Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Евгений (Киев)
08 окт 2017 16:45
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Снова инета нет, сайт снова лежит и телефон отключён, объяснений 0 и вообще обратной связи нет. Это кошмар.
Ответ представителя ООО "Саннет":
Евгений, да, день был сложный. Мы добавили больше номеров для связи с нами. Благодарим за понимание!
Многоканальный номер
(044) 200-8000
Для звонков с мобильного
(096) 191-94-75 KYIVSTAR
(097) 507-99-61 KYIVSTAR
(093) 342-31-99 Lifecell
(093) 342-31-60 Lifecell
(095) 797-48-29 Vodafone
(066) 360-28-67 Vodafone
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Киев)
08 окт 2017 16:42
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
3 раз за день пропадает интернет. Конечно поддержка не работает. Сайт тоже не работает. К счастью в моем доме есть другой провайдер. Перехожу к ним несмотря на то что у них немного дороже.
Ответ представителя ООО "Саннет":
Да, к сожалению, в этот день случилась неприятная ситуация.
Службе поддержки сложно было справляться с наплывом звонком, поэтому мы добавили больше контактных номеров. Спасибо за понимание!
Многоканальный номер
(044) 200-8000
Для звонков с мобильного
(096) 191-94-75 KYIVSTAR
(097) 507-99-61 KYIVSTAR
(093) 342-31-99 Lifecell
(093) 342-31-60 Lifecell
(095) 797-48-29 Vodafone
(066) 360-28-67 Vodafone
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Киев)
08 окт 2017 13:40
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Уже третий раз за день появился интернет. Сегодня провайдер Саннет балует. Сейчас быстро воспользуюсь интернетом, думаю включили максимум на час.
Ответ представителя ООО "Саннет":
Очень жаль, что сегодня случилась такая ситуация. Мы делаем всё возможное, чтобы связь работала постоянно и без сбоев
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Вася (Киев)
08 окт 2017 13:34
Преимущества:
Дополнительные услуги, Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернета нету, сайт тоже лежит и телефоны техподдержки отключены, че за нах???
Ответ представителя ООО "Саннет":
Добрый день, Василий! Вся наша команда работает, чтобы интернет у Вас был в наилучшем качестве. Благодарим за понимание!
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Сергей (Киев)
08 окт 2017 13:15
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Называть саннет провайдером это негуманно по отношению к несчастным людям вступившим в это г..но... Т.е. имевшим неосторожность стать его клиентами. Скорость интернета крайне низкая. Гигабитный пакет бывает и до мегабита в секунду не дотягивает. При этом пару дней в месяц интернета нет абсолютно. Айпи тв жутко лагает и тормозит. Службы поддержки нет как таковой т.е. абсолютно в лучшем случае через колл-бек перезвонят через несколько дней. В общем худшее что может случится с вашим интернетом - это саннет. Если есть возможность - сразу же меняйте на нормального провайдера (даже воля в сотни раз лучше).
Ответ представителя ООО "Саннет":
Добрый день, Сергей!
Если, как Вы пишите, существуют постоянные проблемы со связью, тогда будьте добры обратиться в службу тех поддержки. Мы заинтересованы в том, чтобы у Вас интернет работал всегда быстро и надёжно. Наши специалисты Вам с удовольствием помогут.
Для Вашего удобства мы добавили больше контактных мобильных номеров.
Многоканальный номер
(044) 200-8000
Для звонков с мобильного
(096) 191-94-75 KYIVSTAR
(097) 507-99-61 KYIVSTAR
(093) 342-31-99 Lifecell
(093) 342-31-60 Lifecell
(095) 797-48-29 Vodafone
(066) 360-28-67 Vodafone
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Людмила (Киев)
08 окт 2017 13:07
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Отвратительно, в техподдержку невозможно дозвониться. Часто пропадает интернет и ТВ. Не связывайтесь.
Ответ представителя ООО "Саннет":
Для удобства связи с нами мы добавили больше мобильных номеров. Спасибо за понимание!
Многоканальный номер
(044) 200-8000
Для звонков с мобильного
(096) 191-94-75 KYIVSTAR
(097) 507-99-61 KYIVSTAR
(093) 342-31-99 Lifecell
(093) 342-31-60 Lifecell
(095) 797-48-29 Vodafone
(066) 360-28-67 Vodafone
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Аноним (Киев)
08 окт 2017 13:04
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Оболонь. Второй раз за день нет интернета. Ну просто какой то ужас. Ищу альтернативы. Кто то ниже писал что на оболоне проблемы с провайдерами. Пока заметил проблемы только у саннете. На другой квартире был другой провайдер. Просто небо и земля по сравнению с саннетом. Я вообще не знал проблем с инетом.
Ответ представителя ООО "Саннет":
Добрый день!
Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение. Мы заинтересованы в том, чтобы у Вас был интернет всегда и на хорошей скорости. В этот день мы делали всё возможное, чтобы интернет у Вас восстановился в кратчайшие сроки.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Олег (Киев)
08 окт 2017 13:00
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Худший провайдер с которым приходилось иметь дело. Ни о каком качестве говорить не приходится так как его просто нет. Стабильно раза 3 в месяц интернета нет вообще во всем доме. В техподдержку дозвонится вообще нереально (весь чат дома на 300 квартир ищет счастливчиков которым удалось дозвонится). В общем полное дно.
Ответ представителя ООО "Саннет":
Добрый день, Олег!
Когда большое количество клиентов одновременно звонят на техподдержку и случаются проблемы со связью.
Для удобства общения с нами мы добавили больше мобильных номеров.
Многоканальный номер
(044) 200-8000
Для звонков с мобильного
(096) 191-94-75 KYIVSTAR
(097) 507-99-61 KYIVSTAR
(093) 342-31-99 Lifecell
(093) 342-31-60 Lifecell
(095) 797-48-29 Vodafone
(066) 360-28-67 Vodafone
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Ольга (Киев)
08 окт 2017 12:57
Преимущества:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги
Недостатки:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Сервис на самом низком уровне. Интернет может пропасть на несколько часов без предупреждения и техподдержка не будет отвечать на ваши звонки. И такое бывает в лучшем случае раз в месяц. Никаких извинений вы не дождетесь, всегда есть миллион причин на это. Сейчас пишу отзыв интернета нет уже второй час.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Евгений (Киев)
08 окт 2017 12:34
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Чтобы вы понимали у меня ФОП и я подключен на эту сеть, работаю через удаленный сервер, мне категорически нужно чтобы был интернет постоянно. Задержка 5-10 минут это еще приемлемо но никак не полтора часа. Второй нюанс, я плачу 400 грн в месяц за интернет! КАК, СКАЖИТЕ МНЕ, МОЖЕТ ПРОПАСТЬ ИНТЕРНЕТ? Нужно делать плановое ТО каждую неделю, чтобы у людей не было проблем! И НЕ ОТКЛЮЧАЙТЕ ТЕЛЕФОНЫ КОГДА У ВАС ПОЛОМКИ!!!
Владимир (Киев)
08 окт 2017 12:16
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Проблема такая же что и у людей ниже. Давайте проведем опрос, какие районы пострадали. ЖД Вокзал (соломенский район).
Ответ представителя ООО "Саннет":
Удивительно, но у нас нет покрытия на ЖД Вокзале :)
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Евгений (Киев)
08 окт 2017 12:13
Преимущества:
Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Интернет пропал, сайт их лежит и телефон отключен, а начиналось всё хорошо и рекомендовали как провайдера который все проблемы устраняет мгновенно и интернет всегда и везде.
Ответ представителя ООО "Саннет":
Евгений, да, действительно Вам всё верно рекомендовали. И именно 8 октября, в воскресенье, вся наша команда была на рабочих местах и делали всё возможное и невозможное, чтобы у Вас работал интернет.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Аноним (Киев)
08 окт 2017 12:09
Преимущества:
Скорость Интернет соединения
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Не рекомендую, бо якщо вам буде потрібна техпідтримка ви будете на неї чекати 2 дні мінімум. На номер телефону ніколи не додзвонишся! Інтернет пропадає часто і на довго.
Ответ представителя ООО "Саннет":
Дякуємо за відгук!
Для зручності наших клієнтів ми додали більше контактних телефонів. Звертайтесь!
(096) 191-94-75 KYIVSTAR
(097) 507-99-61 KYIVSTAR
(093) 342-31-99 Lifecell
(093) 342-31-60 Lifecell
(095) 797-48-29 Vodafone
(066) 360-28-67 Vodafone
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Тарас (Киев)
08 окт 2017 12:08
Преимущества:
Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Провайдер говно. Вот просто говнище. Скорость ужасная, иптв посмотреть не реально (глючит). Интернет отрубили по середине дня, ни сайт ни телефон поддержки не работает. Нефиг в ответ писать мол обращайтесь в техподдержку, ваши услуги просто гавнище. Кто хочет потрепать нервишки подключайтесь...
Ответ представителя ООО "Саннет":
Добрый день!
Да, неприятная ситуация имела место быть. Однако в этот прекрасный воскресный день вся наша команда была на рабочих местах и работала над тем, чтобы восстановить связь в кратчайшие сроки и чтобы Вы не нервничали.
В этот день большое количество клиентов звонили на техподдержку и случались проблемы со связью.
Для удобства связи с нами мы добавили больше мобильных номеров.
Многоканальный номер
(044) 200-8000
Для звонков с мобильного
(096) 191-94-75 KYIVSTAR
(097) 507-99-61 KYIVSTAR
(093) 342-31-99 Lifecell
(093) 342-31-60 Lifecell
(095) 797-48-29 Vodafone
(066) 360-28-67 Vodafone
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера АО "Киевстар"
Вадим (Киев)
08 окт 2017 11:34
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Где ваша техподдержка? Где хоть один работающий телефон когда перестает работать интернет? И что значит, когда вы говорите, "звоните в техподдержку"? Да её у вас тупо нету! Тупая сеть! А, да! И комментарии можете не удалять! Я сделал скрины и в следующий раз просто буду добавлять фотки в доказательство вашей безолаберности!
Ответ представителя ООО "Саннет":
Добрый день!
Спасибо за отзыв!
Мы комментарии не удаляем, поэтому Вы всегда можете найти все Ваши отзывы, как и наши ответы в сети. Не утруждайте себя скринами :)
Для удобства связи с нами мы добавили больше мобильных номеров. Обращайтесь!
Многоканальный номер
(044) 200-8000
Для звонков с мобильного
(096) 191-94-75 KYIVSTAR
(097) 507-99-61 KYIVSTAR
(093) 342-31-99 Lifecell
(093) 342-31-60 Lifecell
(095) 797-48-29 Vodafone
(066) 360-28-67 Vodafone
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Евгений (Киев)
08 окт 2017 11:26
Преимущества:
Дополнительные услуги
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Самый ужасный интернет провайдер! Никогда, слышите? Никогда не подключайтесь к нему! Поддержки клиентов нету, если пропадает интернет то сразу же отключается ихний телефон и дозвониться невозможно! Операторы постоянно переподключают вас между собой! Короче, аминь этому провайдеру!
Ответ представителя ООО "Саннет":
Благодарим за отзыв!
Специально для удобства наших клиентов мы добавили 6 мобильных номеров телефонов (кроме многоканального), чтобы с нами всегда можно было связаться.
Многоканальный номер
(044) 200-8000
Для звонков с мобильного
(096) 191-94-75 KYIVSTAR
(097) 507-99-61 KYIVSTAR
(093) 342-31-99 Lifecell
(093) 342-31-60 Lifecell
(095) 797-48-29 Vodafone
(066) 360-28-67 Vodafone
П.С. Если "аминь", значит жить будем долго :)
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ООО "Лайфселл"
Наталия (Киев)
15 сен 2017 02:35
Преимущества:
Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Download:
86.37 Мбит/c
Upload:
61.92 Мбит/c
Не рекомендую этого интернет-провайдера
10-15 минут!!!! Загрузка видео с ютюба. Посмотреть на планшете видео с ФБ практически нереально. Соединение прерывается много раз на день. Четкий провал в с 23.00 до 03.00. Если вам нужно работать в это время. Забудьте!!! Подключили 3 мес назад. Выбирали лучшего из худших. Буду менять в ближайшие дни!! Если вам дороги нервы, время. Выбирайте других поставщиков. Так как это соединение напоминает первый укртелеком через телефонный модем.
Ответ представителя ООО "Саннет":
Добрый день!
Очень жаль, Наталия, что в такой ситуации Вы сразу же не обращаетесь в службу поддержки.
Мы заинтересованы в том, чтобы Вы получали качественный интернет у Вас дома!
Поэтому, пожалуйста, как только возникает какая-либо проблема, сразу же звоните нам 044-200-8000!
И к Вам приедет мастер для устранения неполадок.
Аноним (Киев)
02 авг 2017 08:22
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Прошло 6 дней после того как пол дня не было интернета и вот его снова нет. Наверное провайдер приближается к уровню Воли. Хотя я слышал что у Воли выросло качество интернета.
Ответ представителя ООО "Саннет":
Добрый день!
Если Вы действительно являетесь нашим клиентом, будьте добры сообщать Ваши данные в службу поддержки. Это значительно ускорит решение любых вопросов.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Аноним (Киев)
27 июль 2017 20:54
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Была гроза, коммутатор вышел из строя. Обычное дело. Как вы думаете, сколько уходит времени на замену коммутатора при условии что офис провайдера и дом абонента на одной улице? 30 минут, кто то скажет час. Нет. Прошло 3 часа и оператор не может сказать через сколько может появится интернет. Вот такой вот провайдер.
Ответ представителя ООО "Саннет":
Добрый день! Благодарим за ещё один отзыв!
Как мы уже отвечали, в сложившихся обстоятельствах, замена оборудования была произведена в возможные максимально короткие сроки. Спасибо за понимание.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Михаил (Киев)
27 июль 2017 19:51
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Качество интернета ужасное. Замена коммутатора занимает несколько часов хотя офис рядом. Диагностический выезд для определения проблемы по адресу не меньше двух часов.
Ответ представителя ООО "Саннет":
Добрый день!
Благодарим за отзыв.
Во время непогоды замена коммутатора у Вас была произведена в максимально возможные короткие сроки.
Отзыв оставлен с IP адреса провайдера ПАО "ВФ Украина"
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг