Рейтинг интернет-провайдеров

Добрий день! Петре. Ми завжди відкриті до конструктивного діалогу. Оперативно реагуємо на всі звернення нашіх абонентів. Загалом проблем в мережі немає. Але дійсно є локальні фактори, які можуть вплинути на якість послуг. Для встановлення причини даної ситуації пропонуємо нашим абонентам прийняти нашу ремонтну бригаду. Для нас важливо, щоб наші абоненти отримували якісні послуги та сервіс. З приводу послуги кабельного телебачення, за березень 2022року Ви абонплату не проплатили, але послугу відключили тільки 23.03.22. Ви внесли оплату 135 грн. 29.03.22 та послугу відновили 30.03.22, тобто абонплата за березень списалась в розмірі 96 грн. Таким чином на квітень залишок склав 38,70грн. Як Ви відмітили, що працюємо по передплаті, то потрібно було доплатити за квітень 96 грн., про що Вам приходило СМС повідомлення неодноразово.Та 14.04.22 Вам відключили послугу КТБ(чекали оплату), за цей період була нарахована абонплата 59грн. Таким чином на даний момент у Вас борг за послугу КТБ складає 20,30 грн.Тому, будь ласка, звертайтесь для ремонтної бригади та заявки на повторне підключення, на цілодобову лінію підтримки: 552-552, 067-829-59-49, 093-170-07-07. Мирного неба нам усім.

Добрий день, Олексію. Ми не бачимо, щоб Ви зверталися стосовно питання особистого кабінету на цілодобову лінію підтримки. Сайт статистики stat.everest.vn.ua працює, перебоїв немає. В цілях захисту персональних даних зайти на сайт статистики можна лише з мережі "Еверест". Якщо виникають запитання звертайтесь, будь ласка, на цілодобову лінію підтримки: 552-552, 067-829-59-49, 093-170-07-07. Мирного неба нам усім.

Добрий день, Андрію. Наш багаторічний досвід роботи передбачає не нараховувати борги абонентам. Зараз, як ніколи, вважаємо це доречним, так як багато мешканців міста тимчасово залишили його і не користуються послугами. Саме тому ми розсилаємо смс з нагадуванням про необхідність оплати. У випадку, якщо абонент не звернувся з поясненням об"єктивних причин неможливості внесення оплати, ми розуміємо, що даної людини немає в місті, і наші послуги на сьогодні є недоречні. Тому ми вважаємо за потрібне у такому випадку відключити послуги. По поверненню в місто абоненти зможуть без проблем відновити користування послугами, при цьому не сплачуючи, як у інших компаній, оплату за той період, коли вони не користувалися. Стосовно спілкування, ми завжди намагаємося бути ввічливими при діалозі. На жаль, Ви не вказали абонентський номер, щоб ми мали можливість прослухати розмову, і зробити об"єктивні висновки. Якщо будуть запитання звертайтесь, будь ласка, на цілодобову лінію підтримки: 552-552, 067-829-59-49, 093-170-07-07. Мирного неба нам усім.

Добрий день, Вікторе. У відповідь на всі Ваші відгуки (5 відгуків) Вам вчора і сьогодні неодноразово телефонували спеціалісти з технічного відділу для того, щоб надати детальну консультацію. Загалом проблем в мережі немає. Але хочемо звернути Вашу увагу, що деякі моделі роутерів Xiaomi потребують додаткових налаштувань. Зверніться, будь ласка, на цілодобову лінію підтримки для вирішення Вашого питання: 552-552; (067) 829-59-49; (093) 170-07-07. Дякуємо.

Добрий день! Для нас важливо, щоб абоненти були задоволені як послугами, так і сервісним обслуговуванням. Ми завжди відкриті до конструктивного діалогу і швидко реагуємо на звернення наших абонентів/клієнтів. Що стосується якості послуги інтернет, то дійсно можуть бути локальні фактори, які впливають на швидкість доступу. Для отримання достовірних показників радимо робити заміри, підключивши кабель безпосередньо до ПК ( а не по Wi-Fi). Зверніться, будь ласка, на цілодобову лінію підтримки для оформлення виклику ремонтної бригади для діагностичних цілей: 552-552; (067) 829-59-49; (093) 170-07-07. Дякуємо.

Добрий день, Анатолію. Перевірили по діагностиці - проблем в мережі немає. Востаннє Ви зверталися до нас щодо якості послуги інтернет декілька років тому. Якщо у Вас, як у абонента, є зауваження з даного приводу, будь ласка, зателефонуйте нам у зручний для Вас час: 552-552; (067) 829-59-49; (093) 170-07-07 для виклику наших спеціалістів. Будемо вдячні за зворотній зв"язок.

Добрий день, Вікторе. Ви вже втретє залишаєте відгуки. Наш спеціаліст технічної підтримки Вам сьогодні телефонував, щоб надати детальну консультацію, але Ви, на жаль, не відповідаєте. Будь ласка, зателефонуйте нам у зручний для Вас час: 552-552; (067) 829-59-49; (093) 170-07-07. Будемо вдячні за зворотній зв"язок.

Добрий день, Вікторе. Проблем в мережі немає. По діагностиці бачимо, що все працює добре. Ваше запитання ми передали в технічний відділ. Вам зателефонують. Гарного дня.

Добрий день! Компанія Еверест завжди намагається будувати чесні та прозорі відносини з абонентами. Для нас важливо, щоб абоненти отримували якісні послуги і найкраще сервісне обслуговування. В переліку тарифних пакетів є тарифи на безлімітний інтернет по трафіку, але з обмеженням по швидкості, тому абоненти можуть вибирати різні тарифні пакети. Зміна тарифного пакета безкоштовна. А стосовно WiFi роутера, вони працюють, але дуже багато скарг було від абонентів на роботу саме цієї марки WiFi роутерів, тому ми і радимо марки TP-link, ASUS. Для консультації, будь ласка, телефонуйте на цілодобову лінію підтримки: 552 552, 067 829 59 49, 093 170 07 07 або пишіть нам в соціальних мережах Facebook, Instagram. Дякуємо.

Добрий день. Сьогодні отримання своєчасної інформації є дуже важливим для кожного з нас. Усі наші відділи працюють цілодобово. Ми маємо підтримувати економіку країни. Надавати автоматично усім абонентам послуги в борг є неправильним, так як багато абонентів не користуються послугами, а знаходяться за межами міста. Навіщо їм оплачувати потім нарахування за послуги. Якщо виникають проблеми з оплатою чи є об'єктивні причини, чому немає змоги внести кошти в потрібний момент, абонент може звернутися на гарячу цілодобову лінію для вирішення питання. Хочемо зауважити, що ми завжди йдемо назустріч нашим абонентам та розглядаємо ситуації в індивідуальному порядку. Мирного неба нам усім.

Добрий день, Олександре! Для нас важливо, щоб абоненти були задоволені як послугами, так і сервісним обслуговуванням. Ми завжди відкриті до конструктивного діалогу і швидко реагуємо на звернення наших абонентів/клієнтів. Що стосується якості послуги інтернет, то дійсно можуть бути локальні фактори, які впливають на швидкість доступу. Для отримання достовірних показників радимо робити заміри, підключивши кабель безпосередньо до ПК ( а не по Wi-Fi). Бачимо, що Ви жодного разу не зверталися на цілодобову лінію підтримки для оформлення виклику ремонтної бригади для діагностичних цілей. Будь ласка, зателефонуйте нам у зручний для Вас час: 552-552; (067) 829-59-49; (093) 170-07-07. Дякуємо.

Добрий день, Олександре! Оптимізація тарифів на 12-15% з 01.10.2021р. обумовлена зростанням цін на обладнання і витратні матеріали, оренду оптичних каналів зв"язку та опор ліній електропередач, підвищенням тарифів на комунальні послуги та електроносії. Також з 01.10.2021 р. було збільшено об'єм трафіку у всіх тарифних планах на 25%. Але будь-які зміни вартості послуг відбуваються не частіше, ніж 1 раз на рік. Для нас важливо, щоб абоненти були задоволені як послугами, так і сервісним обслуговуванням. Ми завжди відкриті до конструктивного діалогу і швидко реагуємо на звернення наших абонентів/клієнтів. Що стосується якості послуги інтернет, то дійсно можуть бути локальні фактори, які впливають на швидкість доступу. Для отримання достовірних показників радимо робити заміри, підключивши кабель безпосередньо до ПК ( а не по Wi-Fi). Бачимо, що Ви жодного разу не зверталися на цілодобову лінію підтримки для оформлення виклику ремонтної бригади для діагностичних цілей. Будь ласка, зателефонуйте нам у зручний для Вас час: 552-552; (067) 829-59-49; (093) 170-07-07. Дякуємо.

Добрий день, Наталю! Для нас важливо, щоб абоненти були задоволені як послугами, так і сервісним обслуговуванням. Ми завжди відкриті до конструктивного діалогу і швидко реагуємо на звернення нгаших абонентів/клієнтів. Що стосується якості послуги інтернет, то дійсно можуть бути локальні фактори, які впливають на швидкість доступу. Для отримання достовірних показників радимо робити заміри, підключивши кабель безпосередньо до ПК ( а не по Wi-Fi). Бачимо, що Ви зверталися на цілодобову лінію підтримки 01.12.2021р., але, на жаль, Ви не оформили виклик ремонтної бригади для діагностичних цілей. Будь ласка, зателефонуйте нам у зручний для Вас час: 700-701; (067) 9 700 709; (093) 1 700 701. Дякуємо.

Добрий ранок, Андрію! Абонентам надається вихідна швидкість (upload speed) – до 15-20 Мбіт/с. Це оптимальний показник для комфортної роботи в мережі Інтернет. Обмеження по вихідній швидкості (до 15-20 Мбіт/с) існує для запобігання перевантаженню абонентської мережі, забезпечення якісного надання послуг і підтримки стабільної вхідної та вихідної швидкостей. Для домашнього користування послугою Інтернет важлива саме швидкість download, а не upload. І ми надаємо download до 100 Мбіт/с. Хочемо зауважити, що тисячі наших абонентів користуються послугою Інтернет від нашої компанії, не відчуваючи жодного обмеження. Якщо у Вас все ж залишилися запитання з даного приводу, напишіть нам, будь ласка, в соціальних мережах Facebook, Іnstagram (щодня з 09.00-21.00) або телефонуйте на цілодобову лінію підтримки: 552-552; (067) 829-59-49; (093) 170-07-07. Гарного Вам дня!

Добрий день, Олено. Бачимо, що Ви зверталися 26.11.2021 р. на цілодобову лінію підтримки і залишили заявку на повторне підключення послуги кабельного телебачення на 27.11.2021 р. Так, майстри працюють щодня з 09.00 до 21.00 за географічним принципом. Стосовно ситуації спілкування з операторами, хочемо зауважити, що ми завжди намагаємось бути ввічливими при спілкуванні з абонентами/клієнтами компанії і усі наші працівники є висококваліфікованими спеціалістами своєї справи. Ми завжди відкриті до конструктивного діалогу і швидко реагуємо на звернення наших абонентів. Саме тому, ми обов"язково прослухаємо Вашу розмову з оператором від 27.11.2021 року, щоб об"єктивно дати оцінку даній ситуації. Якщо у Вас все ж залишилися запитання з даного приводу, напишіть нам, будь ласка, в соціальних мережах Facebook, Іnstagram (щодня з 09.00-21.00) або телефонуйте на цілодобову лінію підтримки: 552-552; (067) 829-59-49; (093) 170-07-07. Гарного Вам дня!

Добрий день, Олег! Так, Ви користувалися акційною пропозицією на послуги кабельне телебачення та інтернет по 30 грн в місяць за кожну послугу на 1 рік. З 07.11.2021р. акційна пропозиція по інтернету закінчилася. Після акції абонент має можливість обрати будь-який тарифний пакет по інтернету, який оптимально підходить по використанню від 70 грн до 120 грн. По кабельному телебаченню акційна пропозиція закінчується 30.11.2021р. Без акції кабельне телебачення коштує 80 грн в місяць. Вже 3 роки поспіль ціни на послуги не змінюються. Стосовно коштів на рахунку, у Вас справді є по інтернету 25 грн, ці кошти не списуються програмою, і компанія їх собі не бере. Ви можете їх використати, обравши зручний тарифний пакет по інтернету. Нам шкода, що Ви вирішили не користуватися послугами від компанії Еверест, так як не бачимо, щоб Ви зверталися стосовно якості послуг, тобто по якості Вас все влаштовувало, питання лише в ціні. Хотіли проінформувати, що для абонентів компанії Еверест вже розроблена та стартує найближчим часом цікава програма лояльності, яка включає в себе Бонусну програма та картку Еверкард на знижки від партнерів. Таким чином абоненти зможуть компенсувати витрати, користуючись даною програмою. Будемо раді, якщо Ви переглянете Ваше рішення стосовно користування. Ми завжди відкриті до діалогу. Будь ласка, звертайтесь. Гарного дня!

Добрий вечір, Марино! Оптимізація тарифів на 12-15% з 01.10.2021р. обумовлена зростанням цін на обладнання і витратні матеріали, оренду оптичних каналів зв"язку та опор ліній електропередач, підвищенням тарифів на комунальні послуги та електроносії. Також з 01.10.2021 р. було збільшено об'єм трафіку у всіх тарифних планах на 25%. Але будь-які зміни вартості послуг відбуваються не частіше, ніж 1 раз на рік. Для нас важливо, щоб абоненти були задоволені, як послугами, так і сервісним обслуговуванням, саме тому ми надсилаємо тричі смс-нагадування про оплату за послугу кабельне телебачення. Бачимо, що 04.11.2021 року близько 18.00 години Ви звернулися на цілодобову лінію підтримки для повторного підключення послуги кабельного телебачення. Ваша заявка залишена на 05.11.2021р., у зв"язку з тим, що набір заявок на поточний день здійснюється лише до 17.00. Завтра 05.11.2021р. Вам підключать послугу протягом дня. Але, якщо у Вас все ж залишилися запитання з даного приводу, пишіть нам, будь ласка, в соціальних мережах Facebook, Іnstagram (щодня з 09.00-21.00) або телефонуйте на цілодобову лінію підтримки: 552-552; (067) 829-59-49; (093) 170-07-07. Гарного Вам вечора!

Добрий день! Оптимізація тарифів на 12-15% з 01.10.2021р. обумовлена зростанням цін на обладнання і витратні матеріали, оренду оптичних каналів зв"язку та опор ліній електропередач, підвищенням тарифів на комунальні послуги та електроносії. Також з 01.10.2021 р. було збільшено об'єм трафіку у всіх тарифних планах на 25%. Але будь-які зміни вартості послуг відбуваються не частіше, ніж 1 раз на рік. Про зміну абонплати надсилали СМС повідомлення. На жаль, Ви не вказали абонентський номер, щоб ми могли розібратись в ситуації. Хочемо зауважити, що загалом на даний момент проблем в мережі немає, в тому числі модернізація пройшла успішно. Але дійсно можуть бути локальні фактори, які впливають на швидкість доступу. Для виклику ремонтної бригади, будь ласка, телефонуйте: 700-701; (067) 9-700-709; (093) 1-700-701 або пишіть нам, будь ласка, в соціальних мережах Facebook, Іnstagram (щодня з 09.00-21.00)Гарного дня.

Добрий день! Для нас важливо, щоб абоненти були задоволені як послугами, так і сервісним обслуговуванням. На жаль, Ви не вказали абонентський номер, щоб ми могли розібратись в ситуації, яка виникла з оплатою. Компанія Еверест завжди намагається будувати ввічливі та партнерські стосунки з абонентами. Нам дуже прикро, що у Вас склалося негативне враження про роботу наших консультантів. Можливість входу в особистий кабінет лише з мережі "Еверест" створено виключно з ціллю безпеки даних наших абонентів. Наші спеціалісти на даний момент розробляють новий особистий кабінет з розширеним функціоналом, який буде зручним у користуванні. Отримати консультацію Ви можете не лише зателефонувавши на цілодобову лінію підтримки, а й написавши нам в соціальних мережах Facebook, Instagram.

Добрий день, Олександре! Для нас важливо, щоб абоненти були задоволені, як послугами, так і сервісним обслуговуванням. Бачимо, що 30.10.2021 року після 15.00 години Ви зверталися на цілодобову лінію підтримки для повторного підключення послуги кабельного телебачення. Ваша заявка залишена на 31.10.2021р., так як вчора вже були на той час зачинені бригади. Сьогодні 31.10.2021р. Вам підключать послугу протягом дня. Але, якщо у Вас все ж залишилися запитання з даного приводу, пишіть нам, будь ласка, в соціальних мережах Facebook, Іnstagram (щодня з 09.00-21.00) або телефонуйте на цілодобову лінію підтримки: 552-552; (067) 829-59-49; (093) 170-07-07. Гарного Вам дня!