Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Город: Все города
Показать отзывы:
Содержательные
Кир (Донецк)
13 мая 2020 22:59
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Являюсь абонентом данного провайдера уже 10 лет. До 2014 было норм (особо не вникал, ибо проблем было мало и качество инета устраивало), потом эта петрушка с войной, в итоге переход всего Донбасса на сети РФ и пошло поехало. Начал вникать в суть данной организации, и на форуме и по телефону техподдержки. И мое неудовольствие начало расти и продолжает до сих пор, увы нет возможности сменить провайдера. По Порядку: 1. Вранье Вранье и еще раз Вранье, касательно всего, что каким-то образом ставит провайдера в невыгодном для их светлых очей образе. То есть при обращении в техподдержку или на форум, тебя пытаются всячески отфутболить запутать и вообще иди отсюда мы тебя не звали. Я прошел этот путь с самого низу, научился измерять скорость (не торрентом, как предлагал одно время провайдер), делать трассировки и т.д. 2. Качество услуги падало с 2014, сейчас оно уже на дне. То есть никакого регулярного обслуживания сетей нет, пока не оборвется никто не пошевелится и то пинать нужно. При Авариях данный провайдер обладает наименьшей информацией о сроках, причинах и т.д. в сравнении с такими провайдерами как Матрикс\Феникс. То есть информирование пользователей отсутствует, им просто плевать. У нас народ при авариях ходит читать на сайт Матрикса в новостях инфу и смешно и грустно. 3. Плюшки, айпитв и что внутри сети. Плюшек\Акций нет, кроме оплаты за 5 месяцев и получении месяца бесплатно ничего не видел за 10 лет. По поводу айпитв ничего не скажу не пользуюсь (нет в пакете, не нужен) Внутри сети, когда-то был кинозал, игрозал, сейчас ничего нет, кроме мертвого форума, живущего одной темой - Проблемы с Инетом, я ее автор и в данный момент забанен на форуме перманентно. Достал я их, если кратко. 4. Компетентность сотрудников и начальства. Тут одна печаль ЧСВ выше крыши, начиная от челиков на телефоне в тех.отделе, кончая начальниками смены этих самых челиков, сталкивался неоднократно перечислять не буду ибо слишком много всего. Итог: Максимально избегайте данного провайдера, этот корабль уже идет на дно, если уже не на дне)
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "I.P.Service"
Аноним (Донецк)
27 фев 2020 09:51
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Являюсь клиентом компании Ист.нет больше 5 лет. Подключение по частному сектору (поселок в Пролетарском районе). Тарифный план только один - максимальный (скорость до 100 мб/с + IPTV). Стоимость тарифа уже несколько раз поднималась и на 19-20 год составляет 450 рублей/месяц (альтернативы нет). Качество связи относительное: скорость часто не вытягивает и 2/3 от заявленной, бывают сбои. За эти 5 лет раза три сгорел блок питания на оптоконвекторе. В первый раз вызывал мастера (пришел на следующий день). Оплатил вызов, оплатил стоимость нового блока питания (вышло не дешево). Новый блок сгорел через пару месяцев.Пришлось решать вопрос самостоятельно (ездил на Мотодром за блоком питания с аналогичными показателями, вышло раза в 4 дешевле). Зимой, после снегопада, пропала сеть. Уже месяц сижу без связи и телевидения (слушаем радио, как в 1978). Когда починят - не известно. В техподдержке придумывают самые разные причины о том, почему они не могут восстановить соединение (то кабель поврежден, то оборудование старое, то все бригады на выезде), кормят "обещаниями" и никакой конкретики. Соседи пользуются услугами другого провайдера (не буду писать какого, что бы не считали рекламой), но, при аналогичной проблеме, связь им восстановили меньше чем за сутки. Переподключение с другого провайдера у них бесплатное (нужно только заявку оформить). Серьезно подумываю о смене провайдера.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Донбасские электронные коммуникации"
Аноним (Донецк)
01 июль 2015 15:14
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Зашла в Обжору, в провайдера Стелс, вообще нет очереди. В Истнете же очередь тянется на километр. А почему? А потому что нет альтернативных способов оплаты, только через кассу. Кстати, оплатить абонплату пытаюсь второй день. Выстояв утомительную очередь сегодня, я увидела очень неприятное лицо сотрудницы-кассирши с лишаем на коже лица, шее и руках и неопрятными волосами. Вы им там мало платите, что они не могут свою внешность в порядок привести? Может эта болячка заразная, а сотрудница ваша ежедневно контактирует с людьми. Это неуважительное отношение к абонентам. Помимо этого мне ваша сотрудница умудрилась еще и нахамить, видите ли я должна оплачивать в середине месяца и не в конце. Разве это предусмотрено договором? Почему такая дезинформация абонентов? Будто я одна собрала километровую очередь!!! Почему я из-за неустроенной личной жизни или проблем со здоровьем этой девушки должна выслушивать недовольства? Помнится, она себя неадекватно вела еще когда работала в БУМе в кафе на кассе. После мне выдали чек, на нем написаны ФИО хамки: Долженко Валерия. Ладно внешность у нее мягко говоря отталкивающая, но ее поведение ни в какие рамки не лезет! Такое хамское поведение и неопрятный внешний вид не только нарушение санитарных норм и должностных обязанностей, но и моральных качеств ваших сотрудников. Прошу разобраться! А то сидит и цены себе сложить не может. Давно пора уволить ее.
Ирина (Донецк)
14 сен 2019 21:32
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Устранение неисправностей
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ну первое-это то, что в частном секторе заявлена скорость 100 Мбит/с, реально 20 Мбит/с иногда чуть больше. Не спроста на главной странице EAST.NET функция проверки скорости отключена. Хотела зайти на форум, он тоже заблокирован и видимо на то есть причины. Моя семья каждый год весной переезжает на дачу и провайдер у нас один. Примерно 5-10 октября, в зависимости от погоды, мы переезжаем в квартиру. Сколько не обращалась, не просила, чтобы разрешили оплатить эти 5-10 дней, бесполезно, требуют оплату за весь месяц 450 рублей, хотя подключают с любого числа до конца месяца насчитывают оплату за каждый день. Когда подключали я акцентировала внимание именно на этом вопросе, говорили, что никаких проблем нет, а теперь оказывается есть. Сидит там такая Наташа, и разговаривает с тобой как с законченной дурой, а сама ну просто такую ересь несет, с начала думала она издевается, а потом смотрю нет, на полном серьезе говорит. Я у неё спрашиваю, может есть кто-то более компетентный в отделе, а она отвечает , что нет, она здесь начальник. Ну вот и думаю, если у этого провайдера такой начальник нужно провайдера менять. Да, она мне там ещё предлагала договор на главной странице EAST.NET почитать, угрожала в случае отказа от провайдера оплата всё равно будет начисляться, так договор на странице тоже не доступен.
Кир (Донецк)
29 сен 2020 09:59
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Являюсь пользователем данного оператора с 6 апреля 2010г. До военных действий все было нормально, после перехода на сети РФ, пошло поехало — аварии, падения скорости в вечернее время, пинги и т. д. Понятно, что все провайдеры г.Донецка в одинаковых условиях, но мы говорим об истнете и их отношении к пользователям, которые по сути их содержат на свои кровные. В общем, я стал вникать в эту кухню и разочаровываться в данном провайдере - много вранья, если ты не подкованный пользователь, не знаешь как замерять, трассировать, то тебя отфутболят\обманут. Стандартный ответ тех.поддержки «В нашей сети проблем нет» то есть по сути Вы платите за локальную сеть, в которой кроме мертвого форума живущего одной темой, проблемы инета (я автор) ничего нет, никаких доп фишек акций и т.д. Так же при авариях и серьезных неполадках, данный провайдер получает информацию последним и соответственно не спешит информировать пользователей (только при массовых обращениях), хотя имеет сайт и форум. Не рекомендую данного провайдера из-за их отношения к пользователям, ты им должен заплатить и доказать наличие проблемы, они тебе не должны ничего. Типичная семейная кампания имхо, брат\сват\любовница\соседка уборщица, их девиз - минимум вложений, максимум прибыли.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "I.P.Service"
Аноним (Донецк)
01 июль 2015 15:26
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Самый плохой провайдер в Донецке, в последнее время качество услуг крайне неудовлетворительное, хотя раньше было терпимо. Самая большая претензия к сотрудникам этой компании за неиссякаемое хамство и раздутое самомнение. Могу честно сказать, кто ходит оплачивать в Истнет, тот видел много страшных женщин (которые сидят на кассе), мало того, что и ведут они себя как бабы на рынке. Донецк — город красивых девушек, а руководство Истнета приглашает на работу каких-то клуш. Ладно эстетика, но их манера общения приводит меня в ужас и неприятный шок. Настоятельно рекомендую руководству следить за своими работниками, иначе рано или поздно за такие слова они получат по лицу! Во-вторых, качество интернета отвратительное, скорость низкая, вечные неполадки, которые техподдержка не спешит исправлять. В-третьих, прощайте терминалы, теперь придется отстоять огромную очередь. Кстати, меня Ваша сотрудница Лера Долженко обвинила в том, что я не оплатил интернет своевременно, а ничего что я выстоял очередь 30 числа, но так и не смог заплатить за Ваши так сказать услуги? Чnо за наглость вообще? Разберитесь с большими очередями и попустите немного своих сотрудников.
Лёня Фирсов (Донецк)
02 авг 2020 09:49
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Рекомендую этого интернет-провайдера
На ист.нете с 2008 года. Раньше жил в многоэтажке до 2012 года, позже переехал в частный сектор. И там и там инет работал и работает шикарно. Когда переезжал в частный сектор, они учли что я долго с ними был и сделали скидку на оборудование и подключение, а недавно они меняли технологию с fttb на gpon - заменили бесплатно оборудование. Зимой когда у всех не работало из-за снегопада и падения деревьев, особо не наяривал в саппорт, но частенько искал их по улице, в итоге как-то они мне попались, смотрю, а там тополя попадали один за одним, а пацаны в мороз до ночи сидят там паяют, за что им большое спасибо. У меня кент живет в соседнем доме, сидит на хоумнете, когда фигово работает инет, звоню ему - говорит такая же фигня уже как пол часа. Ага, значит массовая, потерплю. Через час-два наладилось, причем тут ребята с компании? По поводу цены, максимально вхожу в положение East.net, и цена за качественный интернет в 450 руб для частного сектора это совсем не много, учитывая что с 15 года цены не поднимались как на всё остальное по ДНР. Всем спасибо, желаю минимум пинга в жизни.
Анонимист (Донецк)
01 июль 2015 16:15
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Подключайтесь к другому провайдеру. Конечно такие очереди это издевательство над абонентами, я уже молчу о неприлично маленькой скорости и явной грубости со стороны кассирш. Сколько пользователи будут терпеть такое мордоплюйство? С превеликим удовольствием подключился бы к другому провайдеру, если имел лишние деньги на подключение. Кстати, за последние 2 недели в моем доме интернет накрывался трижды, в перерасчете было отказано. Не умеете делать бизнес, так другим не мешайте. Мне 3 дня без интернета - минус 3 дня оплаты рабочего времени. В следующий раз буду жаловаться в прокуратуру или решать вопросы иначе, в край достал этот лохотрон. Где это видано в такой напряженной обстановке так нервы клиентам выматывать? Если есть возможность, рекомендую подключиться к другому провайдеру.
Аноним (Донецк)
17 сен 2017 02:10
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ранее любимый мной провайдер, успешно катится в пропасть. 7 лет пользовался и бед не знал, но последний год, просто ужас. Для молодых на данный момент это худший провайдер. Подростки любят онлайн игры, все локализаторы онлайн игр, находятся в России, так вот маршрут соединения происходит через Канаду, США, короче через полмира, к слову фильмы из-за задержки огромной тоже тормозят, не постоянно, 50 на 50. Изменить маршрут провайдер не может. Написал, потому как уже подгорел немного от его услуг, обращался с проблемой маршрута еще пару месяцев назад, изменений никаких.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "I.P.Service"
Аноним (Донецк)
28 сен 2017 21:28
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Download:
86.45 Мбит/c
Upload:
65.85 Мбит/c
Рекомендую этого интернет-провайдера
Пользуюсь услугами данного провайдера чуть ли не с самого его появления как локальной сети. Всем доволен. Много плюшек: возможность взять кредит если не успел вовремя оплатить/максимальная скорость (100 Мбит/с) на любом тарифе после 1 часа ночи, 100 Мбит/с на UA-IX, IPTV - вообще отдельная тема, множество каналов (в т.ч. HD) и собственное удобное приложение под все современные смарты + андроид. Техподдержка реально работает до 2, что не может не радовать. Косяки иногда бывают, но всегда оперативно устраняются. Лучшей альтернативы в Донецке я не вижу.
Аноним (Анастасиевка)
19 сен 2021 17:13
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
2G/3G/4G
Не рекомендую этого интернет-провайдера
С 18.09.2021 нет интернета Большая Магистральная 37/18 абонент Дробышев, сказали поломка завтра будет мастер, 19.09 звоню говорят ваша заявка до 15:00 ожидайте при этом шел дождь, после 15:00 опять звоню мне говорят что пока дождь не закончится мастер не приедет, я спрашиваю а если 2 недели будут дожди на что мне Евгений сказал да тогда не будет интернета, так вопрос а за что мы платим и зимой тогда как кабеля выдерживают при морозах??? Будет писать дальше все разговоров записаны ждем обратную связь 0714952174.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера Republic Operator of Networks G.O.
Аноним (Донецк)
23 фев 2020 14:02
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасный провайдер не советую 2 недели нету интернета, заявку подал почти мгновенно говорили починим на такой то там неделе. Но результата нету, потом вновь позвонил сказали по вашей заявке нету результата и когда будем чинить неизвестно. Как приехать подключить абонента так они тут как тут лишь бы не увел абонента конкурент провайдер, а как приехать и ликвидировать поломку дак тут они начинают сливаться.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "I.P.Service"
Евгений (Харьков)
15 март 2020 10:31
Преимущества:
Подача заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасный провайдер. Скорость не соответствует заявленной. Часто совсем пропадает. Оператор постоянно врет. Говорит что офис у них в Киеве а в харькове нет. Но есть инфо что в Харькове они сидят на Танкопии 20а. Постоянно куча отмазок, то оборудование надо менять, то волокно, и т.д. Короче пользуюсь последний месяц.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ИСП "Триолан"
ДОНЧАНИН (Донецк)
22 мая 2020 20:47
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
1) Район"Пролетарский" просто ужасный Провайдер EAST.NET.UA постоянно лагает... Скорость "100" по факту "30"... Оплачиваю 450 рублей в месяц такой Интернет Врагам не пожелаешь! 2) Звонишь в техподдержку они трубку не берут... Бывает такое плетут что не на одну голову не налезет...
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "I.P.Service"
Валерий (Донецк)
20 сен 2015 22:20
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Отличный провайдер. Хорошие каналы. Радует стабильное IPTV. Тарифы тоже не кусаются. Скорость всегда выше заявленной. Техподдержка решает вопросы быстро. Единственное что смущает, то это оплата, которую нужно производить лично в офисе. Но сейчас такое время... Так что выхода нет. В целом 12 из 12 балов.
Аноним (Донецк)
21 фев 2020 13:09
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Две недели прошло после подачи заявки, что нет интернета, и каждый раз в техподдержке говорят разное, ответственных не найдешь. Когда подключала этого провайдера, понадеялась на качество обслуживания. Теперь кто спрашивает, никому не советую.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "Промтелеком"
Сергей (Донецк)
03 дек 2018 12:08
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Нет
Рекомендую этого интернет-провайдера
Вы знаете, посидел на матриксе, вызвал мастера - пришел через 2 дня, содрал денег и ничего не сделал. Был на фениксе - там постоянные обрывы. Сейчас на истнете, всё устраивает. Подключили в тот же день, когда и сделал заявку. Рекомендую.
Аноним (Донецк)
31 март 2015 20:09
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Недостатки:
Качество услуги
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Хамское отношение, сотрудниц к клиентам, при оплате услуг и при заключении договоров. Советую обратить внимание руководства компании на явное и неприкрытое хамское отношение сотрудниц компании к вашим постоянным клиентам.
Аноним (Донецк)
07 сен 2020 18:29
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Произошла утечка DNS сервера, чтобы не нахвататься вирусов и спама обратился в службу поддержки на, что получил ответ, что это нормально нет никакой утечки. НЕТ тестировал анонимность компьютера сервисами сайта 2ip.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг