Отзывы о провайдере ООО "Саннет"

оценка провайдера: 4 из 5

отзывов: 606

рекомендуют: 447 чел

не рекомендуют: 159 чел

ООО "Саннет"

sunnet.ua

Линейка тарифных планов

Дополнительные услуги

Подача заявки на подключение

Выполнение заявки на подключение

Качество услуги

Скорость Интернет соединения

Служба техподдержки

Устранение неисправностей

Добавить отзыв

Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера

Город: Все города

Аноним (Киев)

16 окт 2017 20:31

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Не надо писать что пропадение интернета на пару часов ни к чему страшному не ведет. Я пользовался 2 разными провайдерами около 3 лет одним и около 4 лет саннетом. За неделю на саннете отключений было больше чем за 3 года на другом провайдере. Техподдержка в эти моменты молчит. И вообще зачем писать этот бред "не было пару часов, ничего страшного", "а я на дачу уехала". Да на хер вам вообще интернет? Живите на даче, наслаждайтесь пейзажем и свежим воздухом. А мне интернет надо всегда! Поэтому с следующего месяца заказал подключение от нормального провайдера.

Ответ представителя ООО "Саннет":

Уважаемый Аноним! Мы очень рады, что Вам интернет нужен всегда :) Мы со своей стороны делаем всё возможное для этого. Спасибо за понимание!

Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"

Аноним (Киев)

25 июль 2018 20:54

Преимущества:

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Давно хотела оставить свой отзыв о провайдере. Его услугами пользуюсь уже год, и за все время только пару раз обращалась в техподдержку, когда были сбои в работе. Один раз на вызов приезжал инженер, приятный парень, а второй разрулила ситуацию сама, пользуясь подсказками оператора по телефону. Как оказалось, сама сбила настройки. Ребята толковые и внимательные, все подскажут, мою проблему решили за несколько минут. Смотрю фильмы, играю в онлайн игры – скорость инета отличная. Считаю, что такая услуга полностью стоит своих денег. Спасибо провайдеру и техподдержке за их работу!

Ответ представителя ООО "Саннет":

Благодарим за отзыв!

Инна (Киев)

27 сен 2017 09:17

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Качество услуги, Скорость Интернет соединения

Download:

19.62 Мбит/c

Upload:

15.4 Мбит/c

Рекомендую этого интернет-провайдера

С Саннет почти 10 лет. Видимо с увеличением количества абонентов, ухудшилось качество. Ай пи тв - работает отвратительно. С помощью wi-fi постоянно зависает, хорошо работает только на кабеле, что мне собственно не подходит. Скорость интернета не соответствует заявленной ровно половина (50 Мбит/с) от кабеля и четвертая часть(20-25 Мбит/с) от вай-фай. Вначале ссылались на кабель, заменили (представители саннет). Теперь говорят что плеер заменить... В общем отговорки. Дорогой мой Саннет! Я Вас очень люблю, но имейте уважение к абоненту, цена не соответствует качеству!

Ответ представителя ООО "Саннет":

Инна, благодарим за отзыв! Мы рады Вам помочь в сложившейся ситуации, ведь мы заинтересованы в том, чтобы Вас устраивало качество предоставляемых нами услуг. Если Ваш вопрос всё ещё не решён - звоните к нам 044-200-8000 и мы сделаем всё, что в наших силах для его разрешения.

Ирина (Киев)

25 март 2020 21:08

Преимущества:

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

У всех карантин, а у нас переезд выдался. Сказать что мы переживали - это ничего не сказать. Стресс и так зашкаливает. А ведь без интернета в новой квартире, всей семьей дома - это анриал... Но! Хочу отметить, что провайдер приятно удивил (в отличии от транспортной компании, которая помагала нам с переездом, но это другая тема). Специалист от провайдера, с которым я лично общалась, был в маске и в перчатках. Спасибо. Это так важно, когда весь мир переживает из-за этого вируса! По качеству интернета - супер, уже смотрим фильмы и вот я пишу отзыв. Еще раз спасибо.

Ответ представителя ООО "Саннет":

Пожалуйста! Всегда рады помочь нашим клиентам!

Анастасия (Киев)

15 мая 2019 21:43

Преимущества:

Дополнительные услуги

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Это ужас! А не интернет! За последнюю неделю интернета не было 4 дня. Дозвониться и узнать подробности нет возможности. Телефоны или заняты или не берут трубку. На сайт зайти невозможно. Обратной связи нет никакой. Только в фейсбуке можно написать отзыв или вопрос. В результате вяленькие ответы в духе «ну извините, поддержите нас в непростое время». Какого хрена я должна терпеть это?! Я работаю из дому. Кто мне возместит убытки, которые я теряю сидя без интернета. За что вы Деньги снимаете? За то, что я 4 дня из 7 сижу без интернета. Вы там вообще офонарели?!

Ответ представителя ООО "Саннет":

Анастасия, добрый день! Мы сообщали о том, что возникли проблемы. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Наша команда делала всё, что в наших силах, чтобы интернет появился как можно раньше.

Владислав (Киев)

01 нояб 2016 09:25

Преимущества:

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

"Сижу" на этом провайдере уже больше 5 лет, за что имею скидку по программе лояльности. Тарифы самые низкие из всех возможных в нашем доме. За 5 лет ни разу не пожалел. Вылеты сервера по вине саннэта бывают не чаще, чем раз в год, и те устраняются максимально быстро. Техподдержка всегда готова помочь не просто советом перезагрузить роутер, а реально стараются вникнуть в суть. Дозвониться к ним легко (в отличии от той же Воли). Скорость устраивает более, чем полностью. Читаю негативные отзывы и не понимаю, об одном ли провайдере мы говорим? :)

Ответ представителя ООО "Саннет":

Здравствуйте! Спасибо большое за отзыв! Мы стараемся работать качественно для Вашего удобства!

Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Укрком"

Бот Саннет (Киев)

27 янв 2018 18:18

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Ребята работники Саннет! Спасибо что быстро наладили интернет на нашей линии, не прошло и двое суток, а то уж не особо он нужен был, поэтому я хоть отдохнул от него и 5 звезд вам за это поставлю. Работа не стояла, у меня работы нету, и из-за того что нечем занятся, пишу вам отзывы каждый день по 5 звезд. За двое суток ребята починили аварию и интернет есть, с прежней низкой скоростью, не соответствующей заявленной. Хорошая у вас техподдержка. Быстро сказали, что вы не виноваты в проблеме, то проблемы в моем доме, и быстро, за двое суток, ее уладили.

Ответ представителя ООО "Саннет":

Мы делаем всё возможное, чтобы быстро реагировать на возникающие ситуации, но, иногда, по не зависящим от нас обстоятельствам, сроки могут затягиваться. В данной ситуации всё было сделано в кратчайшие сроки. Благодарим за понимание.

Сергій (Киев)

29 март 2021 21:04

Преимущества:

Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

303.49 Мбит/c

Upload:

365.4 Мбит/c

Договор:

145-239

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Тариф "Гігабіт". Абонплата 600 грн/місяць, тому що будинок приватний, підключення відбувалося на спеціальних умовах (які коштували 14900 грн, не рахуючи додаткові витрати на труби для прокладки кабелю). Користуюсь уже 8 місяців. Швидкість +- стабільно була понад 700 Мбит/с, і от кілька днів тому провайдер одноосібно урізав швидкість більш ніж удвічі, до 300 Мбит/с (бо "качаю багато"). Завтра буде, я так гадаю, не найприємніша розмова з адміністратором Sannet. Чисте шахрайство, а не інтернет. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Ответ представителя ООО "Саннет":

Доброго дня! Сергій, ми завжди раді розмовам з нашими клієнтами. І із задоволенням вирішимо будь-яке питання, що в наших силах, яке може призвести до поліпшення наданих нами послуг.

Леонид (Киев)

25 окт 2016 23:25

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Download:

28.63 Мбит/c

Upload:

68.51 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

В последнее время интернет "тупит" жутчайшим образом. В техподдержке мне долго рассказывали о моих вирусах, которые заполонили мой виндовс и во всем виноваты. Когда я объяснил этим придуркам, что у меня их нет и быть не может, т.к. я пользуюсь фряхой и мой ПК не заражен виндовсом, то последовал просто убийственный по своей тупости ответ - поставить "нормальную" систему (т.е. виндовс) и будет все нормально. Тест скорости интернета, который они тут проводят не соответствует реальному положению вещей.

Ответ представителя ООО "Саннет":

Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв! Очень жаль, что так произошло. Мы поменяли персонал. Теперь помощь будет более квалифицированной.

Аноним (Киев)

26 нояб 2018 16:06

Преимущества:

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Доброго времени суток. Считаю, что этот провайдер – самый лучший из тех, с кем доводилось иметь дело. Сразу по всем параметрам отлично, качество предоставляемых услуг на высоте, скорость инета отличная глюков еще не разу не было. Работаю из дома посредством интернета, потому для меня важен стабильный трафик без перебоев и прочих неожиданных неприятностей. Что и получаю от своего провайдера. Рекомендую всем данного провайдера, как самого надежного и лично проверенного. Кстати, пользуюсь его услугами уже несколько лет.

Ответ представителя ООО "Саннет":

Благодарим за отзыв!

Аноним (Киев)

04 окт 2018 01:38

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Download:

1.33 Мбит/c

Upload:

2.05 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Подключение по лан.... результат на лицо! Если вы подключаетесь к этому провайдеру, будьте готовы к тому что в 5:10-5:15 у вас не будет интернета каждую ночь! Он пропадает! Если вы пишите в тех поддержку, у вас после этого будут постоянные просадки. Наверное чтоб их меньше доставали. В Целом думаю уходить с этого провайдера. А да, и цены в тарифном плане они повышают как захотят. Так-что 10 раз подумайте подключаться к этому провайдеру или использовать другой!!!! Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ТАКИМ ШЛАКОМ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ!

Ответ представителя ООО "Саннет":

Спасибо за отзыв. Пожалуйста, сообщите Ваш номер договора, мы обязательно разберемся. Мы заинтересованы в том, чтобы у Вас всегда был качественный интернет.

Юля (Киев)

22 нояб 2017 16:22

Преимущества:

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Вчера отключили инет чуть не чекнулась без него. Даже не знала чем заняться. Дозвонилась в саннет со второго раза, обещали через час два устранить проблему, но инета не было дольше. Но за 5 часов ребята справились и ура интернет появился. Неприятно конечно что за два часа не управились, но форс мажоры бывают везде, не критично. Эта первая ситуация за пол года. Желаю вам чтобы в дальнейшем вы быстрее устраняли проблемы, так как сейчас без интернета прожить сложно даже пол часа.

Ответ представителя ООО "Саннет":

Благодарим! Мы стараемся действовать максимально быстро, однако не всегда обстоятельства способствуют быстрому решению ситуаций.

Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"

богатырская (Киев)

08 июнь 2015 21:05

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Этот провайдер абсолютно по-хамски обклеил весь наш подъезд своей рекламой. При чем самоклеющуюся пленку наклеили на штукатурку, на щиты, на всех этажах по несколько штук. Позвонила попросить, чтоб сняли. А в ответ - "а что тут такого". Одно слово — никакого уважения к потенциальным клиентам и их потребностям. К счастью, я изначально подключилась к другому провайдеру, слава Богу, а то пришлось бы переключаться, с хамами ничего хорошего не жди.

Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "ВЛАЙН"

Маша (Киев)

11 янв 2018 23:03

Преимущества:

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Третий год я пользуюсь Саннет и наконец-то решилась написать отзыв, просто начиталась на каком-то сайте негатива про Саннет и честно не поняла почему. Я у меня интернет уже долго и сказать что он ужасный я не могу. За три года было что отключался, поломки на линии были, но это все решалось максимум за 24 часа. Я все понимаю что это техника и может иногда что-то ломаться. А так скорость отличная. Только цена немного увеличилась с момента подключения и все.

Ответ представителя ООО "Саннет":

Благодарим за отзыв! Рады, что Вы с нами!

Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"

Максим (Киев)

13 июль 2016 16:18

Преимущества:

Нет

Недостатки:

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Мошенники мягко сказано, просто "Шарашкина контора". Мусором (рекламой) в подъездах и на районе просто достали. Интернет и ipTv работает когда хочет, причем скорость далека от заявленной в тарифах. Чем особо отличается "Солнечный" провайдер, так это тем, что в плохую погоду к нему можно и не звонить, что интернет, что техподдержка наверное находятся где то на солнечных островах. Им бы в Африке где то интернет для обезьян проводить.

Ответ представителя ООО "Саннет":

Добрый день! Спасибо за отзыв. Если у Вас возникают проблемы с интернетом - обязательно звоните нам. У нас на сайте в разделе Контакты есть вся необходимая информация для связи. Наши операторы обработают Ваш запрос в минимально возможные сроки.

Ирина (Киев)

01 фев 2022 22:52

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Выполнение заявки на подключение

Не рекомендую этого интернет-провайдера

С саннет от безнадёжности. Так как, других вариантов нет. Только с вами можно оплатить свой тариф на месяц и через неделю заплатить ещё раз. Оплата числится только если пополнять с 1го числа месяца а не любого другого. И пол года пополняя каждые две недели счёт (а то и одну) и каждый раз звоня оператору с вопросом ПОЧЕМУ НЕ РАБОТАЕТ ВАЙ ФАЙ??? Я же его только пополнила и месяца не прошло???Никто не удосужился за пол года объяснить систему оплаты.

Ответ представителя ООО "Саннет":

Доброго дня! Ирина, наши менеджеры из техподдержки всегда с удовольствием ответят на любые Ваши вопросы. И да, интернет нужно пополнять ежемесячно.

Иван (Киев)

09 дек 2017 13:20

Преимущества:

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

Не скажу что этот оператор сто процентно идеальный, но какой есть на нашем районе. Это лучший из тех что я пробовал себе подключать. Скорость нормальная, кому надо у них и ТВ есть. Можно все вместе подключить. За полтора года было дело что звонил им в техподдержку спрашивал как настроить роутер – помогали, не было интернета как то когда тут ураганище с дождем был, чем у них там полетело, но восстановили быстро. Так что нормальный провайдер.

Ответ представителя ООО "Саннет":

Спасибо за отзыв!

Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"

Тетяна (Киев)

08 июль 2018 21:50

Преимущества:

Недостатки:

Нет

Рекомендую этого интернет-провайдера

З провайдером Саннет я вже довготривалий час. Коли підключалась - було трохи "стрьомно", бо зовсім нічого про цього провайдера не знала, але з часом всі сумніви розвіялись і я розумію, що зробила правильний вибір. Сказати, що все на сто відсотків завжди чудово я не можу, але те, що я помічаю - то похибки незначні. Відмічаю, що останнім часом таки дійсно є покращення. Тому і вирішила відмітити зрушення в кращий бік своїм відгуком.

Ответ представителя ООО "Саннет":

Дякуємо за довіру!

Аноним (Вышгород)

11 нояб 2016 22:35

Преимущества:

Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

3.35 Мбит/c

Upload:

25.1 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

Скорость просто ужасная. Подключил без роутера и проверил скорость. Через wi-fi вечерами даже фильм нельзя нормально посмотреть. Провайдер не принимает никаких действий. Техподдержка, говорит что большая нагрузка сети по вечерам. В итоге либо пусть улучшают оборудование, либо я перейду к другому провайдеру. Скорость никак не 100 Мбит/с. И скачивание одной серии сериала занимает около 10-ти минут. Никому не рекомендую к такому подключатся!

Ответ представителя ООО "Саннет":

Здравствуйте,да такая проблема в компании была. Но после замены оборудования в конце 2016 года,проблемы такого рода остались в прошлом. Приносим свои извинения. Спасибо за понимание.

Наталия (Киев)

15 сен 2017 02:35

Преимущества:

Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение

Недостатки:

Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей

Download:

86.37 Мбит/c

Upload:

61.92 Мбит/c

Не рекомендую этого интернет-провайдера

10-15 минут!!!! Загрузка видео с ютюба. Посмотреть на планшете видео с ФБ практически нереально. Соединение прерывается много раз на день. Четкий провал в с 23.00 до 03.00. Если вам нужно работать в это время. Забудьте!!! Подключили 3 мес назад. Выбирали лучшего из худших. Буду менять в ближайшие дни!! Если вам дороги нервы, время. Выбирайте других поставщиков. Так как это соединение напоминает первый укртелеком через телефонный модем.

Ответ представителя ООО "Саннет":

Добрый день! Очень жаль, Наталия, что в такой ситуации Вы сразу же не обращаетесь в службу поддержки. Мы заинтересованы в том, чтобы Вы получали качественный интернет у Вас дома! Поэтому, пожалуйста, как только возникает какая-либо проблема, сразу же звоните нам 044-200-8000! И к Вам приедет мастер для устранения неполадок.

Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг

Рейтинг интернет-провайдеров