Рейтинг интернет-провайдеров

Добрий день, Олексію. Ми не бачимо, щоб Ви зверталися стосовно питання особистого кабінету на цілодобову лінію підтримки. Сайт статистики stat.everest.vn.ua працює, перебоїв немає. В цілях захисту персональних даних зайти на сайт статистики можна лише з мережі "Еверест". Якщо виникають запитання звертайтесь, будь ласка, на цілодобову лінію підтримки: 552-552, 067-829-59-49, 093-170-07-07. Мирного неба нам усім.

Добрий день! Петре. Ми завжди відкриті до конструктивного діалогу. Оперативно реагуємо на всі звернення нашіх абонентів. Загалом проблем в мережі немає. Але дійсно є локальні фактори, які можуть вплинути на якість послуг. Для встановлення причини даної ситуації пропонуємо нашим абонентам прийняти нашу ремонтну бригаду. Для нас важливо, щоб наші абоненти отримували якісні послуги та сервіс. З приводу послуги кабельного телебачення, за березень 2022року Ви абонплату не проплатили, але послугу відключили тільки 23.03.22. Ви внесли оплату 135 грн. 29.03.22 та послугу відновили 30.03.22, тобто абонплата за березень списалась в розмірі 96 грн. Таким чином на квітень залишок склав 38,70грн. Як Ви відмітили, що працюємо по передплаті, то потрібно було доплатити за квітень 96 грн., про що Вам приходило СМС повідомлення неодноразово.Та 14.04.22 Вам відключили послугу КТБ(чекали оплату), за цей період була нарахована абонплата 59грн. Таким чином на даний момент у Вас борг за послугу КТБ складає 20,30 грн.Тому, будь ласка, звертайтесь для ремонтної бригади та заявки на повторне підключення, на цілодобову лінію підтримки: 552-552, 067-829-59-49, 093-170-07-07. Мирного неба нам усім.

Добрий день. Дякуємо за Ваш відгук.

Добрий день. Дякуємо за Ваш позитивний відгук.

Добрий день. Дякуємо за Ваш позитивний відгук.

Добрий день. Дякуємо за Ваш позитивний відгук. Приємного користування. Мирного дня.

Добрий вечір. Дякуємо за Ваш позитивний відгук. Приємного користування. Мирного вечора.

Добрий вечір. Дякуємо за Ваш позитивний відгук. Приємного користування. Мирного вечора.

Добрий ранок. Дякуємо за Ваш позитивний відгук. Приємного користування. Мирного дня.

Добрий день. Дякуємо за Ваш позитивний відгук. Приємного користування. Мирного дня.

Добрий день. Дякуємо за Ваш позитивний відгук. Приємного користування. Мирного дня.

Добрий день, Олено! Оптимізація тарифів на 12-15% з 01.10.2021р. обумовлена зростанням цін на обладнання і витратні матеріали, оренду оптичних каналів зв"язку та опор ліній електропередач, підвищенням тарифів на комунальні послуги та електроносії. Хочемо зауважити, що коригування вартості тарифів відбувається не частіше, ніж раз на рік. Також з 01.10.2021 р. було збільшено об'єм трафіку у всіх тарифних планах на 25%. Стосовно ситуації спілкування з операторами, хочемо зауважити, що ми завжди намагаємось бути ввічливими при спілкуванні з абонентами/клієнтами компанії і усі наші працівники є висококваліфікованими спеціалістами своєї справи. Ми завжди відкриті до конструктивного діалогу і швидко реагуємо на звернення наших абонентів. Саме тому, ми прослухали Вашу розмову від 15.10.2021 року, і не виявили неналежного консультування Вас нашим оператором. Але, якщо у Вас все ж залишилися запитання з даного приводу, напишіть нам, будь ласка, в соціальних мережах Facebook, Іnstagram (щодня з 09.00-21.00) або телефонуйте на цілодобову лінію підтримки: 552-552; (067) 829-59-49; (093) 170-07-07. Гарного Вам дня!

Добрий вечір, Марино! Оптимізація тарифів на 12-15% з 01.10.2021р. обумовлена зростанням цін на обладнання і витратні матеріали, оренду оптичних каналів зв"язку та опор ліній електропередач, підвищенням тарифів на комунальні послуги та електроносії. Також з 01.10.2021 р. було збільшено об'єм трафіку у всіх тарифних планах на 25%. Але будь-які зміни вартості послуг відбуваються не частіше, ніж 1 раз на рік. Для нас важливо, щоб абоненти були задоволені, як послугами, так і сервісним обслуговуванням, саме тому ми надсилаємо тричі смс-нагадування про оплату за послугу кабельне телебачення. Бачимо, що 04.11.2021 року близько 18.00 години Ви звернулися на цілодобову лінію підтримки для повторного підключення послуги кабельного телебачення. Ваша заявка залишена на 05.11.2021р., у зв"язку з тим, що набір заявок на поточний день здійснюється лише до 17.00. Завтра 05.11.2021р. Вам підключать послугу протягом дня. Але, якщо у Вас все ж залишилися запитання з даного приводу, пишіть нам, будь ласка, в соціальних мережах Facebook, Іnstagram (щодня з 09.00-21.00) або телефонуйте на цілодобову лінію підтримки: 552-552; (067) 829-59-49; (093) 170-07-07. Гарного Вам вечора!

Добрий день. Дякуємо за Ваш відгук.

Добрий день. Дякуємо за Ваш відгук.

Добрий день! Дякуємо за Ваш відгук.

Добрий день, Олександре! Для нас важливо, щоб абоненти були задоволені як послугами, так і сервісним обслуговуванням. Ми завжди відкриті до конструктивного діалогу і швидко реагуємо на звернення наших абонентів/клієнтів. Що стосується якості послуги інтернет, то дійсно можуть бути локальні фактори, які впливають на швидкість доступу. Для отримання достовірних показників радимо робити заміри, підключивши кабель безпосередньо до ПК ( а не по Wi-Fi). Бачимо, що Ви жодного разу не зверталися на цілодобову лінію підтримки для оформлення виклику ремонтної бригади для діагностичних цілей. Будь ласка, зателефонуйте нам у зручний для Вас час: 552-552; (067) 829-59-49; (093) 170-07-07. Дякуємо.

Добрий день, Андрію. Наш багаторічний досвід роботи передбачає не нараховувати борги абонентам. Зараз, як ніколи, вважаємо це доречним, так як багато мешканців міста тимчасово залишили його і не користуються послугами. Саме тому ми розсилаємо смс з нагадуванням про необхідність оплати. У випадку, якщо абонент не звернувся з поясненням об"єктивних причин неможливості внесення оплати, ми розуміємо, що даної людини немає в місті, і наші послуги на сьогодні є недоречні. Тому ми вважаємо за потрібне у такому випадку відключити послуги. По поверненню в місто абоненти зможуть без проблем відновити користування послугами, при цьому не сплачуючи, як у інших компаній, оплату за той період, коли вони не користувалися. Стосовно спілкування, ми завжди намагаємося бути ввічливими при діалозі. На жаль, Ви не вказали абонентський номер, щоб ми мали можливість прослухати розмову, і зробити об"єктивні висновки. Якщо будуть запитання звертайтесь, будь ласка, на цілодобову лінію підтримки: 552-552, 067-829-59-49, 093-170-07-07. Мирного неба нам усім.

Добрий день! Ми завжди відкриті до конструктивного діалогу. Оперативно реагуємо на всі звернення нашіх абонентів. Загалом проблем в мережі немає. Але дійсно є локальні фактори, які можуть вплинути на якість послуг. Для встановлення причини даної ситуації пропонуємо нашим абонентам прийняти нашу ремонтну бригаду. На жаль, Ви не вказали абонентський номер для оперативного зв'язку з Вами. Зателефонуйте, будь ласка, для виклику ремонтної бригади на цілодобову лінію підтримки: 552-552, 067-829-59-49, 093-170-07-07. Мирного неба нам усім.

Добрий день. Дякуємо за Ваш відгук.