1. Цены. У Союзтелекома дороже, чем в среднем по городу (но с учетом качества - справедливо). 2. Диапазон адресов. Периодически Google артачится и просит ввести капчу. Некоторые сайты из-под Союза (которые при этом спокойно открываются с телефона) иногда выдают экзотику типа ошибки 418. Как мне сказали в поддержке одного из таких ресурсов, причина, скорее всего в том, что провайдер использует один адрес для пула абонентов. Кто-то парсит / спамит, его банят надолго под капчу, база растет, а под раздачу попадают все абоненты. Лично мне это не мешает особо, хотя я интернете работаю и вообще живу. Но иметь в виду этот момент не помешает. 3. Мигание. Отпадать интернет не отпадает, но иногда (2-5 раз в месяц) "мигает" или проваливается на несколько минут в минимальную скорость (даже гугл не открывается). Для геймеров и т.п. может быть критично. Правда, я пока не встречал провайдеров, которые на 100% гарантируют бесперерывную связь 24/7. Но факт имеет место.
1. Цены. У Союзтелекома дороже, чем в среднем по городу (но с учетом качества - справедливо). 2. Диапазон адресов. Периодически Google артачится и просит ввести капчу. Некоторые сайты из-под Союза (которые при этом спокойно открываются с телефона) иногда выдают экзотику типа ошибки 418. Как мне сказали в поддержке одного из таких ресурсов, причина, скорее всего в том, что провайдер использует один адрес для пула абонентов. Кто-то парсит / спамит, его банят надолго под капчу, база растет, а под раздачу попадают все абоненты. Лично мне это не мешает особо, хотя я интернете работаю и вообще живу. Но иметь в виду этот момент не помешает. 3. Мигание. Отпадать интернет не отпадает, но иногда (2-5 раз в месяц) "мигает" или проваливается на несколько минут в минимальную скорость (даже гугл не открывается). Для геймеров и т.п. может быть критично. Правда, я пока не встречал провайдеров, которые на 100% гарантируют бесперерывную связь 24/7. Но факт имеет место.
Аноним (Днепр)
16 авг 2021 19:07
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Самый ужасный оператор, ни в коем случае не подключайтесь. Служба поддержки ничего сделать не может, можно неделями сидеть без интернета.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Днепр)
04 мая 2022 02:31
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь в частном секторе с 2019 года, полёт отличный, сбоев было минимум, пальцев на руке хватит посчитать, возможно даже на одной :) Оборудование свежее, у ДТС например старьё которое дважды успевало сгореть за год. Другие провайдеры не доступны, поэтому сравнивать больше не с чем...
Аноним (Днепр)
03 июнь 2022 12:46
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Договор:
13534536
Рекомендую этого интернет-провайдера
Очень довольны провайдером. Перебрали четырех, пока нашли. В частном секторе сложно найти нормального. Подключили в январе. Будем надеяться, что не испортится.
Viktor (Днепр)
02 фев 2023 21:12
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
Хочу поблагодарить техподдержку за оперативную помощь при решении проблем возникающих у абонента,при обращении в любое время суток. Я очень доволен провайдером.
Роман (Днепр)
09 мая 2023 12:46
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Оставил заявку на подключение, сказали есть возможность подключиться, но очередь, ждите 2 недели. Спустя 2 недели приезжает мастер, не может найти кабель, но говорит что можем завести по новой, ждите информацию от абонентского отдела на следующий день САМ звоню/пишу им, чтобы узнать что по срокам - в ответ "извините, подключение произвести не получится с технической части, нет возможности завести кабель" занавес. Уровень сервиса на дне просто. ЖК Башни, Днепр.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Александр Валерьевич (Днепр)
21 июнь 2023 22:55
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
1.17 Мбит/c
Upload:
8.05 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не стабильно работает интернет. Плохая реакция на претензии по качеству. Огорчён союзом. Не рекомендую.
Аноним (Днепр)
24 июнь 2023 11:45
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Худший провайдер из тех, которые я знаю. Работает на уровне Укртелекома а далеких 2000-х. Каждую неделю происходят какие-то аварии непонятные, сроки починки постоянно переносят, а тех. поддержка абсолютно не квалифицированная.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Днепр)
07 март 2020 22:39
Преимущества:
Линейка тарифных планов
Недостатки:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
17.16 Мбит/c
Upload:
26.23 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Стоимость точно не соответствует заявленным услугам. Посмотрите выше, это при заявленных 100 Мбит/с и ещё предоплате за пол года.
Ответ представителя ИСП "Союз Телеком":
Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Для устранения некачественной работы сервиса просьба обратиться по номеру 0800 750 114 или написать на почту [email protected]. Проблема будет решена в кратчайшие сроки.
Сергей Владимирович (Днепр)
02 окт 2018 11:55
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Надо ж было угораздить подключить этот отстой... Сессия падает на день по 5-7 раз. Постоянные потери пакетов, как результат просмотр ТВ на приставке практически невозможен. Регулярные обращения в техническую поддержку дают нулевой результат (только отговорки о принятии заявки и все). В случае полного падения инета ждать приходится 3-4 дня по скольку у них такой регламент по договору. Скорость загрузки выше 45 Мбит/с не поднимается даже в торенте на 30-40 потоков при заявленных 100 Мбит/с. Как удалось выяснить - кабель свой по столбам они тянут без наличия договоров о совместном подвесе или аренде - как результат в любой момент балансодержатель столба может запросто этот кабель вырезать и интернета у вас не будет очень долго! В настоящий момент ищу замену этому горе провайдеру.
Ответ представителя ИСП "Союз Телеком":
Уважаемый абонент!
Огромная просьба описать более детально ситуацию и направить письмо по адресу [email protected]
С Вами свяжется наш специалист для решения возникших проблем.
Спасибо за отзыв. Вы нам помогаете улучшать сервис.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "Триолан"
Аноним (Днепр)
29 окт 2018 14:36
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Если дороги нервы - обходите десятой дорогой. Обещают подключение 10 дней, просят 15 ввиду сложности локации подключения - подключают полтора месяца. За 7 месяцев только 2 месяца линия не падала и это не подряд! Ремонт линии - от 1 недели до полутора месяцев. Морозиться от тебя неделю, назначить приезд инженера на субботу, в итоге он не приедет - это вообще для них святое. :) Техподдержка вообще бесполезная. Из всего этого только скорость нормальная.
Ответ представителя ИСП "Союз Телеком":
Уважаемый абонент! Огромная направить письмо по адресу [email protected] с Вашими контактами. С Вами свяжется наш специалист для решения возникших проблем. Спасибо за отзыв. Вы нам помогаете улучшать сервис.
Дмитрий (Днепр)
21 дек 2018 16:31
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Это не совсем полноценный провайдер! А скорее небольшая подработка у них. Если что то случится, то вся проблема ваша будет! Оборудование самое дешевое у них по-видимому! Даже признались мне, что админов нанимают со стороны. :) Никакой защиты со стороны провайдера не ждите, если на вас в сети охоту устроят DDoS-ом. Им легче вас отключить от интернета и говорить, чтобы вы сами поставили защиту на роутере. :) Да тут сам канал забьют даже с защитой. :) Компетенции в общем там нуль. :)
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "TeraNET"
Вячеслав (Днепр)
27 фев 2019 10:37
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги
Download:
88.91 Мбит/c
Upload:
67.09 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Дорогие друзья, почитав отзывы о "Союз Телеком" очень сомневался подключать ли... Выбор у меня очень мизерный хоть я и живу в центре, но в частный сектор ради одного человека никто морочить голову не захотел. В Союз подал заявку, со мной связались вайбером и уточнили информацию. В обещанные сроки 2 недели-уложились (правда до конца 2-х недель оставалось 3 дня). Подключили и в тот же день всё заработало. Скорость соответствует (при подключении кабеля без роутера так как роутер старенький). Сейчас делал замеры с роутером. По службе поддержки и устранение неисправностей пока поставил +, а дальше жизнь покажет. Я доволен (пока)!
Вероника (Днепр)
05 апр 2019 12:28
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги
Рекомендую этого интернет-провайдера
К провайдеру подключились в декабре, за весь период 2 раза по полдня не работал интернет, причиной было упавшее дерево, которое порвало кабель и неожиданный снегопад в марте. Восстанавливают быстро. Пока вполне доволен. Живу в частном секторе.
Артур (Днепр)
10 апр 2019 15:23
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги
Рекомендую этого интернет-провайдера
Союз Телеком, мы с Вами уже работаем год, но никаких скидок и лояльности нет. Рассмотрите скидки для постоянных клиентов. Для новых клиентов есть лояльность, почему же тогда клиенты, которые с Вами уже год и более не получают приятных бонусов.
Виктория Николаевна (Днепр)
03 мая 2019 17:29
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение
Рекомендую этого интернет-провайдера
Узнали о провайдере недавно. Рискнули. Подключили на 8 день, для нас это долго. Качеством довольны, техническая поддержка всегда на связи, что очень радует в отличии от предыдущего провайдера. Нареканий пока что нет.
Аноним (Днепр)
01 июнь 2019 21:47
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Сервис отсутствует как таковой. Обещают подключить за неделю, берут деньги за полгода вперед и исчезают на месяц – вам надо, вы и напоминайте про себя. Им не до вас. За день до отпуска закончился месячный тарифный план, решил продлить после приезда, чтобы не платить за то время, пока меня нет. Вернулся через три недели – на счету минус 380 гривен. Притом, что интернет отключили больше месяца назад. В техподдержке единственный оператор – это мужчина с аватаркой группы AC|DC , который изволит с вами говорить только тогда, когда ему будет удобно, делая паузы по 40 минут тишины в диалоге с вами, так что даже небольшой вопрос вы решаете неспешно в течение трех часов. По выходным, похоже, любит выпить и поглумиться над клиентами, которые не понимают технические аббревиатуры. Отзыв пишу с мобильного интернета. Сегодня суббота, а значит раньше понедельника со мной не пообщаются. "А там звоните, спрашивайте". Просят поставить им хороший отзыв. Данного провайдера никому не готов рекомендовать.
Ответ представителя ИСП "Союз Телеком":
Благодарим за подробное описание ситуации, именно такие отзывы помогают нам становиться лучше. По срокам подключения возникают такие ситуации в том случае, если есть глобальные повреждения, которые устраняются в течении нескольких часов силами большинства монтеров, потому как мы ценим наших существующих клиентов. Приносим извинения, что вы столкнулись с не очень хорошим сервисом. Для нас это нетипичная ситуация. Чтобы мы могли разобраться в ней и понять, позвоните, пожалуйста нам по телефону 0 800 750 114 или напишите на почту [email protected].
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Андрей Викторович (Днепр)
29 июль 2019 17:20
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Выношу благодарность от всех жильцов за оперативное подключение нашего дома по пр. Пушкина к вашему интернету. Прошла неделя, интернетом все довольны. Надеемся на долгое сотрудничество.
Лапко Сергей Михайлович (Днепр)
16 авг 2019 12:07
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Недостатки:
Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Рекомендую этого интернет-провайдера
Меня лично не устроили сроки установки, 10 дней. В городе не так мало провайдеров, и монополии нет. Всё же, дождавшись, интернет оценили, скорость соответствует заявленной, не совсем разобрались с технической поддержкой, связь не с оператором, а с отделом продаж или абонентским отделом. Надеюсь, со временем разберемся. Всё же лучше, чем предыдущий провайдер, у которого кабель вырезали в прошлом году и ни ответа ни привета. Надеюсь на долгосрочное сотрудничество с ув. Лапко С.М.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг