Рейтинг интернет-провайдеров

Добрий день. Вибачте, будь ласка, за тимчасові незручності. На даний момент модернізаційні роботи продовжуються, але хочемо зауважити, що ми вживаємо заходів, щоб під час проведення планової модернізації наші абоненти могли комфортно користуватись послугою. Отримати інформацію Ви можете за телефонами цілодобової лінії підтримки: 552-552; (067) 829-59-49; (093) 170-07-07, а також через форму зворотнього зв'язку на офіційному сайті: everest24.com.ua/ та на сторінці в Facebook: www.facebook.com/clubeverestvn/. Дякуємо за розуміння.

Добрий день. Вибачте за тимчасові незручності. У лютому розпочався черговий етап модернізації мережі: для збільшення потужності проводилась заміна головних серверів. Крім того, всеукраїнські провайдери виконують планову модернізацію магістральних мереж. У зв'язку з цим можливе незначне зниження швидкості Інтернету. Бачимо, що на 19.02.20 оформлено виклик ремонтної бригади, яка проведе необхідні заміри та вирішить проблему у разі її наявності.

Добрий день. Вибачте, будь ласка, за тимчасові незручності. Наразі проводиться модернізація мережі (заміна головних серверів), що може вплинути на швидкість доступу послуги Інтернет. По закінченню терміну модернізації послуга Інтернет почне працювати знову стабільно. Дякуємо за розуміння.

Добрий день. Наразі бачимо, що послуга Інтернет працює, а також зафіксоване Ваше звернення на цілодобову лінію підтримки. Вероніко, якщо у Вас дійсно є проблема з послугою Інтернет, будь ласка, залиште заявку на виклик ремонтної бригади, зателефонуававши на цілодобову лінію підтримки: 552-552; (067) 829-59-49; (093) 170-07-07.

Добрий день. Вибачте, будь ласка, за тимчасові незручності. Наразі компанія проводить модернізацію мережі, замінює основні сервери, саме з цим скоріш за все і пов'язана ситуація з незначним зменшенням швидкості. Якщо після закінчення модернізації (після 10.02.20) проблема залишиться, будь ласка, зателефонуйте на цілодобову лінію: 552-552; (067) 829-59-49; (093) 170-07-07 для виклику нашої ремонтної бригади. Дякуємо за розуміння.

Добрий день, Дмитро. Вибачте, будь ласка, за тимчасові незручності. На даний момент ми проводимо модернізацію мережі: замінюємо головні сервери. Плануємо 07.02.20 закінчити роботи. Якщо після закінчення модернізації мережі Ваше питання не вирішиться, будь ласка, зателефонуйте на цілодобову лінію підтримки: 552-552; (067) 829-59-49; (093) 170-07-07. Дякуємо за розуміння.

Добрий день, Богдане. Ми завжди реагуємо на звернення наших абонентів, але, на жаль, Ви не вказали Ваш абонентський номер для зв'язку. Для отримання якісних послуг компанія проводить модернізацію мережі: замінює головні сервери. Термін модернізації- з 04 по 07 лютого 2020р. Вибачте, будь ласка, за тимчасові незручності. Якщо після закінчення модернізації мережі Ваше питання не вирішиться, будь ласка, зателефонуйте на цілодобову лінію підтримки: 552-552; (067) 829-59-49; (093) 170-07-07. Дякуємо за розуміння.

Добрий день. Федоре Григоровичу, вибачте, будь ласка, за незручності. Наразі відбувається планова модернізація мережі - заміна головних серверів. Термін - з 4 по 7 лютого. На 8 лютого Ви оформили виклик ремонтної бригади, тобто Ваше питання обов'язково буде вирішено. Дякуємо за розуміння. P.S.Будь ласка, залиште Ваш діючий номер телефона, зателефонувавши на цілодобову лінію підтримки: 552-552; (067) 829-59-49; (093) 170-07-07.

Добрий день. Вибачте, будь ласка, за незручності. Дійсно є технічний нюанс: після оплати послуги Інтернет активація тарифу відбувається протягом 15 хв (якщо користуєтесь wi-fi роутером, потрібно його перезавантажити) . Для запобігання подібної ситуації рекомендуємо завчасно сплачувати за послугу. Звертайте, будь ласка, увагу на sms-інформування про оплату.

Доброго дня, Ігоре Андрійовичу. Ми завжди готові до конструктивного діалогу з абонентами. Давайте розберемо більш детально Ваші зауваження. 1. За статистичними даними м. Вінниці та м. Хмельницького середнє використання трафіку серед наших абонентів становить 200 Гбайт (загальний об’єм переданої та прийнятої інформації з мережі Інтернет). Тобто об’єм 2 Тбайта (а це в 10 раз більший трафік за середньостатистичний) дійсно можна вважати безлімітом, адже при користуванні даним тарифом жоден з наших абонентів у м. Хмельницькому не відчув обмежень в користуванні доступом до мережі Інтернет. Хочемо звернути Вашу увагу на те, що в офіційних документах, на офіційному сайті та всіх рекламних носіях зазначений трафік 2 Тбайта. 2. Компанія надає тарифи на швидкості download до 100 Мбіт/с, upload до 30 Мбіт/с (спеціально обмежується компанією для технічного захисту мережі). Ми вживаємо усіх заходів, щоб у зоні нашої відповідальності забезпечити максимальну швидкість та низький ping. Стосовно конкретно Вашої ситуації: нашій бригаді Ви не надали доступу до Вашого обладнання (ПК), не дали можливості зробити монтаж та обжим витої пари, як наслідок – показати Вам реальну швидкість доступу послуги Інтернет. В даному випадку ми відправимо до Вас ремонтну бригаду, яка зробить необхідну діагностику та заміри швидкості доступу. З цією ціллю Вам зателефонує наш представник. 3. Функція Телегід працює не на всіх 120 телеканалах, так як цифрове телебачення ретранслюється в промо перегляді (без додаткової оплати та використання тюнерів, CAM-модулів, карточок авторизації). 4. Наявність нової потужної мережі та використання лише сучасного обладнання надають нам технічну змогу надавати швидкість і до 1 Гбіт/с. Тому при виникненні можливості абонентів прийняти таку швидкість на своєму ПК, можливості Інтернет ресурсів підтримати таку швидкість та наявності попиту на таку швидкість, ми звичайно будемо надавати абонентам тарифи зі швидкістю більше 100Мбіт\с в майбутньому. 5. Ми надаємо абонентам реальну динамічну ір-адресу, яка змінюється вкрай рідко. Статичну ір-адресу та синхронну швидкість абонент може отримати при замовленні послуги виділеного каналу, але і вартість такої послуги буде відповідна (тарифи на користування та вартість підключення обговорюються індивідуально). Ігоре Андрійовичу, Ви, як абонент нашої компанії «Еверест», при підключенні на акцію «Все про100» (100 грн/міс за 2 послуги терміном на 10 міс) отримали цікаві рейтингові телеканали груп TV1000, Sony, Discovery, Viasat etc без додаткового обладнання (тюнерів, CAM-модулів, карточок авторизації), без додаткової оплати за додаткові телевізори (у Вас 3 ТВ); стабільний високошвидкісний Інтернет; цілодобову технічну та сервісну підтримки. Хочемо звернути Вашу увагу на те, що цілодобова лінія підтримки працює за телефонами: 700 -701, (067) 9 700 709, (093) 1 700 701, та оперативно реагує на всі звернення наших абонентів. Очікуйте, будь ласка, на дзвінок від нашого представника.

Доброго дня. 21.01.19 наші працівники за згодою Вашого сина відновили абонентський ввід шляхом з'єднання "скотч-лок", при цьому взявши оплату 50/50. Сьогодні за Вашим проханням ми переробимо роботу, виконавши повну заміну кабеля з оплатою 50/50. Вибачте за непорозуміння.

Доброго дня. Хочемо зауважити, що проблем в мережі немає. Але дійсно можуть бути локальні фактори, які вливають на швидкість доступа послуги Інтернет. В такому випадку варто звернутись на цілодобову лінію підтримки: 552-552; (067) 829-59-49; (093) 170-07-07. За 6 років користування нашими послугами Ви неодноразово звертались по Бонусній програмі (оформляли знижки на послуги, замовляли сертифікати...), але жодного разу не поскаржились на якість послуг. Очікуйте, будь ласка, для вирішення Вашого питання Вам зателефонує наш представник.

Доброго дня! Богдане, хочемо зазначити, що загалом проблем в мережі немає. Локальні фактори, які можуть впливати на швидкість доступа до послуги Інтернет, оперативно діагностуються нашою технічною підтримкою або ремонтною бригадою: 552-552; (067) 829-59-49; (093) 170-07-07. Очікуйте, будь ласка, Вам сьогодні зателефонує представник нашої компанії.

Доброго дня. Загалом проблем в мережі немає. Можуть бути локальні фактори, які впливають на швидкість доступа послуги Інтернет. Для виявлення цих факторів достатньо звернутись на цілодобову лінію підтримки: 552-552; (067) 829-59-49; (093) 170-07-07. Для вирішення даного питання Вам зателефонує наш представник.

Доброго дня, Володимире! Виклик наших майстрів, який відбувався 25.12.19, показав, що проблем зі швидкістю на момент перевірки немає: швидкість через роутер була 80 Мбіт/с. Якщо Ви стверджуєте, що проблема є, будь ласка, зателефонуйте на цілодобову лінію підтримки для повторного виклика наших майстрів: 552-552; (067) 829-59-49; (093) 170-07-07.

Доброго дня! Під час звернення абонента зі скаргою на швидкість доступа послуги Інтернет представник компанії намагається в телефонному режимі виявити джерело проблеми. Адже є багато локальних факторів, що можуть вплливати на швидкість доступа. Якщо в телефонному режимі технічна підтримка не може вирішити питання, до абонента відправляється сервісна служба. На жаль, Ви не вказали Ваш абонентський номер, щоб ми мали змогу зв'язатись з Вами та вирішити дане питання. Зателефонуйте, будь ласка, на цілодобову лінію підтримки: 552-552; (067) 829-59-49; (093) 170-07-07. Дякуємо.

Доброго дня! Вибачте, будь ласка, за тимчасові незручності. 12.12.19 було пошкоджено телекомунікаційні лінії магістральних європейських провайдерів на ділянці м. Київ − м. Фастів. Як наслідок – були наявні перебої в доступі до мережі Інтернет у різних куточках України (частина сайтів тимчасово була недоступна або повільно завантажувалась). На даний момент з'єднання відновлено.

Доброго дня! В жодному разі якість послуги не залежить від числа оплати. При виникненні подібних ситуацій варто одразу ж телефонувати на цілодобову лінію підтримки: 552-552; (067) 829-59-49; (093) 170-07-07. Загалом проблем в мережі немає, але є багато локальних факторів, які можуть впливати на якість послуги. Для вирішення даного питання з Вами сьогодні ж зв'яжеться наш представник.

Доброго дня! Ми обов'язково прослухаємо розмову для встановлення/ спростування факту некомпетентної консультації та приймемо необхідні міри у разі встановлення такого факту. Тариф "Нове безмежжя" передбачає download до 100 Мбіт/с та upload до 20 Мбіт/с. В будь-якому випадку наша ремонтна бригада завжди готова виїхати за зверненням наших абонентів та перевірити швидкість доступа нашої послуги Інтернет. Виклик безкоштовний. Дякуємо за Ваше звернення - ми обов'язково з Вами зв'яжемось.

Доброго дня! На жаль, Ви не вказали Ваш абонентський номер для швидкого реагування на Ваше звернення. Після ідентифікації Вас, як абонента, ми обов'язково прослухаємо розмову з нашою технічною підтримкою для встановлення факту некоректної консультації. На даний момент хочемо відмітити гарні показники: download 85 Мбіт/с та upload 23 Мбіт/с при заявлених до 100Мбіт/с та до 20 Мбіт/с відповідно. Хочемо звернути Вашу увагу на те, що при роботі через роутер може спостерігатись погіршення показників швидкості доступа. Це варто враховувати при перевірці швидкості. Дякуємо за Ваше звернення, ми обов'язково з Вами зв'яжемось.