Рейтинг интернет-провайдеров

Спасибо за Ваш отзыв. Он прекрасен!

Уважаемая Маргарита! Услуга предоставляется на 30 дней. Не с числа по число, а на 30 дней. Не на 28 как у мобильных операторов, а на 30. С момента поступления средств на Ваш баланс начинается отсчет. Не с момента, когда абонент пошел в банк, а с момента зачисления средств. Оплата через систему Приват 24 (например) поступает очень быстро, иногда мгновенно. А вот через кассу банка деньги могут переводиться до трех банковских дней по правилам НБУ.

Предлагаем Вам ознакомиться с Правилами предоставления телекоммуникационных услуг в части обязанностей абонента. https://www.kmu.gov.ua/npas/19834263 "використовувати кінцеве обладнання, на яке видано документ про підтвердження його відповідності вимогам нормативних документів у сфері телекомунікацій; " "утримувати абонентську лінію в межах житлового будинку, квартири, приміщення та присадибної ділянки і кінцеве обладнання у справному стані; повідомляти на запит оператора, провайдера тип кінцевого обладнання, що використовується для отримання телекомунікаційних послуг." Так же акцентируем Ваше внимание на том, что ТК СКТ "Диалог" не имеет никакого отношения к оказанию телекоммуникационных услуг в Ваше городе.

Уважаемый абонент ! На сайте провайдера есть возможность обратной связи http://komsomolske.net/obratnaya-svyaz.html

Маргарита, 30 дней доступа к услуге начинают отсчитываться от даты оплаты. О каких первых числах Вы говорите ? Более того, снятие средств производится по желанию клиента либо автоматически, либо в ручном режиме через личный кабинет. Это сделано для удобства пользователя, который сам решает когда ему интернет нужен . Можно заморозить средства на своем балансе на время командировок, дач и отпуска. Еще раз - период , когда услуга доступна, можно видеть в личном кабинете! Кабинетом управляете Вы, а не мы. Наш сервер выполняет только Ваши пожелания.

Уважаемый абонент, даже такой пунктуальный и принципиальный клиент как Вы ошибается указав 19 сентября 2020 года ( эта дата еще не наступила) как дату проблем с интернетом. Не поверите, но мы тоже люди и тоже не экстрасенсы. 19 мая произошла авария на центральной площадке и потребовалось некоторое время для замены оборудования на новое, которое имелось в резерве. И если не работает интернет, то о каком личном кабинете речь? Воспользуйтесь формальной логикой, пожалуйста. В части отсутствия ответа дежурного персонала - это сотни звонков в минуту. Если Вы способны отвечать с такой частотой на телефонные звонки , мы с удовольствием Вас трудоустроим. Касательно рассылки - никто не удосуживается сообщать о смене номера телефона и по факту около половины заявленных номеров телефонов не обслуживаются мобильными операторами и давно отключены. Рассылка " на деревню дедушке" контрпродуктивна. Все операторы связи "сбоят" иногда. И мобильные , и стационарные. Надеюсь что Вы настолько же требовательны к себе , к своему ребенку и родне также как требовательны к нам.

Уважаемый пользователь, для объективности просим указывать хост, который Вы пингаете. Мобильный интернет имеет лимит и он значительно дороже. Но выбор это всегда хорошо.Выбирайте исходя из своих предпочтений. Техподдержка отвечает , но в техподдержке тоже живые люди. Исходя из времени , которое Вы указали в отзыве, скорость у Вас есть и она в пределах Вашего тарифного плана. В 14-26 отзыв написан и скорость у Вас есть. Следовательно к Вашим претензиям относительно качества можно и нужно относиться скептически. Более того, все беспроводные сети вашего города подвержены влиянию системы защиты военных объектов , которые работают в этом же диапазоне частот.Мы буде рады тому что Вы в скором времени сможете в этом убедиться и с новым провайдером. Удачи !

Уважаемый абонент ! Нам не нужно "названивать" т.к. Ваша заявка зарегистрирована и дата подключения будет Вам сообщена по телефону и/или согласована в индивидуальном порядке. Интенсивность Ваших звонков заслуживает лучшего применения , но это не повлияет ни на дату подключения, ни на очередность .

У нас нет не только технической поддержки в данном населенном пункте под названием Покровское, но и сети нашей там тоже нет :)))

1.Техническая поддержка 050 90 00 311. Этот номер выдается всем при подключении и крайне актуально записать этот номер в свой телефон. 2.Мы гарантируем 100 мегабит\с в любое время суток. 3. Объективности ради можем сказать что аварии на магистральных каналах случаются и они происходят не по нашей вине и вне зоны нашей ответственности. 4.Офис телекомпании находится в шаговой доступности и страдать пять дней Вам не обязательно даже если телефон технической поддержки внезапно исчезнет из эфира. Есть стационарный 5-49-45 в качестве связного в критических ситуациях вселенского масштаба. 5. Использование роутера\маршрутизатора абонентом может вносить дополнительные проблемы в качество связи . 6. Мы сегодня же свяжемся с Вами для уточнения времени и даты визита наших специалистов к Вам для выявления настоящей причины проблем связи. 7. Спасибо за отзыв.

Следить за своим балансом и своевременно его пополнять для бесперебойного использования интернета необходимо самому пользователю. Также акцентируем Ваше внимание что оплата через кассы банка поступает к нам в бумажном виде не сразу , а в течение одного-трех дней в зависимости от банка и зачисление средств в таком случае производится в ручном режиме . Онлайн платежи поступаю и зачисляются мгновенно и автоматически. Наличие комиссии банка или любой другой финансовой организации мы не контролируем и за нее не несем ответственности. Нам не нужно "присылать квитанции в электронном виде " так как пополнение Вашего баланса осуществляется исключительно по факту зачисления средств , а не по факту наличия квитанции. Все разговоры наших сотрудников с клиентами записываются для последующего анализа и контроля и уважительное отношение к клиенту мы гарантируем. С учетом изложенного выше просим Вас в будущем учесть все эти ньюансы .

Уважаемый Роман Игоревич ! Сегодня наша техническая поддержка свяжется в Вами и дополнительно проверит качество связи . Также было бы целесообразно указывать на какой ресурс "теряются пакеты" , пользуетесь ли Вы анонимайзерами, где наблюдаете лаги и т.д. Мы гарантируем что Вам предоставляется круглосуточно 100 мегабит в секунду безлимитного интернета при условии что у Вас полностью исправное оборудование и скорость гарантируем только при подключении витой парой. При использовании Вами беспроводных маршрутизаторов, анонимайзеров для обхода блокировок , технически устаревшего "железа" и прочих отклонений , провайдер ничего Вам не сможет гарантировать. Блокировка тех или иных ресурсов определена решением государственных органов, а не провайдером и адресовать свои претензии было бы логично именно гос. органам, а не провайдеру. Также просим Вас впредь яснее выражать суть своих претензий и наполнять их конкретикой т.к. в том виде, в котором Вы их изложили , претензии очень расплывчаты и формулировки фрагментарны. Убедительно просим Вас обращаться в техническую поддержку и вызывать их для решение конкретных проблем , а не пытаться что-то доказать здесь в отзывах. У нас к сожалению нет ясновидящих в штатном расписании . P/S/ Неоднократные попытки по нашей инициативе встретиться с Вами лично для выявления и устранения якобы проблемы не увенчались успехом. Никто дверь не открывает, на телефон не отвечает и на контакт не идет. Судя по всему Вы не вполне адекватны психически и Вам нужна не наша помощь, а квалифицированная медицинская.

Система учета автоматически снимает абонентскую плату один раз в 30 дней. Акцентирую Ваше внимание что некоторые месяцы года имеют 31 день, следовательно дата очередного съема будет "сдвигаться". Это нужно учитывать при оплате и это можно увидеть в личном кабинете. По приведенной Вами ссылке возникает закономерный вопрос - Почему оплатили 50 грн , а не 100 ? Абонентская плата в месяц 100 грн , потому оплата 50 грн не дает право и возможность использовать услугу.

Уважаемая Маргарита! Согласно правилам оказания услуг Вы обязаны допустить наш персонал к Вашему компьютеру для выявления возможных причин неполадок. Вы неоднократно отказывались выполнить это условие. По этой причине мы ничем не можем Вам помочь так как на 100 процентов уверены что источник проблем находится в Вашем оборудовании за зоной разграничения нашей и Вашей ответственности. Мы оставляем за собой право отказать Вам в услуге и это право будет нами реализовано .

Ваша заявка прошла полную проверку. Скорость до Вашего оборудования составляет 100 мегабит в секунду за вычетом технологического трафика. В системе учета заявок Ваши звонки отсутствуют и Вы не обращались в последнее время к службе технической поддержки. Более того, месяц назад по Вашей просьбе Вам совершенно бесплатно настроили Ваш роутер и помогли в решении Ваших проблем. За качество Вашего роутера мы ответственности не несем. За использование программ, позволяющих обходить блокировки сайтов типа "одноклассники " и " вконтакте" , которые существенно снижают скорость соединения , мы тоже не отвечаем. Оплаты , которые осуществляются через платежные системы, производятся в автоматическом режиме без нашего участия и необходимости контактировать с нашей бухгалтерией нет никакой необходимости. Парадокс этой жалобы еще и в том что владелец данной учетной записи вчера лично утверждал что никаких жалоб не писал и качество интернета его полностью устраивает. Уважаемый "писатель" жалоб , Вы уж определитесь к кому Вам целесообразнее обращаться- к нам или психологу.