Отзывы о провайдере ООО "Айол Нет" в городе Киев

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Много букв (накипело!!!). Несколько месяцев назад нас угораздило связаться с этой конторкой под названием Айол Нет - интернет провайдером, исповедующим "прозрачные и честные отношения с клиентами"! Красивый сайт, хорошие отзывы, дорогой тариф (1600 грн в месяц за 100 Мбит/с), круглосуточная техподдержка - все говорило о солидности и надежности! :) Первые подозрения закрались, когда вместо обещанных нескольких дней нас подключали почти месяц. Это было начало нашей работы, мы особо не торопились, поэтому отнеслись спокойно - мол, бывает... Подключение, кстати, платное! :) Но вот на прошлых выходных, в Сб рано утром, у нас в центре пропал интернет. В 7.30 утра мы позвонили на номер круглосуточной поддержки, где нас выслушали и пообещали перезвонить через 5 минут, когда выяснят в чем дело. Проблема в том, что наш центр работает без выходных и отсутствие интернета практически парализует нашу работу, т.к. почти все бизнес-процессы ведутся в электронном виде, включая IP-телефонию, поддержку сайта и т.д. Именно поэтому мы выбрали, как нам казалось, солидного партнёра, согласившись переплачивать за его услуги более чем в три раза больше обычной цены по городу! Через 5 минут никто не перезвонил, и через 10, и через 30... При попытке дозвонится повторно на все возможные номера телефон послушно выдавал короткие гудки. По электронной почте приходили отписки - "разбираемся, ждите". И так до обеда! Многие из вас уже представили ситуацию, и можете оценить какие чувства вызывает такой, с позволения сказать, "сервис"! Наибольшее возмущение вызывало не само наличие проблемы, а неспособность (или нежелание) компании просто и понятно объяснить что произошло и когда ситуация планирует разрешиться. Около 13.00, после 5-ти часов безуспешных попыток выяснить что происходит, на мейл техподдержки было направлено гневное письмо, где мы в ультимативной форме и в непарламентских выражениях потребовали связаться и объяснить ситуацию. Через 3 минуты (!) нам перезвонили и сообщили, что у них авария, ее устраняют и скоро все будет хорошо! Спрашивается, почему нельзя так-же ответить, когда к вам обращаются в более интеллигентной форме? В конце концов, ближе к концу дня, аварию устранили и интернет у нас появился. Как говорится, "ложки нашли, но осадок остался"... Осадок от того, что в наше время еще работают компании, для которых клиент не стоит на первом месте! Ведь чего проще - разместите информацию об аварии у себя на сайте и все вопросы отпадут! Угнетает именно неведение! Аварии могут быть у всех - разница только в реакции и в отношении к своим клиентам! Конец истории вообще феерический! В конце дня пришло электронное письмо от руководства Айол нет, в котором - нет, были не извинения, а наоборот- претензия к нам, по поводу грубой формы нашего письма! Вы себе можете это представить?!!!! В письме сообщалось, что АйолНет разрывает с нами договор (не велика потеря) и кроме того, в ближайшее время отключает нам 3 из 4-х статических IP-адресов в связи с тем, что по ним не подписано доп. соглашение, которое нам никто и не предлагал подписать! Компания выбрала самый подлый и непорядочный способ разрешения конфликта! Сегодня после обеда угроза была приведена в исполнение и остаток дня нам пришлось перенастраивать систему связи. Нет смысла говорить, что мы с облегчением прекратим сотрудничество с Айол.сервиса.нет! Завтра мы переключаемся на нового провайдера и надеемся, не будем иметь проблем в будущем.
Всех кого интересует качественный, стабильный интернет и понятный, человеческий сервис - настоятельно рекомендуем обходить десятой дорогой компанию Айол нет - сбережете себе кучу нервов!

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Скорость Интернет соединения

Недостатки:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Схоже, що змінився власник провайдера і все помінялося. Працюють не як компанія, а як якісь напівлегальні зальотні з 90-х. Що таке клієнт — вони не знають, клієнтоорієнтованості ніякої. Якщо приходить час оплати — без попередження тупо вирубають нет. І включають тільки після того, як гроші поступають на карточку ПриватБанку на імя Дергунова Г.О. Неприємний і принизливий шантаж зі сторони провайдера. Особливо, коли на інтернеті зав'язаний бізнес. 0Просив увімкнути інтернет і відразу через приват24 зашлю гроші — ні, так начальство не дозволяє. Питаю а як тоді заплатити відповідають, то ваші проблеми. Додзвонитися по телефонам вказаним на сайті і в договорі неможливо, абонент за межами досяжності. Вияснити оперативно причину зникнення інтернету — неможливо. Через час, нарив телефон якогось їхнього менеджера який колись слав мені смс. Він не зміг пояснити чому всі телефони саппорта не працюють. На питання: яка їхня адреса — кинув трубку. Враження таке: смоктати бабла з клієнтів — все решка другорядне. НЕ РЕКОМЕНДУЮ. ПЕРЕХОЖУ НА ІНШОГО ПРОВАЙДЕРА.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

Не первый год работаю с Айолом, и одни положительные впечатления от провайдера. Уже 7-й офис через этот провайдер включил, все замечательно работает. Вчерашний инцидент меня приятно удивил, из-за которого решил написать отзыв. Во второй половине дня упал маршрут на Нидерланды, и сервисы компании перестали работать, причем и на основном и на резервном провайдерах, обратился к основному, на что получил ответ что проблема не в нашей зоне ответственности, ждите пока канал поднимется. Обратился к Айолу, и они мне перестроили маршрут в обход проблемной части трассы. Вот это я понимаю клиентоориентипованость. С февраля делаем Айол основным провайдером и расширяем канал на гигабит.

Ответ представителя ООО "Айол Нет":

Дякуємо за багаторічну довіру до нашої компанії, сподіваємося на плідну співпрацю і надалі!

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

У нас все хорошо получилось. Нужно было подключение на ул. Нижний Вал, обратились сначала в ДаблЮнет, там вроде согласились нас включить, но дальше этого так и не дошло. Пробовали заказать включение у еще одной компании, нам сказали, что какие-то проблемы с какой-то канализацией... В общем уже думали съезжать, раз такая ситуация с провайдером, а тут нам сам менеджер Дмитрий позвонил и предложил включение. Решили оставить еще один шанс и так сказать о чудо! 5-65 дней и нам завели кабель. Спасибо Вам большое также за то, что согласились подстроиться под наш бюджет на интернет.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Download:

80.14 Мбит/c

Upload:

75.93 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Работаем с Айолом c 2015 года. Несколько раз не было интернета из-за аварий, как недавно из-за грозы произошла очередная, устранили быстро. Скорость строго по договору притензий вообще никаких. Кто страдает от не стабильного соединения с интернетом, не жлобтесь на оборудовании, покупайте нормальные роутеры, сами же пользуетесь не нокиями 2000-х годов, а Айфонами и Самсунгами последними, вот и роутеры работают по такому же принципу, чем новее и лучше. Если некого спросить, позвоните в техподдержку подскажут, что бы купить хорошее оборудование и не переплачивать.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Кто-то писал ниже что айол повышает цены на свои услуги несколько раз в месяц, на что могу возразить, я как постоянный клиент, получил уведомление о повышении всего один раз за все время. Для тех кто боится повышений цены, как я, расскажу маленький лайвхак, оплачиваете вперед на полгода и цена фиксируется, никто от них не тревожит в этот промежуток времени, и если переезжаешь в новый офис, стоимость остаётся фиксированной и ниже чем у других провайдеров по городу. Спасибо за сервис. Рекомендую.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Download:

29.05 Мбит/c

Upload:

27.44 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Заехали на Народного ополчения, 1, вот замерил через вафлю телефоном. Заказывали 30 Мбит/с. Вообщем соответствует, но что для нас важно и я поэтому решил написать этот отзыв: ЭТО ТО, ЧТО КАНАЛ СИММЕТРИЧНЫЙ на аплоад и даунлоад. Блин это редкость потому что за все время юзания по другим адресам / провайдерам я бился и не мог этого добиться, слушая рассказы про то что "проблемы с вашим микротиком". Вообщем респект и надеюсь это так и будет в будущем!

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Download:

99.01 Мбит/c

Upload:

95.6 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Переехали в новый офис, долго думали и искали к кому подключиться. Читали отзывы, спрашивали соседей. В итоге остановились на Айоле, т.к. на старом офисе бил у нас. Подключили нас бесплатно на новом месте на тех же самых условиях что и раньше. За год, непожалели ниразу. Всегда устойчивая связь. Было, что один раз не смогли дозвониться в техподдержку, но нам перезвонили где-то через 15 минут. Так что теперь рекомендую, всем кто находится в поиске.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Download:

363.46 Мбит/c

Upload:

136.04 Мбит/c

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

Классный провайдер, супербыстрые и идут на встречу клиенту. Наши друзья с Воздвиженки пользуются этим провайдером и очень довольны, мы тоже решили уйти от Воли. Только вчера оставили им заявку, а сегодня к вечеру уже затянули в офис оптику с гигабитным интернетом. Ребята нам обеспечили выходные, теперь держись Фейсбук и Ютуб наши трансляции выходят на новый уровень ведь в нашей команде появился серьезный партнер в лице провайдера Айол нет.

Ответ представителя ООО "Айол Нет":

Завжди раді прийти на поміч. Дякуємо що обрали нас.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Download:

94.52 Мбит/c

Upload:

92.12 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Могу сказать что единственный провайдер который действительно вникает в суть проблемы своего абонента. За 3 месяца использования, я перезнакомился со всем руководством, я звонил ругался, что скорость маленькая, даже написал здесь гнусный отзыв, но как оказалось мой роутер просто помирал. Вчера купил новый микротик и, о чудо, все работает как заявлено. Просадок нет, скорость по тарифу. Приношу свои извинения тех сапу за свой гонор.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Теперь мне стало ясно почему так много хвалебных отзывов об Айоле. Сегодня у нас в офисе строители делали ремонт, случайно повредили кабель, я в отчаянии позвонил на техподдержку и рассказал как есть, с той стороны вошли в мое положение и отправили монтажную бригаду, за пару часов ожидания и все снова функционирует как надо. Респект и уважением команде, которая не оставляет своих клиентов в беде даже в выходные.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

Выбрали данного провайдера по конкурентной цене и позитивным отзывам, только у нас включение произошло в день обращения, но заявленную скорость только через неделю мы получили до этого менялась скорость от 500 Мбит/с до 700-800 Мбит/с, как только сказал что будем отключаться и требовать оплату обратно, то скорость нормализовалась стала 960/997 Мбит/с, и на данный момент уже месяц работаем без проблем.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

Отличный сервис и предоставление сопутствующих услуг, скорость симметричная и трафик на мир не режется как у других провайдеров. Общение и с менеджером и мастерами на высшем уровне, как будто говоришь со старыми знакомыми. Рекомендую однозначно. До этого обзнавивал других провайдеров, благо есть выбор, есть с чем сравнить. Возможно покажется сразу, что на пару сотень дороже, но это того стоит.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

Лучший провайдер который есть на рынке, приятные цены, минимальный пинг, и стабильная скорость на Европу. Сначала подключили Айол как резерв, но канал показал себя лучше нашего основного провайдера, и мы решили перевести все наши сервисы на Айол нет. Кто так же мучается с низкой скоростью за границу, и провайдер ничего не делает, смело можете переключать на айол и будет вам счастье как у нас.

Ответ представителя ООО "Айол Нет":

Олександре, дякуємо за довіру до нашого провайдера, сподіваємося на плідну співпрацю.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Download:

91.19 Мбит/c

Upload:

90.99 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Нравится мне. Отличное соотношение цена и качество. Персонал ответственный, очень даже внимательный и быстро устраняющий все возникшие неполадки. Сегодня был простой в работе 20 минут, приехали быстро устранили, перезвонили чтобы перепроверить, оперативно ответили на запрос почему были без инета. Один позитив. Предоставляли бы еще айпи телефонию цены небыло бы. Доволен, спасибо. Рекомендую.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей

Недостатки:

Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки

Рекомендую этого интернет-провайдера

Долго включали, каждый день кормили завтраками, но когда все же завели кабель и подали интернет, ребята компенсировали настройкой всех компьютеров и МФУ по офису. Отдельное спасибо Николаю и Александру. Техподдержка по телефону плохо справляется со своими обязанностями, ребята, с этим нужно что-то делать. Интернет стабильный и без перебоев, скорость соответствует прописанной в договоре.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Download:

94.67 Мбит/c

Upload:

90.36 Мбит/c

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

Одним словом профи! Связь с клиентом - 10 из 10. Техподдержка - 8 из 10 (пару раз не мог дозвониться). Качество предоставляемых услуг 10 из 10 (что заказал то и получил). Довольно качественно консультируют относительно интернета и всего сопутствующего (системы контроля доступа, видео наблюдение, сервера и сетевое оборудование). КАТЕГОРИЧЕСКИ РЕКОМЕНДУЮ этого провайдера АЙОЛ НЕТ!

Ответ представителя ООО "Айол Нет":

Дякуємо за довіру до нашої компанії

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Технология:

FTTx/GEPON/Ethernet

Рекомендую этого интернет-провайдера

Давно пользуемся услугами провайдера, и хочу отметить что интернет всегда отвечает нашим запросам. Недавно вышел из строя блок питания на медиаконверторе, после моего обращения прошло всего 30 минут и интернет снова работал, оперативно выслали сотрудника который поменял вышедший из строя элемент. Данная ситуация и побудила написать этот отзыв. Рекомендую этого провайдера.

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Download:

284.12 Мбит/c

Upload:

311.33 Мбит/c

Договор:

20200903

Рекомендую этого интернет-провайдера

Я так понял они дают на 10-15% выше номинальной скорости по договору, иначе как объяснить, что я купил пакет 200/200 Мбит/с, а спидтест и 2айпи показывают иногда 220, 230 даже до 280 Мбит/с. Впечатления хорошие, для нас важен пинг в сторону Амстердама, на прошлом провайдере был до 150 мс. Здесь в до 10-12 мс. Видимо у них есть какие то паритеты с Амстером. Рекомендую!

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Нет

Download:

55.99 Мбит/c

Upload:

66.95 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

Замовляла рік назад послуги як тимчасового варіанта, підключили навіть в період бойових дій у Києві, зараз же користуємося послугами від Айол нет як основніи провайдером, бо необхідні сервіси і служби працюють бе всяляких костилів, та довгих розмов із технічною підтримкою. Підключили і відразу користуйся. Дуже задоволені сервісом від Провайдера. Рекомендую.

Рейтинг интернет-провайдеров