Ваш IP адрес:
Провайдер:
...
оценка провайдера: 4 из 5
отзывов: 606
рекомендуют: 447 чел
не рекомендуют: 159 чел
ООО "Саннет"
Линейка тарифных планов
Дополнительные услуги
Подача заявки на подключение
Выполнение заявки на подключение
Качество услуги
Скорость Интернет соединения
Служба техподдержки
Устранение неисправностей
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Аноним (Киев)
08 окт 2017 12:09
Преимущества:
Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не рекомендую, бо якщо вам буде потрібна техпідтримка ви будете на неї чекати 2 дні мінімум. На номер телефону ніколи не додзвонишся! Інтернет пропадає часто і на довго.
Ответ представителя ООО "Саннет":
Дякуємо за відгук! Для зручності наших клієнтів ми додали більше контактних телефонів. Звертайтесь! (096) 191-94-75 KYIVSTAR (097) 507-99-61 KYIVSTAR (093) 342-31-99 Lifecell (093) 342-31-60 Lifecell (095) 797-48-29 Vodafone (066) 360-28-67 Vodafone
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Тарас (Киев)
08 окт 2017 12:08
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Провайдер говно. Вот просто говнище. Скорость ужасная, иптв посмотреть не реально (глючит). Интернет отрубили по середине дня, ни сайт ни телефон поддержки не работает. Нефиг в ответ писать мол обращайтесь в техподдержку, ваши услуги просто гавнище. Кто хочет потрепать нервишки подключайтесь...
Ответ представителя ООО "Саннет":
Добрый день! Да, неприятная ситуация имела место быть. Однако в этот прекрасный воскресный день вся наша команда была на рабочих местах и работала над тем, чтобы восстановить связь в кратчайшие сроки и чтобы Вы не нервничали. В этот день большое количество клиентов звонили на техподдержку и случались проблемы со связью. Для удобства связи с нами мы добавили больше мобильных номеров. Многоканальный номер (044) 200-8000 Для звонков с мобильного (096) 191-94-75 KYIVSTAR (097) 507-99-61 KYIVSTAR (093) 342-31-99 Lifecell (093) 342-31-60 Lifecell (095) 797-48-29 Vodafone (066) 360-28-67 Vodafone
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Вадим (Киев)
08 окт 2017 11:34
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Где ваша техподдержка? Где хоть один работающий телефон когда перестает работать интернет? И что значит, когда вы говорите, "звоните в техподдержку"? Да её у вас тупо нету! Тупая сеть! А, да! И комментарии можете не удалять! Я сделал скрины и в следующий раз просто буду добавлять фотки в доказательство вашей безолаберности!
Ответ представителя ООО "Саннет":
Добрый день! Спасибо за отзыв! Мы комментарии не удаляем, поэтому Вы всегда можете найти все Ваши отзывы, как и наши ответы в сети. Не утруждайте себя скринами :) Для удобства связи с нами мы добавили больше мобильных номеров. Обращайтесь! Многоканальный номер (044) 200-8000 Для звонков с мобильного (096) 191-94-75 KYIVSTAR (097) 507-99-61 KYIVSTAR (093) 342-31-99 Lifecell (093) 342-31-60 Lifecell (095) 797-48-29 Vodafone (066) 360-28-67 Vodafone
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Евгений (Киев)
08 окт 2017 11:26
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Самый ужасный интернет провайдер! Никогда, слышите? Никогда не подключайтесь к нему! Поддержки клиентов нету, если пропадает интернет то сразу же отключается ихний телефон и дозвониться невозможно! Операторы постоянно переподключают вас между собой! Короче, аминь этому провайдеру!
Ответ представителя ООО "Саннет":
Благодарим за отзыв! Специально для удобства наших клиентов мы добавили 6 мобильных номеров телефонов (кроме многоканального), чтобы с нами всегда можно было связаться. Многоканальный номер (044) 200-8000 Для звонков с мобильного (096) 191-94-75 KYIVSTAR (097) 507-99-61 KYIVSTAR (093) 342-31-99 Lifecell (093) 342-31-60 Lifecell (095) 797-48-29 Vodafone (066) 360-28-67 Vodafone П.С. Если "аминь", значит жить будем долго :)
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Наталия (Киев)
15 сен 2017 02:35
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
86.37 Мбит/c
Upload:
61.92 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
10-15 минут!!!! Загрузка видео с ютюба. Посмотреть на планшете видео с ФБ практически нереально. Соединение прерывается много раз на день. Четкий провал в с 23.00 до 03.00. Если вам нужно работать в это время. Забудьте!!! Подключили 3 мес назад. Выбирали лучшего из худших. Буду менять в ближайшие дни!! Если вам дороги нервы, время. Выбирайте других поставщиков. Так как это соединение напоминает первый укртелеком через телефонный модем.
Ответ представителя ООО "Саннет":
Добрый день! Очень жаль, Наталия, что в такой ситуации Вы сразу же не обращаетесь в службу поддержки. Мы заинтересованы в том, чтобы Вы получали качественный интернет у Вас дома! Поэтому, пожалуйста, как только возникает какая-либо проблема, сразу же звоните нам 044-200-8000! И к Вам приедет мастер для устранения неполадок.
Аноним (Киев)
02 авг 2017 08:22
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Прошло 6 дней после того как пол дня не было интернета и вот его снова нет. Наверное провайдер приближается к уровню Воли. Хотя я слышал что у Воли выросло качество интернета.
Ответ представителя ООО "Саннет":
Добрый день! Если Вы действительно являетесь нашим клиентом, будьте добры сообщать Ваши данные в службу поддержки. Это значительно ускорит решение любых вопросов.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Киев)
27 июль 2017 20:54
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Была гроза, коммутатор вышел из строя. Обычное дело. Как вы думаете, сколько уходит времени на замену коммутатора при условии что офис провайдера и дом абонента на одной улице? 30 минут, кто то скажет час. Нет. Прошло 3 часа и оператор не может сказать через сколько может появится интернет. Вот такой вот провайдер.
Ответ представителя ООО "Саннет":
Добрый день! Благодарим за ещё один отзыв! Как мы уже отвечали, в сложившихся обстоятельствах, замена оборудования была произведена в возможные максимально короткие сроки. Спасибо за понимание.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Михаил (Киев)
27 июль 2017 19:51
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Качество интернета ужасное. Замена коммутатора занимает несколько часов хотя офис рядом. Диагностический выезд для определения проблемы по адресу не меньше двух часов.
Ответ представителя ООО "Саннет":
Добрый день! Благодарим за отзыв. Во время непогоды замена коммутатора у Вас была произведена в максимально возможные короткие сроки.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Киев)
20 июнь 2017 20:11
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.86 Мбит/c
Upload:
15.83 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Раньше (года 3 назад) претензий не было. Сейчас постоянно пропадает инет. Скорость 1.8 и 25 Мбит/с. Гавно а не провайдер. Цены 100 грн в месяц. Если хотите подключитесь и проверте...не советую. Провайдер гавно.
Ответ представителя ООО "Саннет":
Аноним, если у Вас возникают перебои в работе, пожалуйста, обращайтесь к нам (044) 200-8000 и мы обязательно Вам поможем. Мы заинтересованы в том, чтобы у Вас интернет работал исправно.
Юрий (Киев)
17 мая 2017 10:55
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Вчера все парадное завешали рекламой. Несколько лет назад в лифтах повесили зеркала со своей рекламой. Сегодня позвонил на горячую линию, чтобы узнать о возможности и стоимости подключения. Ответ: "Нет возможности подключить по Вашему адресу". ГЫ-ГЫ!
Ответ представителя ООО "Саннет":
Добрый день! Будьте добры, сообщите нам по какому адресу произошла данная ситуация?
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "Укртелеком"
Леонид (Киев)
07 апр 2017 21:20
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
В этой шарашке совершенно не ценят постоянных клиентов. Они вообще ни каких клиентов не ценят. Пользовался больше 10 лет (точно не помню). Буду менять провайдера, чего и всем, кому угораздило вляпаться в это, советую. Скорость ничтожная, хотя с "их стороны" все в порядке. Ни разу не удалось получить внятного совета/ответа.
Ответ представителя ООО "Саннет":
Здравствуйте! Спасибо большое за отзыв! Да, конечно, у нас случаются неполадки. Однако мы ежедневно работаем над тем, чтобы улучшать качество предоставляемых услуг. Если у Вас есть возможность - звоните нам по-любому из наших Контактных номеров http://sunnet.ua/page/kontakty/ и мы постараемся ответить на все Ваши вопросы
Дмитрий (Киев)
08 фев 2017 21:12
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
3.59 Мбит/c
Upload:
35.89 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость не соответствует заявленной. Часто пропадает интернет. Раньше отсутствие интернета компенсировали, сейчас нет.
Ответ представителя ООО "Саннет":
Здравствуйте! Благодарим за Ваш отзыв! Спасибо, что отметили наши преимущества. Мы работаем каждый день и становимся всё лучше. Если какие-либо вопросы ещё возникают, пожалуйста, обращайтесь к нам на горячую линию, в социальных сетях на наших страницах, а также на почту в службу технической поддержки [email protected] Мы всегда готовы помочь Вам!
Аноним (Киев)
23 янв 2017 20:57
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
0.27 Мбит/c
Upload:
0.02 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Просто посмотрите на скорость и этим все сказано. Ситуация очень типичная для данного провайдера. Особенно с 2015 года.
Ответ представителя ООО "Саннет":
Здравствуйте,если у вас проблемы со скоростью интернета,обратитесь на горячую линию компании 044-200-8000. Наши сотрудники обязательно решат вашу проблему. Спасибо.
Анонім (Киев)
17 дек 2016 00:08
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Download:
15.1 Мбит/c
Upload:
18.87 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость очень низкая, интернет "отваливается" регулярно... Служба поддержки не отвечает, дозвониться нереально.
Ответ представителя ООО "Саннет":
Здравствуйте,если у вас проблемы с интернет соединением,то может позвонить по указанному телефону 044-200-8000. Наши специалисты,решат вашу проблему.
Виталий (Киев)
25 нояб 2016 14:52
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Служба техподдержки
Недостатки:
Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Являюсь клиентом Sunnet около 3-х лет. Ранее был доволен их работой (всего пару раз в год были проблемы). Но в 2016 году у них заметно ухудшился уровень сервиса (скорость и стабильность доступа в интернет не устраивает). А участившиеся обрывы связи этой осенью уже утомили... Техподдержка готова помочь, но по факту, оперативно восстановить доступ в интернет, когда происходят "обрывы магистрального канала", они не в состоянии.
Ответ представителя ООО "Саннет":
Здравствуйте,"обрывы магистрального кабеля" к сожалению частая практика любого вышестоящего провайдера. Как только случается подобное,над этой проблемой работает максимальное число человек чтобы устранить её. Не только со стороны вышестоящего провайдера,но и с нашей. Приносим сови извинения,спасибо за понимание.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Вышгород)
11 нояб 2016 22:35
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
3.35 Мбит/c
Upload:
25.1 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость просто ужасная. Подключил без роутера и проверил скорость. Через wi-fi вечерами даже фильм нельзя нормально посмотреть. Провайдер не принимает никаких действий. Техподдержка, говорит что большая нагрузка сети по вечерам. В итоге либо пусть улучшают оборудование, либо я перейду к другому провайдеру. Скорость никак не 100 Мбит/с. И скачивание одной серии сериала занимает около 10-ти минут. Никому не рекомендую к такому подключатся!
Ответ представителя ООО "Саннет":
Здравствуйте,да такая проблема в компании была. Но после замены оборудования в конце 2016 года,проблемы такого рода остались в прошлом. Приносим свои извинения. Спасибо за понимание.
Аноним (Киев)
05 нояб 2016 15:44
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Ужасный провайдер, техподдержка не работает. Это очень жестоко отключать интернет на выходных. У меня в понедельник должно быть важное собеседование и сегодня в субботу отключили интернет без предупреждения. Они бы присылали предупреждение на мобильный или на почту что ли. Но нет, мнение и планы клиентов им конечно же не важны. Не работающая техподдержка говорит только о том, что интернет скорее всего будет готов только в пн вечером. Но даже это я узнать не могу. Теперь подумываю о смене провайдера так как часто работаю из дома, а возмещать отключения понятное дело они мне не будут.
Ответ представителя ООО "Саннет":
Здравствуйте, да в этот день у нас была проблема с линией. Однако работа сети была оперативно восстановлена в этот же день.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Киев)
05 нояб 2016 15:13
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Скорость очень низкая, интернет "отваливается" регулярно... Служба поддержки не отвечает, дозвониться нереально.
Ответ представителя ООО "Саннет":
Здравствуйте, да в этот день у нас была проблема с линией. Однако работа сети была оперативно восстановлена в этот же день.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Киев)
05 нояб 2016 11:43
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
91.85 Мбит/c
Upload:
94.11 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Донский провайдер, пропадает интернет, а они не отвечают ни на один из телефонов, сбрасывают, типа прокатит думают. Суббота 11.05.2016 нет интернета уже пол дня, ответов тоже нет, а работать нужно.
Ответ представителя ООО "Саннет":
Здравствуйте, да в этот день у нас была проблема с линией. Однако работа сети была оперативно восстановлена в этот же день.
Андрей (Киев)
05 нояб 2016 10:26
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не рекомендую. Нестабильный интернет и телевидение. Техподдержка не доступна в случае отсутствия интернета.
Ответ представителя ООО "Саннет":
Здравствуйте, да в этот день у нас была проблема с линией. Однако работа сети была оперативно восстановлена в этот же день.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг