Рейтинг интернет-провайдеров

Добрий вечір, Сергію! Для нас важливо, щоб абоненти були задоволені як послугами, так і сервісним обслуговуванням. Хотіли б зауважити, що розрахунковий період на послугу інтернет рахується з дати поповнення рахунку і списання коштів програмою, якщо оплата списалася для прикладу 25 числа даного місяця, то наступна оплата має бути також 25 числа наступного місяця (розрахунковий період по інтернету може змінюватися). По кабельному телебаченню дійсно розрахунковий період 1-го числа кожного місяця. Що стосується якості послуги інтернет, то дійсно можуть бути локальні фактори, які впливають на швидкість доступу. Для отримання достовірних показників радимо робити заміри, підключивши кабель безпосередньо до ПК ( а не по Wi-Fi). На жаль, абонент не звертався для оформлення виклику ремонтної бригади для діагностичних цілей. Будь ласка, зателефонуйте нам у зручний для Вас час: 552-552; (067) 829-59-49; (093) 170-07-07. Дякуємо.

Добрий день, Вікторія! Оптимізація тарифів на 12-15% з 01.10.2021р. обумовлена зростанням цін на обладнання і витратні матеріали, оренду оптичних каналів зв"язку та опор ліній електропередач, підвищенням тарифів на комунальні послуги та електроносії. Також з 01.10.2021 р. було збільшено об'єм трафіку у всіх тарифних планах на 25%. Хочемо зауважити, що загалом на даний момент проблем в мережі немає, в тому числі модернізація пройшла успішно. Але дійсно можуть бути локальні фактори, які впливають на швидкість доступу. Під час виклика 11.10.21 нашої ремонтної бригади була зафіксована швидкість доступу в межах 92 Мбіт/с, що є хорошим показником. На жаль, технічно забезпечити високу швидкість передачі даних та стабільність сигналу по незахищеному середовищі (Wi-Fi) не може жодний провайдер. Тому радимо Вам по можливості абонентські пристрої підключати кабелем від роутера, обрати вільний радіоканал, а також розглянути варіант використання 2-діапазонного роутера (якщо маєте пристрої, що підтримують 5ГГц-діапазон). Для повторного виклику ремонтної бригади, будь ласка, телефонуйте: 700-701; (067) 9-700-709; (093) 1-700-701.Гарного дня.

Добрий день, Олено! Оптимізація тарифів на 12-15% з 01.10.2021р. обумовлена зростанням цін на обладнання і витратні матеріали, оренду оптичних каналів зв"язку та опор ліній електропередач, підвищенням тарифів на комунальні послуги та електроносії. Хочемо зауважити, що коригування вартості тарифів відбувається не частіше, ніж раз на рік. Також з 01.10.2021 р. було збільшено об'єм трафіку у всіх тарифних планах на 25%. Стосовно ситуації спілкування з операторами, хочемо зауважити, що ми завжди намагаємось бути ввічливими при спілкуванні з абонентами/клієнтами компанії і усі наші працівники є висококваліфікованими спеціалістами своєї справи. Ми завжди відкриті до конструктивного діалогу і швидко реагуємо на звернення наших абонентів. Саме тому, ми прослухали Вашу розмову від 15.10.2021 року, і не виявили неналежного консультування Вас нашим оператором. Але, якщо у Вас все ж залишилися запитання з даного приводу, напишіть нам, будь ласка, в соціальних мережах Facebook, Іnstagram (щодня з 09.00-21.00) або телефонуйте на цілодобову лінію підтримки: 552-552; (067) 829-59-49; (093) 170-07-07. Гарного Вам дня!

Добрий день, Ростиславе. Через велику кількість скарг від наших абонентів на роботу роутерів Tenda, Netis ми не радимо їх до використання. Хочемо зауважити, що всі наші працівники є спеціалістами своєї справи. Напишіть, будь ласка, номер телефона, з якого Ви телефонували до нашої підтримки. Ми обов"язково прослухаємо запис розмови. Дякуємо.

Добрий день, Андрію. Хочемо зауважити, що загалом на даний момент проблем в мережі немає, в тому числі модернізація пройшла успішно. Але дійсно можуть бути локальні фактори, які впливають на швидкість доступу. Для отримання достовірних показників радимо робити заміри, підключивши кабель безпосередньо до ПК (не по Wi-Fi). Наш представник телефонував Вам для оформлення виклику ремонтної бригади для діагностичних цілей. На жаль, Ви не прийняли виклик. Будь ласка, зателефонуйте нам у зручний для Вас час: 552-552; (067) 829-59-49; (093) 170-07-07. Дякуємо.

Добрий день, Ганно. Ми завжди готові до конструктивного діалогу. Загалом на даний момент проблем в мережі немає. Наша ремонтна бригада була у Вас двічі: 27.05.2021 та 14,07,2021 - проблем в мережі не було виявлено. Однак ми готові повторно виїхати для діагностичних цілей. Для оформленя виклику ремонтної бригади зателефонуйте, будь ласка, на цілодобову лінію підтримки: 552-552; (067) 829-59-49; (093) 170-07-07. Хочемо зауважити, що наші працівники спілкуються максимально ввічливо. Стосовно питання про компенсацію, рішення буде прийнято найближчим часом.

Добрий день. Хочемо зауважити, що на даний момент немає жодних проблем в мережі "Еверест". В тому числі після аварії послуги відновлені та надаються в повному обсязі. Скоріш за все Ваша проблема має локальний характер. На жаль, ви не вказали Ваш абонентський номер для оперативного зв"язку з Вами для оформлення виклику ремонтної бригади. Тому просимо Вас зателефонувати на цілодобову лінію підтримки: 552-552; (067) 829-59-49; (093) 170-07-07. Ми завжди оперативно реагуємо на всі звернення абонентів. Можемо Вас запевнити, що період відпусток жодним чином не впливає на загальний показник якості діяльності всіх відділів компанії.

Добрий день, Віталію. Прикро, що Ви прийняли рішення змінити провайдера. Загалом проблем в мережі немає. Описана Вами ситуація досить таки дивна: швидкості доступу 90+ Мбіт/с достатньо для комфортного користування Інтернетом. На жаль, Ви не вказали точної інформації (сайти, кількість сідів/пірів...) для об'єктивного розуміння ситуації. А написаний відгук з ір-адреси іншого провайдера наштовхує на думку про нечесну конкуренцію. Загалом при виникненні будь-яких питань достатньо зателефонувати на цілодобову лінію підтримки: 700-701; (067) 9-700-709; (093) 1-700-701. Ми завжди оперативно реагуємо на всі звернення наших абонентів.

Добрий день. Ваш тариф "Далечінь" був активований з 18.05.21 по 18.06.21 15:30 включно. Оскільки коштів на рахунку не було, доступ заблокувався. Ви оплатити рахунок 18.06.21 о 17:09. Доступ одразу ж відновився. Звертаємо Вашу увагу на те, що всі абоненти отримують смс з нагадуванням про оплату. Якщо у Вас змінився контактний номер телефона, повідомте, будь ласка, нас: 552-552; (067) 829-59-49; (093) 170-07-07. Дякуємо.

Добрий день. Вибачте, будь ласка, за дану ситуацію. Але технічна можливість підключення наших послуг за Вашою адресою з"явилась у червні. На жаль, акційна пропозиція, яка діяла у травні, в червні не діє. Дякуємо за розуміння.

Добрий день, Дмитро. Загалом на даний момент проблем в мережі немає. Але дійсно можуть бути локальні фактори, які впливають на якість послуги Інтернет. Наш представник двічі Вам телефонував для оформлення безкоштовного виклику ремонтної бригади. На жаль, Ви не відповіли на дзвінок. Будь ласка, зателефонуйте на цілодобову лінію підтримки: 552-552; (067) 829-59-49; (093) 170-07-07. Ми завжди оперативно реагуємо на всі звернення наших абонентів. Загальні рекомендації: для достовірної перевірки швидкості доступу радимо робити заміри, підключивши кабель безпосередньо до ПК (не по Wi-Fi). У разі виникнення будь-яких питань/зауважень, будь ласка, телефонуйте на цілодобову лінію підтримки. Дякуємо.

Добрий день, Давиде. Хочемо зауважити, що загалом проблем в мережі немає. Під час попередніх викликів нашої ремонтної бригади була зафіксована швидкість доступу в межах 94 Мбіт/с, що є хорошим показником. Загальні рекомендації (перезавантаження обладнання абонента, вибрати вільний канал роутера, по можливості підключати пристрої кабелем від роутера) надані Вам вірно. На жаль, технічно забезпечити високу швидкість передачі даних та стабільність сигналу по незахищеному середовищі (Wi-Fi) не може жодний провайдер. Тому радимо Вам по можливості абонентські пристрої підключати кабелем від роутера, обрати вільний радіоканал, а також розглянути варіант використання 2-діапазонного роутера (якщо маєте пристрої, що підтримують 5ГГц-діапазон). Для повторного виклику ремонтної бригади, будь ласка, телефонуйте: 700-701; (067) 9-700-709; (093) 1-700-701.

Добрий день, Віталію. Ми завжди здійснюємо sms-інформування про необхідність внесення оплати. Оперативно та без комісії можна розрахуватись за послуги через наш офіційний сайт. Через приват24 також вже є можливість здійснення оплати. На Ваш рахунок надійшли кошти. Отже, сьогодні 13,05,2021 протягом дня послуга кабельного телебачення буде підключена. Нагадуємо, що вартість повторного підключення - 50 грн. Для уникнення повторення подібної ситуації, будь ласка, вносьте оплату за кабельне телебачення до 1-ого числа кожного місяця по принципу 100%-передоплати. Дякуємо.

Добрий день. Загалом проблем в мережі немає. Але дійсно можуть бути локальні фактори, що впливають на швидкість доступу. Очікуйте, будь ласка, 14,05,2021 нашу ремонтну бригаду для діагностики причини даної проблеми.

Добрий день, Тарасе. Загалом проблем в мережі немає. Але дійсно можуть бути локальні фактори, що впливають на швидкість доступу. Для вирішення питань варто зателефонувати на цілодобову лінію підтримки: 700-701; (067) 9-700-709; (093) 1-700-701 або написати нам в соціальних мережах. Для оформлення безкоштовного виклику ремонтної бригади Вам телефонував наш представник, але, на жаль, за вказаним номером телефону "обмежена можливість приймати вхідні дзвінки". Будь ласка, зателефонуйте нам. Дякуємо.

Добрий день. У результаті пожежі мережа та обладнання ЕВЕРЕСТ™ зазнали значних пошкоджень, усунення яких потребувало певного часу та великих зусиль. Раді повідомити, що надання послуги Інтернету у районі Замостя, Центру та Старого міста вже відновлено. Оскільки ремонтні роботи ще тривають, можливе тимчасове зниження швидкості передачі даних. Вибачте за незручності!

Добрий день. На жаль, Ви не вказали Ваш абонентський номер, щоб ми могли краще зрозуміти ситуацію. Хочемо зауважити, що ми завжди намагаємось бути ввічливими при спілкуванні з абонентами/клієнтами компанії. Напишіть нам в соціальних мережах Facebook, Іnstagram або на пошту через офіційний сайт номер телефона, з якого Ви телефонували. Ми обов'язково прослухаємо дану розмову для встановлення/спростування факту некоректного спілкування. Також хочемо зауважити, що коригування вартості тарифів відбувається не частіше, ніж раз на рік. Для перевірки роботи послуги Інтернет радимо викликати ремонтну бригаду. Очікуємо на зворотній зв'язок.

Добрий день, Максиме. Загалом проблем в мережі немає. Хочемо зазначити, що Wi-Fi - негарантоване середовище передачі даних. Тому для стабільного з'єднання рекомендуємо підключати всі пристрої до роутера кабелем. На жаль, Ви не залишили Ваш абонентський номер для оперативного реагування на Ваше звернення. Будь ласка, зателефонуйте на цілодобову лінію підтримки: 552-552; (067) 829-59-49; (093) 170-07-07 для оформлення безкоштовного виклику нашої ремонтної бригади для діагностичних цілей. Дякуємо.

Добрий день, Сергію. Загалом проблем в мережі немає. Для встановлення локальних факторів, які можуть впливати на швидкість доступу, варто викликати ремонтну бригаду: 700-701; (067) 9-700-709; (093) 1-700-701 (виклик безкоштовно). P.S. При спілкуванні наполегливо просимо дотримуватись етикету.

Добрий день, Володимире. На даний момент проблем в мережі немає. Декілька разів наша ремонтна бригада виїзджала за викликом, але проблем на момент приїзду не було виявлено. Для отримання максимальної швидкості доступа радимо користуватись послугою, підключивши кабель безпосередньо до ПК. Також радимо перезавантажити роутер, оскільки він тривалий час не перезавантажувався. Якщо проблема залишиться, зателефонуйте, будь ласка, на цілодобову лінію підтримки: 552-552; (067) 829-59-49; (093) 170-07-07. Дякуємо.