Рейтинг интернет-провайдеров

Уважаемая Виктория! Ваши претензии лишены оснований. Используемое вашей организацией программное обеспечение в части его стабильности и качества никак не соотносится с нашими обязанностями провайдера . Мы гарантируем скорость в 100 мегабит и это легко проверить при помощи стандартных средств. А вот маршруты и логика работы Вашего ПО нас совершенно не касается . Интернет у Вас работал, а вопросы специфического ПО , которое установили Вам неизвестные нам люди с неизвестными нам целями , направляйте именно им и тоже желательно в выходные дни.

Предлагаю Вам ознакомиться с правилами предоставления телекоммуникационных услуг , в которых регламентировано время устранения возникших проблем. Ваше желание не имеет правовых оснований в необходимом объеме и не может быть удовлетворено так как Вам этого хочется даже если Вы местный депутат.

Уважаемый абонент ! Нам не нужно "названивать" т.к. Ваша заявка зарегистрирована и дата подключения будет Вам сообщена по телефону и/или согласована в индивидуальном порядке. Интенсивность Ваших звонков заслуживает лучшего применения , но это не повлияет ни на дату подключения, ни на очередность .

200кб\с на скачивании -это 1.6 Мб\с скорости . Такие азы нужно знать прежде чем возмущаться. Беспроводные скорости у нас находятся в диапазоне от 2 до 10 мб\с в зависимости от загруженности БС. Также следует учитывать какой у Вас роутер, какое расстояние от Вашего роутера до ноутбука, какие преграды на пути и т.д. Тест Вашей скорости на этом сайте 3.2Мб\с. Так что же Вы от нас хотите , если даже этот ресурс протестировал скорость Вашего интернета и он укладывается в допустимые рамки и условия ???? У Вас 3.2 Мегабита в секунду, уважаемый! И это в прайм тайм !!!! И обязательно отключите анонимайзеры , с которыми Вы ходите в одноклассники - это беда !

Расширение полосы ( скорости) вполне возможно и за те же деньги. Вам нужно обратиться в техподдержку и Вам предоставят 5 мегабит\с. Касательно оптики - есть в планах на 2020 год. Целесообразнее всего написать на почту [email protected]

Вызов мастера на дом это платная услуга. В случае отказа от оплаты вызова Вы как абонент больше не будете обслуживаться и договор на доступ к услуге может быть приостановлен либо расторгнут.

050 -9000-646. Свой номер для связи можете отправить на почту [email protected]

телефон технической поддержки 050 9000 646.

Есть и сайт и личный кабинет. И терминалы СИТИ24 ( есть в АТБ) для мгновенного пополнения баланса. И есть новость для жителей Лимана - строится оптическая сеть и все наши абоненты получат оптическое волокно взамен на свои старые антенны. Скорость возрастет до 100 мб\с.

1.Техническая поддержка 050 90 00 311. Этот номер выдается всем при подключении и крайне актуально записать этот номер в свой телефон. 2.Мы гарантируем 100 мегабит\с в любое время суток. 3. Объективности ради можем сказать что аварии на магистральных каналах случаются и они происходят не по нашей вине и вне зоны нашей ответственности. 4.Офис телекомпании находится в шаговой доступности и страдать пять дней Вам не обязательно даже если телефон технической поддержки внезапно исчезнет из эфира. Есть стационарный 5-49-45 в качестве связного в критических ситуациях вселенского масштаба. 5. Использование роутера\маршрутизатора абонентом может вносить дополнительные проблемы в качество связи . 6. Мы сегодня же свяжемся с Вами для уточнения времени и даты визита наших специалистов к Вам для выявления настоящей причины проблем связи. 7. Спасибо за отзыв.

У Вас, как и любого другого пользователя , есть разные возможности пополнения своего баланса оплаты услуги. 1. Оплата через банк. Достоинства - гарантированное прохождение средств через банк и гарантированное их зачисление на Ваш счет. Недостатки- это офлайн платеж и на обработку данных банком и провайдером требуется несколько дней ( передача банком квитанции провайдеру, день ФАКТИЧЕСКОГО зачисления средств банком на расчетный счет провайдера и т.д. 2. Оплата пластиковой картой банка через личный кабинет. Достоинства- оплата происходит мгновенно так как платежная система VISA сразу передает данные об оплате нашим серверам учета и после пополнения своего баланса у Вас интернет сразу же начинает работать. Недостатки- карта банка должна иметь открытую банком функцию оплаты через интернет, а банки в последнее время эту функцию включают не по умолчанию как было раньше, а только по требования владельца карты. 3. Оплата через терминалы СИТИ 24 , которые установлены в различных магазинах, например АТБ . Мы в этих терминалах Харьковской области присутствуем под логотипом " Диалог". Достоинства - платеж мгновенный. Недостатки пока не выявлены.

Уважаемый Роман Игоревич ! Сегодня наша техническая поддержка свяжется в Вами и дополнительно проверит качество связи . Также было бы целесообразно указывать на какой ресурс "теряются пакеты" , пользуетесь ли Вы анонимайзерами, где наблюдаете лаги и т.д. Мы гарантируем что Вам предоставляется круглосуточно 100 мегабит в секунду безлимитного интернета при условии что у Вас полностью исправное оборудование и скорость гарантируем только при подключении витой парой. При использовании Вами беспроводных маршрутизаторов, анонимайзеров для обхода блокировок , технически устаревшего "железа" и прочих отклонений , провайдер ничего Вам не сможет гарантировать. Блокировка тех или иных ресурсов определена решением государственных органов, а не провайдером и адресовать свои претензии было бы логично именно гос. органам, а не провайдеру. Также просим Вас впредь яснее выражать суть своих претензий и наполнять их конкретикой т.к. в том виде, в котором Вы их изложили , претензии очень расплывчаты и формулировки фрагментарны. Убедительно просим Вас обращаться в техническую поддержку и вызывать их для решение конкретных проблем , а не пытаться что-то доказать здесь в отзывах. У нас к сожалению нет ясновидящих в штатном расписании . P/S/ Неоднократные попытки по нашей инициативе встретиться с Вами лично для выявления и устранения якобы проблемы не увенчались успехом. Никто дверь не открывает, на телефон не отвечает и на контакт не идет. Судя по всему Вы не вполне адекватны психически и Вам нужна не наша помощь, а квалифицированная медицинская.

Уважаемый Александр Владимирович! Исходя из системной информации Вы не обращались в техническую поддержку по этому вопросу , при этом предпочли написание полуночного пасквиля в интернете и нашли на это время . Странный подход однако. Тем не менее наш технический персонал уже направлен к Вам по инициативе провайдера. Мы гарантируем "проводные" 100 мегабит\с в любое время дня и ночи любому нашему пользователю и Вы не исключение. Впредь мы рекомендуем обращаться за технической поддержкой к персоналу - это продуктивнее и целесообразнее. А вот ночная писанина точно никак не поможет получить Вам вожделенную и оплаченную скорость. Хорошего Вам дня!

Пользователи по прежнему хотят обходя блокировки социальных сетей посещать их. Для этого устанавливают анонимайзеры. Использование анонимайзеров резко снижает скорость соединения по причине перенаправления трафика через Зимбабве в том числе. Попробуйте почесать левое ухо пяткой ! :) Вот потому нужно либо снять крестик, либо одеть трусы. Либо научитесь отключать анонимайзеры, либо не нойте относительно скорости. Касательно антивирусников сообщаем что компьютеры, которые слабы по своих техническим характеристикам , вынуждены обрабатывать трафик не только аппаратно, но и программой антивирусной защиты. Потому для чистоты эксперимента нужно при проверке скорости соединения отключать все "лишние" на данный момент программы , работающие в фоновом режиме. Также глупо проверять скорость беспроводного соединения вашего мобильного устройства т.к. бутылочным горлышком будет путь от планшета до роутера , что может ввести в заблуждение несмышленого пользователя. Методы проверки скорости многократно изложены на просторах интернета и повторяться нет смысла. Мы ГАРАНТИРУЕМ скорость порядка 95 мегабит в секунду при выполнении вышеуказанных условий при проводном интернете и сотни раз демонстрировали пользователям их скорость в прайм тайм. Потому все претензии по скорости не обоснованы и свидетельствуют скорее о предвзятости или , извините, безграмотности пользователя. Оба фактора в части устранения нам не подвластны.

Не используйте анонимайзеры, глюкавые роутеры , отключайте антивирусную зашиту и регулярно проверяйте свой компьютер на наличие вирусов. Это поможет :)

Не нужно использовать анонимайзеры и тогда инет не будет "тормозить". Ваша безграмотность не повод для возмущений.

Александр Владимирович, Вам скорее требуется не техническая, а медицинская поддержка. Увы, в данном случае мы не можем Вам помочь и рекомендуем позвонить на короткий номер 103 - там Вам окажут посильную и профессиональную помощь.

Судя по времени суток , когда Вы обратились в техподдержку, ничего удивительного в ответе техподдержки нет. Вы и в библиотеку ходите в час ночи ?

Не используйте анонимайзеры при проверке скорости. Отключайте антивирусники. Не проверяйте скорость по беспроводной сети. Проверяйте скорость на киевские серверы. Скорость в Зимбабве точно не сто мегабит :)

Даже 20 мБ\с является более чем комфортной скоростью для любых задач. Но дабы установить объективные факторы Вашего недовольства, мы с Вами свяжемся.