Добавить отзыв
Добавление отзыва невозможно при использовании анонимайзера / VPN / прокси сервера
Обновлено 11 декабря 2021
Шановні користувачі.
Наполегливо радимо для більш точних показників швидкості, проводити тест прямим з"єднанням (кабель до комп"ютера), а не через wi-fi мережу.
Також обов'язково вимкніть VPN, Viber, Facebook.
У разі незадовільної роботи послуги, зателефонуйте: 0931700700; 0952700700, 067-408-18-58 або напишіть у Viber 067-408-18-58, для швидкого усунення проблеми.
Дякуємо за співпрацю та залишені відгуки. Бажаємо низького PINGa, високої швидкості та міцного здоров"я.
С уважением, ООО НПК "Хоум-Нет"
Олександр (Привольное)
14 июль 2026 12:50
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Якщо у вас проблема з пропускною здатністю, чому не обмежити швидкість? Обмежте швидкість, і всі будуть мати стабільне з'єднання. Навіть бажання немає вирішити ситуацію. Обмеження забезпечить більш стабільну роботу і знизить навантаження. Мав такий досвід з іншим провайдером. У вас зв'язатись зі спеціалістом, який відрізнить packet loss від швидкості, просто неможливо. Я на лінії кажу про packet loss і скидаю результати тестів, а мене просять зробити скрін Speedtest. Просто кошмар. Займіться налаштуванням мережі, протестуйте обмеження швидкості до стабілізації з'єднання, а не кидайтесь відмовками "працюють". Більше року пройшло.
Ответ представителя ООО НПК "Хоум-Нет":
Доброго дня. Дякуємо Вам за відгук.
Розуміємо Ваше невдоволення та щиро перепрошуємо за незручності. Також дякуємо за рекомендацію та за те, що поділилися своїм баченням можливого вирішення ситуації.
Наразі на ділянці до Вашого населеного пункту вже триває модернізація мережі. Ми працюємо над тим, щоб покращити стабільність з'єднання та забезпечити більш комфортне користування нашими послугами.
Якщо у Вас виникнуть питання, або потрібна буде допомога, Ви завжди можете звернутись на електронну адресу технічної підтримки: [email protected]
Дякуємо за Ваше терпіння та зворотний зв'язок.
Олександр (Привольное)
13 июль 2026 09:56
Преимущества:
Нет
Недостатки:
Линейка тарифных планов, Дополнительные услуги, Подача заявки на подключение, Выполнение заявки на подключение, Качество услуги, Скорость Интернет соединения, Служба техподдержки, Устранение неисправностей
Технология:
FTTx/GEPON/Ethernet
Не рекомендую этого интернет-провайдера
Проблемі вже рік. Робити нічого не хочуть. Тільки годують "через місяць", "до нового року". У вечірні/нічні години навіть YouTube подивитись не завжди можна в нормальній якості. Мовчу про роботу, яка потребує швидкісного інтернету, та онлайн-ігри. Перечитав значну кількість відгуків - і бачу, що це системна робота. Умови договору та стабільність інтернету цей провайдер забезпечити не здатний. Заявлених швидкостей немає, катастрофічний packet loss - інтернет на рівні сміття. Якщо є альтернатива - пробуйте інше. Спостерігаю регулярну деградацію інтернет-з'єднання переважно у вечірній час, орієнтовно з 19:00 до 22:00. Проявляється у вигляді packet loss, короткочасних розривів з'єднання та нестабільності сервісів у реальному часі. Локальну мережу перевірено: безперервний ping до маршрутизатора 192.168.0.1 стабільний (1 ms), втрати пакетів відсутні - 0%. Одночасно фіксуються втрати пакетів до незалежних зовнішніх вузлів 8.8.8.8 та 1.1.1.1. За результатами pathping 8.8.8.8: 192.168.0.1 - 0% loss; 100.76.0.1 - 0% loss; на ділянці після 100.76.0.1 фіксується 6% втрат; кінцевий вузол 8.8.8.8 - 6/100 lost (6% packet loss). Проблема має чітку залежність від часу доби: вранці з'єднання може працювати нормально (хоча часто також є проблеми), тоді як у вечірні години втрати та нестабільність суттєво зростають.
Ответ представителя ООО НПК "Хоум-Нет":
Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук та детальний опис ситуації.
Нам щиро прикро, що Ви зіткнулися з такими незручностями, і перепрошуємо за негативний досвід користування нашими послугами.
Наразі на ділянці до Вашого населеного пункту триває модернізація мережі. Ми працюємо над тим, щоб покращити стабільність з'єднання та забезпечити більш комфортне користування нашими послугами. Наші спеціалісти докладають максимум зусиль, аби завершити всі необхідні роботи у найкоротші можливі терміни.
Дякуємо за Ваше терпіння та зворотний зв'язок. Ми цінуємо, що Ви залишаєтеся з HomeNet, і робимо все можливе, щоб Ваші враження від наших послуг були лише позитивними.
Оставленные отзывы являются исключительно личным (субъективным) мнением пользователя о провайдере и качестве предоставляемых услуг